張安淇，李元旭

(1.上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué) 工商管理學(xué)院，上海201620; 2.復(fù)旦大學(xué) 管理學(xué)院，上海200433)

1 引言

“眾包”作為一個(gè)專(zhuān)有名詞，由Howe［1］首先提出，認(rèn)為其是為某個(gè)組織以往由員工從事的普通性或者技術(shù)含量較低的工作，以自由外包形式給眾多的非特定參與者的做法。協(xié)同是對(duì)兩個(gè)及其以上的資源或者個(gè)體進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而達(dá)到某一共同目標(biāo)的過(guò)程［2］。其本質(zhì)上講，是為了打破人、財(cái)、物等資源之間的約束以及壁壘，并同時(shí)協(xié)調(diào)這些資源運(yùn)作進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共同性的目標(biāo)［3］。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，價(jià)值協(xié)同是能為組織創(chuàng)造價(jià)值的一種方式，有助于不同績(jī)效主體依據(jù)不同流程、分工，對(duì)組織系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行有效性的整合，從而提升工作效率。眾包價(jià)值協(xié)同的作用尤其是這樣。眾包價(jià)值協(xié)同是把用戶(hù)作為社區(qū)性的資源，讓不同類(lèi)型的參與者全部容納進(jìn)來(lái)，從價(jià)值的主張、信譽(yù)的反饋、眾包價(jià)值的傳播等三個(gè)方面打破資源壁壘與約束，推行合理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)定價(jià)機(jī)制、強(qiáng)調(diào)知識(shí)技術(shù)共享，并將創(chuàng)新視野突破物理組織邊界，實(shí)現(xiàn)降低創(chuàng)新成本、提升創(chuàng)新速度和企業(yè)價(jià)值的目的。在當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，創(chuàng)新成為企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在［4］。由此，分析眾包價(jià)值協(xié)同對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的作用效果，這能為眾包企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升提供一定的參考。

吸收能力是組織通過(guò)識(shí)別和吸收外部新知識(shí)、并將其應(yīng)用于組織實(shí)踐，從而提高績(jī)效產(chǎn)出的能力。De Vrande 和De Man［5］指出，企業(yè)與多種外部知識(shí)源合作有利于提升其創(chuàng)新績(jī)效。關(guān)系質(zhì)量是一種關(guān)系型滿(mǎn)足程度，可以實(shí)現(xiàn)有效交互，增強(qiáng)彼此之間的承諾和信任。眾包模式下，企業(yè)與接包方之間保持良好關(guān)系有助于提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，關(guān)系強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響作用［6］。因此，本文將吸收能力和關(guān)系強(qiáng)度同時(shí)引入研究模型，考察眾包價(jià)值協(xié)同對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響作用機(jī)理。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

眾包價(jià)值的協(xié)同效應(yīng)主要體現(xiàn)為眾包模式重塑微觀的價(jià)值形態(tài)。眾包平臺(tái)緊緊圍繞自身的價(jià)值主張，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)獲取用戶(hù)，以及和諧的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)的傳播，最后由大眾過(guò)濾機(jī)制篩選出符合要求的創(chuàng)意性產(chǎn)品。作為一種特殊的工作方式與理念，眾包價(jià)值協(xié)同對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有如下作用:第一，Cohen 和Levinthal［7］的研究指出，多數(shù)企業(yè)的創(chuàng)新思想均來(lái)自于外部或者受外部環(huán)境推動(dòng)，眾包價(jià)值協(xié)同將各種外部信息資源進(jìn)行整合與協(xié)調(diào)，從而提升自身的創(chuàng)新能力和績(jī)效。第二，企業(yè)通過(guò)眾包價(jià)值協(xié)同，把創(chuàng)新流程中非核心的部分工作外包，可以實(shí)現(xiàn)與外部的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，加速企業(yè)創(chuàng)新的進(jìn)程，并進(jìn)一步降低創(chuàng)新成本，提升創(chuàng)新績(jī)效水平。第三，眾包模式可以促使企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新，更快速地達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新成果化的目的。第四，眾包網(wǎng)絡(luò)有利于知識(shí)的溢出傳播，為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的增值，幫助企業(yè)降低市場(chǎng)以及創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合以上分析，企業(yè)實(shí)施眾包協(xié)同一方面能夠有效利用外部創(chuàng)新資源，突破知識(shí)和資源邊界，加快創(chuàng)新進(jìn)程，而另一方面，企業(yè)同時(shí)能夠利用眾包平臺(tái)輸出技術(shù)知識(shí)，降低資源存放的成本，改善創(chuàng)新績(jī)效。由此，本文提出假設(shè):

H1眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

2.2 眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)吸收能力

Cohen 和Levinthal［7］認(rèn)為吸收能力是企業(yè)有效識(shí)別、消化以及利用外部知識(shí)并將其商業(yè)化的一種能力，其最終能夠提升企業(yè)產(chǎn)出。作為一種商業(yè)模式，眾包的目的在于將多個(gè)主體整合進(jìn)而建立一種協(xié)同的體系，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的獲取、創(chuàng)造。李燕華和宋福燁［8］指出，組織和外部組織之間由于相似的價(jià)值觀易形成共同愿景，這不僅能為企業(yè)明確學(xué)習(xí)方向，也能促使雙方對(duì)未來(lái)產(chǎn)生共識(shí)，推進(jìn)彼此之間的合作與交流。眾包價(jià)值協(xié)同依賴(lài)于社會(huì)化的傳播方式。眾包模式的用戶(hù)不僅是消費(fèi)者同時(shí)也是生產(chǎn)者。眾包平臺(tái)通過(guò)激發(fā)用戶(hù)的社區(qū)意識(shí)促使成員認(rèn)知模式的形成，并進(jìn)一步促進(jìn)信息的獲取和共享。眾包模式以群體為基礎(chǔ)，對(duì)分享成果進(jìn)行過(guò)濾以及評(píng)估等，企業(yè)及其利益相關(guān)者通過(guò)眾包平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新方案選擇，在共同參與和創(chuàng)造過(guò)程中，解決方案中的各種類(lèi)型知識(shí)，比如顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。眾包價(jià)值協(xié)同不僅能夠通過(guò)群體創(chuàng)造共同業(yè)績(jī)模式，還可以跨越傳統(tǒng)的組織邊界，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、分享以及利用，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新整合，增進(jìn)組織吸收能力。林永青［9］認(rèn)為，眾包平臺(tái)發(fā)揮了橋梁性的作用，將擁有不同特質(zhì)的個(gè)體和組織聯(lián)系起來(lái)，形成多樣化?？梢钥闯觯髽I(yè)通過(guò)眾包網(wǎng)絡(luò)可增強(qiáng)其對(duì)外部信息以及信息的吸收力與敏感性，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的知識(shí)整合、利用、吸收能力。由此，本文提出假設(shè):

H2眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)吸收能力呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

2.3 企業(yè)吸收能力的中介作用

資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，相對(duì)于劣勢(shì)資源，優(yōu)勢(shì)資源可以使組織生產(chǎn)更優(yōu)秀的產(chǎn)品，并且更充分滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，給企業(yè)帶來(lái)更高的績(jī)效［10］。資源既包括有形資產(chǎn)，也包括無(wú)形資產(chǎn)，如知識(shí)和技術(shù)等［11］。企業(yè)現(xiàn)有資源如果與其他資源有效組合，將發(fā)揮現(xiàn)有的資源的最大價(jià)值［12］。企業(yè)的資源越豐富，企業(yè)采納新的資源的方式越敏捷［13］。吸收能力的形成和增強(qiáng)體現(xiàn)在新知識(shí)的識(shí)別、評(píng)價(jià)、消化和應(yīng)用過(guò)程上。新知識(shí)的識(shí)別和評(píng)價(jià)過(guò)程有助于眾包企業(yè)確認(rèn)更多有市場(chǎng)潛力的外部創(chuàng)意，篩選信息，重新界定問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行重新分類(lèi)，并利用特定企業(yè)專(zhuān)有知識(shí)實(shí)施新產(chǎn)品解決方案［14］，從而促進(jìn)創(chuàng)新的速度、頻率和規(guī)模的提升。眾包企業(yè)對(duì)消化和開(kāi)發(fā)外部知識(shí)進(jìn)行投資，更能利用外部環(huán)境的變化，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性的產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)需要［15］。Nonaka 和Takeuchi［16］指出，企業(yè)通過(guò)內(nèi)部知識(shí)和獲取的外部知識(shí)的交換和組合，新穎性的觀點(diǎn)和概念轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新產(chǎn)出(即新產(chǎn)品和新服務(wù))，且這種創(chuàng)新產(chǎn)出明顯易于企業(yè)原有的產(chǎn)品組合。企業(yè)接觸外部互補(bǔ)性知識(shí)，可以審視和變革當(dāng)前知識(shí)暗含的假設(shè)，從而拓展了解決問(wèn)題的方案選擇，增加開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造新知識(shí)的能力。Chen 等［17］確認(rèn)，吸收能力正向影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效，進(jìn)而對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生正向影響。國(guó)內(nèi)也有研究者對(duì)吸收能力與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了直接和間接的研究，如劉學(xué)元等［6］以制造企業(yè)為樣本，實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)吸收能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效存在顯著的正向影響。趙紅巖等［18］以上海市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為調(diào)查對(duì)象，研究發(fā)現(xiàn)吸收能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響。由此，本文提出假設(shè):

H3吸收能力與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

基于以上分析，本文研究認(rèn)為眾包價(jià)值協(xié)同不僅對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有直接影響效應(yīng)，而且還會(huì)通過(guò)吸收能力間接作用于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效，即吸收能力是眾包價(jià)值協(xié)同和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系間的橋梁。由此，本文提出假設(shè):

H4吸收能力在眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系間起中介作用。

2.4 關(guān)系質(zhì)量的調(diào)節(jié)效應(yīng)

關(guān)系質(zhì)量在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中指的是顧客對(duì)銷(xiāo)售者預(yù)期行為的依賴(lài)和信任［19］。Henning-Thurau和Klee［20］認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量代表了一種關(guān)系型的滿(mǎn)足程度，能夠增進(jìn)雙方之間的承諾和信任，降低交易性成本，最終維持長(zhǎng)久的利益［21］。關(guān)系質(zhì)量因情境不同而具有不同的差異，將其放到眾包情境下可解釋為發(fā)包方和接包方之間滿(mǎn)足雙方需求與期望的程度。

本文研究依據(jù)Mohr 和Spekman 等［22］，Krizman［23］的觀點(diǎn)，將溝通與信任作為衡量關(guān)系質(zhì)量的指標(biāo)。信任是指接包方與發(fā)包方之間具有誠(chéng)實(shí)和相互理解的信念;溝通是指雙方之間有效的溝通，能夠有效降低彼此之間信息不對(duì)稱(chēng)的情況。交易成本理論指出，彼此合作雙方是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，這具有契約性，眾包在某種程度上來(lái)說(shuō)也具有一定的契約性，可以降低交易雙方的成本，提高眾包成功的概率。劉鋒等［24］研究發(fā)現(xiàn)在威客模式下，企業(yè)能從用戶(hù)提供的多樣性知識(shí)中獲取到新的知識(shí)，提升企業(yè)績(jī)效。Sharpe［25］的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)伙伴間的關(guān)系質(zhì)量是外包成功的關(guān)鍵因素之一。劉學(xué)元等［6］研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)系強(qiáng)度有助于顯著提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。眾包模式下，接包方不僅是任務(wù)方案的提交者，更是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，企業(yè)與接包方之間保持良好關(guān)系有助于接包方向消費(fèi)者轉(zhuǎn)化、提高其忠誠(chéng)度，并且能夠減少交易成本。隨著關(guān)系質(zhì)量的不斷提升，吸收能力能夠幫助企業(yè)更好地提升創(chuàng)新績(jī)效。由此，本文提出假設(shè):

H5關(guān)系質(zhì)量與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系。

H6關(guān)系質(zhì)量在吸收能力與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系間起調(diào)節(jié)作用。

2.5 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)

依據(jù)以上論述，眾包價(jià)值協(xié)同通過(guò)吸收能力促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升，而關(guān)系質(zhì)量有助于加強(qiáng)吸收能力與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系，因此，存在第二階段被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，即關(guān)系質(zhì)量對(duì)眾包價(jià)值協(xié)同—吸收能力—企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的整個(gè)中介機(jī)制起到調(diào)節(jié)效應(yīng)。由此，本文提出假設(shè):

H7關(guān)系質(zhì)量正向調(diào)節(jié)吸收能力在眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的中介作用。

由此，本文研究的理論模型如圖1。

圖1 理論模型

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 樣本選擇和數(shù)據(jù)收集

本文研究調(diào)研從2018 年5 月至2018 年7 月。問(wèn)卷填寫(xiě)者為企業(yè)中高層管理者或一線(xiàn)研發(fā)人員。調(diào)研中主要采用上門(mén)訪問(wèn)、發(fā)送電子問(wèn)卷和郵寄三種方式，并承諾問(wèn)卷數(shù)據(jù)的保密性。問(wèn)卷填寫(xiě)結(jié)束后，隨機(jī)抽取5%進(jìn)行復(fù)核，確保填寫(xiě)的可靠、真實(shí)。共發(fā)放320 份問(wèn)卷，回收311 份，剔除掉殘缺以及填寫(xiě)不完全的不合格問(wèn)卷后，得到有效問(wèn)卷289 份，有效回收率為90.31%。樣本特征上，從企業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)來(lái)看，以國(guó)有企業(yè)與私營(yíng)企業(yè)為主，兼有外資企業(yè)以及中外合資企業(yè)。從企業(yè)成立年限來(lái)看，3 年以下的占7.2%，3 ～5 年的占10.5%，5 ～10年的占35.3%，10 年以上的占53.0%。從企業(yè)員工總?cè)藬?shù)來(lái)看，300 人以上的占絕大多數(shù)，為59%。

3.2 變量測(cè)量

眾包價(jià)值協(xié)同的測(cè)量借鑒Howe［1］，Abbott 和Monsen［2］的研究成果，分別從價(jià)值主張，價(jià)值傳播，信譽(yù)反饋三個(gè)方面衡量，共10 個(gè)題項(xiàng)，其一致性系數(shù)為0.797。企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量借鑒Li 和Zhang［26］的研究成果，具體題項(xiàng)如“與同行業(yè)平均水平相比，貴企業(yè)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量很多”，共5 個(gè)題項(xiàng)，其一致性系數(shù)為0.908。企業(yè)吸收能力的測(cè)量借鑒王永健等［27］的研究成果，具體題項(xiàng)如“企業(yè)能夠快速獲得技術(shù)創(chuàng)新所需要的新知識(shí)”，共4 個(gè)題項(xiàng)，其一致性系數(shù)為0.897。關(guān)系質(zhì)量的測(cè)量借鑒Mohr 和Spekman［22］，Krizman［23］的研究成果，具體題項(xiàng)如“眾包平臺(tái)有利于接包方與我方溝通”，共6個(gè)題項(xiàng)，其一致性系數(shù)為0.835。

4 研究結(jié)果

4.1 信效度分析

為了避免同源偏差問(wèn)題，本文采用Harman 單因子檢驗(yàn)法對(duì)可能存在的同源偏差進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，單因子模型的擬合效果很不理想(χ2/df=19.94，RMSEA=0.219，CFI=0.308，GFI=0.299，TLI=0.368)，說(shuō)明同源偏差并不嚴(yán)重。信度分析結(jié)果顯示，各變量?jī)?nèi)部一致性系數(shù)均大于0.70，問(wèn)卷信度較好。

4.2 驗(yàn)證性因子分析

本文通過(guò)驗(yàn)證性因子分析(CFA)檢驗(yàn)了四個(gè)潛變量之間的區(qū)分效度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)四因子模型擬合較好(χ2/df=2.37，RMSEA=0.069，CFI=0.875，GFI=0.899，TLI=0.926)，且擬合指標(biāo)顯著優(yōu)于其他模型，證明了這四個(gè)變量歸屬于不同的構(gòu)念。

4.3 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

本文研究描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析結(jié)果表明，眾包價(jià)值協(xié)同與吸收能力(r=0.51，p ＜0.01)和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效(r=0.39，p ＜0.01)均呈顯著正相關(guān)關(guān)系;吸收能力與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效(r=0.45，p ＜0.01)呈顯著正相關(guān)關(guān)系;關(guān)系質(zhì)量與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效(r=0.41，p ＜0.01)呈顯著正相關(guān)關(guān)系。各變量之間的顯著相關(guān)關(guān)系為假設(shè)提供了初步的支持。

4.4 假設(shè)檢驗(yàn)

在進(jìn)行回歸分析前，為了降低多重共線(xiàn)性的影響，本研究對(duì)主要變量進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理。主效應(yīng)和中介效應(yīng)的回歸分析結(jié)果如表1 所示。模型1和模型3 是僅包括控制變量(企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)年齡)的基準(zhǔn)模型。在模型1 的基礎(chǔ)上引入自變量眾包價(jià)值協(xié)同后，形成模型2，可以看出，眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)吸收能力呈顯著正相關(guān)關(guān)系(β=0.372，p ＜0.001)，假設(shè)2 得到支持。在模型3 的基礎(chǔ)上引入自變量眾包價(jià)值協(xié)同后，形成模型4，可以看出，眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系(β=0.386，p ＜0.001)，假設(shè)1 得到支持。根據(jù)Baron 和Kenny［28］的分析步驟，檢驗(yàn)吸收能力在眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的中介作用。在模型4 的基礎(chǔ)上加入中介變量吸收能力后，形成模型5，可以看出，吸收能力與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系(β=0.279，p ＜0.001)，且眾包價(jià)值協(xié)同對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響系數(shù)和顯著性均有所降低(β=0.221，p ＜0.01)，即吸收能力在眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系間起部分中介作用。由此，假設(shè)3 和假設(shè)4 均得到支持。

表1 主效應(yīng)和中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果如表2 所示。回歸之前，首先對(duì)自變量和調(diào)節(jié)變量的交互項(xiàng)進(jìn)行中心化處理。由模型7 可知，關(guān)系質(zhì)量與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系(β=0.285，p ＜0.01)。假設(shè)5 得到支持。由模型9 可知，關(guān)系質(zhì)量與吸收能力的交互對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向影響(β=0.185，p ＜0.05)，假設(shè)6 得到支持。

表2 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

圖2 關(guān)系質(zhì)量的調(diào)節(jié)效應(yīng)

為了更進(jìn)一步檢驗(yàn)關(guān)系質(zhì)量在吸收能力與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，本文描繪了不同關(guān)系質(zhì)量強(qiáng)度下的吸收能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效影響的差異圖，如圖2 所示。圖2 顯示，高關(guān)系質(zhì)量的斜率大于低關(guān)系質(zhì)量的斜率，假設(shè)6 進(jìn)一步得到支持。

有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果如表3 所示。依據(jù)Edwards 和Lambert［29］，運(yùn) 用 拔 靴 法(Bootstrapping method)分析在關(guān)系質(zhì)量高低不同情境下，吸收能力在眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系間所起的中介效應(yīng)。由表3 可知，在關(guān)系質(zhì)量不同取值水平下吸收能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響作用存在顯著差異(Δβ=0.183，p ＜0.05，第二階段調(diào)節(jié)效應(yīng)成立)。眾包價(jià)值協(xié)同通過(guò)吸收能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的間接影響在關(guān)系質(zhì)量低時(shí)不顯著(β=0.038，ns)，在關(guān)系質(zhì)量強(qiáng)度高時(shí)顯著(β=0.153，p ＜0.05)，且兩者差異顯著(Δβ=0.115，p ＜0.05)，假設(shè)7 得到支持。

表3 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

5 研究結(jié)論與啟示

5.1 研究結(jié)論

本文研究通過(guò)289 家眾包企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)，實(shí)證分析了眾包價(jià)值協(xié)同對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響作用機(jī)制。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，眾包價(jià)值協(xié)同對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向影響，吸收能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向影響，且在眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中具有部分中介作用;關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有顯著正向影響，且正向調(diào)節(jié)了吸收能力和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系。本文研究進(jìn)一步證實(shí)了關(guān)系質(zhì)量正向調(diào)節(jié)吸收能力在眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的中介作用。

5.2 理論貢獻(xiàn)和管理啟示

本文研究的理論貢獻(xiàn)如下:第一，本文通過(guò)構(gòu)建“眾包價(jià)值協(xié)同-吸收能力-企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效”的作用路徑，揭示了眾包價(jià)值協(xié)同對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制，擴(kuò)展了對(duì)眾包企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)研究。第二，本文研究了眾包價(jià)值協(xié)同對(duì)企業(yè)吸收能力以及創(chuàng)新績(jī)效的影響作用，拓展了眾包價(jià)值協(xié)同影響效果的研究范疇。第三，以往研究較少有將眾包社群視為企業(yè)外部動(dòng)態(tài)組織，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的管理，本研究引入關(guān)系質(zhì)量作為眾包企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的邊界作用條件，豐富了有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新的研究思路。

本文研究的管理啟示如下:第一，企業(yè)要保持眾包網(wǎng)絡(luò)的嵌入性。與眾包伙伴維持深層次的互惠聯(lián)系，同時(shí)識(shí)別企業(yè)所需知識(shí)資源，提高知識(shí)以及信息的整合、運(yùn)用能力，進(jìn)而提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。第二，企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)自身的吸收能力。企業(yè)對(duì)新知識(shí)的識(shí)別、獲取更多地依賴(lài)于外部環(huán)境，而對(duì)知識(shí)的消化、吸收及整合運(yùn)用則需要內(nèi)部的協(xié)作。企業(yè)應(yīng)針對(duì)員工不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)，采取不同方式對(duì)知識(shí)進(jìn)行普及，鼓勵(lì)員工進(jìn)行非正式交流以分享知識(shí)。同時(shí)，鼓勵(lì)員工與外部組織建立正式或者非正式的交流協(xié)作，提升員工對(duì)知識(shí)的獲取吸收能力，進(jìn)而從深度上積累企業(yè)先驗(yàn)知識(shí)。第三，企業(yè)應(yīng)提升與眾包群體的關(guān)系質(zhì)量。鼓勵(lì)管理者及員工與眾包社群建立良好的信任關(guān)系，從而使企業(yè)在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下獲得更多、更高質(zhì)量的資源。但關(guān)系具有兩面性，企業(yè)對(duì)眾包社群的依賴(lài)要注意“度”，不能僅僅依賴(lài)外部組織，更要提升自身創(chuàng)新能力。

5.3 研究未來(lái)方向

本文仍然存在一些有待進(jìn)一步研究之處:首先，本文采用的橫截面數(shù)據(jù)在解釋眾包價(jià)值協(xié)同的作用效果時(shí)有一定的局限性。未來(lái)研究可采用長(zhǎng)時(shí)間的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向研究，對(duì)本文提出的概念模型進(jìn)一步拓展。其次，僅從吸收能力視角探討了眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系，但吸收能力僅起到了部分中介作用，未來(lái)研究可以從其他視角進(jìn)一步展開(kāi)。再次，眾包價(jià)值協(xié)同影響的邊界條件有可能有許多，本文只討論了關(guān)系質(zhì)量這一個(gè)變量的調(diào)節(jié)效果，其他變量諸如市場(chǎng)環(huán)境等需要未來(lái)研究進(jìn)一步驗(yàn)證。