張書偉

（河南省計量科學研究院，河南鄭州 450000）

現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力主要通過產品質量得以體現(xiàn)，任何企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟、脫穎而出，就必須確保產品的質量過硬。計量檢測工作則是檢驗企業(yè)產品質量的關鍵途徑，其質量對企業(yè)產品質量有直接影響?，F(xiàn)如今科學技術在持續(xù)發(fā)展，計量檢測工作所用設備的精密度也越來越高，使得計量檢測工作面臨更嚴格的要求，提升其質量具有重要意義。

1 計量檢測質量的含義

計量檢測質量指的是計量檢測工作本身的特性滿足客戶要求的程度，它是計量檢測工作的核心，其優(yōu)劣直接關系計量檢測工作的整體質量。計量檢測質量主要分為結果質量、過程質量，計量檢測工作最終要通過計量檢定證書、校準報告等的質量體現(xiàn)出來，從處置樣品到校準檢定、記錄原始數據、處理數據、編制證書報告、校對、審批、打印、出具正式報告等環(huán)節(jié)都決定著報告證書的質量，并且設備情況、人員素質、工作環(huán)境等因素也會影響計量檢測工作的質量。計量檢測工作的技術性和服務性特征十分鮮明，要求計量檢測機構必須夯實技術基礎，提高檢測技術水平，同時不斷強化服務意識，優(yōu)化計量檢測服務。

2 計量檢測質量的主要影響因素

2.1 設備

計量檢測工作主要依賴各種各樣的設備對需要檢測的對象進行分析、檢測，其結構非常精密，只有在完全正常、可靠的狀態(tài)下運行，才能保證檢測分析結果的準確性。一旦設備存在故障，就會降低檢測結果的真實性、準確性，影響計量檢測質量。例如平時很常見的機器磨損或損壞，因為機器設備在使用一段時間以后就會有磨損，人們在一般情況下無法直接看出設備有沒有磨損或者磨損到什么樣的程度，使用時對這類問題也不夠重視，造成計量檢測結果有誤差，影響工作質量。

2.2 人員

在計量檢測質量的眾多影響因素中，檢測人員是非常重要的一種，因為很多計量檢測設備都需要專業(yè)的人員操作，如果檢測人員的專業(yè)素質與水平沒有達到足夠的高度，就會使整個計量檢測過程受到影響。例如一些檢測人員沒有過硬的專業(yè)能力和素質，在操作過程中不嚴謹、不規(guī)范，引發(fā)計量檢測誤差。個別檢測人員還缺乏職業(yè)道德，為了謀取私利不惜做出不利于保證計量檢測質量的事情，給出錯誤的計量檢測結果。

2.3 環(huán)境

計量檢測設備設施都十分精密，對于工作環(huán)境也有較高的要求，環(huán)境中的一些不利因素也會影響計量檢測質量。例如設施環(huán)境的溫度、濕度、有沒有電磁干擾或輻射等，這些都有可能干擾計量檢測的對象或計量檢測工作過程，或者多個計量檢測設施的間距不達標，相互影響彼此的運作，最終影響計量檢測質量。

2.4 結果

記錄原始數據的結果是影響計量檢測質量的又一重要因素。計量檢測結果通常以報告形式、后期反饋構成結果參考要素，這會直接影響計量檢測。例如在計量檢測工作中沒有認真關注原始數據，記錄不準確，填寫檢測報告時也缺乏對結果的公平客觀描述，忽視結論分析工作。遞交結論以后沒有及時和客戶溝通，不了解報告的側重點，發(fā)現(xiàn)某個步驟不一致時沒有重新更改所有數據，或者更改之后的原始數據不真實，導致計量檢測質量不達標。

3 提升計量檢測質量的措施建議

3.1 加強設備管理，保證處于良好狀態(tài)

當下的計量檢測設備種類繁多，可用于對各種指標進行檢測，只是在實際的檢測環(huán)節(jié)必須從客戶的計量檢測需求出發(fā)，科學選擇檢測設備，加強設備管理，保證得到所需結果，同時確保計量檢測設備處于正常、可靠、良好的狀態(tài)。例如要按照設備說明書和操作規(guī)程規(guī)范使用，正確開機、關機、放置樣本等，不能憑著主觀臆斷隨意操作；做好設備調試工作，先驗證計量檢測設備的精確性，確認無誤之后才能將其正式用于計量檢測，如果發(fā)現(xiàn)問題則要及時查明原因并妥善解決，在設備得到精準結果以后方能投入使用。

除此以外，加強計量檢測設備的日常管理和維護，每一天都要清理設備，完善制定保養(yǎng)計劃、維護計劃。例如對于使用頻繁的、小型的設備最好是每周做一次保養(yǎng)和維護，對于使用不太頻繁的、比較大型的設備可適當延長保養(yǎng)維護周期，每月一次；為每一個計量檢測設備專門建立保養(yǎng)維護檔案，在每一次完成保養(yǎng)維護工作以后都應詳細記錄具體的情況，注明在保養(yǎng)維護過程中發(fā)現(xiàn)哪些隱患和故障、采取了什么樣的處理措施、開展保養(yǎng)維護工作的時間等等，同時負責人要簽字確認，為今后的設備保養(yǎng)與維護提供參考。如果發(fā)現(xiàn)計量檢測設備存在難以處理的故障，應即刻將其送往生產廠家進行專業(yè)維修，預防故障加重、擴大。

3.2 完善工作制度，規(guī)范人員專業(yè)操作

計量檢測工作制度主要涉及到檢測操作人員的職業(yè)操守、道德規(guī)范以及測量誤差范圍等，這些工作都需要規(guī)章制度加以規(guī)范。例如要對計量檢測人員提出嚴格的操作要求、操作紀律，規(guī)范他們的操作方法、操作過程、個人工作作風，當計量檢測工作中出現(xiàn)錯誤時必須進行有效的處理。在工作中還應由專業(yè)操作人員使用計量檢測設備，要求檢測人員有足夠強的專業(yè)能力，保證得到精確的數據，提升計量檢測質量。

計量檢測機構在工作前期就要組織操作人員接受專業(yè)的培訓，確保他們正確使用設備，提供真實可靠的檢測數據。例如通過多種途徑引進專業(yè)人才，適當擴大計量檢測隊伍，做好人才儲備工作，并根據崗位需求配備人才，招聘更多專業(yè)的人員，提升計量檢測隊伍的整體水平；邀請計量檢測專家針對檢測人員開展專業(yè)技術培訓活動，向他們傳輸各種新知識、新技術，幫助他們成長，提高業(yè)務工作能力和在操作過程中處理實際問題的能力；定期開展人員考核工作，確保計量檢測人員的能力與綜合素質滿足計量檢測工作要求，通過恰當的獎懲機制增強人員主動學習和提升的意識，形成良性競爭氛圍，達到人員自身和計量檢測機構同步成長的目的。

3.3 做好調整工作，優(yōu)化檢測設施環(huán)境

由于計量檢測質量對設施環(huán)境的要求較高，因而要注意做好相關的調整工作，優(yōu)化計量檢測設施環(huán)境，確保提升計量檢測質量。具體而言，應隨時監(jiān)測計量檢測設施環(huán)境的濕度和溫度，做出動態(tài)調整，提供優(yōu)良的設施環(huán)境保障；注意屏蔽電磁干擾，消除設施環(huán)境中的電磁干擾因素，避免其對計量檢測質量產生不利影響。例如可使用溫度計、濕度計、氣壓計以及場強計等，掌握設施環(huán)境的參數，并在計量檢測工作中經常使用這些參數，據此認真分析設施環(huán)境的情況，讀取檢測要求等，通過這樣的條件提升計量檢測質量。

還應該按照不同的檢測需求、檢測類型、檢測對象等，設立相應的檢測設施環(huán)境，并保持相互之間的獨立性。例如相鄰區(qū)域的計量檢測活動會對彼此產生不利影響，或形成交叉污染，必須有效隔離；對使用和進入會影響檢測、檢定、校準等工作質量的區(qū)域必須有明確的控制、限制，通過有效措施保證計量檢測實驗室工作秩序良好，符合相關環(huán)境保護要求、人身健康保護要求；確保計量檢測實驗室的消防設施完好，電、水、氣等能源資源設施安全正常運行，保證實驗室內務管理良好；根據相關的安全、健康、環(huán)保等要求盡可能減少三廢排放量，按照需求配置安全設施、防人身傷害設施、防污染設施。

3.4 保存原始記錄，保證結果的可靠性

原始記錄是對計量檢測工作的客觀反映，是檢測檢驗環(huán)節(jié)的有用數據形式，在實際工作中應保持原始數據記錄的完整化，其中涉及到基本信息和計量檢測信息、人員信息等。例如原始數據可以在信息不確定環(huán)節(jié)通過信息識別不確定的基本原因，得到準確的計量檢測結果，保證達到預期質量目標。為進一步降低發(fā)生缺漏問題的幾率，在記錄原始數據的同時應預防出現(xiàn)和數據不符的現(xiàn)象，進行更多更嚴格的分析和調查工作，完成電子檔案封存記錄。不管是報告還是證書都要保證清晰化，數據信息準確無誤，在其中體現(xiàn)出每一次計量檢測結果、校準結果，降低發(fā)生錯誤的可能性。如果要修改已經頒布出來的證書，就要使用追加文件，掌握原始信息和客戶的反饋，保證最后的計量檢測結果準確，促進計量檢測的標準化和均衡化發(fā)展。

4 結語

計量檢測工作的質量主要受到計量檢測設備、操作人員、設施環(huán)境以及檢測結果等因素的影響，要求相關人員在日常計量檢測工作中務必要加強設備管理，保證計量檢測設備始終處于良好狀態(tài)，同時完善工作制度，做好調整工作，有效保存原始記錄，從而確保檢測人員操作的規(guī)范性、專業(yè)性，創(chuàng)建優(yōu)良的計量檢測設施環(huán)境，保證計量檢測結果真實可靠，全面提升計量檢測質量。