■ [日]新井直之

□ 陳美瑛 編譯

對(duì)于初次見面的人，我們不太會(huì)直接說(shuō)出真心話。以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一般人大概要到第三次見面才會(huì)說(shuō)出真心話。

為什么是第三次呢?第一次見面時(shí)雙方都處于緊張狀態(tài)，光是要傳達(dá)給對(duì)方的事情腦子就裝滿了，所以只說(shuō)完自己該說(shuō)的事情見面就結(jié)束了。

第二次見面還處于觀望對(duì)方態(tài)度的狀態(tài)。

然后到了第三次見面，雙方的關(guān)系終于比較融洽，也就容易說(shuō)出真心話了。通過(guò)前面兩次的見面了解對(duì)方的態(tài)度，自己就能夠判斷“對(duì)這個(gè)人可以說(shuō)這些”，知道如何說(shuō)出真心話。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，若想聽到對(duì)方的真心話，就必須見三次面以上。 舉例來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員拜訪客戶時(shí)，在第一次見面時(shí)會(huì)說(shuō)明想銷售的商品／服務(wù)。

第二次拜訪時(shí)，會(huì)聽取客戶對(duì)于上次介紹的商品／服務(wù)的想法。

然后到了第三次才能夠聽到對(duì)方說(shuō)“其實(shí)由于公司客戶的關(guān)系，我們只能跟某某公司購(gòu)買”“我是覺得不錯(cuò)，不過(guò)主管跟別家廠商有交情……”等內(nèi)心真實(shí)的想法。這個(gè)方法不僅限于業(yè)務(wù)場(chǎng)合，在公司內(nèi)部或私人生活中也非常管用。