正常的醫(yī)患關(guān)系本來并不復(fù)雜，只需要醫(yī)方遵守職業(yè)道德，按照本身的職責(zé)給人看病，該怎么看就怎么看，該看什么就看什么，該收多少錢就收多少錢。總之，變不正常的醫(yī)患關(guān)系為正常的關(guān)系，最需要的，也是最根本的，是靠制度，靠管理!

在前不久召開的新聞發(fā)布會上，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人談到解決醫(yī)患關(guān)系緊張的問題時說，這不是個簡單的溝通問題，而是醫(yī)生和患者的感情問題，醫(yī)生應(yīng)該把患者當(dāng)作自己的親戚、朋友，看他該不該做這種檢查，該不該用這種藥。發(fā)言人的用意是好的，希望醫(yī)生站在病人角度，為患者著想，急患者之所急，解除患者的后顧之憂，減輕他們的負(fù)擔(dān)。但如果認(rèn)為這是解決目前醫(yī)患緊張關(guān)系的一劑良藥妙方，就有可商榷之處了。

我們知道，目前醫(yī)患關(guān)系緊張的核心問題，是醫(yī)方處于強勢地位，部分醫(yī)療單位和個人利用行業(yè)壟斷優(yōu)勢和資源緊缺狀況，謀取不正當(dāng)利益，收取好處，把病人當(dāng)成獲利的對象。正因為這種地位上的巨大差距，一些處于弱勢地位的患者，本來就已痛苦不堪，還要托親求友，找到門路才能看上病。正常的求醫(yī)問藥，卻包含著沉重而復(fù)雜的感情因素，不得不用非正常手段，歷盡千辛萬苦，才能得到診療機會，特別是一些優(yōu)勢資源集中的醫(yī)院更是如此。難怪有些患者視上醫(yī)院看病為畏途，更有甚者認(rèn)為，求人看病太難了，沒病也得折騰出病來，小病也得折騰出大病來!試想，處在這樣兩種地位的雙方怎么會在一念之間，感情上迅速接近，成為親戚朋友呢？

正常的醫(yī)患關(guān)系本來并不復(fù)雜，只需要醫(yī)方遵守職業(yè)道德，按照本身的職責(zé)給人看病，該怎么看就怎么看，該看什么就看什么，該收多少錢就收多少錢。現(xiàn)在這種正常的關(guān)系之所以變得不正常，根本原因就是因為太多的個人感情和其他不正常因素?fù)诫s其中。人的感情最容易變化，靠感情關(guān)系不能從根本上扭轉(zhuǎn)這種不正常關(guān)系，這不是喊兩句口號、提幾點要求就能做到的。這里的關(guān)鍵，是加強管理，改變一些醫(yī)院中管理不嚴(yán)，甚至部分管理人員根本不會管理的弊端，堵住管理中存在的漏洞。有關(guān)部門也要加強監(jiān)督檢查，確保公正行醫(yī)，按標(biāo)準(zhǔn)收費。總之，變不正常的醫(yī)患關(guān)系為正常的關(guān)系，最需要的，也是最根本的，是靠制度，靠管理!

和諧是一種秩序，是一種規(guī)則。依法辦事，依序行為，是題中應(yīng)有之義。社會上本來正常的關(guān)系變得不正常，或多或少都受個人感情因素的影響，人治是從有序變得無序甚至混亂的根本原因。如一些地方存在的干群關(guān)系緊張，警民關(guān)系緊張，上下級關(guān)系緊張等，都是如此。感情雖然有時會很美好，但不是解決這些問題的最佳辦法，送一點溫暖，辦一點實事，給一點實惠，說幾句好聽的話，建幾件樣板工程，這些小恩小惠和感情投資，雖然有效，但很有限。人們最關(guān)心的，也最企盼的，是把這種靠個人因素，靠不正常手段才能實現(xiàn)的目的，變成靠制度，靠正常手段就能實現(xiàn)，最大可能減少所謂的感情投資和人個行為的干擾，這才是改變一切不正常關(guān)系的最正常的方法和途徑，構(gòu)建和諧社會也同此理。