楊曉妍

（西北政法大學(xué)公安學(xué)院，陜西西安 710000）

1 警察心理危機(jī)概念

心理危機(jī)一詞的概念最早是由美國(guó)心理學(xué)家卡普蘭（G.Calan）在1954年提出的。他認(rèn)為，心理危機(jī)是當(dāng)個(gè)體突然遭受重大生活逆遇時(shí)所出現(xiàn)的一種心理失衡的狀態(tài)。格拉斯（Class）在該概念的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出，心理危機(jī)的產(chǎn)生與個(gè)體解決應(yīng)激狀態(tài)的心理及個(gè)體與外部環(huán)境保持和諧的平衡狀態(tài)有關(guān)。當(dāng)個(gè)體遭遇重大突發(fā)事件時(shí)，或者是個(gè)體長(zhǎng)時(shí)間處于緊張情緒中無(wú)法排解，就會(huì)打破平衡狀態(tài)，從而引起個(gè)體生理、心理的不適，造成行為上的紊亂，這種持續(xù)的狀態(tài)，亦稱心理危機(jī)狀態(tài)。

警察心理危機(jī)，是指警察在面臨突發(fā)狀況時(shí)，由于該狀況超出自己的心理預(yù)期，而出現(xiàn)的一種心理紊亂現(xiàn)象。

2 我國(guó)警察心理危機(jī)的現(xiàn)狀

在中國(guó)，警察作為保衛(wèi)人民、與犯罪分子斗爭(zhēng)的公仆，在人民的心目中有著神圣的地位。中國(guó)有句俗語(yǔ)“有困難，找警察”，就是對(duì)這種現(xiàn)象的最好詮釋。人民對(duì)警察的期望太高，甚至認(rèn)為警察都是無(wú)所不能的，不論他們工作中遭遇什么挫折，遇到什么樣的精神傷害，他們也都必須要能夠忍受。而在工作背后，警察還有我們普通人看不到的生活一面，這當(dāng)中也會(huì)存在很多不如意的事情。長(zhǎng)此以往，精神上的雙重壓力，導(dǎo)致很多民警的身體健康也出現(xiàn)了問(wèn)題。

2.1 警察心理危機(jī)應(yīng)激性突出

警察的工作性質(zhì)，要求警察具有極強(qiáng)的突發(fā)事件的處理能力。其工作具有很強(qiáng)的不確定性，這就要求警察能夠及時(shí)作出應(yīng)激反應(yīng)。但是突發(fā)事件很難預(yù)料，作為警察，尤其是奮戰(zhàn)在一線的警察，就必須長(zhǎng)期保持警戒心理，集中智慧、經(jīng)驗(yàn)，判明情況、作出決定、采取行動(dòng)以正確處理事件，才能得到圓滿結(jié)果。

警察在作為公職人員之前，首先是一個(gè)具有基本權(quán)利的人，而人是群體性動(dòng)物，就一定會(huì)有與其生活相關(guān)的人際關(guān)系，而當(dāng)中最重要的就是家庭關(guān)系。警察的工作性質(zhì)，會(huì)長(zhǎng)期奔波，比如，長(zhǎng)時(shí)間的加班、出差，使其缺少時(shí)間陪伴、照顧家人，會(huì)使家庭關(guān)系緊張，甚至導(dǎo)致婚姻破裂；甚至有的警察在家庭成員患急病時(shí)不能趕回，留下終身遺憾；還有一些沒(méi)有時(shí)間教育孩子，導(dǎo)致孩子離家出走等等。這類突發(fā)的家庭事件刺激，會(huì)使警察的心理狀態(tài)立刻從長(zhǎng)期的應(yīng)激狀態(tài)進(jìn)入心理危機(jī)。

2.2 警察心理情緒兩極化明顯

警察的工作性質(zhì)要求警察本身要有明確的是非觀念，必須冷靜，按照法律規(guī)定的程序處理案件，經(jīng)常處于是與否的兩個(gè)極端。比如，在日常工作中，警察雖然時(shí)刻保持高度警惕，提防各種意外情況的發(fā)生，但仍然會(huì)有不可控的狀況出現(xiàn)。當(dāng)該意外超出當(dāng)事警察的心理承受能力時(shí)，其會(huì)出現(xiàn)緊張、焦慮、無(wú)助、失落等負(fù)面情緒。再者，如果相關(guān)案件犯罪嫌疑人到案后，違背事實(shí)為自己辯解，不如實(shí)交代問(wèn)題或者是編造虛假事實(shí)來(lái)掩蓋自己的罪行，這些情況會(huì)使精疲力盡的警察產(chǎn)生巨大的情緒波動(dòng)。而如果嫌疑人如實(shí)供述，警察的心情又會(huì)很快趨于平靜。這種極端的兩極性的情緒交融，使警察經(jīng)常處于巨大的情緒落差中，如若這種狀態(tài)不能迅速調(diào)節(jié)、加以預(yù)防，很易發(fā)展成為心理危機(jī)，影響警察的身心健康。

2.3 警察心理狀態(tài)持續(xù)性緊張

警察的工作要求警務(wù)人員要長(zhǎng)期處于一種緊張的精神狀態(tài)下，很少能夠充分放松精神調(diào)整心理狀態(tài)，這種長(zhǎng)期的心理失衡狀況，會(huì)影響到警務(wù)工作人員的心理健康。長(zhǎng)期的緊張情緒累積得不到釋放，會(huì)使警察自身的免疫力下降，再加上各種因素，比如身體、心理承受能力、外部環(huán)境、以及警察的自我調(diào)節(jié)能力等各不相同，部分警察在長(zhǎng)期遭受緊張情緒后身心會(huì)發(fā)生變化，會(huì)產(chǎn)生不同程度的心理問(wèn)題，比如憂郁、偏執(zhí)、脾氣差等，長(zhǎng)期、大量的心理問(wèn)題最后發(fā)生量變，形成心理危機(jī)，而如果心理危機(jī)沒(méi)有正確的緩解途徑和辦法，最終會(huì)導(dǎo)致行為失控，這種失控行為會(huì)給國(guó)家形象帶來(lái)?yè)p害，對(duì)社會(huì)治安秩序也有不良影響，甚至?xí)p害公民對(duì)人民警察整體的信任。

3 警察心理危機(jī)問(wèn)題嚴(yán)重的原因分析

3.1 公安系統(tǒng)缺乏長(zhǎng)效干預(yù)機(jī)制

在公安機(jī)關(guān)制度建設(shè)中既存的問(wèn)題，是影響警察心理危機(jī)的一個(gè)重要原因。最主要的表現(xiàn)即為公安機(jī)關(guān)對(duì)警察心理危機(jī)干預(yù)工作的忽視，缺乏明確的制度規(guī)定和現(xiàn)行有效的干預(yù)措施。心理危機(jī)干預(yù)中，合理有效的制度能夠保障危機(jī)干預(yù)順利進(jìn)行。一方面與公安機(jī)關(guān)相關(guān)的心理輔導(dǎo)等制度、措施不夠完善，缺乏一對(duì)一的專業(yè)輔導(dǎo)；另一方面諸多警察對(duì)于心理危機(jī)干預(yù)的積極性、主動(dòng)性不高，對(duì)于心理干預(yù)沒(méi)有合理的認(rèn)知，對(duì)于心理危機(jī)的干預(yù)都會(huì)有抵觸的情緒，不予主動(dòng)配合。

3.2 警察組織缺乏專門(mén)干預(yù)機(jī)構(gòu)

目前來(lái)看，我國(guó)公安機(jī)關(guān)對(duì)于警務(wù)工作人員的相關(guān)心理培訓(xùn)以及心理危機(jī)干預(yù)多是采取團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的方式，這種方式對(duì)于警察危機(jī)心理的干預(yù)效果不顯著，并不能有針對(duì)性的解決民警在生活、工作中的問(wèn)題，警察的心理危機(jī)并不能得到有效的解決。

目前我國(guó)公安機(jī)關(guān)并未設(shè)立專門(mén)的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，缺乏專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員，警察缺乏日常心理輔導(dǎo)。日常的心理疏導(dǎo)無(wú)法有效完成，長(zhǎng)期累積的心理問(wèn)題，只會(huì)加重警察的心理危機(jī)，而嚴(yán)重的心理危機(jī)會(huì)反映到警察的身體健康方面，身體免疫力下降，就無(wú)法勝任工作，警察隊(duì)伍的專業(yè)化程度會(huì)降低。

3.3 警察自身缺乏有效干預(yù)途徑

《人民警察法》第六條規(guī)定了作為警察必須依法履行的職責(zé)，每一項(xiàng)都對(duì)警察提出了嚴(yán)格的要求，也隱藏著巨大的危險(xiǎn)。警察職業(yè)高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的特征，要求警察必須有極高的心理素質(zhì)，而巨大的心理壓力會(huì)導(dǎo)致警察心理處于亞健康的狀態(tài)，也就是心理的相對(duì)障礙，表現(xiàn)出各種各樣的心理癥狀。

但是由于缺乏相應(yīng)的危機(jī)心理應(yīng)激知識(shí)，警察運(yùn)用自己尋常的方式，無(wú)法應(yīng)對(duì)所遭遇的困擾。比如，有的民警在遇到家庭問(wèn)題時(shí)，不愿意向他人尋求幫助，自己壓抑在心里，長(zhǎng)時(shí)間問(wèn)題得不到解決，心里的負(fù)面情緒積攢太多，無(wú)法發(fā)泄，很容易出現(xiàn)不理性的舉動(dòng)。

危機(jī)干預(yù)雖然是在他人的幫助和干預(yù)下解決心理問(wèn)題，但是其效果很大程度上依然取決于個(gè)人的素質(zhì)、適應(yīng)能力和主動(dòng)作用。如果警察自身做不到信任他人，不愿意配合，危機(jī)心理干預(yù)一般很難取得成效。

4 警察危機(jī)心理干預(yù)措施

4.1 建立合理制度體系

4.1.1 完善法律規(guī)定，明確組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

在《人民警察法》第二十九條中，增加“警察的心理健康培訓(xùn)”，完善配套法律體系建設(shè)，明確警察危機(jī)心理干預(yù)的組織機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)以及實(shí)施機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制和職責(zé)分工。

4.1.2 建立警察心理檔案數(shù)據(jù)庫(kù)

應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立相關(guān)的警察心理檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)必須涵蓋各級(jí)公安機(jī)關(guān)的警務(wù)人員以及公安院校學(xué)生日常的心理素質(zhì)培訓(xùn)、教育培訓(xùn)相關(guān)記錄，以及相關(guān)人員的心理測(cè)評(píng)結(jié)果、相關(guān)各項(xiàng)考試數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)庫(kù)和預(yù)警機(jī)制，對(duì)于心理測(cè)評(píng)異常的警察應(yīng)給予及時(shí)關(guān)注，及時(shí)緩解和疏導(dǎo)；還可對(duì)相關(guān)干預(yù)對(duì)象心理危機(jī)的危機(jī)源迅速做出判斷。

4.2 成立專門(mén)干預(yù)機(jī)構(gòu)

公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極為警察心理危機(jī)干預(yù)提供必要的人員、技術(shù)以及經(jīng)費(fèi)支持，主要包括心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制中的人員管理、技術(shù)支持、經(jīng)費(fèi)保障和責(zé)任追究等方面。心理危機(jī)干預(yù)的工作人員必須要有相關(guān)的心理咨詢資質(zhì)，可以是警察隊(duì)伍中取得相關(guān)資質(zhì)的人員，也可以外聘社會(huì)專業(yè)人員，必要時(shí)可以與社會(huì)相關(guān)心理咨詢機(jī)構(gòu)合作，建立心理咨詢顧問(wèn)制度，聘請(qǐng)資深心理專家對(duì)心理危機(jī)的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，以提高專業(yè)能力。

4.3 加強(qiáng)警察自我干預(yù)

這是預(yù)防警察心理危機(jī)的有效途徑。為了保障警察心理教育能夠涵蓋警察的工作與生活，警察自身要樹(shù)立強(qiáng)大的自我意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)自己，鍛煉自己快速適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力，學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系，適時(shí)調(diào)整工作情緒和情感，積極將情緒升華等，還需要積極參與公安機(jī)關(guān)組織的心理健康教育和心理素質(zhì)訓(xùn)練。注意危機(jī)預(yù)防教育知識(shí)的傳播，提高警察心理自我修復(fù)能力和抵抗不良因素的能力，引導(dǎo)警察對(duì)自身心理問(wèn)題予以重視。