韓文鳳 海南師范大學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)模式產(chǎn)生了一種新的經(jīng)濟形態(tài),是經(jīng)濟與技術(shù)的典型結(jié)合.在這一時期,企業(yè)的創(chuàng)新能力決定了企業(yè)的發(fā)展.但在旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用中,產(chǎn)品設(shè)計也存在著巨大的差異,相關(guān)問題需要解決.目前的主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計產(chǎn)品和促進旅游業(yè).

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游的現(xiàn)狀與問題

隨著人們生活水平的提高,旅游已經(jīng)成為一種不可或缺的消遣方式,互聯(lián)網(wǎng)為旅游的發(fā)展和創(chuàng)新提供了條件.因此,所建立的旅游APP可以為旅游愛好者提供豐富的旅游信息.然而,旅游與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合仍然存在許多問題,包括以下幾個方面.

(1)運營商缺乏改造傳統(tǒng)營銷渠道的意識

雖然互聯(lián)網(wǎng)促進了行業(yè)的發(fā)展,但對于運營商來說,并不完全依賴互聯(lián)網(wǎng)營銷.而在概念上,不能完全認同網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢.在旅游項目設(shè)計中,仍然采用傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計.在旅游創(chuàng)新過程中,缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和產(chǎn)品設(shè)計能力.缺乏專業(yè)人才培養(yǎng),導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力和意識轉(zhuǎn)化能力較差.與此同時,互聯(lián)網(wǎng)只能作為一種工具,而不是依賴.目前,企業(yè)在創(chuàng)新過程中過于注重互聯(lián)網(wǎng)運營,不利于景區(qū)的維護.這體現(xiàn)在景區(qū)環(huán)境差,景區(qū)管理不到位,無法吸引游客的注意.旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化也影響著景區(qū)的發(fā)展.盡管近年來我國旅游業(yè)發(fā)展迅速,但對景區(qū)的反饋并不好,下一步的主要任務(wù)是進一步改善景區(qū)環(huán)境.

(2)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用效果不佳

互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷的各個方面都發(fā)揮著重要的作用.目前,旅游產(chǎn)品的傳播與旅游業(yè)的發(fā)展正相關(guān).景區(qū)的宣傳依賴于互聯(lián)網(wǎng),但目前景區(qū)宣傳不足、虛假宣傳過多的現(xiàn)象阻礙了游客獲取最真實的旅游信息,誤導(dǎo)旅游規(guī)劃,不利于旅游業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展.在網(wǎng)站建設(shè)中,由于長期缺乏維護、內(nèi)容、營銷效果不佳.

(三)電子支付的范圍仍然有限

支付寶、微信等電子支付方式幾乎涵蓋了所有行業(yè).但在安全方面,仍然存在一些隱患,不可能實現(xiàn)全覆蓋.在旅游發(fā)展方面,鄉(xiāng)村旅游雖然部分實現(xiàn)了電子支付,但尚未普及.在年齡方面,旅行社支付主要集中在年輕人身上,一些年紀較大的游客無法或不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)支付.就性別而言,一些男性使用支付寶的頻率低于女性,因為他們不經(jīng)常使用手機.總之,互聯(lián)網(wǎng)電子支付方式存在著差異和不平衡,受到電信詐騙等因素的影響.因此,有必要進一步完善移動互聯(lián)網(wǎng)營銷體系,促進其快速發(fā)展.

二、互聯(lián)網(wǎng)時代旅游營銷的發(fā)展策略

(1)提高旅游從業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)營銷意識

就旅游業(yè)的發(fā)展而言,它需要互聯(lián)網(wǎng)的支持,所以我們應(yīng)該更加關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時代旅游戰(zhàn)略的制定.以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,不斷創(chuàng)新,不斷宣傳.信息通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅游需求,旅游景點的設(shè)計,以確保區(qū)域景點的特點,確保景區(qū)的環(huán)境是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上,合理的宣傳和指導(dǎo),使游客得到更真實和準(zhǔn)確的信息,并建立一個全面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng).加強旅游者的網(wǎng)絡(luò)營銷意識,通過網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)的營銷效率,促進旅游業(yè)的發(fā)展,帶來經(jīng)濟和社會效益.

(2)完善網(wǎng)站信息更新機制

針對目前互聯(lián)網(wǎng)信息更新機制不完善的現(xiàn)狀,建立了完善的互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺.及時更新信息,注重自身價值建設(shè),為旅游企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品,致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).產(chǎn)品和服務(wù)體系的宣傳要及時有效,同時引導(dǎo)消費者消費方向.企業(yè)建立自己的品牌來吸引游客,注重信息和消費者的引導(dǎo)作用.在營銷過程中,始終確保信息的即時性和有效性.此外,企業(yè)需要及時更新自己的信息,以確保綜合信息的使用.推動旅游企業(yè)營銷.

(三)充分利用移動客戶端

移動客戶端信息傳播更快,交互性更強.手機的普及使得網(wǎng)絡(luò)的使用更加方便,在企業(yè)的使用中,交互性更強,網(wǎng)絡(luò)營銷的影響尤為重要.移動應(yīng)用程序更容易使用.因此,有必要充分利用手機客戶端,打破傳統(tǒng)的營銷壁壘,實現(xiàn)手機網(wǎng)絡(luò)信息的建立,方便游客查詢.此外,它應(yīng)該提供一個客戶端來下載和實現(xiàn)一系列活動,例如在線訂購和支付.目前旅游市場上旅游企業(yè)自有客戶的下載量并不多,在線支付只能通過第三方平臺實現(xiàn),需要進一步調(diào)整.

三、總結(jié)

在旅游發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代,我們必須首先認識到互聯(lián)網(wǎng)的重要作用,轉(zhuǎn)變觀念,在此基礎(chǔ)上,設(shè)計出符合現(xiàn)代人需求的旅游服務(wù)體系.同時,要關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展趨勢,與時俱進,促進旅游業(yè)的發(fā)展.