陳靜

摘 要：作為高校圖書館管理人員，需要樹立以讀者為本的基本準則，提高管理工作效率，與此同時，應該加強管理人員的素質(zhì)培訓，提升他們的服務意識。本文主要講述了確立以讀者為中心的服務理念以及加強職業(yè)道德建設，增強服務意識，為了長遠提高圖書管理人員素質(zhì)，提出加大管理人員的繼續(xù)教育的策略，希望對高校圖書管理人員的素質(zhì)提高有所幫助。

關鍵詞：圖書館管理;人員素質(zhì);策略

圖書館是收集圖書資料的知識信息庫，因此，我們應該加強對信息的收集與整理，方便高校學生閱讀書籍。對于歷史悠久的圖書館，其文化底蘊深厚，并且是保護人類文化遺產(chǎn)的重要機構，需要我們充分利用其信息的收集和發(fā)布功能。目前，我國高校正不斷加快教育水平的發(fā)展，因此，高校圖書館需樹立以讀者文本的準則，提高管理人員的素質(zhì)，為高校的人才培養(yǎng)做出貢獻。

1 確立以讀者為中心的服務理念

圖書館的建立主要是用來儲存大量的圖書資料，方便學生學習，同時也為學生提供學習的場所，一般圖書館中保持一定的安靜。而圖書館的主要人員是讀者，因此，作為管理人員，應該把讀者放在首位。充分考慮到讀者的閱讀便利性，將書籍歸類整理。只有關注讀者的物質(zhì)和精神需求，才能激發(fā)他們的參與，最大限度地發(fā)揮館員和讀者的積極性、主動性和創(chuàng)造性潛能，最終實現(xiàn)“以讀者為本的和諧圖書管理”。

1.1 從“以書為本”向“以讀者為本”的轉變

長期以來，高校圖書館自覺或不自覺地陷入了管理誤區(qū)，即重書輕讀者，忽視管理人才建設。做好服務工作，首先要做好管理，這是基礎。因此，在以讀者為本的原則指導下，高校在圖書館建設中應樹立“館員第一”的管理理念，并不斷加強對管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。讓管理人員的觀念從“以書為本”向“以讀者為本”轉變，同時，高校領導需注重員工的自身素養(yǎng)，并提供良好的學習場所。并且作為圖書管理人員，需要樹立以讀者為中心，不斷學習管理工作以及服務要求，與此同時，它要求圖書館員與時俱進，加強現(xiàn)代化信息技術管理的學習，提高圖書管理的工作效率，并全面、及時、準確地把握圖書館。收集圖書和最新市場信息，將書籍有效的進行推薦，實現(xiàn)“以書找人”的最終目標。

1.2 加強職業(yè)道德建設，增強服務意識

圖書管理活動需結合社會時態(tài)的變化，管理人員的道德素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)需要不斷加強，并定期展開道德建設的培訓，提高管理人員對工作的服務意識。高校領導可以制定相關的培訓內(nèi)容，比如政治理論學習、社會實踐鍛煉以及崗位培訓等，提高員工的作風問題，并組織專業(yè)職業(yè)道德建設的討論活動，提高員工的工作積極性，深化和堅持熱愛工作、敬業(yè)精神。與此同時，不斷宣傳圖書館書籍、資料、文獻等的重要性，加強管理人員對圖書的重視。這樣，學生除了課堂的學習場所外，還可以將圖書館作為第二個學習的地方。其次，管理人員需樹立正確的服務態(tài)度，對于學校的新生，可能對圖書館的書籍位置不清楚，這時需要管理人員友好的加以引導，大力倡導微笑服務，讓讀者感受到管理人員的熱情與親切，沒有心理距離、沒有地位差異。“快樂服務”是為滿足廣大師生的需要，使進入圖書館的師生有自主選擇、自由行動的權利，在圖書館工作人員的服務過程中獲得滿足和愉悅的一種積極服務。

2 提高管理人員的文化素質(zhì)

2.1 改善管理者的知識結構，提高文化素質(zhì)

圖書管理人員并不一定要有很高的文化水平，但一定有專業(yè)的管理知識以及對各類學科知識的掌握，這樣才可以更好的為師生提供圖書服務。圖書館管理學屬于一門多類型、層次的綜合性學科，符合當今社會信息多樣化的時代的發(fā)展。新時期，圖書館員在信息服務中發(fā)揮著越來越重要的作用。就傳統(tǒng)的圖書館管理人員的工作而言，主要是負責對紙質(zhì)圖書的管理，相對管理范圍較小。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡書籍越來越豐富、電子圖書越來越多。因此，作為圖書管理工作者不僅要對紙質(zhì)圖書加強管理，而且需要了解現(xiàn)代化信息產(chǎn)品，不斷學習先進的管理手段，掌握圖書館管理中的相關基礎知識，為師生們提供針對性的服務。也就是說，圖書館員的知識結構應該有三個部分：核心扎實、關聯(lián)緊密、外圍廣闊。

2.2 具有較強的信息意識和科學素養(yǎng)

圖書館是信息中心，需要不斷對知識信息進行創(chuàng)新。圖書管理人員需要具有較強的信息服務意識與科學素養(yǎng)，提高對書籍信息的收集、分析和傳遞能力，使圖書館的知識一直更新，滿足師生對書籍的需求。同時，高校圖書館主要為教師教學和科研提供知識服務。因此，管理者應該有一定的科學研究。只有通過培訓，掌握基本的科研方法，并不斷去熟悉科研方法的操作過程。其次，要增強圖書情報意識和能力。信息意識是社會意識的組成部分，是大腦對信息在科學、技術、經(jīng)濟、文化和社會發(fā)展中的性質(zhì)、地位、價值和功能認識的反映。它決定了人們獲取、判斷和利用情報的意識程度，即信息使用者收集、判斷、選擇、吸收、檢索和利用情報的能力。從信息交流的全過程來看，收集情報的能力可以提高對信息的服務需求。管理人員在良好的信息服務意識和科學素養(yǎng)下可以更好的為讀者服務，實現(xiàn)以讀者為中心的圖書管理準則。

3 加大管理人員的繼續(xù)教育

目前，知識一直在不斷更新，互聯(lián)網(wǎng)時代拉近了人們與圖書的距離，更方便大家自主學習。因此，高校圖書館擺脫了傳統(tǒng)的工作模式，但管理人員的素質(zhì)如果仍處于傳統(tǒng)的管理理念中對圖書館管理工作非常不利，所以我們需要加強對圖書管理的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，以及定期組織員工學習先進的管理技術。為了適應互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館必須以實現(xiàn)現(xiàn)代化信息技術管理為目標，不斷進行改革，這是人類社會發(fā)展的自然規(guī)律?，F(xiàn)在網(wǎng)絡書刊、電子書等的出現(xiàn)，已經(jīng)成為讀者閱讀的潮流。這表明我們對網(wǎng)絡的需求越來越大，而數(shù)字圖書館的建立勢在必行，數(shù)字圖書館的管理對管理人員提出了更高的要求。它要求管理者不僅要熟悉傳統(tǒng)的文獻分類檢索專業(yè)知識，還要具備一定的計算機理論、操作、維護和軟件開發(fā)技能。因此，掌握現(xiàn)代圖書館的知識和技能顯得尤為迫切和重要。作為當今的圖書管理人員，我們應該積極采取行動，不斷培養(yǎng)對現(xiàn)代文獻信息管理的新認識，讓圖書館不被新時代所淘汰，圖書管理人員需要提高崗位職責，積極學習現(xiàn)代科技理論，掌握現(xiàn)代技術，才能更好地為讀者服務。學校的教學科研工作，特別是值班的圖書管理員，不僅要做好自己的工作，還要抓緊時間不斷學習新知識。要跟上時代的發(fā)展，就必須更新觀念。在現(xiàn)代信息環(huán)境的影響下，圖書館的發(fā)展和建設正經(jīng)歷著設施和功能的巨大變化。圖書館更需要的是復合型管理人才。在不久的將來，圖書館將成為獲取知識的現(xiàn)代教育基地。

4 結論

總之，21世紀人類社會已進入知識爆炸時代。每一個不掌握學習技術、管理知識的圖書管理人員隨時會被互聯(lián)網(wǎng)時代所淘汰，網(wǎng)絡化的圖書管理手段已經(jīng)是新時期所必備的要求。因此，管理人員在樹立以讀者為本的準則中提高圖書管理人員的工作素質(zhì)勢在必行，引進綜合性管理人才，加強對管理人員的繼續(xù)教育，對高校圖書管理工作有很大的幫助。

參考文獻

[1]黃立麗.“以讀者為本”是高校圖書館讀者工作增效的核心[J].價值工程，2016，35（32）：254-255.

[2]王莉.基于以人為本理念下高校圖書館管理創(chuàng)新的思考[J].蘭臺世界，2015（35）：94-95.

[3]包彩華.基于以人為本理念的高校圖書館管理創(chuàng)新分析[J].同行，2016（10）.

[4]李郄彬.高校圖書館以人為本管理與服務創(chuàng)新的思考[J].河北科技圖苑，2016（1）.