祁晨詩(shī) 王帆 郝祥軍

【摘 要】在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，大規(guī)模群體通過深度交互，充分交織個(gè)體智慧，能生成具有重要價(jià)值的集體智慧。然而，在大規(guī)模協(xié)作實(shí)際運(yùn)行中，群體協(xié)作和群體知識(shí)建構(gòu)效果不佳，導(dǎo)致個(gè)體智慧孤立，集體智慧形成的基礎(chǔ)薄弱。構(gòu)建在線學(xué)習(xí)集體智慧生成路徑（OCIG）：以個(gè)體智慧為起點(diǎn)，在媒介供給、組織策略和社交互動(dòng)的支持下，能實(shí)現(xiàn)個(gè)體參與群體協(xié)作，最終生成集體智慧。并依此設(shè)計(jì)大規(guī)模協(xié)作方案，進(jìn)行實(shí)踐與分析，結(jié)果表明：適切的媒介功能，為集體智慧生成提供技術(shù)保障;多樣的組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變集體智慧生成方向;提供逐級(jí)的互動(dòng)支架，能夠提升集體智慧層次。

【關(guān)鍵詞】大規(guī)模協(xié)作;集體智慧;在線學(xué)習(xí);群體交互

【中圖分類號(hào)】G72;G434

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1001-8794（2019）09-0022-10

一、問題的提出

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，在線學(xué)習(xí)環(huán)境為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了靈活的交互方式、廣闊的互動(dòng)空間和更多的交流機(jī)會(huì)。[1]在學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)實(shí)踐的推動(dòng)下，研究者將關(guān)注點(diǎn)逐漸從支持設(shè)備、呈現(xiàn)形式轉(zhuǎn)向了在線交互質(zhì)量和學(xué)習(xí)成效。[2]在線教育開拓者琳達(dá)·哈拉西姆（Linda Harasim）強(qiáng)調(diào)協(xié)作的重要性，提出在線協(xié)作方式能夠充分激發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新思維，是提高在線學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果的根本保證。[3]專家學(xué)者利用大規(guī)模協(xié)作學(xué)習(xí)方式開展各種實(shí)踐探究，如卡洛琳·佩恩斯坦·羅澤（Carolyn Penstein Rose）利用整合會(huì)話分析與文本挖掘技術(shù)優(yōu)化大規(guī)模協(xié)作學(xué)習(xí)的過程與結(jié)果，但在在線學(xué)習(xí)實(shí)際運(yùn)行過程中，學(xué)習(xí)者協(xié)作能力缺失，導(dǎo)致同伴間無法開展良好協(xié)作。[4]楊芳利用協(xié)作學(xué)習(xí)模式開展大規(guī)模在線英語教學(xué)的效果提升研究，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者在進(jìn)行協(xié)作交互過程中，存在互動(dòng)深度和廣度不足，知識(shí)建構(gòu)水平較低等情況。[5]李海龍等人通過對(duì)大規(guī)模在線學(xué)習(xí)變形體的新探索，深刻認(rèn)識(shí)到保障學(xué)習(xí)者的協(xié)作體驗(yàn)感和提供個(gè)性化支持服務(wù)，對(duì)于提升在線協(xié)作內(nèi)驅(qū)力的重要性。[6]

大規(guī)模群體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中深度交互，使得個(gè)體智慧充分交織，協(xié)作產(chǎn)生解決實(shí)際問題的創(chuàng)新性方案，生成具有重要價(jià)值的集體智慧。[7]然而，學(xué)習(xí)者協(xié)作積極性不高、協(xié)作能力不強(qiáng)、建構(gòu)水平低下等一系列問題導(dǎo)致在線學(xué)習(xí)中個(gè)體智慧彼此孤立，集體智慧形成基礎(chǔ)薄弱。[8—9]群體協(xié)作成效與集體智慧生成結(jié)果相輔相成，生成與應(yīng)用高水平的集體智慧能夠有效支持學(xué)習(xí)活動(dòng)，優(yōu)化協(xié)作過程，提升協(xié)作質(zhì)量。[10]因此，探究大規(guī)模協(xié)作中高質(zhì)量的集體智慧生成路徑，對(duì)于提升在線活動(dòng)的實(shí)施效果，促進(jìn)學(xué)習(xí)者生成集體智慧有重要的意義，也是本研究所要解決的主要問題。

二、概念界定

（一）大規(guī)模協(xié)作

“大規(guī)?！边@一概念最初起源于大規(guī)模在線開放課程（MOOC，Massive open online courses）。2013年，布雷默（Bremer）依據(jù)鄧巴（Dunbar）的研究，[11—12]從個(gè)體的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷考慮，將超過150人的學(xué)習(xí)群體定義為“大規(guī)?！?。他指出，當(dāng)學(xué)習(xí)者超過這個(gè)數(shù)值時(shí)，由于人類的智力水平和認(rèn)知能力有限，群體之間的關(guān)系密度會(huì)被稀釋，人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變得不穩(wěn)定，這將導(dǎo)致有效性溝通減少。

克雷斯（Cress）等人曾明確指出，大規(guī)模協(xié)作是大量人員為完成同一項(xiàng)目所進(jìn)行的集體活動(dòng)，通常在互聯(lián)網(wǎng)上借助社交軟件和協(xié)作工具（例如wiki技術(shù)）進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)分散式創(chuàng)新。[13]泰普斯科特（Tapscott）和威廉姆斯（William）等人將大規(guī)模協(xié)作概括為一種大范圍內(nèi)大型網(wǎng)站用戶的群體性參與（活動(dòng)）模式。[14]國(guó)內(nèi)學(xué)者范哲、吳克文等人提出，大規(guī)模協(xié)作是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，將擁有不同背景的分散且獨(dú)立的個(gè)體，通過特定組織或個(gè)人召集，依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社會(huì)化軟件組成網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，或顯性或隱性地通過組織方式，形成高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)作品。[15]

文獻(xiàn)中對(duì)大規(guī)模協(xié)作雖無統(tǒng)一概念的界定，但存在一些共性的觀點(diǎn)：“人員異質(zhì)”“數(shù)字工具支持”“高質(zhì)量協(xié)作成果?！本C上，本研究認(rèn)為大規(guī)模協(xié)作是一種計(jì)算機(jī)支持下的持續(xù)的群體性活動(dòng)模式，具有多方面異質(zhì)性的學(xué)習(xí)者，在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下深度交互，以去中心化的組織形式，進(jìn)行多人靈活而高效的交流，共同參與活動(dòng)，發(fā)揮集體效應(yīng)，共同完成協(xié)作任務(wù)。

（二）集體智慧

集體智慧最早被界定為一種解決問題的能力，如1964年韋克斯勒（Wechsler）指出集體智慧是個(gè)體在穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)中，在明確目標(biāo)的指引下進(jìn)行深入思考，產(chǎn)生高效處理問題的能力。[16]但在技術(shù)與教育不斷融合發(fā)展的推動(dòng)下，社會(huì)互動(dòng)成為生成集體智慧的一種有效手段，這一點(diǎn)在波爾（Por）和阿拉克（Alag）的研究中得到體現(xiàn)，[17—18]他們認(rèn)為個(gè)體聚集通過社會(huì)性交互能夠獲取群體性行為，幫助學(xué)習(xí)同伴高效解決問題并產(chǎn)生集體智慧。大規(guī)模群體協(xié)作的實(shí)現(xiàn)必然少不了工具的支持，于是傅韋達(dá)（Wai-Tat Fu）從工具的輔助性出發(fā)，闡述了集體智慧是在工具的支持下由個(gè)體智慧經(jīng)過整合與分化而來的。[19]國(guó)內(nèi)研究者也在關(guān)注集體智慧，如甘永成和祝智庭提出，通過系統(tǒng)的有效組織促進(jìn)個(gè)體間長(zhǎng)期的互動(dòng)、合作和知識(shí)建構(gòu)，運(yùn)用個(gè)體智慧解決實(shí)際問題，達(dá)到集體智慧的凝聚和升華;[20]段金菊等人強(qiáng)調(diào)集體智慧是個(gè)體通過良好的活動(dòng)組織促進(jìn)個(gè)體與知識(shí)之間、個(gè)體與群體之間產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與創(chuàng)造，逐漸轉(zhuǎn)識(shí)成智。[21]

綜合上述觀點(diǎn)，研究發(fā)現(xiàn)“工具支持”“群體組織”和“社交互動(dòng)”是生成集體智慧重要的過程性條件。本研究將集體智慧總結(jié)為：個(gè)體為完成共同的目標(biāo)而群聚在一起，借助媒介工具，在組織管理下以協(xié)作形式進(jìn)行深度交互，共享個(gè)人的知識(shí)、行為、思想、經(jīng)驗(yàn)等，并將其轉(zhuǎn)化為解決復(fù)雜實(shí)際問題的創(chuàng)新能力。

三、集體智慧生成路徑設(shè)計(jì)

瓦西利斯（Vassilios）在他的研究中提出，基于用戶生成的集體智慧分為五個(gè)層面，分別為個(gè)體層、媒介層、組織層、社交層和集體層。[22]重新思考這五個(gè)層面之間的相互關(guān)系，有助于更好地構(gòu)建集體智慧的生成路徑。組成群體最基本的單位是個(gè)體，個(gè)體層的智慧是生成集體智慧的基礎(chǔ)，個(gè)體帶動(dòng)集體，實(shí)現(xiàn)群體層智慧的凝聚與創(chuàng)新，最終生成集體智慧。在這個(gè)過程中，媒介技術(shù)不斷發(fā)展，滿足在線學(xué)習(xí)的各種需求，起到支撐學(xué)習(xí)活動(dòng)的作用。同時(shí)，不同的組織形態(tài)對(duì)群體社交互動(dòng)有重要的影響，良好的組織策略能夠提升群體凝聚力，形成高水平的社交互動(dòng)，進(jìn)而生成高質(zhì)量的集體智慧。由此可以總結(jié)出，在集體智慧的五個(gè)層面中，媒介、組織和社交為三大支撐條件，個(gè)體和集體是集體智慧生成的兩大表征。在三大支撐條件的作用下，個(gè)體和群體相互配合，生成集體智慧。在此基礎(chǔ)上，鄭惠先（Heisawn Jeong）等人進(jìn)一步研究，他們認(rèn)為大規(guī)模協(xié)作學(xué)習(xí)中交互水平的最低層次為個(gè)體參與，最高層次為群體協(xié)作。[23]個(gè)體參與，是聚集學(xué)習(xí)者開展大規(guī)模協(xié)作活動(dòng)的起點(diǎn)，也是學(xué)習(xí)者適應(yīng)大規(guī)模協(xié)作的重要過程。在參與階段，往往以難度較低、要求不嚴(yán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)吸引學(xué)習(xí)者，調(diào)動(dòng)參與積極性。以個(gè)體參與促成群體協(xié)作，使群體性學(xué)習(xí)在協(xié)作中得以進(jìn)一步深化，整個(gè)過程中，學(xué)習(xí)者按照共同的目標(biāo)開展活動(dòng)，共享協(xié)作并且承擔(dān)著集體責(zé)任，使個(gè)體智慧得以充分交織。

綜合上述研究，本文構(gòu)建了大規(guī)模協(xié)作支持的在線學(xué)習(xí)集體智慧生成路徑圖（Online Learning Collective Intelligence Generation，簡(jiǎn)稱OCIG），如下頁(yè)圖1所示。

OCIG中右側(cè)的滑輪結(jié)構(gòu)表示學(xué)習(xí)者的行為，在媒介供給、組織策略和社交互動(dòng)的相互配合下，以最小的作用力實(shí)現(xiàn)個(gè)體參與、促成群體協(xié)作，使個(gè)體智慧提升為集體智慧，這三者是生成集體智慧的重要條件。

媒介供給：作為定滑輪，媒介為群體協(xié)作水平的提升提供支點(diǎn)和保障作用，為集體智慧的生成在學(xué)習(xí)性、社交性和工具性等方面提供技術(shù)支持。[24]

組織策略：作為動(dòng)滑輪之一，在生成集體智慧的過程中，發(fā)揮著引導(dǎo)作用。組織策略是參與者以及群體活動(dòng)的設(shè)計(jì)者為提高群體參與度，加強(qiáng)群體凝聚力，增強(qiáng)建構(gòu)效果而使用的方法與技巧。

社交互動(dòng)：作為另一個(gè)動(dòng)滑輪，在生成集體智慧的過程中，起到提升知識(shí)建構(gòu)質(zhì)量的重要作用。個(gè)體通過社交互動(dòng)，從對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的自我建構(gòu)轉(zhuǎn)向群體建構(gòu)。社交互動(dòng)的水平體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)內(nèi)容不同程度的理解與思考，推動(dòng)著集體智慧的生成，提升著群體知識(shí)建構(gòu)的質(zhì)量。

左側(cè)虛線表示大規(guī)模協(xié)作支持的在線學(xué)習(xí)過程與結(jié)果，個(gè)體智慧是產(chǎn)生集體智慧的基礎(chǔ)，一切活動(dòng)以個(gè)體認(rèn)知為出發(fā)點(diǎn)。[25]集體智慧是群體大規(guī)模在線學(xué)習(xí)最終、最理想的結(jié)果，體現(xiàn)著群體協(xié)作的實(shí)際效用。

由媒介供給、組織策略和社交互動(dòng)構(gòu)成的滑輪組，在實(shí)現(xiàn)個(gè)體參與向群體協(xié)作發(fā)展，個(gè)體智慧向集體智慧生成過程中，提供了重要的保障、引導(dǎo)和提升作用，以更好地生成大規(guī)模在線學(xué)習(xí)效果，提高在線學(xué)習(xí)質(zhì)量。

四、大規(guī)模協(xié)作方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

（一）大規(guī)模協(xié)作方案的設(shè)計(jì)理念

1.選擇合適的媒介工具

從協(xié)作學(xué)習(xí)理論視角對(duì)大量計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)實(shí)踐進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)媒介工具在支持協(xié)作學(xué)習(xí)過程中，主要起到吸引學(xué)習(xí)者參與、促進(jìn)溝通、共享資源、細(xì)化任務(wù)、匿名討論、記錄學(xué)習(xí)過程和輔助同儕反饋等7大媒介功能的作用。[26]因此，在進(jìn)行媒介選擇時(shí)，要對(duì)媒介工具進(jìn)行功能分析，考慮媒介在與學(xué)習(xí)者交互過程中達(dá)到的實(shí)際功用。同時(shí)，媒介操作的便捷性以及界面設(shè)計(jì)的美觀性也是需要考量的重要因素。

2.設(shè)計(jì)靈活的組織策略

在大規(guī)模群體中，往往難以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有學(xué)習(xí)者的統(tǒng)一管理，而且自上而下的他組織管理方式有其存在的固有弊端，群體內(nèi)部在活動(dòng)中自發(fā)顯現(xiàn)的核心人物，無論是在內(nèi)容貢獻(xiàn)程度還是號(hào)召力方面，都有重要的引領(lǐng)作用，[27]如若不加以利用，反而浪費(fèi)了這一有利資源。在群體自發(fā)產(chǎn)生的核心人物的基礎(chǔ)上，對(duì)這一群體提出更進(jìn)一步的要求，鼓勵(lì)實(shí)施群體內(nèi)部的自組織策略，擴(kuò)大他們的影響力，充分發(fā)揮輻射引領(lǐng)作用。

3.搭建有效的互動(dòng)支架

大規(guī)模在線學(xué)習(xí)中，往往討論較為自由，學(xué)習(xí)者沒有明確的交互方向，呈現(xiàn)邊緣化參與，缺乏互動(dòng)積極性、群體思維發(fā)散而難以凝聚和升華等，可使學(xué)習(xí)者圍繞互動(dòng)支架，依據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行話題討論。這不僅為學(xué)習(xí)者提供話題討論的契機(jī)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者不斷深入思考，也為個(gè)人自主發(fā)帖提供參考依據(jù)。問題支架的情境性、系統(tǒng)性與啟發(fā)性不僅提高社交質(zhì)量，同時(shí)也促進(jìn)個(gè)人知識(shí)的全面建構(gòu)與體系化發(fā)展。[28]

（二）大規(guī)模協(xié)作方案的實(shí)施

1.實(shí)施對(duì)象

本研究以某市教師培訓(xùn)中近4.3萬學(xué)習(xí)者作為大規(guī)模協(xié)作方案的實(shí)施對(duì)象，通過前期調(diào)查顯示，學(xué)習(xí)者男女比例3∶4，年齡在30—50歲之間最多，大專，本碩博學(xué)歷均有一定比例，分布于該市各地。從學(xué)習(xí)者的職業(yè)特征來看，學(xué)習(xí)者教授幼兒園、小學(xué)、初中、高中和中職這五個(gè)學(xué)段，在語文、數(shù)學(xué)、英語等十多門學(xué)科領(lǐng)域中各有專長(zhǎng)。該群體在人員構(gòu)成方面，滿足人員數(shù)量、學(xué)習(xí)者異質(zhì)性和參與獨(dú)立性這三方面的要求，符合大規(guī)模特征。

2.實(shí)施過程

大規(guī)模協(xié)作實(shí)施過程主要包括視頻學(xué)習(xí)引發(fā)個(gè)體廣泛參與、角色分化顯現(xiàn)核心人物、搭建互動(dòng)支架聚合個(gè)體智慧、自主發(fā)帖深化群體協(xié)作四個(gè)環(huán)節(jié)，而媒介供給、組織策略以及社交互動(dòng)作為三大重要支持條件，貫穿活動(dòng)實(shí)施的始終，具體實(shí)施方案見圖2。

引發(fā)參與。大規(guī)模在線學(xué)習(xí)的起點(diǎn)是學(xué)習(xí)者有組織地共同參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。利用在線學(xué)習(xí)視頻作為基礎(chǔ)資源引發(fā)學(xué)習(xí)者參與其中。鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在觀看視頻的同時(shí)，在視頻下方針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行文字的質(zhì)性評(píng)論和量化評(píng)分，以激發(fā)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性。

分化協(xié)調(diào)。為了最大化學(xué)習(xí)者自主協(xié)調(diào)成果，充分發(fā)揮成員的核心作用，本研究定位前幾期培訓(xùn)中，活躍度高、影響力相對(duì)較大、參與質(zhì)量較高的學(xué)習(xí)者，組成本期的200人核心學(xué)習(xí)者群體，以他們?yōu)樽越M織領(lǐng)袖，組織開展在線學(xué)習(xí)。核心學(xué)習(xí)者不僅是學(xué)習(xí)的主體，也是群體在線學(xué)習(xí)的主要負(fù)責(zé)人，有具體的發(fā)帖和回帖指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)散發(fā)社交魅力，組織和引導(dǎo)在線討論的方向，形成群體參與動(dòng)力。

群體聚合。為了更好地引導(dǎo)在線交流，提升在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在線課程的運(yùn)行者在每一主題下搭建包括理解、應(yīng)用、分析、評(píng)價(jià)和創(chuàng)造這五大層次的互動(dòng)支架。聚合成果是個(gè)體在互動(dòng)支架下評(píng)論回復(fù)的總和，學(xué)習(xí)者通過支架式問題將視頻學(xué)習(xí)的零散內(nèi)容進(jìn)行思考與表達(dá)，為群體建構(gòu)和智慧生成奠定基礎(chǔ)。

深化協(xié)作。深化協(xié)作實(shí)質(zhì)上是促進(jìn)個(gè)體之間的交互，深化群體內(nèi)部的知識(shí)建構(gòu)。因此，在課程運(yùn)行中，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者能夠以內(nèi)容為核心，圍繞具體的話題內(nèi)容，形成良好的互動(dòng)關(guān)系。學(xué)習(xí)者可以針對(duì)自己困惑的問題或感興趣的內(nèi)容自己組織討論或選擇他人建立的話題加入其中，與其他學(xué)習(xí)者展開學(xué)習(xí)與討論。在交互中促進(jìn)自己的思考，優(yōu)化個(gè)體知識(shí)，總結(jié)學(xué)習(xí)心得，形成學(xué)習(xí)報(bào)告，用以解決復(fù)雜的實(shí)際問題，達(dá)到深化協(xié)作學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

五、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果描述

（一）媒介供給分析

1.媒介使用功能分析

本研究選用“江蘇教師教育網(wǎng)”作為在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，力求為在線學(xué)習(xí)生成集體智慧提供技術(shù)的基礎(chǔ)性保障。在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)學(xué)習(xí)者的平臺(tái)使用感受進(jìn)行調(diào)查，有不少學(xué)習(xí)者提及，媒介功能為在線協(xié)作提供了極大的便利，如：

“我在網(wǎng)上設(shè)計(jì)了投票類的討論問題，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能非常好，大家對(duì)于投票的參與熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于直接發(fā)起話題討論，通過統(tǒng)計(jì)投票的結(jié)果，也能很好地收集討論內(nèi)容?！?/p>

“平臺(tái)能夠?qū)⒑玫奶又庙?，?jié)省了我們從大量的帖子中篩選精華帖的時(shí)間和精力，在優(yōu)質(zhì)的話題內(nèi)容下討論，可以看到更多的好的觀點(diǎn)，提高自己的認(rèn)識(shí)、加深自己的理解。”

“以前的教師培訓(xùn)，只能在電腦端看視頻參與討論，現(xiàn)在的微信端十分方便了。在電腦端看視頻，手機(jī)微信端口進(jìn)行在線討論，方便快捷，實(shí)現(xiàn)了無縫學(xué)習(xí)。贊！”

因此，結(jié)合“江蘇教師教育網(wǎng)”的實(shí)際媒介功能，總結(jié)分析了本次在線學(xué)習(xí)受到一致歡迎的媒介功能，如圖3所示，體現(xiàn)出媒介的使用能夠誘發(fā)學(xué)習(xí)者參與、促進(jìn)溝通、促進(jìn)資源共享、檢測(cè)學(xué)習(xí)過程以及促進(jìn)同儕反饋等優(yōu)勢(shì)功能。

（1）PC+微信端口同步使用。學(xué)習(xí)者無需下載新的軟件，微信端即點(diǎn)即用，將在線學(xué)習(xí)與日常社交融為一體，支持學(xué)習(xí)者無縫學(xué)習(xí)，更加方便快捷地記錄個(gè)體智慧。

（2）視頻學(xué)習(xí)與論壇討論一體化。學(xué)習(xí)者無需轉(zhuǎn)戰(zhàn)多個(gè)平臺(tái)，相比往期在江蘇教師教育網(wǎng)觀看學(xué)習(xí)視頻后，前往百度貼吧進(jìn)行討論，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加具有統(tǒng)整性，支持個(gè)體智慧的持續(xù)性傳播。

（3）論壇精華帖置頂功能。方便標(biāo)記優(yōu)質(zhì)討論帖，排序置頂，醒目提示，吸引更多學(xué)習(xí)者參與高質(zhì)量的學(xué)習(xí)與討論，凝聚高水平的集體智慧。

（4）添加標(biāo)簽功能。學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論帖主題歸類，細(xì)化討論內(nèi)容，促進(jìn)不同類別話題之間的橫向比較和同類話題的縱向提升，使得發(fā)散的個(gè)體智慧得以收斂。

（5）投票功能。江蘇教師教育網(wǎng)在功能上，不僅支持文本、圖片、視頻、超鏈接、附件等形式的內(nèi)容上傳，還提供投票功能，觸發(fā)更多學(xué)習(xí)者查看發(fā)帖，提升學(xué)習(xí)者的積極性，推動(dòng)集體智慧的創(chuàng)新性發(fā)展。

2.媒介使用感受分析

本研究借助黃國(guó)幀教授設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)滿意度量表，[29]調(diào)查學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)選擇“江蘇教師教育網(wǎng)”的滿意度。問卷由7道量表題目組成，從非常不同意（1分）到非常同意（5分）依次遞加，核算每個(gè)學(xué)習(xí)者的平均分值，并將其結(jié)果以圖的形式呈現(xiàn)出來，見下圖4。

平臺(tái)使用滿意度各個(gè)題項(xiàng)均值都在4分以上，Q1得分最高，學(xué)習(xí)者強(qiáng)烈認(rèn)為目前使用媒介平臺(tái)較以往而言，更為方便。從Q4中可以看出，平臺(tái)得到了學(xué)習(xí)者的一致認(rèn)可。7個(gè)題中，相對(duì)分?jǐn)?shù)較低的是Q3，表明了“江蘇教師教育網(wǎng)”在引導(dǎo)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變思維方式，重塑認(rèn)知結(jié)構(gòu)方面，功能性還不夠突出，在以后媒介的選擇或是媒介設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要注重媒介的載體功能，還要關(guān)注媒介作為認(rèn)知工具起到優(yōu)化學(xué)習(xí)者認(rèn)知、調(diào)整學(xué)習(xí)者思維方式的輔助作用。Q5、Q6、Q7三題表明學(xué)習(xí)者愿意將“江蘇教師教育網(wǎng)”進(jìn)行推廣使用，體現(xiàn)了對(duì)媒介功能的肯定。簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)、公開的交流環(huán)境、無縫的溝通交流，能夠讓學(xué)習(xí)者在交互中發(fā)現(xiàn)更多新的問題，借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)一步加工與思考，能觸發(fā)個(gè)體智慧的發(fā)散、收斂，集體智慧的凝聚與升華。

（二）組織策略分析

1.他組織分析

（1）他組織群體考核數(shù)據(jù)分析。以大規(guī)模協(xié)作方式開展在線學(xué)習(xí)，用統(tǒng)一且標(biāo)準(zhǔn)化的考核方式能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)所有參與者學(xué)習(xí)情況的考察。通過設(shè)置不同類型的題目，了解學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的記憶、理解、運(yùn)用、分析等方面的能力，較為公平地反映學(xué)習(xí)者的個(gè)體知識(shí)水平。

針對(duì)某地區(qū)第五期大型教師在線培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和研究，幾期的人員相對(duì)固定，綜合客觀題和主觀題的考核結(jié)果，本期的整體合格率為98.12%，說明學(xué)習(xí)者具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和較為突出的個(gè)體智慧。將200名核心學(xué)習(xí)者的在線考核成績(jī)與近4萬普通學(xué)習(xí)者進(jìn)行對(duì)比，結(jié)果如表1所示。從客觀題的均分和主觀題合格率來看，表明核心人物整體在知識(shí)掌握方面優(yōu)于大規(guī)模群體，同樣也驗(yàn)證了前期對(duì)核心人物的篩選工作是有效且正確的，核心學(xué)習(xí)者的確在群體中起到了模范作用，個(gè)體認(rèn)知表現(xiàn)較為突出。

（2）他組織群體網(wǎng)絡(luò)屬性分析。搭建互動(dòng)支架是課程設(shè)計(jì)者進(jìn)行他組織的重要策略，利用UCINET軟件分析群體屬性，如表2所示。在他組織下，學(xué)習(xí)者僅圍繞某一個(gè)互動(dòng)支架所形成的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模相當(dāng)可觀，最高引發(fā)1936人參與，最差引發(fā)683人參與?！鞍踩逃眲?chuàng)造性支架的關(guān)系達(dá)到2 024，表明學(xué)習(xí)者之間交互的帖子達(dá)到2 024條，弱一些的“理論之光”應(yīng)用性支架也產(chǎn)生了709條交互帖子。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)規(guī)模來看，他組織策略建立的群體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是龐大的。

他組織策略，自上而下發(fā)布任務(wù)，引發(fā)了大規(guī)模學(xué)習(xí)者廣泛參與，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為從視頻學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向了支架互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)密度用以刻畫節(jié)點(diǎn)之間相互聯(lián)系的密集程度，受網(wǎng)絡(luò)規(guī)模影響，一般而言，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，網(wǎng)絡(luò)密度就越大。從兩個(gè)互動(dòng)支架的網(wǎng)絡(luò)密度來看，密度0.015，0.024均屬于較低水平，說明群體中成員之間的聯(lián)系存在偏重現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)習(xí)者僅回復(fù)互動(dòng)支架發(fā)布者的問題，而學(xué)習(xí)者之間相互產(chǎn)生聯(lián)系較少，群體成員之間的聯(lián)系較為疏遠(yuǎn)，互動(dòng)不夠積極，群體互動(dòng)氛圍不夠活躍。網(wǎng)絡(luò)平均度最優(yōu)達(dá)到1.045，最差達(dá)到1.034，表明群體中每個(gè)學(xué)習(xí)者之間平均建立起1.045、1.034個(gè)連接，與不足2個(gè)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生聯(lián)系，除去組織者之外，成員之間的交互頻率不高。

2.自組織分析

（1）自組織群體考核數(shù)據(jù)分析。為更好分析兩類學(xué)習(xí)者在自組織策略下個(gè)體認(rèn)知的發(fā)展情況，對(duì)核心學(xué)習(xí)者和普通學(xué)習(xí)者進(jìn)行課程學(xué)習(xí)前后的對(duì)比測(cè)試，利用SPSS對(duì)兩組前后測(cè)試進(jìn)行分析，結(jié)果如表3所示。

從表中可以看出，核心學(xué)習(xí)者的前后測(cè)平均分都高于普通學(xué)習(xí)者，說明核心學(xué)習(xí)者的個(gè)體知識(shí)掌握和知識(shí)運(yùn)用程度要優(yōu)于普通學(xué)習(xí)者。核心學(xué)習(xí)者后測(cè)成績(jī)提高并不顯著，而普通學(xué)習(xí)者的后測(cè)成績(jī)則有明顯提升，說明普通學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果更加突出，經(jīng)過培訓(xùn)后，個(gè)體知識(shí)發(fā)展有較大的變化，而核心學(xué)習(xí)者本身具有扎實(shí)的知識(shí)和豐富的知識(shí)轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)，在線學(xué)習(xí)提升空間較小，因此學(xué)習(xí)效果不明顯。在自組織策略下，無論是核心學(xué)習(xí)者還是普通學(xué)習(xí)者，作為個(gè)體智慧的重要組成部分——個(gè)體認(rèn)知，均得到不同程度的提升，為形成高質(zhì)量的交互內(nèi)容，生成高水平的集體智慧，奠定牢固的基礎(chǔ)。

（2）自組織群體網(wǎng)絡(luò)屬性分析。學(xué)習(xí)者自主建立新帖是自組織的重要策略。分析自組織下群體屬性，能夠?qū)ψ越M織水平進(jìn)行整體把握，如表4是自組織群體屬性分析表。

從表中可以看出，核心學(xué)習(xí)者建立的主題帖所形成的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比普通學(xué)習(xí)者主題帖的規(guī)模要大，所形成的關(guān)系數(shù)也較普通學(xué)習(xí)者多。核心學(xué)習(xí)者498個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)產(chǎn)生了2 572條關(guān)系，也就是共有498名學(xué)習(xí)者參與了這條帖子的討論，并產(chǎn)生了2 572條交互帖子;普通學(xué)習(xí)者的帖子共有175名學(xué)習(xí)者參與，形成了481條帖子。核心學(xué)習(xí)者建帖所形成的網(wǎng)絡(luò)密度為0.373，普通學(xué)習(xí)者建帖網(wǎng)絡(luò)密度為0.149，都遠(yuǎn)高于他組織下學(xué)習(xí)者所形成的網(wǎng)絡(luò)密度，說明學(xué)習(xí)者自發(fā)建立的主題帖中，成員之間的互動(dòng)關(guān)系更加緊密。核心學(xué)習(xí)者建立的帖子結(jié)構(gòu)中，平均度為5.73，說明群體中的學(xué)習(xí)者與5.73個(gè)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生聯(lián)系，平均一個(gè)人約與6名學(xué)習(xí)者產(chǎn)生交互，這一指標(biāo)優(yōu)于普通學(xué)習(xí)者建帖的2.48個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)，這與他組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相比，均有所提高。

核心學(xué)習(xí)者開展自組織活動(dòng)，以內(nèi)容和興趣為出發(fā)點(diǎn)自主建帖，自中而下發(fā)散集體智慧，帶動(dòng)普通學(xué)習(xí)者發(fā)布草根式話題，自下而上實(shí)現(xiàn)集體智慧的收斂。集體智慧的形成動(dòng)力來自于學(xué)習(xí)者之間積極的互動(dòng)，互動(dòng)程度和互動(dòng)方向影響著群體建構(gòu)和集體智慧的生成水平。自組織策略下，群體交互程度越高，交互越多向，學(xué)習(xí)者之間的關(guān)系就越緊密，知識(shí)建構(gòu)和生成集體智慧的效率和水平就越高。

（三）社交互動(dòng)分析

1.社交互動(dòng)過程分析

不同深度的社交互動(dòng)水平，反映了學(xué)習(xí)者個(gè)體和集體智慧的不同層次。在論壇討論區(qū)將9個(gè)主題的45個(gè)互動(dòng)支架問題按照對(duì)學(xué)習(xí)者認(rèn)知要求由低到高依次拋出，學(xué)習(xí)者通過互動(dòng)支架，從視頻學(xué)習(xí)過渡到真實(shí)問題的理性思考中。依照Gunawardena等人研究的知識(shí)建構(gòu)內(nèi)容交互編碼（①內(nèi)容共享，②探索發(fā)現(xiàn)，③協(xié)同構(gòu)建，④觀點(diǎn)加工，⑤知識(shí)創(chuàng)新），[30]對(duì)六周（即六個(gè)學(xué)習(xí)周）互動(dòng)支架中學(xué)習(xí)者的討論內(nèi)容進(jìn)行編碼和計(jì)算平均值處理，結(jié)果如圖5所示。

從圖中可以看出，隨著在線學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷推進(jìn)，無論是普通學(xué)習(xí)者還是核心學(xué)習(xí)者，在線社交水平均有所提高。從時(shí)間上來看，由于前三周分階段拋出理解應(yīng)用型、分析評(píng)價(jià)型以及創(chuàng)造型互動(dòng)支架，因此前四周互動(dòng)深度變化較大，到第五、六周趨于穩(wěn)定，尤其是普通學(xué)習(xí)者的變化幅度更為明顯。普通學(xué)習(xí)者從學(xué)習(xí)開始時(shí)，在線互動(dòng)停留在內(nèi)容分享和探索發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)較低層次上，而后在核心學(xué)習(xí)者的引領(lǐng)下，討論深度不斷增加，逐步過渡到意義協(xié)商、觀點(diǎn)加工水平，實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)效果的較大突破和集體智慧層次的較大提升。核心學(xué)習(xí)者作為在線學(xué)習(xí)的核心引領(lǐng)式人物，在線討論保持著較高的質(zhì)量水平，在與其他學(xué)習(xí)者的相互交流和促進(jìn)中，討論深度逐漸向觀點(diǎn)加工和達(dá)成共識(shí)的高層次方向發(fā)展，保持核心人物集體智慧的較高水準(zhǔn)。

2.社交互動(dòng)結(jié)果分析

在六周互動(dòng)支架的幫助下，學(xué)習(xí)者能夠?qū)W(xué)習(xí)內(nèi)容有更全面的認(rèn)識(shí)和更深入的思考。在個(gè)體智慧持續(xù)提升的基礎(chǔ)上，集體智慧應(yīng)運(yùn)而生。群體交互能集眾人之長(zhǎng)解決現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的問題，這是搭建在線平臺(tái)進(jìn)行交流的主要目的。眾多學(xué)習(xí)者能夠充分利用在線學(xué)習(xí)交流的契機(jī)，集眾人智慧，解決一些實(shí)際問題。

在收集了學(xué)習(xí)者提交的學(xué)習(xí)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)習(xí)者能夠很好地利用在線平臺(tái)，通過群體交互，集眾人智慧解決自己遇到的復(fù)雜的實(shí)際問題，由理論向?qū)嵺`發(fā)展，轉(zhuǎn)識(shí)成智。例如，泰州市姜堰區(qū)第四中學(xué)的石建華老師將培育站的研修主題“農(nóng)村初中數(shù)學(xué)課堂的研究”作為話題拋到論壇中，得到了114條同是一線教師的學(xué)習(xí)者評(píng)論，為他的研究提供了更加廣泛的素材。泰州市城東中心小學(xué)的陳娟老師、靖江市實(shí)驗(yàn)學(xué)校的賈平老師等將擔(dān)任班主任期間面臨的問題與其他老師分享，獲得了350條寶貴經(jīng)驗(yàn)的分享與實(shí)踐指導(dǎo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，除了預(yù)設(shè)九個(gè)主題的互動(dòng)支架，學(xué)習(xí)者通過自主發(fā)帖，自發(fā)形成了如圖6（部分展示）所示的2 244條新的話題。這些話題中涵蓋了當(dāng)前的熱點(diǎn)話題、前沿理論和實(shí)踐難題，其中與他們?nèi)粘＝虒W(xué)工作相關(guān)的實(shí)踐類問題探討占74.83%，這表明學(xué)習(xí)者能夠從這次線上培訓(xùn)和集體探討中收獲實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，而不僅是為了完成考核任務(wù)。論壇中所有的討論內(nèi)容是集體智慧的重要呈現(xiàn)，而學(xué)習(xí)者自我總結(jié)和自我反思的內(nèi)容是集體智慧內(nèi)化作用于個(gè)人的結(jié)果，對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人而言更有價(jià)值，因此，在集體智慧創(chuàng)生的過程中，大規(guī)模協(xié)作促進(jìn)了個(gè)體和群體的共同成長(zhǎng)與提高。

六、研究結(jié)論

（一）適切的媒介功能，提供集體智慧生成保障

在本次在線學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者已掌握了基本的媒介操作技能，并不存在操作難度或認(rèn)知困難，學(xué)習(xí)者對(duì)媒介的功能普遍較為滿意，并愿意將其推廣使用。研究所選用的媒介“江蘇教師教育網(wǎng)”，最大特色在于界面的簡(jiǎn)潔明了，功能的適切供給，如投票、置頂、標(biāo)簽等功能配合著PC和手機(jī)端的使用，極大地方便了學(xué)習(xí)者的使用，沒有冗余的信息和復(fù)雜的認(rèn)知負(fù)荷。適切的媒介功能，如共享資源、引發(fā)參與、促進(jìn)溝通、細(xì)化任務(wù)、檢測(cè)學(xué)習(xí)過程以及同儕反饋等為生成集體智慧創(chuàng)造了便利的條件。

媒介作為認(rèn)知工具，學(xué)習(xí)者除了關(guān)注其社交性和工具性兩方面，也對(duì)媒介的學(xué)習(xí)性保障產(chǎn)生了新的期待。以后在線課程設(shè)計(jì)者進(jìn)行媒介設(shè)計(jì)和選擇的時(shí)候，還要關(guān)注媒介輔助學(xué)習(xí)者認(rèn)知，為轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)者思維方式、優(yōu)化認(rèn)知結(jié)構(gòu)提供更多的支持。

（二）多樣的組織結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)集體智慧生成方向

本研究以他組織形式自上而下發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，保證學(xué)習(xí)者基本的參與行為;以自組織形式進(jìn)行自下而上的草根式話題討論，確保話題內(nèi)容的實(shí)用性和價(jià)值性。在經(jīng)過幾期的在線學(xué)習(xí)后，學(xué)習(xí)者的加工、存儲(chǔ)和提取信息等綜合能力得到持續(xù)提高，認(rèn)知水平得到不斷發(fā)展。在線課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，往往是由課程設(shè)計(jì)者結(jié)合課程大綱和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和確定的。從他組織角度出發(fā)設(shè)計(jì)，自上而下開展活動(dòng)，往往能夠聚集大量學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)，但可能存在教學(xué)理論性重于實(shí)踐指導(dǎo)性，或理論與實(shí)踐脫離，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣低下等情況。

多樣化的組織結(jié)構(gòu)，能夠引導(dǎo)集體智慧多向生成。在專家學(xué)者制定的固定話題基礎(chǔ)上，核心學(xué)習(xí)者以點(diǎn)帶面，發(fā)揮輻射引領(lǐng)作用，帶動(dòng)大規(guī)模學(xué)習(xí)者，引發(fā)學(xué)習(xí)者之間多向溝通和緊密互動(dòng)。以自組織形式自主建帖，自下而上產(chǎn)生草根匯聚式的知識(shí)內(nèi)容，更能滿足學(xué)習(xí)者的實(shí)際學(xué)習(xí)需求。在自組織和他組織的雙重作用下，集體智慧得以自上而下、自下而上多向生成。

（三）逐級(jí)的互動(dòng)支架，提升集體智慧生成層次

視頻學(xué)習(xí)資源是大規(guī)模在線學(xué)習(xí)的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，向?qū)W習(xí)者呈現(xiàn)了靜態(tài)的知識(shí)內(nèi)容。在沒有具體目標(biāo)和具體要求的情況下，學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考發(fā)布的內(nèi)容層次較低，體現(xiàn)了個(gè)體思維的局限性。當(dāng)提供了不同層級(jí)的互動(dòng)支架后，學(xué)習(xí)者圍繞互動(dòng)支架進(jìn)行內(nèi)容的思考和回復(fù)，隨著互動(dòng)支架層級(jí)的不斷提高，學(xué)習(xí)者被推動(dòng)著不斷深入思考。

個(gè)體通過觀看學(xué)習(xí)視頻進(jìn)行智慧的發(fā)散，在回答互動(dòng)支架問題中實(shí)現(xiàn)集體智慧的收斂，通過核心學(xué)習(xí)者的話題引導(dǎo)凝聚集體智慧，再到通過自主建帖討論創(chuàng)新生成集體智慧，這個(gè)過程中，學(xué)習(xí)者將視頻中有限的靜態(tài)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體和群體的動(dòng)態(tài)生成的智慧，理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決實(shí)際的復(fù)雜問題?；?dòng)支架幫助學(xué)習(xí)者由簡(jiǎn)單的概念理解提高到策略方法的提出，由內(nèi)容陳述提高到觀點(diǎn)創(chuàng)新，整體社交水平也在不斷提高，進(jìn)一步提升了集體智慧的層次。

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