王翠竹

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)形勢錯綜復(fù)雜，亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)則繼續(xù)保持平穩(wěn)較快地增長，這對世界零售業(yè)的發(fā)展帶來了積極影響。9月5日，于重慶開幕的第19屆亞太零售商大會暨國際消費(fèi)品博覽會以“新零售·新消費(fèi)·新動力——合作與共享”為主題，旨在推動亞太地區(qū)商業(yè)合作，促進(jìn)地區(qū)零售行業(yè)發(fā)展。在9月7日舉行的零售業(yè)國家（地區(qū)）報告專場中，來自亞太零售商協(xié)會聯(lián)盟的11位重量級演講嘉賓結(jié)合各國各地區(qū)的零售業(yè)實(shí)際情況，向與會者解讀了亞太地區(qū)零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、面臨的問題，以及有關(guān)零售業(yè)發(fā)展的政策措施等。中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明于會上發(fā)布《中國零售業(yè)發(fā)展報告》，介紹了我國零售行業(yè)的發(fā)展情況，并對未來趨勢進(jìn)行了展望。

近兩年的世界經(jīng)濟(jì)形勢錯綜復(fù)雜，中國經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，面對以上挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中提質(zhì)的運(yùn)行態(tài)勢。2018年，中國經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到90萬億元，折合約13.6萬億美元，占世界經(jīng)濟(jì)比重接近16%，比2018年增長6.6%。我國的經(jīng)濟(jì)增速在世界各主要經(jīng)濟(jì)體中位于前列，為世界經(jīng)濟(jì)增長做出的貢獻(xiàn)率接近30%。

中國經(jīng)濟(jì)之所以能展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性和充足的潛力，根本原因之一在于國內(nèi)需求持續(xù)旺盛，消費(fèi)市場空間廣闊。改革開放40年以來，中國成功地從低收入發(fā)展中國家邁入中等偏上收入國家的行列，社會主要矛盾轉(zhuǎn)化為人民日益增長的對美好生活的需要和不平衡、不充分資金發(fā)展的矛盾。在中國共產(chǎn)黨的十八大開展以來，中國在深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的同時，適度擴(kuò)大總需求，特別是消費(fèi)需求，以增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生動力和新動力。

2018年，在中國投資和出口增速回落的情況下，消費(fèi)品市場穩(wěn)定增長的意義和作用更為突出。社會消費(fèi)品零售總額超過38萬億元人民幣，折合約5.7萬億美元，最終消費(fèi)支出對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到76.2%，表明消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性作用進(jìn)一步增強(qiáng)。中國消費(fèi)品市場在擴(kuò)大規(guī)模的同時，呈現(xiàn)出明顯的消費(fèi)升級特征——消費(fèi)種類不斷豐富，居民的恩格爾系數(shù)從1978年的63.9%下降到2018年的28.4%，達(dá)到了發(fā)達(dá)國家水平;消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，居民消費(fèi)觀念從注重數(shù)量轉(zhuǎn)向更加追求質(zhì)量;消費(fèi)類型也由實(shí)物型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。2019年1～6月，服務(wù)型消費(fèi)占居民最終消費(fèi)支出的比重為49.4%，家政、養(yǎng)老、文化娛樂、休閑旅游、大眾餐飲、教育培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生、健康養(yǎng)老等服務(wù)型消費(fèi)快速增長，區(qū)域消費(fèi)更加平衡，城鄉(xiāng)差距逐步縮小。

回顧中國零售業(yè)對外開放的歷程——改革開放初期在經(jīng)濟(jì)特區(qū)和沿海少數(shù)地區(qū)進(jìn)行中外合資商業(yè)試點(diǎn);20世紀(jì)90年代引入國際著名零售商業(yè);2001年加入WTO后，中國商業(yè)在業(yè)態(tài)投資比例和地區(qū)分布上均對外資商業(yè)全面放開。此后，中國本土商業(yè)企業(yè)在同外資在華商業(yè)的競爭交流中迅速成長，涌現(xiàn)出一批知名的商業(yè)企業(yè)和品牌;中國零售業(yè)改變了以百貨業(yè)為主的業(yè)態(tài)格局，涌現(xiàn)出大型超市、高端百貨、購物中心、奧特萊斯、家電專賣店、建材大賣場、品牌專賣店、便利店等一批新業(yè)態(tài)，行業(yè)發(fā)生了革命性變化;交易平臺突破了地理、空間的限制，成為信息匯聚的中心，一大批新興互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)快速成長;傳統(tǒng)零售企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的推動下紛紛轉(zhuǎn)型，力圖利用大數(shù)據(jù)、人工智能和移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)改進(jìn)營銷模式，滿足增速強(qiáng)勁的網(wǎng)上消費(fèi)需求。

2018年，中國網(wǎng)絡(luò)零售的零售額突破9萬億元人民幣，市場規(guī)模位居全球首位。2019年上半年，中國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長達(dá)21.6%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)19.6%，對市場增長的貢獻(xiàn)率超過40%，網(wǎng)絡(luò)零售展現(xiàn)出強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢。在零售業(yè)態(tài)日漸豐富的同時，中國消費(fèi)者對優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品的需求持續(xù)旺盛，其中，化妝用品、母嬰用品、鐘表、眼鏡、攝影器材、電子電器及優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品等進(jìn)口商品深受消費(fèi)者喜愛。2019年，我國堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展;堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，深化改革開放，狠抓穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期工作，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)保持在合理區(qū)間。

2019年1～6月，我國GDP增長6.3%，社會消費(fèi)品零售總額增長8.4%。全球化發(fā)展至今，開放、合作與共贏愈發(fā)成為發(fā)展的必然趨勢。中國文化自古講究兼容并包，流通業(yè)加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、豐富消費(fèi)供給、健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展;國家積極擴(kuò)大進(jìn)口等政策措施也將刺激消費(fèi)需求，帶動消費(fèi)持續(xù)增長;中央加大減稅降費(fèi)政策的力度，企業(yè)負(fù)擔(dān)明顯減輕，營商環(huán)境和消費(fèi)市場環(huán)境不斷優(yōu)化;消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施水平質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)者保護(hù)力度都在持續(xù)提升和加強(qiáng)，這有利于增強(qiáng)居民的消費(fèi)信心。預(yù)計2019年中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)品市場將會持續(xù)穩(wěn)定增長，今后一段時期，中國零售業(yè)將呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢和特點(diǎn)。

一是零售業(yè)將轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，零售競爭的焦點(diǎn)將從模式創(chuàng)新回歸到商品經(jīng)營，從跑馬圈地回歸到提質(zhì)增效。商家通過提升供應(yīng)鏈管理、企業(yè)運(yùn)營市場調(diào)研等綜合能力，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。零售業(yè)重視發(fā)展增速較好的品牌、品類和商品，優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營風(fēng)險，充分利用渠道優(yōu)勢掌握商品的選擇權(quán)和定價權(quán)，培養(yǎng)具有專業(yè)商業(yè)素質(zhì)的買手隊(duì)伍;向生產(chǎn)端發(fā)展，開發(fā)企業(yè)的自有品牌，為市場提供高質(zhì)量的自營商品，積極地應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)了解用戶需求、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

二是線上與線下融合，全面加快科技運(yùn)用。傳統(tǒng)實(shí)體零售與新型網(wǎng)絡(luò)零售通過互相競爭已逐步走向融合，互相借鑒和學(xué)習(xí)彼此的長處，發(fā)揮自身優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)已經(jīng)對消費(fèi)行為、企業(yè)的經(jīng)營管理模式，以及零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生了巨大影響。隨著人工智能、5G、VR、AI、供應(yīng)鏈、區(qū)塊鏈等一批新科技的日漸成熟，零售業(yè)將通過全面加快先進(jìn)科技成果的應(yīng)用，把生產(chǎn)信息、物流信息等更清晰完整地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，將商品更快、更有效地遞送到消費(fèi)者手中，滿足人們?nèi)?、全天候的消費(fèi)需求，進(jìn)一步豐富購物體驗(yàn)。

三是零售宗旨回歸誠信經(jīng)營理念。誠信是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，是企業(yè)經(jīng)營生存的根本之道，也是一個社會和諧有序的基本要求。改革開放以來，中國零售業(yè)取得了巨大的變化和成就，但在誠信建設(shè)方面仍然存在著不足。2019年及以后一段時期，無論從自身經(jīng)營生存方面，還是從社會責(zé)任方面，零售商、供應(yīng)商都應(yīng)將誠信經(jīng)營放在突出位置——恪守品質(zhì)誠信，嚴(yán)禁制售假冒偽劣產(chǎn)品，客觀真實(shí)地反映供求信息;秉承價格誠信，不為短期利益欺瞞消費(fèi)者，合理定價以持續(xù)發(fā)展市場;做到服務(wù)誠信，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，及時熟悉市場規(guī)律及有效解決售后服務(wù)等問題?？偠灾?，商業(yè)誠信經(jīng)營要做到恪守契約精神、尊重市場規(guī)律、傳遞社會正能量。

四是零售文化向多樣化發(fā)展。隨著市場需求不斷豐富，社會文化更加多樣，“千面一店、千店同品”的零售環(huán)境難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的、豐富的精神文化需求。未來零售企業(yè)將更加重視與傳統(tǒng)文化、地域文化、民俗風(fēng)情等文化的多元融合，針對區(qū)域商圈和消費(fèi)群的特點(diǎn)，為市場提供更具有文化特色的商品、更加豐富的服務(wù)內(nèi)容，以及更具人文關(guān)懷的消費(fèi)體驗(yàn)。

2019年是中華人民共和國成立70周年，是中國人民全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年。我國將堅(jiān)持深化市場化改革，擴(kuò)大高水平的開放，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，著力激發(fā)微觀主體活力，創(chuàng)新和完善宏觀調(diào)控。中國的經(jīng)濟(jì)擁有巨大的潛力和回旋余地，未來5年，中國將進(jìn)口超過8萬億美元的商品和更多的服務(wù)。中國對外開放的大門只會越開越大，營商環(huán)境也將持續(xù)優(yōu)化改善，中國零售業(yè)、居民生活服務(wù)業(yè)以及整個商貿(mào)流通業(yè)將持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

此外，本屆論壇中，香港零售管理協(xié)會主席、謝瑞麟珠寶（國際）有限公司主席及行政總裁謝邱安儀，印度尼西亞零售商協(xié)會會長羅依·曼迪，日本零售商協(xié)會會長野本弘文，韓國零售商協(xié)會秘書長李憲培，吉爾吉斯商會在美國華盛頓、中國浙江省、中國香港首席代表阿齊茲·沙希夫，馬來西亞零售商協(xié)會理事吳平華，緬甸零售商協(xié)會會長圖林·尼恩，菲律賓零售商協(xié)會主席羅斯瑪麗，新加坡零售商協(xié)會會長，JayGee集團(tuán)（新加坡）總裁狄拿卡蘭，泰國零售商協(xié)會秘書長查特萊·湯格拉塔納潘發(fā)布了各自所在國家或地區(qū)的零售業(yè)發(fā)展報告。