王云海

摘 ?要：辦公設備的推廣應用，減輕了辦公壓力和提升了辦公效率。但是這些辦公設備在使用一段時間后，容易因為操作不當、零件老化等原因，導致設備的部分功能受到限制，影響了供電單位各項工作的正常開展?；谝苿咏K端的設備保障管理系統(tǒng)，具有操作方便、靈敏度高等特點，對于動態(tài)監(jiān)測設備運行情況和及時發(fā)現(xiàn)故障問題有積極作用，避免了因為辦公設備突發(fā)故障而導致工作中斷、甚至是帶來嚴重損失的問題。文章首先概述了移動終端設備保障管理體系的應用優(yōu)勢，隨后就該管理系統(tǒng)的總體設計，以及關鍵技術展開了簡要分析。

關鍵詞：移動終端;設備保障管理;二維碼標簽;任務單管理

中圖分類號：TP311 ? ? ? ?文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2019）28-0193-02

Abstract： The popularization and application of office equipment reduces the pressure of office and improves the efficiency of office. However， after using these office equipment for a period of time， it is easy to limit some of the functions of the equipment due to improper operation， aging parts and other reasons， affecting the normal development of the work of the power supply unit. The equipment support management system based on mobile terminal has the characteristics of convenient operation and high sensitivity， and plays a positive role in dynamically monitoring the operation of equipment and discovering fault problems in time. It avoids the problem of work interruption or even serious loss caused by the sudden failure of office equipment. This paper first summarizes the application advantages of the mobile terminal equipment support management system， and then briefly analyzes the overall design of the management system and the key technologies.

Keywords： mobile terminal; equipment support management; QR code label; task order management

近年來，供電單位內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)辦公設備的數(shù)量和種類在不斷增加，使用頻率較高的有計算機、打印機、掃描儀、投影儀等。在這些設備的日常維護、故障維修工作中，利用移動終端進行設備運行工況檢測，優(yōu)化設備保障管理流程，實現(xiàn)了遠程監(jiān)控，在提高設備保障管理效率方面發(fā)揮了顯著作用。另外，移動終端攜帶方便、操作難度低、檢測精度高，成為了設備保障管理的一種有效手段。在這一背景下探究基于移動終端的設備保障管理系統(tǒng)設計與應用方法，成為供電單位辦公設備管理的有效措施。

1 移動終端設備保障管理系統(tǒng)的應用優(yōu)勢

1.1 傳統(tǒng)設備保障管理的缺陷

供電單位的辦公設備具有數(shù)量多、種類雜、分布廣等特點，并且由于安裝時間不一致、軟件版本更新不同步，給日常的保障管理工作開展帶來了很大的難度。傳統(tǒng)的設備保障管理方法，主要以人工為主，憑借以往工作經(jīng)驗和遵循管理制度，逐個設備開展檢修，不僅工作效率低，人工成本高，而且檢修不徹底，設備的一些隱藏故障不能第一時間發(fā)現(xiàn)，也容易影響設備正常使用。此外，每次開展設備保障管理后，缺乏詳細的檢修記錄，后期管理工作中無法對一些故障隱患進行動態(tài)跟蹤，也影響了保障管理工作的開展成效。面對供電單位日益嚴格的設備管理標準，這種方法也必須被淘汰。

1.2 基于移動終端管理的優(yōu)勢

隨著智能移動終端技術成熟和普及應用，使用移動終端開展設備監(jiān)測、檢修，成為現(xiàn)階段設備保障管理的一種新方式。相比于傳統(tǒng)的管理方式，運用移動終端開展管理工作的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：其一，可以人工設置自動檢修提醒，每隔一定的周期提醒工作人員開展保障管理。并且可以自動進行檢修記錄，哪些設備已經(jīng)完成維護，哪些設備需要開展維護，都可以一目了然，為技術人員開展設備保障管理工作提供了指導;其二，故障自動報警和智能提醒。對于設備出現(xiàn)的故障，可以自動發(fā)出警報并準確反饋故障出現(xiàn)位置。故障處理結(jié)束后，自動進行關鍵點記錄，后期提醒技術人員進行故障處理情況的監(jiān)督。

2 基于移動終端的設備保障管理系統(tǒng)設計

2.1 用戶管理模塊

根據(jù)操作權限的不同，將用戶分為普通用戶、普通管理員和高級管理員三種。不同的用戶分別享有不同的移動終端操作權限，例如普通用戶只能通過移動終端查看供電單位各臺設備的運行信息，但是無法查看維修記錄等更高權限的信息。而普通管理員則可以查看維修記錄、導出維修計劃，在線設置維修提醒等。高級管理員除了具備前兩級用戶的所有權限外，還可以對移動終端內(nèi)的信息進行修改、刪除等相關操作。

2.2 設備監(jiān)測模塊

將供電單位所有的辦公設備全部聯(lián)網(wǎng)，這樣才能實現(xiàn)設備運行信息的動態(tài)監(jiān)督。單位局域網(wǎng)會自動獲取設備運行信息，同時存儲到數(shù)據(jù)庫內(nèi)，人為設定數(shù)據(jù)存儲時間。設備管理員可以從設備監(jiān)測模塊中調(diào)取各臺設備的運行信息，用于判斷設備運行情況和確定設備故障位置。設備監(jiān)測模塊還能夠完成自動報警或提醒，例如設定了設備檢修周期后，每到一次檢修周期，移動終端會自動發(fā)出檢修提醒，以便于設備管理員開展檢修工作。

2.3 設備維修模塊

維修模塊又可具體分為日常維護和故障修理兩個子模塊。日常維護即按照一定的周期，對供電單位所有的設備進行常規(guī)性的檢查、維護，一來是通過檢查判斷設備工況是否正常，二來即便是存在隱患，也能夠及時發(fā)現(xiàn)并采取處理措施。故障修理則是對已經(jīng)發(fā)生故障的設備，采取應急處理措施，盡快排出故障。同時記錄故障維修信息，包括故障原因、故障設備、維修措施等，將這些信息存儲起來，今后出現(xiàn)同樣信息后，可以快速處理。

3 設備保障管理系統(tǒng)關鍵技術分析

3.1 基礎信息管理

（1）設備狀態(tài)監(jiān)控。系統(tǒng)監(jiān)控軟件通過部署監(jiān)控代理和簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議（SNMP）相結(jié)合的方式來搜集各設備的環(huán)境信息、運行狀態(tài)、資源利用情況等數(shù)據(jù)。服務器端的監(jiān)控管理模塊根據(jù)配置，通過定時輪詢的方式對各節(jié)點的關鍵數(shù)據(jù)進行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)異常及時發(fā)出告警;通過圖形化的人機交互界面，用戶可以實時在網(wǎng)絡拓撲圖上看到各個設備的狀態(tài)，并且可以通過操作查看環(huán)境信息、節(jié)點性能、歷史日志等其他信息。

（2）二維碼標簽管理。在設備安裝前，在每臺設備上分別粘貼一個獨立的二維碼或條形碼。掃描二維碼后可以利用移動設備讀取該設備的基本信息。設備信息錄入系統(tǒng)臺賬后，需要將設備的唯一編號、位置、責任人等重要信息記錄在二維碼標簽中并黏貼在設備顯要位置，當設備出現(xiàn)故障或者需要進行維護時，相應的工作人員可使用移動終端對二維碼標簽進行掃描，掃描的目的是確認工作對象及根據(jù)設備類型，在移動終端中調(diào)出對應的故障處置方法及維護步驟。

3.2 設備維護管理

（1）維護計劃。設備的日常性維護工作需要定期開展，為了防止出現(xiàn)漏檢問題，基于移動終端設定維護計劃，自動提醒和指導設備保障管理相關工作的開展。例如，設備管理員可以提前將制定好的維護方案，輸入到移動終端中，并設定提醒時間。這樣每隔一定時間，移動終端就會提醒管理員開展設備保障性檢修，并且劃定檢修范圍，避免了漏檢、重復檢測等問題的發(fā)生。另外，管理員也可以根據(jù)工作實際情況和開展需要，對既定的維護計劃進行增刪修改，更好的適應設備保障管理工作開展需要。

（2）維護流程。步驟一：設備管理員按照事先制定的維護計劃，確定本次需要維護的設備。并將下一次維護的設備設置提醒。步驟二：設備管理員打開移動終端，輸入對應的登錄口令，進入移動終端的設備保障管理界面，同步維護目錄。步驟三：利用移動終端上的攝像頭，對準待檢測設備上的二維碼或條形碼，移動終端可自動識別設備型號，并與數(shù)據(jù)庫中存儲的信息進行配對。數(shù)據(jù)庫中有該設備的運行信息，如果實際運行信息與標準信息有出入，說明設備存在異常，根據(jù)異常信息分析可以確定設備存在的問題。

步驟四：根據(jù)問題分析，確定維護策略。

3.3 故障處理技術

（1）維修計劃。如果設備已經(jīng)發(fā)生故障并直接影響到了供電單位正常工作的開展，需要及時報修，并結(jié)合故障類型開展針對性的維修措施?；谝苿咏K端的設備故障維修，在提高故障識別準確率、進行設備后續(xù)跟蹤等方面發(fā)揮了優(yōu)勢作用。由于多數(shù)情況下的設備故障都具有突發(fā)性的特點，因此除了要做好定期檢修以預防設備故障外，在故障發(fā)生后立即啟動應急處理計劃、將故障損失控制到最低也是一種有效的策略。借助于移動終端，根據(jù)以往設備故障處理經(jīng)驗，提前將維修計劃輸入到移動終端內(nèi)部，包括設備類型、常見故障、處理方式等。這樣當移動終端監(jiān)測并識別故障后，可以自動生成維修計劃，指導現(xiàn)場設備維修工作的開展。

（2）維修流程。步驟一：移動設備進行故障報警，提醒設備管理員發(fā)現(xiàn)設備運行故障，同時生成一份故障維修清單，清單中包含了與故障相關的參考信息，包括故障位置、告警設備等。步驟二：設備管理員根據(jù)清單提供信息，盡快查找到故障源。步驟三：確定故障源后，使用移動終端的攝像頭，掃描故障設備的二維碼或條形碼，拉取設備故障運行信息。確定故障后，按照維修計劃展開設備故障處理。步驟四：完成故障處理后，在移動終端中標記該設備，后期常規(guī)檢修時注意特別關注該設備，以便于判斷故障是否完全解決。

3.4 移動終端管理

（1）任務單管理。任務單管理軟件主要負責在任務開始階段從專用網(wǎng)服務器中下載對應工號的任務單及工作素材，在任務執(zhí)行過程中根據(jù)掃描輸入的二維碼進行任務單確認，并記錄執(zhí)行結(jié)果。當工作人員返回中心機房后，任務單管理軟件負責將本次任務的執(zhí)行結(jié)果上傳至服務器并進行任務執(zhí)行情況的更新。

（2）互動通信軟件?；油ㄐ跑浖撠熢诠W(wǎng)模式下移動終端之間的通信，支持發(fā)布任務公告、操作指令等信息;其中語音和視頻的互動通信功能采用錄音和錄像的方式實現(xiàn)。任務公告發(fā)布模塊可通過終端發(fā)布維護及維修任務公告，并推送給相關人員，以便重要事項的及時告知、傳達。錄像通信模塊支持以錄像形式進行視頻通信，以滿足關鍵點維護及維修操作審核等應用需求。

4 結(jié)束語

辦公設備的應用，給供電單位各項工作帶來便利的同時，也面臨著較為繁重的設備保障管理工作壓力。傳統(tǒng)以人工為主的檢修方法不僅效率低，而且檢修精度不高，已經(jīng)不能適應當前設備管理需要。智能移動終端可以通過安裝監(jiān)測軟件、輸入檢測程序等方式，對供電單位不同的設備分別進行專項檢測，在檢測效率、檢測精度等方面具有顯著優(yōu)勢。技術人員要掌握移動終端設備保障管理的操作技巧，在實踐應用中保障本單位各類辦公設備的正常使用。

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