【摘 要】為中小學(xué)生提供課后服務(wù)，是學(xué)校為放學(xué)后家長接送確有困難的學(xué)生所提供的一種特需服務(wù)，是超越學(xué)校正常教育功能和范疇的一種增值服務(wù)和延伸教育，是學(xué)校額外開展的一種社會(huì)關(guān)愛行動(dòng)和便民減負(fù)舉措。蘇州工業(yè)園區(qū)教育系統(tǒng)首屆青年干部培訓(xùn)班第一小組通過深入調(diào)研，建議走好課后服務(wù)的六種“步伐”。

【關(guān)鍵詞】課后服務(wù);民生訴求;社區(qū)共建

【中圖分類號(hào)】G459 ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B ?【文章編號(hào)】1005-6009（2019）66-0017-03

【作者簡介】錢發(fā)華，江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)星澄學(xué)校（江蘇蘇州，215021）副校長，高級(jí)教師。

蘇州工業(yè)園區(qū)（以下簡稱園區(qū)）教育系統(tǒng)青干班第一小組以“三點(diǎn)半”社會(huì)難題作為調(diào)研課題，提出了具有可持續(xù)性的建議。

一、調(diào)研思路及目標(biāo)

課題組在區(qū)內(nèi)選擇樣本學(xué)校進(jìn)行客觀調(diào)研了解真實(shí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析問題挑戰(zhàn)，提出對(duì)策建議，最后主要以調(diào)研報(bào)告的形式呈現(xiàn)研究成果，以期給愿意“先行先試”進(jìn)行改革創(chuàng)新的學(xué)校增添勇氣和智慧，為區(qū)域策略化推進(jìn)此項(xiàng)工作提供調(diào)研依據(jù)，對(duì)現(xiàn)有公共教育資源增量供給和教育職能擴(kuò)容提出合理化建議。

二、調(diào)研情況及分析

（一）調(diào)研樣本的選取

根據(jù)園區(qū)學(xué)校的類別和特征，課題組選取較具代表性的樣本學(xué)校10所，其中小學(xué)5所，初中3所，九年一貫制學(xué)校2所，樣本學(xué)校的選擇兼顧九年一貫制學(xué)校及獨(dú)立中小學(xué)，開發(fā)區(qū)直屬學(xué)校及達(dá)標(biāo)升級(jí)學(xué)校，百年老校及新建學(xué)校，呈現(xiàn)異質(zhì)化。旨在通過樣本學(xué)校，全面反映園區(qū)學(xué)校課后服務(wù)工作的整體狀況，保證調(diào)查研究的廣泛性和普遍性。

（二）調(diào)研內(nèi)容和階段

調(diào)研分三個(gè)階段，調(diào)研內(nèi)容為各校課后服務(wù)工作的實(shí)際開展情況，細(xì)化為三方面：一是學(xué)校如何調(diào)查家長需求;二是學(xué)校如何挖掘各類資源;三是學(xué)校如何優(yōu)化實(shí)施策略。

（三）調(diào)研方式和方法

根據(jù)調(diào)研的目標(biāo)和內(nèi)容，課題組主要采用質(zhì)性研究方法。各成員分工展開調(diào)查，一是分別對(duì)10所樣本學(xué)校進(jìn)行一手資料（如告家長書、實(shí)施方案等）的查閱，通過電話詢?cè)L或當(dāng)面訪談了解相關(guān)情況，完成對(duì)每一所樣本學(xué)校的基礎(chǔ)調(diào)研，形成相應(yīng)的小報(bào)告。二是搜集整理并分析國內(nèi)外其他地區(qū)或?qū)W校關(guān)于此的實(shí)踐，梳理基本經(jīng)驗(yàn)。

（四）調(diào)研結(jié)果及發(fā)現(xiàn)

通過分析樣本學(xué)校，課題組發(fā)現(xiàn)：10所學(xué)校的課后服務(wù)工作啟動(dòng)與實(shí)施，中小學(xué)段差異較大，小學(xué)各校大致相似但也存有差異。具體包括：年級(jí)試點(diǎn)、分步推進(jìn)的“謹(jǐn)慎型”;全面告知、精準(zhǔn)服務(wù)的“精準(zhǔn)型”;因生制宜、分層服務(wù)的“周全型”;借力家長、多元服務(wù)的“借力型”以及初中“基于需求、歸于實(shí)效”的“實(shí)干型”等。

三、相關(guān)結(jié)論及建議

（一）調(diào)研結(jié)論

據(jù)此，課題組就調(diào)研情況分析得出如下結(jié)論：

1.態(tài)度“亮點(diǎn)”呈現(xiàn)一致性。園區(qū)所有樣本學(xué)校在課后服務(wù)工作上均能重視，均已告知家長和學(xué)生，這是一致性的“亮點(diǎn)”表現(xiàn)。大多數(shù)學(xué)校還對(duì)家長需求進(jìn)行了調(diào)查、判別和引導(dǎo)，部分學(xué)校已經(jīng)以“剛需為先、挖掘資源、組織實(shí)施”，切實(shí)解決了部分家庭的困難。

2.推進(jìn)“難點(diǎn)”存在差異性。部分家長的確存在接領(lǐng)困難，這一部分“剛需”起點(diǎn)訴求的是看護(hù)、自習(xí)、閱讀等，學(xué)校應(yīng)予設(shè)法切實(shí)解決;而另一部分家長則希望學(xué)校能夠提供超越家庭和社會(huì)機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。部分學(xué)校重點(diǎn)考慮克服困難滿足“剛需”，部分學(xué)校已在考慮充分挖掘資源，豐富課后服務(wù)內(nèi)容和形式，滿足家長更高需求。學(xué)校面臨的“難點(diǎn)”存在一定的差異性。

3.破解“盲點(diǎn)”存在迫切性?，F(xiàn)有的指導(dǎo)文件，尚無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，比如對(duì)“剛需”資格的認(rèn)定?！懊c(diǎn)”的存在，導(dǎo)致各樣本學(xué)校對(duì)內(nèi)部可挖資源進(jìn)行評(píng)估時(shí)存有隱憂，擔(dān)心需求釋放或致無力承擔(dān)，對(duì)服務(wù)對(duì)象條件、時(shí)間長短、內(nèi)容多寡和質(zhì)量高低的理解和實(shí)施存在差異。

（二）實(shí)施建議

基于以上結(jié)論，課后服務(wù)下一步該“如何走”？本小組提出以下實(shí)施建議，形象表述為“六種步伐”走好課后服務(wù)之路。

1.“齊步走”再“按步走”。

在區(qū)域?qū)用?，進(jìn)一步出臺(tái)更為具體的指導(dǎo)性意見，將區(qū)域?qū)W(xué)校的“規(guī)定動(dòng)作”和學(xué)校的“自選動(dòng)作”結(jié)合起來，推進(jìn)此項(xiàng)工作的區(qū)域“齊步走”。規(guī)定動(dòng)作方面，準(zhǔn)確界定（如服務(wù)主體、參與對(duì)象、實(shí)施原則等），統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（如剛需認(rèn)定、減負(fù)禁令等），明確要求（如時(shí)長區(qū)間、內(nèi)容建議等），落實(shí)保障（如職責(zé)分工、經(jīng)費(fèi)支持等）。自選動(dòng)作方面，也羅列說明如建議的服務(wù)時(shí)長、具體的服務(wù)內(nèi)容、是否吸納家長志愿者參與等。如此整體推進(jìn)“齊步走”，一則學(xué)校有方向，二對(duì)家長較公平。

在“齊步走”的基礎(chǔ)上，各學(xué)校再“按步走”。此“按步走”主要指按照統(tǒng)一出臺(tái)的“剛需”審核的標(biāo)準(zhǔn)和流程，來確定被服務(wù)對(duì)象?！皠傂琛睒?biāo)準(zhǔn)可按如下維度建立，比如：第一，雙職工沒有時(shí)間接（出具證明）;第二，沒有老人幫助（作出信用承諾愿意接受監(jiān)督）;第三，家庭負(fù)擔(dān)不起有資質(zhì)有保障的校外機(jī)構(gòu)“放心班”等。剛需審核的流程，比如：第一，先告知學(xué)生家長，由學(xué)生家長自愿提交格式文本的課后服務(wù)申請(qǐng)書及佐證材料給班主任;第二，由班主任按照區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初審;第三，初審?fù)ㄟ^再由學(xué)校成立的專門審定委員會(huì)按區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審;第四，復(fù)審?fù)ㄟ^名單在一定范圍內(nèi)予以公示，接受信用監(jiān)督。

所以，實(shí)施建議之一是——下發(fā)具體指導(dǎo)意見，出臺(tái)剛需審定細(xì)則。

2.“起步走”后“分步走”。

“三點(diǎn)半”難題的民生訴求等不得，學(xué)校的責(zé)任擔(dān)當(dāng)該體現(xiàn)。所謂“起步走”就是指先“準(zhǔn)備起來”，防止口頭積極呼應(yīng)，腳下總不行動(dòng)的消極現(xiàn)象，可以對(duì)課后服務(wù)提出一個(gè)起步要求，即為滿足解決接領(lǐng)難的“剛需”而提供基于學(xué)校的基本服務(wù)配置。可概括為：“五點(diǎn)鐘”“一室場”“看起來”。具體而言，即服務(wù)時(shí)間至少到下午五點(diǎn)，至少提供一間專門室場作為服務(wù)場地，服務(wù)內(nèi)容為安排教職員工至少先進(jìn)行看護(hù)學(xué)生自學(xué)。

同時(shí)，為防止學(xué)校在此項(xiàng)工作上的一味高調(diào)，不切實(shí)際地“盲目跨步”，提出“起步走”后“分步走”。所謂“分步走”，就是在增強(qiáng)學(xué)校教育服務(wù)能力的過程中，通過教育資源的逐步挖掘，實(shí)現(xiàn)做好課后服務(wù)工作的分階段實(shí)施。挖掘什么資源？主要是時(shí)間資源、人力資源、服務(wù)內(nèi)容資源。誰來挖掘資源？學(xué)校、第三方志愿者、社區(qū)共建、財(cái)政進(jìn)行補(bǔ)貼、政府購買服務(wù)等。據(jù)此，我們認(rèn)為課后服務(wù)至少可以分為剛需、生需、共需三步走。

所以，實(shí)施建議之二是——提供基本服務(wù)配置，建立資源挖掘機(jī)制。

3.“穩(wěn)步走”加“碎步走”。

做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作，必須立足實(shí)施情況，不可操之過急。因此，“穩(wěn)步走”加“碎步走”尤為重要。所謂“穩(wěn)步走”，就是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)研究、優(yōu)化組織、完善保障。具體而言，可成立區(qū)校兩級(jí)課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，壓實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)資源。盡快建立此項(xiàng)工作的研究機(jī)制，列入管理類課題序列，確保在探路中研究，在研究中探路。優(yōu)化組織主要是指學(xué)校在具體服務(wù)內(nèi)容、形式和安全預(yù)案等方面完善細(xì)節(jié)，區(qū)域加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，考評(píng)實(shí)施情況效果。重點(diǎn)強(qiáng)化在教育服務(wù)功能增量擴(kuò)容的過程中，邊架構(gòu)邊實(shí)施，并逐步帶動(dòng)一整套配套措施包括財(cái)政經(jīng)費(fèi)支持的跟進(jìn)。

所謂“碎步走”，指在區(qū)域內(nèi)，研制辦法以重點(diǎn)調(diào)動(dòng)學(xué)校發(fā)展需求和積極性，吸引“先行先試”學(xué)校，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化課后服務(wù)體系試點(diǎn)建設(shè)，其他學(xué)校緊隨其后，跟進(jìn)參與。重要的探索嘗試點(diǎn)包括：面對(duì)民生難題，如何強(qiáng)化破解責(zé)任;面對(duì)黨建品牌，如何借此生發(fā)樞紐;面對(duì)教師成長，如何借力課后服務(wù);面對(duì)熱心家長，如何共商共建共享;面臨社區(qū)共建，如何挖掘生長需求等。鼓勵(lì)“先行走”與“跟進(jìn)走”相結(jié)合，把此項(xiàng)工作之于學(xué)校發(fā)展的價(jià)值意義充分挖掘，增強(qiáng)主體意識(shí)和動(dòng)力，最后形成既有統(tǒng)一規(guī)范又有創(chuàng)新特色的學(xué)校課后服務(wù)工作局面。

所以，實(shí)施建議之三是——推進(jìn)組織保障落實(shí)，鼓勵(lì)實(shí)施辦法創(chuàng)新。

（本文系蘇州工業(yè)園區(qū)教育系統(tǒng)首屆青年干部培訓(xùn)班調(diào)研成果之一，除作者外，調(diào)研組成員還有趙小軍、陳漢珍、吳佩芳、郭鑫、陸葉珍、郁云飛、龐育春、曹云霞、馮久龍等。）