朱曉麗 孫超超

【摘要】隨著出口跨境電子商務(wù)的發(fā)展，近年來山東省出口跨境電商的特點逐漸凸顯，影響其發(fā)展的因素也呈現(xiàn)多樣化。分析山東省出口跨境電子發(fā)展的特點及策略，有助于我省出口企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力，降低出口風險，使中國產(chǎn)品更好更快走出去。

【關(guān)鍵詞】出口跨境電商?山東省?策略

發(fā)展跨境電商對于加快外貿(mào)新舊動能轉(zhuǎn)換，推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級具有非常重要的作用，山東省非常重視跨境電商這一新業(yè)態(tài)?？缇畴娚唐髽I(yè)是山東省外貿(mào)發(fā)展的生力軍，了解山東省出口跨境電商的發(fā)展狀況及發(fā)展策略，有利于跨境電商企業(yè)把握跨境電商新風向，打造企業(yè)自身優(yōu)勢，同時對于進一步優(yōu)化出口跨境電商行業(yè)有著重要的作用。

一、山東省出口跨境電商的特點

2019年上半年，山東省出口跨境電商的發(fā)展態(tài)勢良好，跨境電商零售出口增長21.9%。據(jù)青島海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年1-6月，山東省出口總額5270.0億元，同比增長9.2%。其中民營企業(yè)3322.2億元，同比增長13.8%，國營企業(yè)406.0億元，同比增長24%。出口貿(mào)易方式主要有：一般貿(mào)易占3669.8億元，加工貿(mào)易占1356.8億元，保稅物流占141.8億元，同比增長高達127.6%。

（一）出口模式：B2B+B2C

在貿(mào)易方式上，山東省跨境電商主要是B2B、B2C模式。?對于選擇B2B模式運營的企業(yè)，有的在阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等第三方平臺上運營，有的則選擇自建平臺。對于B2C模式運營的企業(yè)，選擇的第三方平臺主要有：亞馬遜、速賣通、eBay，Wish，Shopee，lazada等。

（二）賣家分布：集中于沿海城市及省會城市

山東省跨境電商出口賣家主要集中在沿海城市及省會城市。山東省各地市出口總值排名前五位的分別是青島（1597.2?億元）、煙臺（821.2億元）、濰坊（540.2?億元）、威海（444.6?億元）和濟南（309.0?億元）。其中青島市、煙臺市擁有豐富的出口貿(mào)易經(jīng)驗，已經(jīng)形成比較樂觀的出口行業(yè)，并依托優(yōu)越的地理條件、經(jīng)濟條件及人才優(yōu)勢，吸引著國外很多賣家。而濰坊市憑借農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，也形成了跨境電商的產(chǎn)業(yè)區(qū)。另外，臨沂市憑借商貿(mào)物流之都的優(yōu)勢及產(chǎn)品價格優(yōu)勢，于2019年1-6月出口貿(mào)易同比增長24.4%，在山東省各地市中增長速度最快。

（三）產(chǎn)品類別：輕工業(yè)

在出口的商品中，主要集中在機電產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品，高新技術(shù)產(chǎn)品，汽車零配件，服裝及衣著附件等。我省憑借成本優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢及地理位置優(yōu)勢，機電產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品收到國外消費者的歡迎。其次，高新技術(shù)產(chǎn)品及服裝配件等也占有一定的市場。

（四）客戶群體：主要集中于發(fā)達國家中低端消費者

2019年1-6月，山東省主要出口國家和地區(qū)是歐盟（834.8億元），美國（786.3億元），東盟（608.8億元）和日本（566.7億元）。其中，歐盟和美國是山東省出口商品最重要的消費市場，占總出口額的30.76%。受中美貿(mào)易摩擦的影響，出口美國總值同比下降7.4%。而印度、俄羅斯、巴西、安哥拉等市場，雖然占有的出口總值不高，但均呈現(xiàn)出增長勢態(tài)。我省外貿(mào)出口的產(chǎn)品缺少具有競爭力的品牌優(yōu)勢，主要依靠價格獲得市場。因此，我省出口跨境電商企業(yè)針對的客戶主要為中低收入消費者。

二、發(fā)展策略

為了更好地發(fā)展出口跨境電商產(chǎn)業(yè)，一方面，我省出口跨境電商企業(yè)應(yīng)該提高產(chǎn)品核心競爭力，創(chuàng)立自主品牌，樹立知識產(chǎn)權(quán)意識。另一方面，山東省商務(wù)廳聯(lián)合省稅務(wù)局，中國信保山東分公司等相關(guān)部門實施“穩(wěn)外貿(mào)，送政策”方案，幫助省內(nèi)出口跨境電商企業(yè)提高國際出口業(yè)務(wù)水平，加快推動相關(guān)企業(yè)的多元化國際市場建設(shè)。

（一）企業(yè)創(chuàng)立自主品牌

品，即品質(zhì)，技術(shù)，設(shè)計，標準，社會承擔力，社會服務(wù)以及產(chǎn)品文化;牌，即文化脈絡(luò)傳承?，F(xiàn)在跨境電商進入了轉(zhuǎn)型期，創(chuàng)立品牌勢在必行。企業(yè)要力爭由OEM轉(zhuǎn)向ODM最終進入OBM階段，即由代工生產(chǎn)走向聯(lián)合研發(fā)，最終經(jīng)營自主品牌。?品牌創(chuàng)立包括四個方面：（1）生產(chǎn)方面：配備熟悉品牌生產(chǎn)特點的管理者+熟悉品牌生產(chǎn)的一線工作者+高標準的生產(chǎn)設(shè)備。（2）質(zhì)量監(jiān)控方面：聘請專業(yè)人員打造質(zhì)量監(jiān)控體系。（3）市場營銷方面：爭利讓中間商或者代理商、終端消費者認可企業(yè)創(chuàng)立的品牌，只有客戶對品牌有一定的認知才能使品牌走向國際化。（4）售后服務(wù)方面：售后服務(wù)是前三個方面的保障，即使前三個方面做的很好，也可能出現(xiàn)不夠完善的產(chǎn)品，甚至是因為消費者自己的問題造成的爭議，企業(yè)都需要具備完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。另外，創(chuàng)立品牌化要時刻關(guān)注本土化需求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品與當?shù)亍八敛环薄?/p>

除此之外，出口跨境電商企業(yè)要高度重視知識產(chǎn)權(quán)問題。我省跨境電商企業(yè)在選擇產(chǎn)品時，要高度警惕侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，避免出現(xiàn)侵權(quán)問題。

（二）企業(yè)開拓多元化國際市場

雖然山東省跨境電商出口業(yè)務(wù)取得了一定的進步，但是在多元化國際市場開拓方面，還有待進一步挖掘提升。除了英語國家市場，小語種國家的跨境電商業(yè)務(wù)涉及的較少。?英語市場+小語種市場，多語種本土化營銷成為跨境電商企業(yè)的紅利窗口。不是所有的買家都使用英語，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的本地化趨勢，越來越多的買家傾向于使用母語搜索商品。語言是開拓新型市場的一大障礙，企業(yè)不能準確地描述產(chǎn)品信息，客戶的購物體驗不好，大大影響了交易的范圍。因此需要聘用小語種專業(yè)人才對相關(guān)語種的市場進行開拓。同時，企業(yè)要積極組織參加新興國家的境外展會，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

（三）企業(yè)針對匯率多變，采取有效措施

對于跨境電商企業(yè)來說，匯率的變動對其影響較大。因此對于從事大宗商品，交易額很高的企業(yè)，可以采取遠期外匯匯率鎖定方式來應(yīng)對匯率變化帶來的風險。企業(yè)同銀行預(yù)先確定一個遠期匯率，到期時按照該匯率進行結(jié)算。另外，針對某些利潤里低于3%的行業(yè)，企業(yè)可以設(shè)置價格有效期，超出價格有效期限，匯率波動超過一定數(shù)值，采取即時匯率。如果客戶一定要選擇遠期付款，否則取消合作，企業(yè)可以要求客戶使用人民幣進行結(jié)算。

（四）省商務(wù)廳送“外貿(mào)穩(wěn)增長”政策

為了支持出口跨境電商企業(yè)更好的開拓國際業(yè)務(wù)，山東省商務(wù)廳為跨境電商出口企業(yè)提供多項利好政策：

省商務(wù)廳為企業(yè)境外展會和境內(nèi)展會提供支持，助力開拓多元化國際市場。實施“境外百展”計劃，2019年境外百展市場開拓計劃100個展會項目，省商務(wù)廳利用省級國際市場開拓專項資金對7個A類主板類展會和21個B類重點組織類展會提供展位費，并選擇72個C類重點推薦展會，重點引導企業(yè)開拓“一帶一路”等新興市場;省商務(wù)廳重點組織企業(yè)參加境內(nèi)展會，如廣交會、華交會、高交會、上海中國國際食品和飲料展、中國國際汽車商品交易會，對企業(yè)的租賃場地、搭建展位、推介宣傳等予以支持;在出口信保方面，繼續(xù)加大對出口信用保險支持力度，對在全省出口信用保險統(tǒng)保平臺下短期出口險保費給予全額補貼，減輕企業(yè)開拓國外市場的壓力;加快推進青島、威海國家級跨境電商綜合試驗區(qū)的建設(shè)，擴大跨境電商“9610”零售出口規(guī)模。立足于“一帶一路”新興市場，培育認定一批新的省級公共海外倉，提升我省跨境電商企業(yè)開拓新興市場的能力;依托山東跨境電商協(xié)會和跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟，繼續(xù)舉辦跨境電商培訓活動。

（五）省稅務(wù)局積極落實出口企業(yè)的服務(wù)工作

為了更好地為省內(nèi)出口跨境電商企業(yè)服務(wù)，支持外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展，山東省稅務(wù)局主采取的主要措施如下：（1）加快推進退稅全流程“陽光公開”，減少人工錄入，提高數(shù)據(jù)地準確性，提高工作效率。實現(xiàn)為企業(yè)提供全方位地服務(wù)。（2）全力落實減稅降費政策，避免很多企業(yè)不清楚減稅政策導致誤報或者漏報的問題。（3）著力減輕跨境電商出口企業(yè)的負擔，對于出口企業(yè)確實因存在困難無法按期繳稅的，按照規(guī)定批準其延期繳稅等。

（六）中國信保山東分公司強化信保政策

為進一步發(fā)揮政策性金融機構(gòu)的“逆周期”調(diào)節(jié)作用，加大政策性出口信用保險對我省出口跨境電商企業(yè)的服務(wù)力度，支持我省企業(yè)在穩(wěn)出口、拓市場、防風險、走出去等方面面臨的相關(guān)困難和需求，中國信保山東分公司采取以下應(yīng)對措施：（1）進一步擴大出口信用保險政策儲備“工具”的覆蓋面，穩(wěn)定出口。（2）重點強化對長賬期和高風險一帶一路等新興市場國家的支持力度，幫助企業(yè)開拓市場。（3）充分發(fā)揮信保補償功能，幫助企業(yè)降低風險，持續(xù)提高政策性金融工具的風險保障水平。

出口跨境電商企業(yè)應(yīng)重視國家及跨境電商平臺政策，提高自身產(chǎn)品競爭力，建立品牌意識和知識產(chǎn)權(quán)意識，挖掘新興市場潛力，利用好政府相關(guān)部門的支持政策，將中國產(chǎn)品“走出去”，將中國品牌“走出去”，將中國文化“走出去”。

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作者簡介：朱曉麗，（1989-12），女，漢族，山東臨沂人，臨沂大學外國語學院教師，碩士學歷，研究方向：跨境電子商務(wù)。