[摘 要]質(zhì)量是企業(yè)的生命。二十多年前我國(guó)就已經(jīng)開(kāi)始推行質(zhì)量管理，至今效果并不理想，究其原因，除了缺乏嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)民的質(zhì)量意識(shí)淡薄等外部因素外，企業(yè)自身的管理體制和管理者的態(tài)度等內(nèi)部因素也是制約成功實(shí)施全面質(zhì)量管理的重要原因。鑒于此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)并具有創(chuàng)新精神，真正視顧客為上帝，同時(shí)必須打破職能部門(mén)之間的障礙，充分發(fā)揮高層和中層管理者在質(zhì)量管理中的作用，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量；全面質(zhì)量管理；IS09000；認(rèn)證

[中圖分類(lèi)號(hào)]F279．23

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673—291X(2006)01—0088—03