◎ 吳敏文

打的出行，司機(jī)突然剎車。抬眼一看，一老婦人正擋在馬路中間，收拾著散落一地的廢紙殼。仔細(xì)一看，旁邊一輛便攜式的拖車上還碼著兩個(gè)黑色大塑料袋，從袋口可見里面鼓鼓囊囊裝著的是飲料瓶子和礦泉水瓶子。她是一個(gè)拾荒者，拖著滿滿一手推車廢品過馬路時(shí)，捆紙殼子的繩子斷了，紙殼子散了，她不得不停下來收拾。

司機(jī)很不耐煩地說：“真討厭，她就是覺得汽車不敢撞她?！?/p>

我連忙寬慰司機(jī)：“別著急。我不急，您也別急。干這個(gè)營生的大多是為生計(jì)所迫，哪個(gè)豐衣足食的人會(huì)干這個(gè)？她也不是故意的。再說了，人家為的是生計(jì)，我們不過開車趕路。人家的事比我們的大。”聽我這么一說，司機(jī)連忙稱是。

想起昨天去擦鞋店。到的時(shí)候，店家正給一個(gè)穿過膝皮靴的婦女擦皮靴。見我提著一袋子要擦的皮鞋，店家的手腳明顯地加快了，活計(jì)也明顯要馬虎一些。不到兩三分鐘，皮靴擦完了。顧客有點(diǎn)不滿意：“這就完了？”“完了。”店家肯定地說。顧客支付12元，有些不滿意地走了。

店家剛開始給我擦鞋，又進(jìn)來一個(gè)要擦鞋的人，問：“要等？”“嗯?！钡昙一卮稹！澳愕玫纫粫?huì)，我有三雙鞋要擦?！蔽已a(bǔ)充說。見此情景，這個(gè)顧客等不到一分鐘就走了。

等三雙皮鞋擦完，我拿出在店里辦的卡付賬。因?yàn)槌Ｄ暝谒昀锊列晕覍?duì)她的收費(fèi)方式非常熟悉。很明顯，因?yàn)榻裉焐夥泵?，她不僅在活計(jì)上馬虎了，而且收費(fèi)也漲了。她把辦卡顧客的收費(fèi)方式從一雙優(yōu)惠一元改為打八折了，足見她是一個(gè)很能臨機(jī)應(yīng)變的人。

按照誠信經(jīng)營的原則，她是不應(yīng)該這樣投機(jī)取巧的。既不應(yīng)該馬虎打發(fā)那位擦皮靴的顧客，也不應(yīng)該對(duì)我這樣在她這里辦卡的老顧客坐地起價(jià)。我沒有與她理論，只說了一句：“你擦高筒皮鞋漲到六元一雙了？什么時(shí)候開始的？沒有關(guān)系，我不在乎，就是隨口問問?！?/p>

我對(duì)店家心里那點(diǎn)小九九一清二楚。我在她這里辦的卡也還沒有消費(fèi)完，一定還會(huì)來她店里擦鞋。對(duì)她經(jīng)營上的不夠誠信，我不以為然，可以理解和接受。多收一元兩元，對(duì)她來說增加了收入，對(duì)我而言可以忽略不計(jì)。我如果因此而生氣，反而顯得自己小氣；如果因此不到她店里消費(fèi)，附近還真難以找到替代的。

我們常說，大事講原則，小事講風(fēng)格。在日常生活中，法律面前必須人人平等，但在一些小事情上，在面對(duì)個(gè)體時(shí)，區(qū)別對(duì)待也許是我們處理人和事的一種智慧，也由此凸顯個(gè)人更有人情味、社會(huì)更有溫度。