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        政務(wù)新媒體的運(yùn)營探索
        ——以“文明湖北”微信公眾號的運(yùn)營為例

        2019-11-17 14:19:44李克偉
        新聞前哨 2019年8期
        關(guān)鍵詞:文明微信建設(shè)

        ◎李克偉

        隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,多媒體時代的深入融合發(fā)展,微信、微視頻的盛行,需加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè),營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

        “文明湖北”微信公眾號創(chuàng)辦于2014年6月,是湖北省文明辦的認(rèn)證微信公眾號,定位于堅持立德樹人、以文化人,建設(shè)社會主義精神文明、培育和踐行社會主義核心價值觀,提高人民思想覺悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng),培養(yǎng)能夠擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人的使命和擔(dān)當(dāng)。

        一、突出公眾號特色

        作為一個部門公眾微信號,2018年“文明湖北”微信公眾號經(jīng)楚天輿情數(shù)據(jù)研究院測評,入選為2018湖北十佳政務(wù)微信(省直),在“清博”大數(shù)據(jù)平臺榜單中,“文明湖北”微信公眾號在全國文明辦系統(tǒng)中最高排名為第四位,常年穩(wěn)居系統(tǒng)內(nèi)全國前十。網(wǎng)站和微信公眾號傳播能力不斷提升,一年里微信粉絲增量近十萬人。

        1.定位明確服務(wù)精神文明建設(shè)

        作為省文明辦的官方微信公眾號,“文明湖北”集新聞性、服務(wù)性和互動性為一體,緊緊圍繞文明辦的工作職責(zé),服務(wù)于精神文明建設(shè),是全省精神文明建設(shè)的發(fā)聲器;用群眾語言說群眾事,用微言微語說文明事,避免古板僵硬,主動融入到廣大群眾中去,是全省精神文明建設(shè)的揚(yáng)聲器;對接中國文明網(wǎng)等中央媒體,橫向融合省內(nèi)報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體,縱向聯(lián)系市縣文明辦等各地各級單位,是全省精神文明建設(shè)的傳導(dǎo)器;及時關(guān)注和發(fā)布全省宣傳思想文化和精神文明建設(shè)等方面重大信息,打造高效便捷穩(wěn)定的綜合性網(wǎng)絡(luò)公共平臺,是全省精神文明建設(shè)的助推器。

        2.旗幟鮮明地傳遞正能量

        “文明湖北”以主流之聲傳遞正能量,以新媒體的表達(dá)方式引導(dǎo)輿論方向,吸引了大批高質(zhì)量的忠實(shí)粉絲。近幾年,“文明湖北”還加大了對本省暖新聞的報道力度,每周在公眾號發(fā)布幾期“溫暖湖北”專欄,如《溫暖湖北|羅田95后小伙捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞 大愛無疆 感動荊楚》、《女醫(yī)生坐了趟高鐵,發(fā)了一條朋友圈被瘋傳!看過的人都點(diǎn)了贊!》等,閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量都相對較高。在公眾號開辟內(nèi)容匯總菜單欄目“溫暖湖北”,根據(jù)微信官方統(tǒng)計的數(shù)據(jù),菜單月度點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)一萬多人次。

        3.文明創(chuàng)建重大事件爭取首發(fā)

        作為省文明辦的官方微信號,在涉及文明辦的相關(guān)工作動態(tài)中,做到工作信息獨(dú)家首發(fā)。例如,5月13日21時01分,首發(fā) 《湖北省第七屆全國道德模范候選人公示公告》,多家媒體隨后轉(zhuǎn)載引用,朋友圈刷屏。在2019年全省文明辦主任會議期間,“文明湖北”首發(fā)部分市州文明辦主任采訪視頻,聽取他們對本地2019年工作的安排部署,在全系統(tǒng)內(nèi)引起廣泛關(guān)注。

        二、做足“借”字文章,實(shí)現(xiàn)文明新媒體常態(tài)化高效化運(yùn)營

        重大活動可遇而不可求,文明新媒體建設(shè)離不開各個方面的支持。“文明湖北”微信公眾號借助各種重點(diǎn)、亮點(diǎn)活動,抓住受眾需求特點(diǎn),在分眾化上下功夫。用好網(wǎng)上理論宣傳陣地,抓住網(wǎng)絡(luò)受眾群體。

        1,借助部、辦的重點(diǎn)工作,強(qiáng)化策劃報道

        “文明湖北”緊緊圍繞慶祝改革開放40周年,廣泛開展理想信念教育,深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育,及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。

        廣泛宣傳五大文明創(chuàng)建活動,持續(xù)深化志愿服務(wù)、文明交通、文明旅游和誠信制度化建設(shè)報道宣傳。推出“文明城市紀(jì)行”系列報道,從不同側(cè)面展示文明城市給群眾帶來的獲得感、幸福感。及時發(fā)布文明創(chuàng)建權(quán)威信息,例如《湖北14市縣入圍全國文明城市提名城市》、《關(guān)于擬表彰第六屆湖北省道德模范的公示公告》、《湖北省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型公示公告》等,相關(guān)內(nèi)容被各地紛紛轉(zhuǎn)發(fā)推薦。

        2,借助道德模范、中國好人等先進(jìn)典型的宣傳報道強(qiáng)化品牌

        當(dāng)前,網(wǎng)民對社會正能量的呼聲,真善美的追求,較之以往更為強(qiáng)烈、更為迫切。“文明湖北”順應(yīng)社會要求,在內(nèi)容建設(shè)方面,堅持宣傳核心價值觀、傳播正能量,廣泛宣傳湖北省的道德模范和“中國好人”的典型事跡,積極開展向“新時代好少年”學(xué)習(xí)點(diǎn)贊活動等,進(jìn)一步樹立崇德向善的價值導(dǎo)向。

        每個月月初固定在頭條發(fā)布當(dāng)月的入圍“中國好人榜”候選名單,讓廣大網(wǎng)友近距離接觸身邊好人典型,并增加互動元素,網(wǎng)友可以點(diǎn)贊學(xué)習(xí)好人事跡。在月尾發(fā)布湖北入選“中國好人榜”名單,及時回饋網(wǎng)友關(guān)切,將涉及湖北的人選名單和事跡單獨(dú)發(fā)布,讓內(nèi)容做到有始有終?!拔拿骱薄辈邉澋?“文明家庭圖片故事”系列內(nèi)容累計閱讀突破十萬人次,引發(fā)網(wǎng)友紛紛關(guān)注點(diǎn)贊。

        為更好的擴(kuò)展先進(jìn)典型事跡影響力,聯(lián)合全國重點(diǎn)新聞網(wǎng)站荊楚網(wǎng)開展了多次相關(guān)宣傳。尤其是聯(lián)合開展的“我推薦我評議身邊好人”給湖北的中國好人候選人點(diǎn)贊活動,獲得較大影響。

        3.借助重大節(jié)慶活動和重要時間節(jié)點(diǎn)的宣傳報道,拓展宣傳平臺

        在春節(jié)、元宵、清明、端午、中秋等節(jié)日節(jié)氣以及元旦、五一、十一等時間節(jié)點(diǎn),積極發(fā)布“我們的節(jié)日”相關(guān)內(nèi)容,例如《天南地北過小年,今天大家都吃啥?》、《雨水,為元宵節(jié)添一份詩意》等,主要反映節(jié)日來源、風(fēng)俗、重要活動等,既呼應(yīng)了主題宣傳要求,又讓廣大網(wǎng)友順勢了解民俗知識。

        同時積極拓展宣傳平臺,聯(lián)合荊楚網(wǎng)多次開展節(jié)氣海報聯(lián)合宣傳,借助荊楚網(wǎng)各平臺,提升“文明湖北”品牌知曉度。

        三、發(fā)揮橋梁作用,激活公眾號活力

        創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民,創(chuàng)建依靠人民?!拔拿骱薄蔽⑿殴娞柕倪\(yùn)營目的,不僅是要傳播文明引領(lǐng)風(fēng)尚,還要通過這個新媒體平臺,搭建起廣大人民群眾參與建設(shè)文明建設(shè)的橋梁。

        1.開展線下活動,引導(dǎo)群眾關(guān)切和體驗(yàn)。為了吸引群眾關(guān)注創(chuàng)建工作,舉辦多次互動體驗(yàn)活動,例如組織開展“文明旅游有獎知識問答”。網(wǎng)友通過參與文明知識問答,抽取相關(guān)紀(jì)念品。

        2.組織評選活動,吸引群眾參與和傳播。2018年5月開展的“點(diǎn)贊新時代好少年”系列活動,閱讀量55650人次,點(diǎn)贊990人次,2018年12月27日的光明日報15版頭條全國“新時代好少年”學(xué)習(xí)宣傳活動綜述稿中,專門提到了“文明湖北”宣傳上的創(chuàng)新做法。

        順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,通過用好用活“文明湖北”微信公眾號,擴(kuò)大文明創(chuàng)建“朋友圈”,讓群眾更迅速知曉創(chuàng)建信息,更便捷參與創(chuàng)建活動,嘗到了用互聯(lián)網(wǎng)思維搞創(chuàng)建的甜頭。群眾有熱情,創(chuàng)建工作有需要,“文明湖北”還將不斷努力探索移動新媒體+精神文明創(chuàng)建的新方法,使網(wǎng)絡(luò)精神文明建設(shè)始終充滿生機(jī)活力。

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