■王明娟／青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院

自我傷害事件是校園的突發(fā)事件，往往導(dǎo)致校園危機(jī)。在事后處置工作中，輔導(dǎo)員因日常與班級(jí)學(xué)生聯(lián)系緊密，具有親和力，情感有鏈接，在班級(jí)輔導(dǎo)工作中獨(dú)具有事，因此當(dāng)發(fā)生校園危機(jī)事件時(shí)，突發(fā)事件在當(dāng)即的危機(jī)處置時(shí)，同時(shí)要迅速啟動(dòng)事后的處置工作，以轉(zhuǎn)化為新一輪的危機(jī)預(yù)防教育工作，以免使危機(jī)事件具有易感性、遷移性和應(yīng)激性影響擴(kuò)大。

一、校園危機(jī)事件的定義

危機(jī)是指?jìng)€(gè)人面對(duì)無(wú)法逃避之狀況，但又無(wú)法用過(guò)去慣用的方式解決問(wèn)題時(shí)，所產(chǎn)生的一種混亂狀態(tài)；在這當(dāng)下，個(gè)人會(huì)經(jīng)歷一段身心不平衡的時(shí)期。

校園危機(jī)所帶來(lái)的影響可能會(huì)引發(fā)嚴(yán)重傷亡，同時(shí)，又因危急事件很少發(fā)生，每個(gè)狀況都相當(dāng)獨(dú)特，每次要處理的方式不盡相同，因此，會(huì)引起大家產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒、行為、認(rèn)知反應(yīng)。校園危機(jī)的出現(xiàn)可以說(shuō)是檢視學(xué)校危機(jī)處置體系的機(jī)會(huì)，它可能是一個(gè)強(qiáng)而有力的校譽(yù)殺手，也可能是校園成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)與動(dòng)力。

校園危機(jī)事件發(fā)生，通常是短暫性的會(huì)隨著時(shí)間而渡過(guò)。即使人們沒(méi)有接受外部的介入或協(xié)助，通常在3-4周之內(nèi)，多數(shù)人的危機(jī)狀況會(huì)結(jié)束。校園危機(jī)事件過(guò)后，對(duì)涉及事件相關(guān)人員可能會(huì)產(chǎn)生三種不同的結(jié)果：

（1）恢復(fù)到危機(jī)前（pre-crisis）的狀況：回到往常的生活功能。（2）不僅恢復(fù)，還有所成長(zhǎng)：有所領(lǐng)悟，并學(xué)會(huì)新的應(yīng)對(duì)技巧。（3）退縮、不再嘗試解決問(wèn)題：生活功能減低，失去以往的能力，可能出現(xiàn)精神疾病。

二、校園危機(jī)處置的目的和意義

因此，校園危機(jī)處置的目的就是要將“危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)”，使涉及事件的相關(guān)人員經(jīng)歷這些不幸事件，在其中也能有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

危機(jī)處置（crisis intervention）是一個(gè)有時(shí)限性的介入方式，危機(jī)處置最重要的目的在于促進(jìn)個(gè)人或團(tuán)體回復(fù)到危機(jī)發(fā)生前的正常功能狀態(tài)，渡過(guò)危機(jī)帶來(lái)的混亂時(shí)期，縮小負(fù)面的影響程度（如：情緒創(chuàng)傷、創(chuàng)傷后壓力或身體傷害），并且加大成長(zhǎng)的可能性（如：學(xué)到新的應(yīng)對(duì)技巧、新的人生觀或是增加生活的選擇）。

危機(jī)處置是一個(gè)過(guò)程，往往需要專業(yè)心理人員的介入，然而，輔導(dǎo)員如果參與班級(jí)輔導(dǎo)工作，相對(duì)于較陌生的專業(yè)心理人員，在班級(jí)輔導(dǎo)工作中，輔導(dǎo)員必然具有更加獨(dú)特的工作優(yōu)勢(shì)，會(huì)由于良好的關(guān)系基礎(chǔ)，使班級(jí)學(xué)生能夠產(chǎn)生更強(qiáng)烈的信任感，安全感，使危機(jī)事后處置工作更具有效性。

三、自我傷害事件班級(jí)輔導(dǎo)工作流程

從危機(jī)的概念，需要嚴(yán)密掌握危機(jī)時(shí)效的重要性，當(dāng)自我傷害事件發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員要按照危機(jī)處理流程逐級(jí)匯報(bào)，進(jìn)行危機(jī)事件的現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)，學(xué)校立即啟動(dòng)“校園危機(jī)事件干預(yù)系統(tǒng)”，形成團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展危機(jī)事件處理工作。而班級(jí)輔導(dǎo)工作作為危機(jī)干預(yù)工作中的重要一環(huán)，關(guān)系著自我傷害學(xué)生所在班級(jí)其他學(xué)生日后生活的健康，所以，輔導(dǎo)員在自我傷害事件的校園危機(jī)事后處置的班級(jí)輔導(dǎo)工作中，要盡可能的做好關(guān)懷與減壓工作。具體方法如下：

（一）目的

班級(jí)輔導(dǎo)的過(guò)程實(shí)核心是一個(gè)“心理教育”的模式，因此在工作過(guò)程中，我們的目的并不是心理咨詢或者治療，而是幫助班級(jí)學(xué)生處理和調(diào)適事件對(duì)他的沖擊，所以輔導(dǎo)員可以借機(jī)教導(dǎo)某些技巧，以緊急地幫助他們面臨這些強(qiáng)大的壓力，其主要目標(biāo)有：（1）讓班級(jí)學(xué)生有機(jī)會(huì)抒發(fā)自己在此危機(jī)事件之后的想法與情緒，同時(shí)聆聽(tīng)到別人對(duì)此事件會(huì)出現(xiàn)的反應(yīng)與癥狀。（2）在過(guò)程中，輔導(dǎo)員以“正?；钡募记蓙?lái)協(xié)助成員接受自己可能會(huì)有的反應(yīng)，并教導(dǎo)學(xué)生在危機(jī)事件之后可能會(huì)出現(xiàn)的癥狀，以做心理準(zhǔn)備。（3）預(yù)防或減少“創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙”（Posttraumatic Stress Disorder，簡(jiǎn)稱 PTSD）的發(fā)生。（4）進(jìn)行過(guò)程中，篩選出需要進(jìn)一步進(jìn)行個(gè)體咨詢或協(xié)助的學(xué)生。

（二）結(jié)構(gòu)

（1）進(jìn)行時(shí)機(jī)：自我傷害事件發(fā)生后的1-7天內(nèi)，72小時(shí)內(nèi)最佳。（2）進(jìn)行方式：有標(biāo)準(zhǔn)程序，結(jié)構(gòu)性的小團(tuán)體。（3）進(jìn)行場(chǎng)地：以不受干擾、有桌椅、并備有白板的會(huì)議室為宜。 （4）時(shí)間：1.5-3小時(shí)。（5）分組：將班級(jí)學(xué)生分成2-3組，與自我傷害學(xué)生關(guān)系親近的在內(nèi)組，疏遠(yuǎn)的在外組，按照同心圓的方式入座。

（三）步驟

1、引入階段

（1）由輔導(dǎo)員在班級(jí)通報(bào)自我傷害事件情況。（2）進(jìn)一步說(shuō)明此次班級(jí)輔導(dǎo)的目的（如：幫助學(xué)生調(diào)適壓力而不是檢討或調(diào)查會(huì)）及過(guò)程。（3）建立基本規(guī)則，如：沒(méi)有階級(jí)之分、互相保密、成員請(qǐng)勿記筆記等。

2、描述階段

輔導(dǎo)員提問(wèn)，讓學(xué)生輪流回答，問(wèn)題包括：（1）您和自我傷害學(xué)生的關(guān)系是什么？（2）這件意外發(fā)生時(shí)，你看到、聽(tīng)到、聞到了什么？當(dāng)場(chǎng)做了什么？

這個(gè)階段偏重“認(rèn)知”，主要目的是讓學(xué)生描述這件事實(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)出他們所知道的事實(shí)，此時(shí)不要急著請(qǐng)學(xué)生描述對(duì)危急事件的感受，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)在鼓勵(lì)的氣氛中，慢慢開(kāi)始去討論他們對(duì)此危急事件的感受。

3、思考階段

輔導(dǎo)員可以問(wèn)學(xué)生：“當(dāng)你聽(tīng)到（看到…）這件意外時(shí)，你出現(xiàn)的第一個(gè)想法是什么？”輔導(dǎo)員在此階段要認(rèn)可、肯定，以及“正?；泵恳粋€(gè)學(xué)生講述出來(lái)的的想法及觀點(diǎn)。

4、感受階段

輔導(dǎo)員可在這個(gè)階段詢問(wèn)：“當(dāng)時(shí)讓你感受最糟糕的是什么？”，“在這個(gè)過(guò)程中，你最不希望發(fā)生但卻發(fā)生的是什么？”引導(dǎo)每一個(gè)人開(kāi)始分享這個(gè)事件給他們的情緒沖擊與反應(yīng)。

5、癥狀階段

此階段輔導(dǎo)員要再次將學(xué)生情感部分拉回到認(rèn)知層面，當(dāng)情緒反應(yīng)開(kāi)始慢慢沉淀下來(lái)時(shí)，輔導(dǎo)員要開(kāi)始詢問(wèn)學(xué)生在這件事情發(fā)生之后有關(guān)他們身體、認(rèn)知、情緒、行為四方面出現(xiàn)的的狀況。輔導(dǎo)員可以邀請(qǐng)有相同狀況的人舉手讓彼此知道，這是幫助學(xué)生正?；约喊Y狀的一種方式。

6、教導(dǎo)階段

輔導(dǎo)員要開(kāi)展教育，教導(dǎo)學(xué)生在緊急事件發(fā)生后，出現(xiàn)的前述癥狀大多是正常反應(yīng)，“讓大家用平常心看待”是這階段最重要的任務(wù)。輔導(dǎo)員可以預(yù)先整理相關(guān)的癥狀來(lái)教導(dǎo)告知學(xué)生。在此階段學(xué)生也可以溝通討論與分享，在此緊急事件中的危機(jī)應(yīng)對(duì)方式，以及處理壓力的方法。

輔導(dǎo)員告知除了上述狀況外，還有哪些現(xiàn)象也可能會(huì)在未來(lái)出現(xiàn)，以幫助學(xué)生去關(guān)照自己及身邊他人的反應(yīng)。同時(shí)輔導(dǎo)員要詢問(wèn)學(xué)生：當(dāng)有這些現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，在你的生活中，有誰(shuí)可以協(xié)助你來(lái)處理這些？這是幫助成員開(kāi)始去尋找生活中的資源，而不是一直受困在危機(jī)感中。

7、重新出發(fā)階段

在此階段，輔導(dǎo)員要提供最后機(jī)會(huì)給學(xué)生問(wèn)問(wèn)題或發(fā)言，并以詢問(wèn)引導(dǎo)學(xué)生找到正面的意義，甚至是新的學(xué)習(xí)，或?qū)ψ约旱男蕾p之處。

在結(jié)束之前，輔導(dǎo)員也可以邀請(qǐng)學(xué)生開(kāi)始去討論，接下來(lái)他們進(jìn)一步的計(jì)劃是什么？最厚，篩選出可能需進(jìn)一步追蹤的學(xué)生，轉(zhuǎn)介至學(xué)校心理中心進(jìn)行個(gè)體咨詢。

班級(jí)輔導(dǎo)是校園危機(jī)干預(yù)工作中的重要環(huán)節(jié)之一，自我傷害學(xué)生的過(guò)激行為會(huì)對(duì)其重要關(guān)系他人或之前經(jīng)歷過(guò)類似事件的關(guān)系人產(chǎn)生一定的心理沖擊。輔導(dǎo)員在班級(jí)輔導(dǎo)中要有堅(jiān)定不移的信念，永遠(yuǎn)樂(lè)觀的態(tài)度，如：“問(wèn)題總是可以解決的”，“目前暫時(shí)的問(wèn)題總會(huì)解決的”等，幫助學(xué)生相信問(wèn)題一定可以解決，并在班級(jí)中找到相互支持、有共同感受的他人，形成相互理解、支持、幫助的氛圍。更重要的是，輔導(dǎo)員在每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，容許自己即便有擔(dān)心與害怕都是正常的，因?yàn)檎嬲挠抡呤强梢杂谜鎸?shí)的感受去面對(duì)、處理、克服眼前的問(wèn)題。當(dāng)然，危機(jī)干預(yù)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，需要集眾人智慧，取長(zhǎng)補(bǔ)短，每個(gè)人都扮演很重要的角色，相互溝通，能夠一起進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，永遠(yuǎn)是最重要的不二原則。