■吳欽鋒/華南師范大學(xué)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會競爭越來越激烈，對人才的需求尤其迫切，誰擁有高端人才誰可以在市場占有一席之地。企業(yè)若要長期發(fā)展，僅靠傳統(tǒng)的手段如搶占市場份額、采用營銷等，就當(dāng)今而言，幾乎不可能。誰能留住核心人才、搶占高科技人才，誰就能在當(dāng)今競爭中處于有利地位。

市場人才競爭，最終演變成企業(yè)人力資源管理能力的競爭。企業(yè)是一個完整的獨(dú)立運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)，人力資源管理無疑是企業(yè)非常重要的一個能力，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展方向。在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，必須將戰(zhàn)略性人才資源緊緊掌握在手中，轉(zhuǎn)化成企業(yè)核心競爭力，發(fā)展成為企業(yè)的重要支柱力量。

一、企業(yè)中人力資源管理的現(xiàn)狀和問題

人力資源管理，是指對人力和資源等外在、內(nèi)在因素進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)的管理。首先，從外在要素這方面來講，應(yīng)充分考慮物力、人力等方面的因素，從而達(dá)到對人才資源做出合理培訓(xùn)、組織、協(xié)調(diào)的效果，緊接著配備有效的物力，能夠讓人、物的價值最大限度的發(fā)揮出來。其次，從內(nèi)在要素這方面來講，應(yīng)深入地對人的心理進(jìn)行分析研究，并采用有效的措施，對人的心理、行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而起到提升主觀能動性的有效作用。在人的情感、個性認(rèn)知進(jìn)行調(diào)節(jié)的過程中，可以采用合理、科學(xué)的方法，把各集體進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而讓他們發(fā)揮最大功效，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

目前我國企業(yè)人力資源管理中仍存在很多問題，特別是近期國家政策鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)，中小企業(yè)如雨后春筍快速涌現(xiàn)，中小企業(yè)對人力資源管理存在較大的問題尤，導(dǎo)致大批優(yōu)秀員工的流失，招聘新人才耗費(fèi)企業(yè)較大的金錢成本和時間成本，對企業(yè)的正常運(yùn)作造成影響。常見的問題有如下：（1）人力資源管理部門缺失：大部分中小企業(yè)為了節(jié)省成本，只有少數(shù)的人事專員負(fù)責(zé)招聘，甚至有些企業(yè)將行政和人事合并為一人，兼顧行政和人事工作。（2）激勵和薪酬制度不合理：很多企業(yè)實(shí)行老板定薪酬，沒有合理的薪酬規(guī)范，漲薪變得不可衡量，全看老板心情，員工激勵不到位，造成員工心理落差。（3）忽視員工心理問題：員工關(guān)懷和員工福利基本缺失，直接影響了員工的積極性，在積累到一定程度后突發(fā)人才離職潮。

二、心理學(xué)對企業(yè)人力資源管理的作用

企業(yè)的高效運(yùn)作和發(fā)展，需要企業(yè)員工在工作過程中保持積極性，才能讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。這就要求企業(yè)管理者，根據(jù)員工的實(shí)際，對員工進(jìn)行心理分析，知道員工的真實(shí)需求。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，除了滿足員工物質(zhì)方面的需求，精神上的需求也要被了解和重視。

要想把人力資源做到更加完善，還需要培養(yǎng)員工的主人翁意識，感覺到公司大家庭的溫柔和關(guān)懷，將自己徹底融入公司，成為公司的一員。通過民主的方式，讓員工積極參與在公司中的各項(xiàng)事務(wù)和決策討論，讓員工有強(qiáng)烈的自我意識和榮譽(yù)感，將公司的發(fā)展目標(biāo)和員工的個人發(fā)展目標(biāo)完美的融合。

在人力資源管理過程中，也對企業(yè)人力資源部門能力提出更高的要求。作為企業(yè)非常關(guān)鍵的人才管理部門，要求其必須掌握必要的心理學(xué)知識和擁有常規(guī)心理學(xué)分析工具，在人力資源管理過程中，對人力資源管理的問題進(jìn)行有理有據(jù)的分析，幫助企業(yè)管理者或者人力資源部門做出更科學(xué)和合理的決策。

三、心理學(xué)對企業(yè)人力資源管理的應(yīng)用

（一）對企業(yè)人才招聘的應(yīng)用

隨著社會的不斷發(fā)展，對分工和職責(zé)越來越細(xì)致，企業(yè)崗位的招聘，要求選擇合適的人才匹配合適的崗位，在崗位中盡可能的發(fā)揮才能優(yōu)勢，有甚者要求人才能一專多能，提高企業(yè)人效，降低企業(yè)成本。除此之外，企業(yè)對員工職業(yè)道德素養(yǎng)、對企業(yè)忠誠度越來越高要求，因此，運(yùn)用心理學(xué)，可以幫助企業(yè)將應(yīng)聘人員素質(zhì)和崗位要求進(jìn)行匹配，快速找出最合格的人才，提高招聘效率，降低招聘成本。

（二）對企業(yè)人才培養(yǎng)的應(yīng)用

從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展角度和員工自我成就感角度出發(fā)，企業(yè)需要做好人才培養(yǎng)工作。從企業(yè)角度出發(fā)，公司發(fā)展，對企業(yè)人才的能力和技能要求越來越多，企業(yè)如果只通過招聘補(bǔ)充公司發(fā)展的能力需求，明顯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠而且不現(xiàn)實(shí)，更別說關(guān)鍵崗位要求人才熟悉公司業(yè)務(wù)并盡快上手完成工作。因此，兼顧招聘和人才培養(yǎng)，才能滿足企業(yè)發(fā)展過程中對崗位能力的需求。從員工角度出發(fā)，員工在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時，也希望通過自身能力的提升，能勝任更多的工作，使自己得到發(fā)展，獲得更多的報酬。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏，充分提升員工的積極能動性，才能留住高素質(zhì)高價值人才，樹立企業(yè)的良好形象和業(yè)界口碑，吸引更多人才進(jìn)入企業(yè)。有效運(yùn)用心理學(xué)，培養(yǎng)員工樂觀的態(tài)度和積極的工作心態(tài)，讓員工獲得滿足感，全身心的投入日常工作當(dāng)中，不斷的從工作當(dāng)中獲取新能量。

（三）對企業(yè)薪酬制度及激勵手段的應(yīng)用

近代管理心理學(xué)理論研究表明，有效的激勵是建立在人的需求、動機(jī)和行為基礎(chǔ)之上的，離開這三者，激勵將無法進(jìn)行。從心理學(xué)角度出發(fā)，參考馬斯洛需求層次理論，物質(zhì)需求作為人的最底層的生理需求是最重要最不可忽視的，因此，薪酬激勵對于員工最直接且效果顯著。第一，公平合理的薪酬制度和分配原則，對調(diào)動員工的工作積極性是非常有效的方式，高薪酬高回報的員工在一定程度上比低薪水回報的員工獲得更多的精神和社會地位的滿足感。第二，員工薪酬的提升在本質(zhì)上是對員工能力的認(rèn)可，可以使員工獲得成就感，激發(fā)員工的工作熱情，提高的創(chuàng)新能力。第三，薪酬激勵可以增強(qiáng)上市公司的凝聚力。

近年來，雙因素理論被越來越多的企業(yè)認(rèn)可和接受，應(yīng)用在薪酬福利的設(shè)計(jì)過程中。雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中的影響因素可以分成兩種，一種是保健因素，另外一種是激勵因素。（1）保健因素激勵：企業(yè)給予員工必要的安全感，需要根據(jù)企業(yè)所在地的薪酬水平以及員工的實(shí)際工作崗位和能力水平，通過設(shè)置合理的條件或者等級考核，來保障員工的基礎(chǔ)生活水平。（2）激勵因素激勵：企業(yè)通過員工發(fā)展前景、責(zé)任感以及成就動機(jī)等設(shè)置薪酬福利，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

（四）對企業(yè)員工關(guān)懷的應(yīng)用

企業(yè)對員工的關(guān)懷，可以體現(xiàn)在員工日常生活和工作的方方面面。通過運(yùn)用心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)分析，找出真正有效的方式方法，讓員工從內(nèi)心真正感受到企業(yè)的關(guān)懷。

（1）為員工打造一個舒適的工作環(huán)境，讓員工在公司有如在家一般的安全舒適放松，可以更好的提升員工的歸屬感和工作效率。（2）對員工的鼓勵和認(rèn)可：在日常管理中，不要過于嚴(yán)格，對于員工多以鼓舞為主，批評為輔，同時給予員工一定的自由度，通過各種手段來激發(fā)員工的積極性，才能更好發(fā)揮其才能。（3）關(guān)心員工的身心健康和家庭情況：企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)真誠地關(guān)心員工的身心健康和家庭情況。生活在第一線城市的員工，或多或少存在著各種各樣的生活和工作壓力，日常缺少娛樂和身體鍛煉，時間一長隨時可能發(fā)生健康問題。企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)對員工的工作狀態(tài)、生活健康和家庭狀況予以充分地關(guān)注和幫助，豐富企業(yè)員工活動方式，為需要的員工提供心理輔導(dǎo)和壓力傾訴。

四、結(jié)語

總而言之，心理學(xué)對人力資源管理的作用和幫助是非常巨大的。越來越多的企業(yè)意識到了心理學(xué)的重要性，但仍有部分中小企業(yè)缺乏這種意識，無論是人力資源管理的意識，還是對心理學(xué)的了解，都是非常匱乏的。重視員工，了解員工的真實(shí)想法，落實(shí)到實(shí)際的薪酬激勵和員工關(guān)懷中，才能讓員工忠誠于企業(yè)，甘愿與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。