楊麗麗
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟,出現(xiàn)了電子商務(wù)這種新型經(jīng)營(yíng)模式,其很大程度上影響了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)造成了很大的沖擊。此外,伴隨著電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略也產(chǎn)生了很大的影響,促使企業(yè)積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略,拓展?fàn)I銷策略的內(nèi)容,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,以開(kāi)拓更加廣泛的市場(chǎng),增加企業(yè)的收益。該文首先介紹了電子商務(wù)的含義和作用以及電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響,并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)在電子商務(wù)的大背景下,應(yīng)如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷;策略
中圖分類號(hào):TP393? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-3044(2019)26-0279-02
開(kāi)放科學(xué)(資源服務(wù))標(biāo)識(shí)碼(OSID):
1 引言
計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟、信息化水平的提高都擴(kuò)大了電子商務(wù)的范圍。就目前情況來(lái)看,一個(gè)人在家中足不出戶就能解決自己的基本需要,購(gòu)買到自己喜歡的產(chǎn)品。此外,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的沖擊也比較大,其擴(kuò)大了企業(yè)的營(yíng)銷方式,拓寬了經(jīng)營(yíng)的渠道。從電子商務(wù)出現(xiàn)至今,極大地改變了我們的生產(chǎn)和生活,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變革。
2 電子商務(wù)簡(jiǎn)介
電子商務(wù)指的是以信息技術(shù)為手段,商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng),其可以簡(jiǎn)單理解為:在互聯(lián)網(wǎng)上以電子形式進(jìn)行商品的買賣,相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)說(shuō),電子商務(wù)這一經(jīng)營(yíng)形式更為虛擬化、快捷化。隨著技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的范圍也在不斷擴(kuò)大,已從國(guó)內(nèi)慢慢擴(kuò)大到全球,其在經(jīng)營(yíng)的種類上也不斷擴(kuò)大,如金融交易、綜合服務(wù)交易等。
電子商務(wù)主要由平臺(tái)、消費(fèi)者、物流和產(chǎn)品構(gòu)成。平臺(tái)是指商品的交易平臺(tái),是電子商務(wù)服務(wù)的中心,平臺(tái)提供了商品以及相關(guān)服務(wù)的信息,如淘寶、京東、拼多多等;消費(fèi)者指的是購(gòu)買商品的主體;物流是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品之后,平臺(tái)將物品交給物流公司,然后由物流公司將商品送到消費(fèi)者手中的過(guò)程。隨著通信技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的范圍逐步擴(kuò)大,也在逐步完善。
3 電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
3.1 豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷的方式
電子商務(wù)這一銷售方式比較虛擬化,交易形式無(wú)紙化,改變了傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易,打破了傳統(tǒng)購(gòu)物方式的限制,豐富了企業(yè)的營(yíng)銷方式。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,人們之間的距離變得更近,這也為電子商務(wù)贏得了更為廣闊的市場(chǎng),提高了自身的經(jīng)濟(jì)利益;此外,隨著科技的進(jìn)步,電子商務(wù)不僅局限于國(guó)內(nèi),已經(jīng)逐步走向世界市場(chǎng)。另一方面,電子商務(wù)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,消費(fèi)者只需借助平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物,完全不局限于時(shí)間和空間,在這一虛擬的銷售環(huán)境中,交易比較快速、便捷,營(yíng)銷環(huán)境的改變也豐富了企業(yè)的營(yíng)銷方式。
3.2 改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣
電子商務(wù)的出現(xiàn)很大程度上改變了消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣,其主要體現(xiàn)在:(1)對(duì)比購(gòu)買。在電子商務(wù)這一銷售模式中,平臺(tái)有很多,而且每個(gè)平臺(tái)上的物品種類也更為多樣,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以瀏覽到非常多的商品,在瀏覽的過(guò)程中就會(huì)形成對(duì)比,更多的消費(fèi)者都愿意購(gòu)買物美價(jià)廉的商品,這樣既節(jié)約了自己的錢財(cái),也很大程度上改善了人們的消費(fèi)觀念,幫助人們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念。(2)自主購(gòu)買。在電子商務(wù)模式中,消費(fèi)者在瀏覽商品時(shí),可以選擇購(gòu)買也可以不進(jìn)行選擇,購(gòu)買的主動(dòng)權(quán)在自己的手中。而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中,商家更加注重的是將商品賣出去,無(wú)論消費(fèi)者是否喜歡,所以很多消費(fèi)者都不太喜歡這樣的營(yíng)銷策略。消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,就要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象上做出調(diào)整。
3.3 促進(jìn)了營(yíng)銷理念的改變
在電子商務(wù)中,其商品的價(jià)格更為低廉,這是因?yàn)槠錅p少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了很多銷售成本。在傳統(tǒng)銷售市場(chǎng)上,其產(chǎn)品來(lái)源于經(jīng)銷商,經(jīng)銷商的產(chǎn)品又來(lái)源于廠家,此外再加上店面的成本支出,其商品價(jià)格從一定程度上來(lái)說(shuō)比較高;而電子商務(wù)更多的是直接面對(duì)消費(fèi)者,對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更加實(shí)惠,這也很大程度上提高了人們的生活水平。商品的價(jià)格是企業(yè)營(yíng)銷策略的一部分,所以價(jià)格的變化就需要企業(yè)轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷理念。另一方面,電子商務(wù)的出現(xiàn)也改變了市場(chǎng)的概念,擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍,市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象更為全面,對(duì)此就需要企業(yè)在營(yíng)銷策略上做出改變。
3.4 促使了營(yíng)銷策略的變化
電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷策略的影響主要表現(xiàn)在:(1)更加注重信譽(yù)。信譽(yù)這一無(wú)形的東西在虛擬市場(chǎng)中非常重要,沒(méi)有信譽(yù)的企業(yè)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展的,所以在電子商務(wù)中企業(yè)都在不斷提高自身的信譽(yù)。(2)更加注重效率。在交流過(guò)程中,企業(yè)要對(duì)控制器交易的效率進(jìn)行調(diào)控,減少交流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)對(duì)交易造成負(fù)面影響。(3)更加注重質(zhì)量。商品的質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常重要,是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)進(jìn)行決策的重要依據(jù),所以企業(yè)在發(fā)貨時(shí)就要對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),保證商品質(zhì)量達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)后,在送到消費(fèi)者的手中,這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,提高自身的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí),一定要對(duì)企業(yè)所處的實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)分析,在此基礎(chǔ)上制定出科學(xué)可行的方案。
3.5 改變了交易和支付方式
在傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷中,大多使用現(xiàn)金進(jìn)行交易,而電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易,消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)絡(luò)上完成支付,這樣就簡(jiǎn)化了貨幣流通的過(guò)程,提高了貨幣的使用效率,這樣的無(wú)紙化交易也減小了貨幣在流通中造成的損壞,節(jié)約了很大一部分成本,對(duì)環(huán)境建設(shè)有一定的積極意義。隨著支付方式的改變,國(guó)家也在發(fā)行電子貨幣,很大程度上方便了人們的生產(chǎn)和生活,使消費(fèi)的行為更為簡(jiǎn)單,為交易的過(guò)程增加了很大活力。
3.6 改變了信息傳播的方式
電子商務(wù)出現(xiàn)之后,人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索很方便獲取商品的信息,改變了傳統(tǒng)對(duì)話來(lái)獲取商品信息的形式,進(jìn)而改變了信息傳播的方式,而且還實(shí)現(xiàn)了一對(duì)多、多對(duì)多的交流模式,改變了單向信息傳播的弊端,增強(qiáng)了雙方交流的效率,簡(jiǎn)化了溝通的過(guò)程,提高了交易的成功率。
4 企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的沖擊
隨著社會(huì)形勢(shì)的不斷變化,電子商務(wù)已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的主流,企業(yè)要積極迎接挑戰(zhàn),抓住電子商務(wù)這一機(jī)遇,并結(jié)合時(shí)代的發(fā)展變化,積極做出調(diào)整,提高自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。
4.1 做好企業(yè)的信息化建設(shè)
電子商務(wù)是借助信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的,對(duì)此,企業(yè)要不斷提升自身的信息化水平,將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與信息進(jìn)行整合,完善企業(yè)的信息系統(tǒng)。企業(yè)在完善信息系統(tǒng)的同時(shí),還要提高信息的安全程度,對(duì)信息進(jìn)行加密,這樣才能保證相應(yīng)數(shù)據(jù)無(wú)法被黑客破解,保護(hù)企業(yè)的利益。在此之外,企業(yè)要應(yīng)把互聯(lián)網(wǎng)作為新的跳板,通過(guò)更多的渠道樹(shù)立企業(yè)的形象、加大商品宣傳的力度、做好產(chǎn)品的營(yíng)銷。
4.2 積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略
在電子商務(wù)中,企業(yè)采取無(wú)中間商這一產(chǎn)銷模式,這很大程度上減小企業(yè)的成本,對(duì)此就需要企業(yè)對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,在價(jià)格的確定上也要做出靈活決策,這樣才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的變化,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)性。在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略上,企業(yè)可以打造以關(guān)系營(yíng)銷為導(dǎo)向的市場(chǎng)組合營(yíng)銷方式,這一營(yíng)銷方式更加注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的利用,在市場(chǎng)群體上拓展的速度也比較迅速。當(dāng)然,營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變是一項(xiàng)非常有難度的一項(xiàng)工作,在改變時(shí)需要企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,此外,企業(yè)也可以積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理念和管理方法,并進(jìn)行相應(yīng)地改進(jìn),把握住時(shí)代的脈搏,順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的效益。
4.3 培養(yǎng)專業(yè)的人才隊(duì)伍
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上來(lái)說(shuō)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)此就需要企業(yè)提高對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度,打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,很多高科技產(chǎn)品需要工作人員具有良好的知識(shí)儲(chǔ)備以及專業(yè)素質(zhì)。企業(yè)在培養(yǎng)人才時(shí),要注重提高人才的營(yíng)銷技巧,多講一些營(yíng)銷方面的知識(shí)與技能,可以聘請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷人員來(lái)企業(yè)進(jìn)行講座,分享自身的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和技巧,進(jìn)而提高企業(yè)營(yíng)銷人員的能力。企業(yè)還要將培訓(xùn)工作納入企業(yè)的日常工作中,并定期開(kāi)展培訓(xùn)工作,提高工作人員的專業(yè)水平,在培訓(xùn)的過(guò)程中,還要加入相應(yīng)的考核制度,在培訓(xùn)完成之后,就要進(jìn)行培訓(xùn)成果的檢驗(yàn),將考核的成績(jī)作為績(jī)效檢驗(yàn)的一部分,這樣能夠增加工作人員的心理壓力,提高培訓(xùn)的效果。企業(yè)要積極打造專業(yè)的人才隊(duì)伍,這樣才能更好地應(yīng)對(duì)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。
5 結(jié)束語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō),電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的沖擊非常大,給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的變化,就現(xiàn)在的市場(chǎng)情況來(lái)看,電子商務(wù)占據(jù)著市場(chǎng)的一大塊蛋糕,成了人們購(gòu)物的主要途徑。所以這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),這就需要企業(yè)提高對(duì)電子商務(wù)的重視程度,并結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行引進(jìn),進(jìn)而總結(jié)出適合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的營(yíng)銷策略,不能故步自封,更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn),與時(shí)代保持相同的步伐,勇敢面對(duì)挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,提高企業(yè)在行業(yè)中的地位,擴(kuò)大自身的市場(chǎng)影響力。
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