黎思杏 海南師范大學(xué)

明確信息化技術(shù)對(duì)旅游管理的積極促進(jìn)和具體作用,促進(jìn)我國旅游管理的規(guī)范化和發(fā)展,筆者認(rèn)為,

1.信息化和旅游管理的應(yīng)用概要

信息化在旅游業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)在各個(gè)方面.發(fā)展旅游業(yè),要引入信息化管理模式,提高管理效率,保證管理質(zhì)量.雖然效果比現(xiàn)有產(chǎn)品大,但部分網(wǎng)站更新速度較慢.主要注重實(shí)物旅游,不通過網(wǎng)絡(luò)分析用戶的需求、結(jié)構(gòu)等.特別是景點(diǎn),價(jià)格等現(xiàn)場出現(xiàn)不對(duì)稱情況,嚴(yán)重影響了管理質(zhì)量.當(dāng)然,信息化在我國旅游管理中的應(yīng)用是值得全面肯定的.電子信息與旅游信息的整合,使旅游管理進(jìn)入現(xiàn)代化階段,從根本上保證了資源的合理配置.近年來,不斷完善旅游應(yīng)用程序成熟的服務(wù)體系,在從機(jī)場到賓館的一系列景點(diǎn)設(shè)計(jì)過程中,將發(fā)揮以旅游為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作用.

(二)制約我國旅游信息化發(fā)展的因素

(1)信息分散,公共性低;

從旅游業(yè)發(fā)展的形態(tài)看,存在聯(lián)合的趨勢(shì).但是依然以獨(dú)立為主.各門戶網(wǎng)站在宣傳名所的同時(shí),表現(xiàn)出信息的公共性下降的面貌,散落在各門戶網(wǎng)站.一些漏掉的信息無法及時(shí)補(bǔ)救.實(shí)際上,游客分娩是為了滿足自己的需求,查看多個(gè)門戶網(wǎng)站的其他信息或多余的地方,還沒有做好應(yīng)用程序和網(wǎng)站的夜間配套旅游準(zhǔn)備,規(guī)模也很容易給用戶帶來不便.

(2)網(wǎng)上交易電子支付問題.

在旅游業(yè)發(fā)展過程中,信息化支付已成為潮流.基本保證了目前使用的加急電報(bào)或信件的支付方式是安全的.但是像互聯(lián)網(wǎng)這樣復(fù)雜的,在特定地區(qū)散布虛假消息的行為.

或者一些安全隱患處理能力差的,對(duì)網(wǎng)絡(luò)電子支付方式產(chǎn)生疑問.在旅游業(yè)的發(fā)展過程中,網(wǎng)上交易確實(shí)方便,但受用戶理念、年齡和自身安全性的影響,還不可能全面實(shí)現(xiàn).

(三)缺乏完備的法律保障

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息化在提供方便的同時(shí),也會(huì)存在大量虛假的,不符合的信息.完善保障體系,僅通過互聯(lián)網(wǎng)自我革新不足并依法設(shè)置,詳細(xì)的地方旅游管理網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)過程監(jiān)控支付過程是保障加入者的基本利益.在法律保障完善的基礎(chǔ)上,提供優(yōu)質(zhì)離線和離線服務(wù),建立完善的服務(wù)體系.但是,目前旅游管理的法律保障程序仍然存在缺陷,需要進(jìn)一步完善.

(四)專業(yè)人才短缺

旅游管理學(xué)科與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合需要一個(gè)過程,其中最重要的是人才問題.觀光和營銷科的學(xué)生在增加,高等教育機(jī)關(guān)的新生也在增加.但是,旅游管理專業(yè)人才和電子信息專業(yè)人才極少,旅游的信息化利用效果會(huì)下降,不能提高專業(yè)性.

2.信息化時(shí)代旅游管理的應(yīng)用

(一)建立基于地理信息系統(tǒng)的網(wǎng)站

建立旅游應(yīng)用項(xiàng)目近年來,互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷的重要手段已經(jīng)建立,通過旅游應(yīng)用項(xiàng)目向基礎(chǔ)旅游區(qū)提供下列旅游者信息:在此基礎(chǔ)上,要利用電子信息,建立信息化系統(tǒng),提供圖形文字等綜合信息,使旅游管理更加先進(jìn).信息化網(wǎng)絡(luò)換句話說,增加信息無味干燥的傳統(tǒng)方案是信息處理效率.

(二)拓展數(shù)據(jù)庫建設(shè)過程

在旅游管理中,要擴(kuò)大信息化技術(shù)的應(yīng)用,構(gòu)建世界建設(shè)軟件的基礎(chǔ)非常重要.關(guān)于旅行的管理信息中,對(duì)話地圖數(shù)據(jù)庫和其它長數(shù)據(jù)庫.交通不便,無法提供,資源數(shù)據(jù)庫,人力資源,市場分析資源以及旅游設(shè)施投資等都是相關(guān)資源.在此基礎(chǔ)上,在建設(shè)過程中,韓國人可以將此期間可以提供的數(shù)據(jù)庫(db)全部添加到數(shù)據(jù)庫中,可謂是巨大的資源.要把它作為信息化旅游管理模式的基礎(chǔ).

(三)加強(qiáng)信息資源管理

旅游管理信息系統(tǒng)所需要的信息以準(zhǔn)確性和緊迫性為前提.也就是說,向用戶提供的時(shí)間、價(jià)格等信息必須與實(shí)際相符.通過信息更新加速,旅游管理信息化框架下的背后管理,國家有關(guān)部門的了解和了解到,相關(guān)旅游領(lǐng)域幾乎都要在短時(shí)間內(nèi),以短時(shí)間的信息在信息平臺(tái)上改變資源.要在通信和網(wǎng)絡(luò)手段推動(dòng)下,保證信息質(zhì)量.分析用戶最新的詢問,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享.

3.專業(yè)化隊(duì)伍的建立接踵而至

電子信息時(shí)代的旅游管理者很重要.要在仁愛方面發(fā)揮重視培養(yǎng)人才的人才能力.這是可以進(jìn)行比賽的完美的名勝旅行管理組提供的服務(wù).市人才要重視優(yōu)質(zhì)信息化旅游管理人才,培育和形成全方位的旅游管理體系.

總結(jié)

信息化應(yīng)用于旅游可以體現(xiàn)在更多方面,文章雖對(duì)當(dāng)下信息化為基礎(chǔ)的旅游管理策略進(jìn)行分析.但是隨著科技的提高,經(jīng)濟(jì)市場的變化,信息化與旅游業(yè)之間的結(jié)合還可以找到其他切入點(diǎn).因此,需要對(duì)旅游中的信息化以及旅游本身進(jìn)行更詳細(xì)的探究.