摘要：縣級圖書館作為重要的公益性文化場所，承擔著本地區(qū)的文化宣傳工作，以及群眾文化教育等任務。在實際工作中，如何提高圖書館的服務質(zhì)量，一直是圖書館工作人員不斷探索的問題?？h級圖書館作為公共文化建設的重要窗口，必須緊跟時代發(fā)展步伐，轉變傳統(tǒng)的服務理念，為讀者提供更好的閱讀環(huán)境。

關鍵詞：縣級圖書館 公共圖書 服務質(zhì)量

目前，我國的經(jīng)濟水平得到了很大提高，人們從追求物質(zhì)生活轉向了追求文化生活?？h級圖書館在推動文化事業(yè)發(fā)展、構建精神文明等方面發(fā)揮了不可替代的作用。其中，圖書館對讀者的服務就是固有職能之一，圖書館既要不斷完善對讀者的服務質(zhì)量，也要做好圖書館的基本日常工作，收集、整理、保存重要的文獻資料，為人們的文化交流和自我提升增值。為了滿足人們的文化需求，圖書館應該加快服務體系建設，提高讀者在圖書館的閱讀質(zhì)量。

一、改變思維，營造閱讀新氛圍

開闊的思維是行動的動力，如何提高縣級圖書館的服務質(zhì)量，就需要我們改變傳統(tǒng)的服務觀念，開拓思維，尋找新的突破口。

圖書館要加強對人員的管理。圖書館館員是連接讀者和圖書館之間的重要橋梁，是圖書館人文精神和人文關懷的實施者。在整個工作過程中，圖書館要調(diào)動起每個工作人員的工作積極性，全面樹立以讀者為根本的服務理念，為讀者營造一個和諧的文化學習氛圍。在服務態(tài)度上和質(zhì)量上努力提升品質(zhì)，進而滿足各類讀者的不同需求。館內(nèi)環(huán)境布置要貼近自然，這樣會讓讀者有一種歸屬感。圖書館還可以針對不同年齡段的讀者對館內(nèi)進行分區(qū)設置，設立主題不同的讀者閱讀區(qū)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)等新科技的不斷涌現(xiàn)，以及人們生活水平的不斷提高，傳統(tǒng)圖書館的那種簡單借閱服務，已經(jīng)無法滿足信息時代背景下的讀者需求。讀者更多的會關注圖書館所蘊含的社會文化。所以，我們不僅要為讀者提供良好的閱讀環(huán)境，還要發(fā)揮圖書館文化陣地的功能，為讀者建立精神家園。圖書館可以通過開展形式多樣的圖書活動，來豐富圖書館的服務內(nèi)容。

二、利用互聯(lián)網(wǎng)技術，為讀者提供更多的服務

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為我們帶來了更多的視覺和聽覺上的不同體驗。信息技術的普及對圖書館讀者服務工作提供了更多的可能性。手機互聯(lián)網(wǎng)的普及顛覆了傳統(tǒng)的閱讀模式，讀者更多的是有針對性地進行信息檢索。針對這一需求，縣級圖書館應該借助新技術為讀者提供形式多樣的閱讀服務。對圖書館內(nèi)的圖書進行科學合理分類，結合計算機檢索特點，對館內(nèi)現(xiàn)有圖書進行電子化處理。本區(qū)域內(nèi)的重要參考文獻要及時錄入到數(shù)據(jù)庫中，對數(shù)據(jù)進行優(yōu)化和數(shù)據(jù)挖掘。讓圖書館服務體系形成網(wǎng)絡化以及服務體系的立體化，為讀者提供更加個性化的信息服務。

三、加強隊伍建設，提高團隊素質(zhì)

隨著科技水平的不斷提高，圖書館引進了很多新設備、新技術。這就要求我們轉變以往傳統(tǒng)的工作方式，去適應新的技術和設備。但由于一些客觀條件限制，很多圖書館都面臨著專業(yè)人才短缺的困境，現(xiàn)有人員專業(yè)水平相對較低，服務能力較弱。這些都是我們亟待解決的問題。首先，我們要解決人員專業(yè)素質(zhì)較低的問題。在信息時代，作為一名合格的圖書館工作人員，必須掌握自動化集成系統(tǒng)的使用、圖書分類、服務咨詢等服務讀者的基本職業(yè)技能。圖書館可以定期聘請專業(yè)人員對館內(nèi)工作人員進行系統(tǒng)化培訓。其次，提高圖書館工作人員的服務質(zhì)量。服務質(zhì)量的好壞直接影響讀者的滿意程度，所以我們要加強館內(nèi)工作人員的服務質(zhì)量培訓，通過建立科學合理的激勵機制，調(diào)動大家的工作積極性，使大家樹立正確的工作態(tài)度，只有這樣才能為讀者提供更加貼心周到的閱讀服務。

四、結語

縣級圖書館作為基層的圖書文化宣傳教育場所，對增強人們的基本素質(zhì)起著重要的推動作用。隨著社會的向前發(fā)展，圖書館工作人員要不斷更新自己的服務理念，做到與時俱進。一切從實際工作出發(fā)，分析讀者的閱讀需求，努力為本區(qū)域內(nèi)的人們提供多樣化的閱讀內(nèi)容和更好的閱讀環(huán)境。加強自身工作隊伍建設，以及互聯(lián)網(wǎng)信息共享技術的推廣工作，以此不斷提升讀者服務質(zhì)量，為我國的文化發(fā)展做出應有的貢獻。

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（作者簡介：陳朔，女，本科，農(nóng)安縣圖書館，中級，研究方向：圖書管理）（責任編輯 劉冬楊）