陳永堅(jiān)

【摘要】本文以醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理工作為研究對(duì)象，對(duì)移動(dòng)支付方案在其中的應(yīng)用優(yōu)化策略進(jìn)行分析。在簡(jiǎn)要介紹移動(dòng)支付優(yōu)勢(shì)條件的同時(shí)，分析其對(duì)于醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理的適應(yīng)性條件，并從應(yīng)用角度出發(fā)，提出此項(xiàng)技術(shù)條件的優(yōu)化策略，為財(cái)務(wù)工作的實(shí)踐發(fā)展提供具體的技術(shù)條件。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院財(cái)務(wù) 收費(fèi)管理 移動(dòng)支付

引言：移動(dòng)支付是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代對(duì)于日常生活的改變，也是移動(dòng)通信與金融服務(wù)結(jié)合的融合性技術(shù)。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，這一生活方式，已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾Ц妒侄巍Ｒ虼?，在醫(yī)療領(lǐng)域，也要適應(yīng)這一社會(huì)性支付條件，將其與自身的財(cái)務(wù)體系結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的服務(wù)升級(jí)。

一、移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)條件

移動(dòng)支付技術(shù)，帶有明顯的網(wǎng)絡(luò)化效率優(yōu)勢(shì)，僅憑二維碼的讀取，就可快速完成支付，大大的提升了技術(shù)的應(yīng)用效率。而在當(dāng)前的技術(shù)條件下，此項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容中，又加入了指紋支付、人臉識(shí)別等技術(shù)性手段，使得無(wú)需密碼也可快速完成支付，更加典型的完成了支付效率的升級(jí)建設(shè)。同時(shí)，在支付精確度上，可以在多窗口條件下，精確的完成相應(yīng)科室的醫(yī)療費(fèi)用支付，并在數(shù)字化技術(shù)的支撐下，大大地降低了財(cái)務(wù)工作中的出錯(cuò)率。而從成本化的角度出發(fā)，這種移動(dòng)支付，不僅節(jié)省了工作中的流程成本，直接將繳費(fèi)信息與財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息對(duì)接，也減少了對(duì)于人工條件的依賴(lài)，為醫(yī)院綜合管理的成本優(yōu)化提供了基礎(chǔ)性條件。

二、移動(dòng)支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)中的應(yīng)用形式

移動(dòng)支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)中的應(yīng)用，主要表現(xiàn)為以下三種形式。第一，在醫(yī)療預(yù)約活動(dòng)中，可以有效地應(yīng)用移動(dòng)支付，不僅豐富了醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診的繳費(fèi)形式，也可以開(kāi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)化的預(yù)約空間，使患者在不受時(shí)空限制的條件下完成醫(yī)療預(yù)約;第二，醫(yī)療費(fèi)用支付。在當(dāng)前的HIS醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)中，可形成系統(tǒng)化的支付體系，在科室醫(yī)生開(kāi)具單據(jù)之后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)剿幏浚颊呖梢灾苯討{借自己的掛號(hào)信息，到醫(yī)院藥房完成支付，或是完成住院費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用等類(lèi)型費(fèi)用的支付，由此省去了繳費(fèi)排隊(duì)的問(wèn)題;第三，醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作，也涉及到一些對(duì)外培訓(xùn)、進(jìn)修等項(xiàng)目，在對(duì)此類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，也可以利用移動(dòng)支付系統(tǒng)，提高醫(yī)院收入的能見(jiàn)度，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。

三、醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)中，優(yōu)化移動(dòng)支付應(yīng)用的執(zhí)行策略

（一）加快對(duì)接醫(yī)保系統(tǒng)與移動(dòng)支付

由于我國(guó)醫(yī)療政策的特殊性，在醫(yī)院的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，還涉及到各種類(lèi)型的醫(yī)療保險(xiǎn)，可以通過(guò)這種醫(yī)療保險(xiǎn)直接完成就醫(yī)活動(dòng)的繳費(fèi)。在進(jìn)行醫(yī)院財(cái)務(wù)支付系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，為了優(yōu)化移動(dòng)支付技術(shù)的應(yīng)用條件，需要加快這一支付方式應(yīng)用于傳統(tǒng)醫(yī)療中，醫(yī)療保險(xiǎn)體系的對(duì)接狀態(tài)。通過(guò)這種工作形式的優(yōu)化升級(jí)，在原有HIS醫(yī)療繳費(fèi)系統(tǒng)中，加入移動(dòng)支付的工作方法，以此保證整體支付形式的升級(jí)發(fā)展，并將移動(dòng)支付技術(shù)真正融入到醫(yī)院的財(cái)務(wù)支付體系中。

例如，在實(shí)際工作中，可以針對(duì)患者的就診情況，形成完整的醫(yī)療數(shù)據(jù)資料，并在對(duì)應(yīng)明細(xì)財(cái)務(wù)信息的同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道傳送到醫(yī)保平臺(tái)中。然后，在醫(yī)保平臺(tái)的系統(tǒng)完成分析后，將具體結(jié)算數(shù)據(jù)傳送到醫(yī)院的終端HIS系統(tǒng)中。在統(tǒng)一的賬號(hào)資料下，可以形成數(shù)字化的支付信息，將這一信息資料數(shù)據(jù)，傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就可以在登錄賬號(hào)的前提下，完成移動(dòng)支付。由此，形成了移動(dòng)支付與醫(yī)保系統(tǒng)的有效對(duì)接，使患者在就醫(yī)活動(dòng)中，可以更加充分地享受到來(lái)自網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)服務(wù)，并在移動(dòng)終端，完成相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用的移動(dòng)支付。而此項(xiàng)技術(shù)，勢(shì)必會(huì)在未來(lái)的5G技術(shù)體系環(huán)境中，獲得廣泛化的推廣應(yīng)用，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)下的速率優(yōu)勢(shì)。而從患者的角度，僅需支付醫(yī)保不可報(bào)銷(xiāo)的部分，即可完成整個(gè)支付，所有的費(fèi)用扣除，都在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中獨(dú)立完成，充分地體現(xiàn)了移動(dòng)支付的應(yīng)用價(jià)值，在減輕患者經(jīng)濟(jì)壓力上，起到積極作用。

（二）持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院管理中的服務(wù)性

作為提供醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)單位，醫(yī)院的工作帶有明顯的服務(wù)性特征。而作為整體運(yùn)行重要組成部分的費(fèi)用管理，是其服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，需要通過(guò)移動(dòng)服務(wù)的技術(shù)條件，提高整體醫(yī)院管理中服務(wù)狀態(tài)。同時(shí)，在信息化的時(shí)代背景下，對(duì)于個(gè)人信心的管理與保護(hù)，也成為了重要的管理內(nèi)容，在便捷化服務(wù)的過(guò)程中，也要提高患者的數(shù)字化信息的安保密狀態(tài)，更加全方位地落實(shí)服務(wù)內(nèi)容。

例如，在醫(yī)院的具體工作中，需要針對(duì)不同人群，對(duì)于移動(dòng)支付提供指導(dǎo)性的服務(wù)，在普及移動(dòng)支付技術(shù)操作方法的同時(shí)，使其真正成為服務(wù)于患者的高效率技術(shù)條件，避免造成技術(shù)應(yīng)用成長(zhǎng)中的得不償失。方法上，在開(kāi)發(fā)移動(dòng)支付的同時(shí)，保留傳統(tǒng)的人工窗口，并在醫(yī)院的繳費(fèi)大廳，設(shè)置人工服務(wù)臺(tái)，受理并推薦移動(dòng)支付的服務(wù)應(yīng)用狀態(tài)。另外，也可以在開(kāi)發(fā)APP程序的基礎(chǔ)上，設(shè)置宣傳展板，補(bǔ)充移動(dòng)支付宣傳的全面性。

（三）不斷升級(jí)支付系統(tǒng)的安全狀態(tài)

移動(dòng)支付的網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，帶來(lái)了明顯的便捷性?xún)?yōu)勢(shì)，但在其開(kāi)放化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與技術(shù)平臺(tái)中，也伴隨著一定程度的風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題。對(duì)此，醫(yī)院需要對(duì)移動(dòng)支付中的安全隱患問(wèn)題作出具體分析，在提高安全水平的過(guò)程中，保證移動(dòng)支付的應(yīng)用有效性。其一，在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，需要建立起安全的網(wǎng)絡(luò)空間，保證醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)，使移動(dòng)支的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到基礎(chǔ)保障。其二，提高自身財(cái)務(wù)系統(tǒng)的安全性狀態(tài)，避免自身系統(tǒng)受到外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，并在程序系統(tǒng)中，出現(xiàn)“操作后門(mén)”與“程序BUG”，對(duì)移動(dòng)支付的結(jié)構(gòu)造成不利影響。其三，在執(zhí)行移動(dòng)支付服務(wù)的過(guò)程中，由于就醫(yī)環(huán)境的復(fù)雜性特征，需要對(duì)患者進(jìn)行必要的安全宣傳，并在提高其自身安全意識(shí)的同時(shí)，降低出現(xiàn)財(cái)務(wù)安全問(wèn)題的概率，以此保證整體醫(yī)療移動(dòng)支付執(zhí)行的有效性。

總結(jié)：綜上，醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)中，移動(dòng)支付技術(shù)的應(yīng)用，可以有效地提高醫(yī)院服務(wù)狀態(tài)，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的效率升級(jí)。為了鞏固此項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)條件，需要在醫(yī)保對(duì)接、服務(wù)優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)這三方面內(nèi)容中，不斷升級(jí)醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的移動(dòng)支付適應(yīng)性狀態(tài)，以此保醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理的持續(xù)性升級(jí)。

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