呂聰敏

從外交部到中南海，是我人生的一大轉(zhuǎn)折，一個新的起點。從外交部的一個司到總理辦公室，工作發(fā)生了很大變化。為李鵬總理當秘書，是我人生旅途中一段難忘的寶貴經(jīng)歷。

只有通過高質(zhì)量的服務(wù)，

才能體現(xiàn)秘書工作的價值

到中南海工作后，外交部的同事經(jīng)常問我有何感受，我的回答往往就是一句話：當好秘書不容易。這不是敷衍之辭，而是有感而發(fā)的由衷之言。能為中央領(lǐng)導同志當秘書是幸運的、光榮的，但我心里很清楚，從學識到能力我還有很大差距，工作確實有壓力。這種壓力告訴我也警醒我，當一個優(yōu)秀的、合格的秘書確實不容易！我結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和體會，歸納了這么幾條：

第一，政治上要過硬。秘書，作為領(lǐng)導人的側(cè)近人員和直接助手，雖不是決策者，但負有為領(lǐng)導決策和落實決策做好服務(wù)工作的責任。服務(wù)是秘書工作的基本特征，只有通過高質(zhì)量的服務(wù)，才能體現(xiàn)秘書工作的價值。服務(wù)的方面很多，如調(diào)查研究、提供信息、審核把關(guān)、提出建議、溝通協(xié)調(diào)、督促落實等。而要服務(wù)得好，就必須具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政治素質(zhì)和能力。要具備這個素質(zhì)和能力，就必須不斷地、持之以恒地學習。秘書因工作關(guān)系，能在第一時間看到中央的文件，聽到中央領(lǐng)導同志的講話。傳遞文件是秘書的工作，但不能只當“二傳手”和“通訊員”，還要在職責允許的范圍內(nèi)認真閱讀，掌握精神實質(zhì)，這樣才能發(fā)揮好參謀助手作用。

懶人做不了秘書，秘書不能偷懶

第二，工作要勤奮。秘書工作是領(lǐng)導同志工作的一個不可缺少的環(huán)節(jié)，是領(lǐng)導工作的延伸和輔助部分，一刻也不能脫節(jié)。秘書確實很忙，每天接觸的文電和資料無數(shù)，往往苦于事務(wù)纏身，不能多花時間認真鉆研。我的體會是，事在人為，只要合理安排，完全可以做到工作、學習兩不誤。學習也是為了做好工作。

我分管外事這一攤子事，不僅要安排好活動，還要跟蹤形勢動態(tài)，掌握主要涉外部門的工作情況。我經(jīng)常提醒自己不要陷入事務(wù)主義，每天必須多看材料，重要的信息和想法要隨時記下來。沒有現(xiàn)成材料時，要主動去問、去找。如需向領(lǐng)導報告的信息，還要提煉和歸納。說秘書工作是個“苦差事”，此話不假。時間總覺得不夠用，加班熬夜習以為常，睡夢中叫醒、飯桌上請走、旅途中召回的情況也不稀奇。工作的性質(zhì)決定秘書必須做到招之即來，任何時候都能以飽滿的熱情領(lǐng)受任務(wù)，執(zhí)行使命。所以，懶人做不了秘書，秘書不能偷懶。

盡可能把問題想在前頭，

把事情做在前頭

第三，辦事要嚴謹。秘書工作最忌浮躁、想當然。任何閃失和疏漏，不單是秘書個人的問題，也直接關(guān)系到領(lǐng)導人的工作，輕則打亂領(lǐng)導人的工作秩序，重則影響領(lǐng)導人的正確決策，錯失處理問題的最佳時機。因此，秘書要盡可能把問題想在前頭，把事情做在前頭。

作為秘書，辦事要一絲不茍，不放過任何一個細節(jié)，不因事多而畏難，不因事小而不為，不因事繁而外推。對一些重要和敏感的問題，更不可掉以輕心。比如審核把關(guān)這一項，收件后，應(yīng)認真閱讀全文，對請示和報告事項的意圖和所要說明的問題，要十分清楚，看有無修改和補充的必要，看是否符合法律、法規(guī)、政策和領(lǐng)導批示的精神，還要看文件行文有無不當，等等。審核把關(guān)過程實際上就是履行參謀助手職責的過程，因為審核中研究、分析的問題，都是領(lǐng)導決策必不可少的基礎(chǔ)條件和必要依據(jù)。

要有自知之明，

千萬不要把自己太當回事

第四，位置要擺正。不越權(quán)、不越位，這是對秘書的起碼要求。在領(lǐng)導同志身邊工作，接觸各部門、各地方的機會很多。根據(jù)領(lǐng)導的批示和授權(quán)辦事，一定要把位置擺正，要在自己的職責范圍內(nèi)行事。人家出于對工作的重視和對領(lǐng)導同志的尊重，給予積極支持和配合，態(tài)度也很客氣、和藹。作為秘書，要有自知之明，千萬不要把自己太當回事，覺得身價不凡，很了不起。

秘書工作的戒忌中有兩條很重要，一是不“假傳圣旨”，二是不發(fā)號施令。

傳達領(lǐng)導同志的指示、批示或意見，要做到忠實原意，不打折扣。如需作必要的解釋，也應(yīng)說明這是秘書個人的理解。與外單位的人商量問題既要虛心，又要耐心，要讓對方把話講完，還要善于采納吸收別人好的意見。

不貪權(quán)、不貪財、不越軌

第五，不以權(quán)謀私。在有的人眼里，在中南海工作一定是“神通廣大”“一呼百應(yīng)”。這種看法絕對是誤解，但它倒給在中南海工作的同志敲了警鐘。如果說從沒有人找我“說情”或“辦事”，也不是事實，但違規(guī)的事我不會去做。為此，我給自己定了一條戒律，即不貪權(quán)、不貪財、不越軌。放在辦公桌玻璃板下，每天以“三不”警示自己。我認為，看重名利的人不配做秘書，當秘書就要淡泊名利。要做到立身正直，經(jīng)得起名利的誘惑和沖擊。一旦思想放松警惕，就很容易掉進腐敗的泥坑。

保守秘密是秘書的天職

第六，樹立嚴格的保密觀念。在領(lǐng)導同志身邊工作的秘書，雖然業(yè)務(wù)分工不同，但中組部任命時通稱“機要秘書”，可見工作具有高度的機密性。領(lǐng)導同志辦公室經(jīng)手和處理的事務(wù)和文電，含有大量黨和國家的機密，包括核心機密。因此，保守秘密是秘書的天職。工作中，不該外傳的事項守口如瓶，自己不該知道的事情不去打聽，不屬于自己職責范圍的事不去介入，別的領(lǐng)導分管的工作更不允許議論和干預(yù)。對領(lǐng)導人的威信要顧及和維護，對有損領(lǐng)導人威信的事要想辦法妥善化解，對某些正確的批評意見也應(yīng)及時向領(lǐng)導人如實反映，不能故意扣壓或隱瞞。

第七，分工不分家?？偫磙k公室是個小集體，幾位秘書年齡不相上下。世忠、云寶、文昌、懷生到總理辦公室時間都比我早，干秘書這一行，他們是我的老師。相處那么多年，除了有時為工作中的某個問題有過爭論，從未因個人之間的什么事紅過臉。相互支持、相互幫助但互不干擾;有分工但沒有門戶之見。當時，白天我們幾個人一起上班，而夜班是輪流值班，值班時內(nèi)事、外事都可能碰到，從沒有發(fā)生因不是自己分管的事就敷衍的情況。在總理身邊工作的還有警衛(wèi)、醫(yī)生和服務(wù)人員，秘書同他們的關(guān)系也很融洽，相互理解、相互關(guān)心，工作上密切配合?？偫磙k公室與國辦、中辦的工作聯(lián)系十分頻繁，信息溝通非常順暢。我們經(jīng)常講，“兩辦”是管全面的，是領(lǐng)導機關(guān)，我們的工作離不開他們的支持、幫助和指導。我們也很重視同中央和國務(wù)院其他領(lǐng)導同志辦公室建立融洽的工作關(guān)系，相互尊重、合作共事。

（摘自《秘書工作》）