姜靚 劉曉冬 王琪
(山東省青島大學(xué)附屬醫(yī)院嶗山院區(qū)重癥醫(yī)學(xué)科 山東 青島 266000)
低年資護(hù)士主要指的是工作年限在五年以下的護(hù)理人員,低年資護(hù)士缺乏豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),是發(fā)生護(hù)理缺陷的高危人群[1]。低年資護(hù)士相比起高年資護(hù)士的自主判斷能力比較差,加上極易受到其他因素影響,所以欠缺與患者的溝通技巧,缺乏慎獨(dú)精神以及難以有效管理。
選取本科搜集的23名低年資護(hù)理人員一般資料(護(hù)理163名患者)。23名低年資護(hù)理人員均為女性,平均年齡為(22.36±1.68)歲.
表 開展品管圈活動(dòng)前后核心能力評(píng)分比較(,分)
表 開展品管圈活動(dòng)前后核心能力評(píng)分比較(,分)
組別 n 內(nèi)在 外在 專業(yè)知識(shí) 法律知識(shí) 團(tuán)隊(duì)精神 溝通協(xié)調(diào)能力品管圈活動(dòng)前 23 42.08±3.25 29.24±3.14 1.47±0.25 3.05±0.36 3.69±0.55 3.19±0.48品管圈活動(dòng)后 23 48.63±3.37 33.91±3.17 5.18±0.36 6.26±0.71 5.77±0.36 6.55±0.51 t 2.5454 12.0258 19.9369 24.1458 30.3328 39.1818 P<0.05 <0.05 <0.05 <0.05 <0.05 <0.05
(1)成立品管圈活動(dòng)小組。組織低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)與品管圈活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容,要求低年資護(hù)士能夠熟練掌握好品管圈活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容,培訓(xùn)結(jié)束后予以考核,對(duì)于考核合格者則能夠進(jìn)行品管圈活動(dòng);品管圈活動(dòng)小組成員確定品管圈圈名為核心能力圈,以不記名投票方式選出圈長,再有豐富經(jīng)驗(yàn)的主管護(hù)師擔(dān)任,負(fù)責(zé)品管圈活動(dòng)小組的各項(xiàng)活動(dòng);再選取一名輔導(dǎo)員,確定主題后,組織小組成員學(xué)習(xí)相關(guān)活動(dòng)步驟,每一周在圈內(nèi)討論活動(dòng),圈長要積極鼓勵(lì)圈員發(fā)言,鼓勵(lì)圈員不斷創(chuàng)新。
(2)選定主題。采用頭腦風(fēng)暴方法開展圈內(nèi)活動(dòng),對(duì)科室工作特點(diǎn)予以綜合討論,再以投票方式確定活動(dòng)主題為不斷提高低年資護(hù)士的核心能力。選題依據(jù)為:其一,低年資護(hù)士的專業(yè)基礎(chǔ)薄弱且臨床經(jīng)驗(yàn)不足;其二,提高低年資護(hù)士的核心能力是落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要措施。每隔兩周進(jìn)行一次活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間為1h~2h。
(3)現(xiàn)狀調(diào)查。采用核心能力測評(píng)問卷,調(diào)查低年資護(hù)士的核心能力,發(fā)放23份調(diào)查問卷,發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)不高以及臨床護(hù)理能力較差是核心能力降低的主要項(xiàng)目。
(4)分析原因。組織圈內(nèi)人員開會(huì),分析低年資護(hù)士核心能力較差的原因。
(5)制定措施。首先,在上崗之前對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),以一對(duì)一帶教方式來提高低年資護(hù)士掌握專業(yè)的能力,提高主動(dòng)護(hù)理服務(wù)患者意識(shí);采用小組討論或者情境模擬等教育教學(xué)方法是的培訓(xùn)內(nèi)容更為豐富,定期考核;培養(yǎng)低年資護(hù)士的慎獨(dú)能力,學(xué)會(huì)如何與患者溝通交流;實(shí)施彈性排班制度,合理利用醫(yī)院資源,讓護(hù)士能夠自己學(xué)會(huì)如何給自己減壓。
分析23名低年資護(hù)理人員在進(jìn)行品管圈活動(dòng)前后的管理效果以及核心能力。
開展品管圈活動(dòng)前護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率為8.59%(14/163),開展品管圈活動(dòng)后護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率為0.00%(0/163),開展品管圈活動(dòng)后低年資護(hù)理人員的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率顯著低于開展品管圈活動(dòng)前(P<0.05)。
開展品管圈活動(dòng)后低年資護(hù)理人員的內(nèi)在和外在工作滿意度以及自我評(píng)價(jià)(專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神以及溝通協(xié)調(diào)能力等)評(píng)分顯著高于開展品管圈活動(dòng)前(P<0.05),見表。
品管圈活動(dòng)是一種較為先進(jìn)的管理活動(dòng),品管圈活動(dòng)通過對(duì)工作過程中所存在的基本問題,以頭腦風(fēng)暴方式來且運(yùn)用科學(xué)化的統(tǒng)計(jì)工具和管理辦法,最終達(dá)到提高整體工作效率和降低差錯(cuò)發(fā)生的目標(biāo)。相關(guān)資料顯示,對(duì)低年資護(hù)士開展品管圈活動(dòng)可有效降低護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率,進(jìn)一步提高低年資護(hù)士的核心能力[2-3]。本文研究結(jié)果顯示開展品管圈活動(dòng)后低年資護(hù)理人員的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率顯著低于開展品管圈活動(dòng)前(P<0.05),開展品管圈活動(dòng)后低年資護(hù)理人員的內(nèi)在和外在工作滿意度以及自我評(píng)價(jià)(專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神以及溝通協(xié)調(diào)能力等)評(píng)分顯著高于開展品管圈活動(dòng)前(P<0.05)。低年資護(hù)士在開展品管圈活動(dòng)中能夠充分認(rèn)識(shí)自己的不足之處,繼而提高自身護(hù)理水平。