趙洪波 羅 玲 李大莉

（黑龍江工程學(xué)院圖書館，黑龍江 哈爾濱 150000）

近年來，數(shù)字化技術(shù)得到長足進(jìn)步，人文計(jì)算的對象從數(shù)字文本逐步拓展至音頻、超文本等多媒體，實(shí)現(xiàn)對人文研究等領(lǐng)域的多形式滲透，使得數(shù)字人文的概念深入人心。數(shù)字人文依托先進(jìn)技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的人文研究范式，為科研工作者提供了新穎的工具、方法與平臺。它為數(shù)據(jù)資源整合提供了便利，推動各地?cái)?shù)據(jù)庫的大規(guī)模建設(shè)，讓人文研究者擺脫資料整理的繁雜工作，能夠?qū)Ｗ⒂诟邔哟蔚膶W(xué)術(shù)研究。數(shù)字人文環(huán)境的營造，離不開科研機(jī)構(gòu)、出版社與信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的參與，尤其是圖書館作為教學(xué)科研輔助機(jī)構(gòu)，作為跨界協(xié)作的實(shí)踐者，更是發(fā)揮著數(shù)字技術(shù)與學(xué)術(shù)科研之間的橋梁作用。而數(shù)字人文的應(yīng)用與不斷革新，也在推動圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，為智慧圖書館建設(shè)提供了契機(jī)[1]。智慧圖書館是以智慧化的方式，保障圖書館系統(tǒng)與用戶之間的有效交互，實(shí)現(xiàn)智慧化管理與服務(wù)的新型圖書館模式。在人工智能等先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)的支持下，智慧圖書館能夠更為準(zhǔn)確地把握用戶需求動向，為他們提供更為契合的服務(wù)。數(shù)字人文時代已悄然來臨，在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，建構(gòu)智慧圖書館服務(wù)新模式，提升圖書館服務(wù)效能，是圖書館界謀求新發(fā)展的必經(jīng)之路。

1 數(shù)字人文的內(nèi)涵與作用分析

1.1 數(shù)字人文的內(nèi)涵

上世紀(jì)50 年代意大利學(xué)者羅伯托·布薩首次提出“數(shù)字人文”的概念，預(yù)測了數(shù)字化技術(shù)在多個領(lǐng)域的應(yīng)用前景。此后各國學(xué)者紛紛從不同的角度，對數(shù)字人文進(jìn)行定義與內(nèi)涵揭示。美國學(xué)者Unsworth 指出，數(shù)字人文連接著高端計(jì)算與人文溝通，是一種推理，一種本體論約定，是一種建模方式。國內(nèi)學(xué)者趙生輝認(rèn)為，數(shù)字人文就是實(shí)現(xiàn)研究對象的數(shù)字化保存與應(yīng)用，進(jìn)而所開展的資源采集、加工、組織、研究等活動的總稱。隨著數(shù)字技術(shù)在人文領(lǐng)域的發(fā)展變化，數(shù)字人文也不斷被賦予新的內(nèi)涵。我們可以將它理解為人文計(jì)算的延伸，是促進(jìn)人文社科領(lǐng)域知識本體數(shù)字化的方法論范式。

1.2 數(shù)字人文的作用

數(shù)字人文作為融合人文社科與計(jì)算科學(xué)的新興學(xué)科，具有計(jì)算機(jī)支持、跨界合作與數(shù)據(jù)價值密度高的特點(diǎn)。它以各種可計(jì)算的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，涉及數(shù)字圖書館、知識產(chǎn)權(quán)、開放獲取等多方面的內(nèi)容。數(shù)字人文為傳統(tǒng)人文科研提供了新范式，促進(jìn)人文知識產(chǎn)品向數(shù)字化方向發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流方式。數(shù)字人文的意義在于，它能夠節(jié)省學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)整理的時間，以大數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)人文領(lǐng)域的創(chuàng)造性破壞與重建。北京大學(xué)圖書館聶華副館長指出，數(shù)字人文以數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)新的學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)，拓寬人文科學(xué)的研究疆域，幫助研究者走在時代前列，反過來也有助于數(shù)字化技術(shù)的改進(jìn)與提高。

1.3 數(shù)字人文的研究方向

數(shù)字人文以人文數(shù)據(jù)資源為主要研究對象，可實(shí)現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的深入分析。研究表明，目前全球范圍內(nèi)以“數(shù)字人文”為主題的實(shí)驗(yàn)室、科研項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)等超過180 個[2]。然而數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得各類數(shù)字出版物迅速增多，增加了處理異構(gòu)數(shù)據(jù)的難度，這對于數(shù)字人文研究也是不利的。為此，上海圖書館劉煒副館長引入“智慧數(shù)據(jù)”這一關(guān)鍵的數(shù)字人文技術(shù)，以語義分析與認(rèn)知計(jì)算相結(jié)合的方式，提高大規(guī)模數(shù)據(jù)資源的處理效率。他認(rèn)為智慧數(shù)據(jù)要經(jīng)歷數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、智慧化3個階段，可以促進(jìn)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)資源向智慧資源轉(zhuǎn)換。浙江大學(xué)圖書館則將數(shù)字人文應(yīng)用于古籍開發(fā)領(lǐng)域，以全新的表現(xiàn)手法與藝術(shù)形式再現(xiàn)中華傳統(tǒng)文化魅力。

2 數(shù)字人文視域下智慧圖書館的建設(shè)要求

數(shù)字人文背景下圖書館各項(xiàng)工作的開展，是以文獻(xiàn)數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等專業(yè)活動為支撐的，在這個過程中大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，讓圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效智能，也驅(qū)動圖書館逐步向智慧化方向發(fā)展。作為數(shù)字圖書館的高級發(fā)展階段，智慧圖書館的建設(shè)要遵循空間智慧、服務(wù)智慧的原則，做好科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，切實(shí)滿足用戶的多樣化需求。

2.1 智慧化的空間設(shè)計(jì)

圖書館傳統(tǒng)的物理空間設(shè)計(jì)，雖然可以滿足用戶的到館借閱需求，但是缺乏對用戶數(shù)據(jù)的采集分析，自然無法掌握用戶的需求，以主動為他們提供智能化服務(wù)[3]。智慧圖書館的建設(shè)，則是讓圖書館空間變得“聰明”，能夠借助智能感知設(shè)備采集用戶數(shù)據(jù)，全面分析用戶需求偏好，并結(jié)合實(shí)時動態(tài)的空間數(shù)據(jù)，對館內(nèi)的光照、溫度、濕度等進(jìn)行調(diào)節(jié)，營造更為舒適的閱覽環(huán)境。同時借助GPS定位系統(tǒng)、射頻識別等技術(shù)，對館藏圖書進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并輸入智能管理系統(tǒng)，讓館內(nèi)資源的管理更加高效。而打造線上虛擬服務(wù)空間，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合，也能夠讓用戶隨時隨地享受圖書館的智慧化服務(wù)。

2.2 精細(xì)化的知識服務(wù)

數(shù)字人文技術(shù)的應(yīng)用改變了圖書館服務(wù)模式，也對圖書館提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)[4]。如今圖書館已經(jīng)不再局限于文獻(xiàn)檢索服務(wù)，而是從更深的層面挖掘多領(lǐng)域知識，滿足用戶對細(xì)粒度知識的需求。這就需要圖書館做好文獻(xiàn)資源的數(shù)字化處理工作，結(jié)合完整的用戶信息，實(shí)現(xiàn)對大規(guī)模數(shù)據(jù)的深度挖掘、聚類和預(yù)測分析，建立清晰的知識網(wǎng)絡(luò)。具體而言，就是通過用戶需求挖掘促進(jìn)知識融合，利用語義網(wǎng)、關(guān)聯(lián)規(guī)則等描述知識元之間的關(guān)系，促進(jìn)多源知識的聚類，建立巨大的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。然后借助深度學(xué)習(xí)與知識推理技術(shù)，將館內(nèi)靜態(tài)資源與服務(wù)系統(tǒng)動態(tài)數(shù)據(jù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶需求與館藏的迅速匹配，以精細(xì)化的資源組織方式，提高知識服務(wù)的準(zhǔn)確度（如圖1所示）。

圖1 圖書館知識網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建流程

2.3 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化拓展

智慧圖書館建設(shè)不僅要求提高內(nèi)外部空間的智慧化水平，借助管理系統(tǒng)完成知識資源精細(xì)化組織工作，也要求結(jié)合用戶行為、流通與反饋數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在的問題，促進(jìn)圖書館服務(wù)的不斷優(yōu)化。例如，依據(jù)館內(nèi)人流數(shù)據(jù)、終端服務(wù)數(shù)據(jù)等，發(fā)現(xiàn)進(jìn)館人數(shù)與時間、活動等之間的關(guān)系，為開展館內(nèi)展銷活動提供決策支持，并將用戶數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)結(jié)合起來，制定科學(xué)、高效的管理規(guī)章，提高對館內(nèi)資源的管理能力。智慧圖書館建設(shè)也不應(yīng)該局限于技術(shù)層面的應(yīng)用，而是要與其他行業(yè)相結(jié)合，發(fā)展場景策展、共享空間等新業(yè)務(wù)，考慮業(yè)務(wù)功能重構(gòu)的方法，形成智慧服務(wù)共同體的圖書館新格局[5]。

3 數(shù)字人文視域下智慧圖書館的建設(shè)模式

智慧圖書館以一種更加便捷、智慧的方式，改變了圖書館與用戶之間的交互方式。結(jié)合智慧圖書館的特點(diǎn)與建設(shè)要求，筆者認(rèn)為可將智慧圖書館建設(shè)劃分為資源、空間、技術(shù)3個維度，以資源整合為智慧圖書館提供保障，以技術(shù)升級與空間改造拓展服務(wù)功能。

3.1 資源建設(shè)

智慧圖書館作為全面感知、立體互聯(lián)的信息有機(jī)體，注重對信息資源的深入挖掘與聚合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息與知識的智慧化。圖書館應(yīng)該借助云計(jì)算、深度學(xué)習(xí)等數(shù)字化技術(shù)，對不同來源、不同類別的資源進(jìn)行整合分析，讓這些資源可以與不同的系統(tǒng)無縫對接。無論是實(shí)體資源還是虛擬資源，都要做好篩選、分析與編輯工作，從中挖掘有價值的知識，發(fā)現(xiàn)有助于解決實(shí)際問題的辦法，并實(shí)現(xiàn)各類資源的高效共享。在智慧資源建設(shè)階段，圖書館要保障各類資源及時更新，確保文獻(xiàn)資源的規(guī)模與質(zhì)量，不斷為數(shù)據(jù)庫補(bǔ)充新鮮血液[6]。圖書館需要做好數(shù)字化資源的上架與推廣工作，與中國知網(wǎng)等學(xué)術(shù)網(wǎng)站深入合作，方便科研人員高效檢索資源，滿足數(shù)字人文時代人們的信息需求。

3.2 技術(shù)突破

數(shù)字人文技術(shù)的應(yīng)用，是智慧圖書館建設(shè)的驅(qū)動因素，也是實(shí)現(xiàn)圖書館“智慧化”的基礎(chǔ)。目前很多圖書館雖然引入了新技術(shù)，但對這些技術(shù)的應(yīng)用并不充分[7]。為此，圖書館要緊跟時代發(fā)展需求，尋求高新技術(shù)企業(yè)的支持，嘗試?yán)眯录夹g(shù)改變既有管理、服務(wù)模式，及時利用新技術(shù)更新服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)人與物、物與物之間的智慧互聯(lián)，提高館內(nèi)外各類資源的智慧化水平。例如，上海圖書館充分挖掘三網(wǎng)融合技術(shù)的價值，將其應(yīng)用于智慧圖書館建設(shè)中，為用戶提供集成全市多家館藏資源的移動終端設(shè)備，讓用戶足不出戶就可以獲得文獻(xiàn)檢索、你問我答、評論轉(zhuǎn)載等移動服務(wù)。該館還引入人工智能技術(shù)，推出智慧虛擬館員服務(wù)與智能機(jī)器人服務(wù)，能夠滿足用戶多元化的服務(wù)需求。

3.3 空間改造

近年來圖書館界提高了對空間服務(wù)的認(rèn)識，相繼開展了傳統(tǒng)空間改造工作，將線上與線下空間相結(jié)合，形成了創(chuàng)客空間、信息共享空間等多樣化的空間利用形態(tài)。而數(shù)字人文背景下人們對圖書館服務(wù)的要求更高，建設(shè)智慧化空間的價值也更為凸顯。圖書館可以借助虛擬現(xiàn)實(shí)、情景感知等數(shù)字化技術(shù)，建設(shè)能夠以投影的方式展示豐富館藏的智慧展廳，并根據(jù)用戶的個性化需求，建構(gòu)不同的虛擬服務(wù)場景，增強(qiáng)用戶的理解能力與體驗(yàn)感，進(jìn)而吸引更多用戶參與到圖書館空間服務(wù)中。同時圖書館可以依托物聯(lián)網(wǎng)、虛擬云、智能感知等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與人、館與館、網(wǎng)與網(wǎng)之間的聯(lián)系，促進(jìn)不同機(jī)構(gòu)、不同個體之間的深度協(xié)作與信息共享，打造泛在化的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（如圖2 所示）。

圖2 智慧圖書館泛在化用戶服務(wù)模式

4 數(shù)字人文視域下智慧圖書館的發(fā)展路徑

智慧圖書館建設(shè)進(jìn)度與服務(wù)能力的高低，決定了其在未來社會的最終價值。如今各地智慧圖書館建設(shè)方興未艾，有必要總結(jié)其建設(shè)過程中存在的優(yōu)勢與不足，深入探討其未來發(fā)展趨勢，尋找智慧圖書館發(fā)展的科學(xué)路徑，以更好地發(fā)揮智慧圖書館的作用。

4.1 推進(jìn)跨界協(xié)作融合

圖書館作為公共文化服務(wù)的組成部分，對于社會進(jìn)步具有不可估量的作用[8]。數(shù)字人文背景下學(xué)科交叉與產(chǎn)業(yè)融合成為主流，也啟示智慧圖書館順應(yīng)趨勢，以跨界合作思維拓展社會服務(wù)職能，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域與范圍。智慧圖書館本身擁有大量用戶群體、規(guī)?；男畔①Y源、高水平的技術(shù)應(yīng)用，在數(shù)據(jù)資源整合與共享方面具有先天優(yōu)勢。而充分利用自身優(yōu)勢尋求跨界合作，如將館藏優(yōu)質(zhì)資源在商場、學(xué)校、火車站等場所展示，與這些服務(wù)機(jī)構(gòu)共享信息資源，以多源化的信息渠道挖掘用戶需求，可以提供更高質(zhì)量的服務(wù)。智慧圖書館也要強(qiáng)化與企業(yè)、科研院所、出版社等機(jī)構(gòu)的合作，關(guān)注具有市場前景的研究領(lǐng)域，強(qiáng)化數(shù)字人文知識宣傳工作，促進(jìn)圖書館服務(wù)的市場化、產(chǎn)業(yè)化。

4.2 強(qiáng)化生態(tài)人文建設(shè)

生態(tài)人文建設(shè)是堅(jiān)持以人為本的理念，著力解決圖書館中人的問題，促進(jìn)智慧化服務(wù)中人與人的和諧。目前很多圖書館存在人才緊缺、館員整體素質(zhì)偏低等問題，很難適應(yīng)智慧圖書館建設(shè)的形勢，也難以獲得廣大用戶的認(rèn)可。為此，智慧圖書館要強(qiáng)化生態(tài)人文建設(shè)，培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高的智慧館員。不僅館員要精通圖情學(xué)知識，也要掌握大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，并且通過相互協(xié)作與學(xué)習(xí)交流，不斷提高智慧化服務(wù)所需的技能。同時智慧圖書館也要培養(yǎng)智慧讀者，以專家講座、信息咨詢等方式，幫助讀者提高數(shù)據(jù)檢索、分析與利用能力，了解圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化用戶對圖書館的認(rèn)知，以保持與館員的和諧關(guān)系。

4.3 倡導(dǎo)綠色可持續(xù)發(fā)展

智慧圖書館倡導(dǎo)營造節(jié)能、環(huán)保、綠色的生態(tài)環(huán)境，倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展理念。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，智慧圖書館需要選擇低能耗、無污染的材料與設(shè)備，創(chuàng)造健康、舒適、幽雅的閱覽環(huán)境。如可以引入智能調(diào)節(jié)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對館內(nèi)各區(qū)域溫度、濕度、光照的自動感知，并及時調(diào)節(jié)至適宜的水平。圖書館員應(yīng)該改變傳統(tǒng)服務(wù)理念，貫徹人文發(fā)展觀，向用戶宣傳低碳環(huán)保的閱讀理念，盡量為用戶傳遞易于存儲的數(shù)字化資源，減少紙張浪費(fèi)。同時設(shè)計(jì)基于圖書館門戶的虛擬研究平臺，支持多種數(shù)據(jù)分析工具與機(jī)構(gòu)知識庫，為館員、科研人員、普通用戶之間的協(xié)作提供開放靈活的環(huán)境，形成高效、動態(tài)、可拓展的資源共享體系，發(fā)揮自身在維持?jǐn)?shù)字人文跨界融合方面的積極作用。

5 結(jié)語

數(shù)字人文的發(fā)展趨勢不可阻擋，也在潛移默化中改變著圖書館的技術(shù)形態(tài)、管理制度與服務(wù)模式。智慧圖書館是圖書館界的一場革命，也是數(shù)字人文背景下圖書館界的研究熱點(diǎn)。為應(yīng)對數(shù)字人文帶來的新挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，強(qiáng)化智慧化資源建設(shè)與空間改造工作，創(chuàng)造智慧化的服務(wù)環(huán)境與平臺，讓用戶在利用圖書館過程中發(fā)現(xiàn)新知識，獲得全新的體驗(yàn)。唯有如此，才能讓圖書館真正融入智慧城市，融入社會生活，成為推動社會文明進(jìn)步的不可替代的力量。