崔巍巍 安徽能源技術(shù)學(xué)校 安徽合肥 230011

電商扶貧的"最后一公里"是什么?我們知道扶貧的扶智、扶志功能主要是在思想、志向等方面引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變脫貧思維,堅(jiān)定脫貧信念,而職業(yè)教育的扶技功能則是幫助貧困勞動(dòng)力通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用具體的職業(yè)技能來提升個(gè)人價(jià)值.扶智和扶志先行,扶技緊隨其后,因而,扶貧工作的"最后一公里"常常體現(xiàn)在扶技中.筆者在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),在接受過電商扶貧相關(guān)的職業(yè)教育后,渴望脫貧的群眾在開展電商創(chuàng)業(yè)的過程中依然會(huì)遇到很多問題,這些困難往往成為他們脫貧致富道路上的"最后一公里".筆者結(jié)合相關(guān)電商平臺(tái)已有的研究數(shù)據(jù),分析這些問題并探索其解決方法.

一、 電商扶貧中的"最后一公里"問題

1.面對新興的各類熱門網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)應(yīng)對性不足

近年來,各類購物和社交短視頻平臺(tái)的興起掀起了新一輪網(wǎng)絡(luò)營銷革命.以抖音為例,根據(jù)《2018抖音大數(shù)據(jù)報(bào)告》,2018年抖音軟件的國內(nèi)日活躍用戶數(shù)2.5億,月活躍用戶數(shù)突破5億."抖音同款"網(wǎng)紅產(chǎn)品已屢見不鮮,很多創(chuàng)業(yè)者躍躍欲試.例如:有的農(nóng)民在抖音平臺(tái)發(fā)布現(xiàn)場采摘新鮮農(nóng)產(chǎn)品的視頻,在一段時(shí)間內(nèi)引起了不錯(cuò)的點(diǎn)擊量,也有消費(fèi)者咨詢購買,但后期能持續(xù)引起關(guān)注和形成品牌效應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店卻較少.究其原因,雖然已有農(nóng)民有利用新媒體推廣產(chǎn)品的意識并學(xué)習(xí)過一些營銷技巧,但在創(chuàng)業(yè)路上后發(fā)力不足.例如:視頻廣告?zhèn)鞑ズ?面對顧客詢價(jià),如何與其溝通,如何促進(jìn)其放心購買,根據(jù)不同商品的性質(zhì)和銷售地區(qū)怎樣選擇物流,如何追蹤客戶評價(jià),處理差評,做好售后服務(wù)等.這些問題因個(gè)體而異,在集體培訓(xùn)時(shí)無法一一解決,需要后期的追蹤扶持幫助.

2.面對傳統(tǒng)電商平臺(tái)的激烈競爭,農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)難度加大

近年來,各大傳統(tǒng)電商平臺(tái)推動(dòng)了農(nóng)村電商的快速發(fā)展,但競爭也愈發(fā)激烈性.以淘寶村為例,主要體現(xiàn)在:一、淘寶村主要集中在浙江、山東、江蘇,廣東、福建等東部發(fā)達(dá)地區(qū),已形成集群發(fā)展優(yōu)勢,而其在中西部地區(qū)分布相對較少,中西部貧困群眾進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)面對著激烈競爭 二、淘寶村也面臨著缺乏優(yōu)秀電商人才、缺乏電商服務(wù)、缺乏土地,同質(zhì)化競爭嚴(yán)重等問題,《中國淘寶村研究報(bào)告(2018年)》提出的解決辦法中就有加強(qiáng)農(nóng)村電商人才技能培訓(xùn),支持學(xué)者研究等措施,這正是職教扶貧可以有所作為之處,可集中優(yōu)質(zhì)教育資源打通電商扶貧的"最后一公里".

二、 依托職業(yè)教育打通電商扶貧的"最后一公里"

針對上述問題,筆者認(rèn)為可以從以下三方面依托職業(yè)教育打通電商扶貧的"最后一公里".

1.實(shí)施職業(yè)教育培訓(xùn)工程,建立健全電商技能培訓(xùn)制度

職業(yè)教育扶貧是一個(gè)系統(tǒng)工程,貴在其持續(xù)性,需要有計(jì)劃有方案有執(zhí)行力.隨著"互聯(lián)網(wǎng) +"技術(shù)的高速發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,市場對電商人才的技能要求不斷提高,亟需建立健全電商技能培訓(xùn)制度.匯聚職教專業(yè)師資,建設(shè)電商技能培訓(xùn)工作站,由專家學(xué)者通過"大數(shù)據(jù)"技術(shù)分析研究市場,制定教學(xué)計(jì)劃,實(shí)施考評制度,注重教學(xué)效果 同時(shí)根據(jù)需要邀請企業(yè)專家走進(jìn)課堂,幫助解決與市場對接的相關(guān)問題.培訓(xùn)需考慮當(dāng)?shù)氐淖匀?、?jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境,結(jié)合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,為渴望脫貧的群眾送去最實(shí)用的技術(shù),培養(yǎng)骨干電商人才,帶動(dòng)村落和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的連片發(fā)展.

2. 利用"互聯(lián)網(wǎng) +"技術(shù),創(chuàng)新職業(yè)技能培訓(xùn)方式

除了傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)、流動(dòng)課堂、送教上門等"一對一"、"一對多"等方式 ,職業(yè)技能培訓(xùn)可利用"互聯(lián)網(wǎng) +"技術(shù),突破學(xué)習(xí)時(shí)間和場地的限制,實(shí)現(xiàn)"多對一"的教學(xué).可借鑒當(dāng)前廣大黨員同志正在學(xué)習(xí)的"學(xué)習(xí)強(qiáng)國"軟件平臺(tái),在政府部門的幫助下,建立職業(yè)教育電商扶貧的公益學(xué)習(xí)平臺(tái),利用職業(yè)教育的資源優(yōu)勢,不斷更新學(xué)習(xí)內(nèi)容.通過下載APP,貧困地區(qū)的群眾可隨時(shí)學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)的微課、慕課等教學(xué)視頻,在線完成學(xué)習(xí)和測試,向?qū)＜野l(fā)起提問和交流.同時(shí)也能利用微信、微博、QQ等交流工具設(shè)立電商培訓(xùn)的公眾號和交流群,在遇到亟待解決的難題時(shí),可申請發(fā)起視頻通話連線老師幫助解決.

3. 重視服務(wù)和商品貿(mào)易共同發(fā)展,合理開發(fā)各項(xiàng)資源

電商創(chuàng)業(yè)要打破商品貿(mào)易的局限性,長期以來,一些貧困地區(qū)的旅游資源因交通不便和缺乏宣傳等因素造成"酒香也怕巷子深",隨著國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善和網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展,這些地區(qū)的脫貧正欠合理營銷和完善服務(wù)的東風(fēng).因而此刻的電商培訓(xùn)則應(yīng)重在培養(yǎng)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)營銷的具體技巧,針對其旅游資源的特點(diǎn)設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的系列廣告視頻,增加網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量和關(guān)注度 幫助村民細(xì)分旅游市場,發(fā)展有地域特色的民宿并做好網(wǎng)絡(luò)宣傳,與潛在消費(fèi)者溝通交流,做好后續(xù)相關(guān)服務(wù),以帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)集體脫貧致富.

三、 小結(jié)

隨著市場不斷變化,貧困群眾依靠電商創(chuàng)業(yè)需要及時(shí)跟進(jìn)的技術(shù)支持,依托職業(yè)教育打通電商扶貧的"最后一公里"大有可為,需要我們及時(shí)研究并為群眾排憂解難.