祝新美

摘 要：在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中，有兩只有力的手，發(fā)揮著對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著調(diào)節(jié)作用。第一只手是國(guó)家的宏觀調(diào)控。第二只手是市場(chǎng)調(diào)節(jié)。我國(guó)重要以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主，以政府調(diào)節(jié)為輔。這對(duì)企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷者制定相應(yīng)的戰(zhàn)略提供了有效依據(jù)，即市場(chǎng)營(yíng)銷者應(yīng)根據(jù)整體市場(chǎng)的變化，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并處理好市場(chǎng)營(yíng)銷管理與沖突之間的矛盾，促進(jìn)企業(yè)的良性和可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：我國(guó)市場(chǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷;管理與沖突

我國(guó)處處在社會(huì)主義初級(jí)階段，經(jīng)濟(jì)雖然取得一定程度的發(fā)展，但是仍舊面臨較多的問題。在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)用過程中，企業(yè)制定策略時(shí)，應(yīng)遵循國(guó)家市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并熟悉相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)以及知識(shí)，并將其積極地運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略中，充分揮發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷部的積極作用，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系

我國(guó)是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主，宏觀調(diào)控為輔的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行結(jié)構(gòu)。企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度思考問題，并結(jié)合實(shí)際的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的順利讓渡，提升企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)充分運(yùn)用市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，并提升自身對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)見性，進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的針對(duì)性、時(shí)效性和科學(xué)性，在實(shí)現(xiàn)盈利的過程中，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷概述

市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)商品的順利讓渡，提升企業(yè)盈利額。本文中的市場(chǎng)營(yíng)銷主要包括以下四個(gè)方面。第一方面，商品因素。企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展能力，創(chuàng)設(shè)物美價(jià)廉性質(zhì)的商品。第二方面，價(jià)格因素。本文中的價(jià)格因素是指，營(yíng)銷人員以及相關(guān)的工作人員根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律的變化，制定合理的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)商品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者地順利轉(zhuǎn)化。第三方面，渠道因素。不同的人會(huì)有不同的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式以及消費(fèi)水平。市場(chǎng)營(yíng)銷工作者應(yīng)對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)群體，創(chuàng)設(shè)適應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣的銷售渠道，提升營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的精準(zhǔn)性。第四方面，促銷。市場(chǎng)營(yíng)銷人員通過多種渠道，促進(jìn)消費(fèi)順利進(jìn)行。比如，開展打折活動(dòng)等，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。以上四方面主要是從企業(yè)自身著手，開展的具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。與此對(duì)應(yīng)的有市場(chǎng)控制下的營(yíng)銷體系，其包括消費(fèi)者、溝通、便捷以及成本。這四項(xiàng)內(nèi)容與企業(yè)營(yíng)銷控制的四項(xiàng)活動(dòng)具有較強(qiáng)的沖突性以及相容性，并通過兩者的相互作用，相互影響，提升企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

三、我國(guó)經(jīng)濟(jì)存在的問題

從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，分析我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題，其主要分為以下兩方面。第一方面，我國(guó)缺乏強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷理論支撐。因?yàn)槲覈?guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處于發(fā)展階段，在具備較強(qiáng)生命力的同時(shí)，并不具備較強(qiáng)的理論支持，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)的中，缺乏正確理論的引導(dǎo)。第二方面，與西方相比，我國(guó)的社會(huì)主義特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有本質(zhì)性的不同。假如企業(yè)照搬照抄西方的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，不僅不會(huì)起到良好的促進(jìn)作用，甚至?xí)?duì)阻礙經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。綜上所述，我國(guó)缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略科學(xué)理論的支撐，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷人員不能準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律，從而造成營(yíng)銷管理和沖突的存在。

四、造成市場(chǎng)營(yíng)銷管理與沖突產(chǎn)生的原因分析

（1）商品價(jià)格因素

對(duì)于消費(fèi)者而言，價(jià)格是決定購(gòu)買此商品的重要因素;對(duì)于生產(chǎn)商而言，價(jià)格是實(shí)現(xiàn)盈利的重要方式?；谝陨嫌^點(diǎn)，有些經(jīng)銷商為了獲取更大的利潤(rùn)空間，會(huì)有意識(shí)地提升產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，甚至有些企業(yè)會(huì)聯(lián)合其他企業(yè)，組成同類商品銷售聯(lián)盟，聯(lián)合哄抬價(jià)格，從而嚴(yán)重危害消費(fèi)者、生產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)利益。

（2）商品供應(yīng)的因素

價(jià)格是受到供求的影響。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，由于供需矛盾的不斷變化，所以市場(chǎng)在買方市場(chǎng)和買方市場(chǎng)之間徘徊。而產(chǎn)品的分銷商會(huì)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律，適時(shí)地儲(chǔ)存大量的商品，在商品價(jià)格大幅度上漲之后，銷售此類商品，獲得盈利。這種做法嚴(yán)重阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性健康發(fā)展。

（3）客戶資源的運(yùn)用

大的生產(chǎn)企業(yè)會(huì)有固定的客戶圈。有些生產(chǎn)企業(yè)會(huì)有意地避開分銷商，直接與客戶進(jìn)行交易。這種做法的缺陷在于危害產(chǎn)品分銷商的利益，不利于營(yíng)銷渠道的拓展和優(yōu)化，阻礙市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。

（4）影響資金鏈的因素

資金鏈?zhǔn)巧a(chǎn)商和分銷商在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的血液。但是兩者存在以下兩方面的矛盾。生產(chǎn)商為了獲得更多的利潤(rùn)，會(huì)將商品以多種形式進(jìn)行銷售，比如，進(jìn)行低價(jià)銷售，從而在一定程度上削減分銷商的利潤(rùn)空間，從而形成不良競(jìng)爭(zhēng)。第二方面，分銷商為了自身資金鏈的充足，會(huì)有意識(shí)地運(yùn)用多種手段進(jìn)行銷售產(chǎn)品，壓縮其他分銷商的利潤(rùn)空間，阻礙整個(gè)市場(chǎng)良性運(yùn)行。

五、合理處理市場(chǎng)營(yíng)銷管理與沖突的有效策略

（1）達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)共識(shí)

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷部門而言，其可以與生產(chǎn)生以及分銷商達(dá)成具體的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)共識(shí)。比如，市場(chǎng)營(yíng)銷部門可以根據(jù)市場(chǎng)的需要，并結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，制定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，并在此過程中，與生產(chǎn)商和分銷商商議具體的營(yíng)銷目標(biāo)細(xì)節(jié)，從而達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)共識(shí)，更好地權(quán)衡營(yíng)銷部門、生產(chǎn)商以及分銷商等參與市場(chǎng)主體之間的利益，促進(jìn)市場(chǎng)的良性發(fā)展以及各個(gè)市場(chǎng)參與主體利潤(rùn)的提升。

（2）優(yōu)化營(yíng)銷部門管理結(jié)構(gòu)

隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，相應(yīng)的管理部門數(shù)量也逐步提升。這在一定程度上增加了企業(yè)的管理難度。營(yíng)銷部門的管理也會(huì)出現(xiàn)上述情況。基于我國(guó)的市場(chǎng)管理現(xiàn)狀以及管理水平的局限性，相關(guān)的營(yíng)銷管理部門應(yīng)構(gòu)建集權(quán)管理與分權(quán)管理共融的管理體制，即在原有管理體制中，適時(shí)地融入扁平化的管理模式，增強(qiáng)營(yíng)銷部門的管理彈性，縮短信息溝通的時(shí)間，增強(qiáng)相關(guān)營(yíng)銷策略執(zhí)行的力度，提升整體營(yíng)銷部門反應(yīng)、決策和執(zhí)行的工作效率，提升整體的營(yíng)銷管理水平，進(jìn)而更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的需求，充分擔(dān)當(dāng)起營(yíng)銷部門在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的角色。

（3）構(gòu)建完善的價(jià)格認(rèn)同體系

利潤(rùn)是一切生產(chǎn)活動(dòng)的最終追求，同樣也是市場(chǎng)營(yíng)銷部門、生產(chǎn)商以及各分銷商經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo)。為了降低不良的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為，市場(chǎng)營(yíng)銷部門可以和生產(chǎn)商以及各分銷商，制定相應(yīng)的價(jià)格認(rèn)同體系，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信，互利共贏的市場(chǎng)運(yùn)用機(jī)制，進(jìn)而倒逼各個(gè)分銷商優(yōu)化服務(wù)管理質(zhì)量，拓展銷售渠道，增強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行的良性發(fā)展。

（4）構(gòu)建市場(chǎng)利益共同體

各個(gè)市場(chǎng)參與主體應(yīng)積極地協(xié)商，提出自身的利益需求，并根據(jù)具體的市場(chǎng)運(yùn)用狀況以及市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，本著“誠(chéng)信共贏，限制促進(jìn)”的原則，構(gòu)建符合更為廣泛的市場(chǎng)利益共同體，從而不偏袒于任何一方的利益，激發(fā)市場(chǎng)參與主體之間的協(xié)作積極性，形成推動(dòng)市場(chǎng)良性發(fā)展的合力，真正達(dá)到互利共贏的目的。

總而言之，在我國(guó)現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的沖突會(huì)依然存在，也會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間。因?yàn)槲覈?guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特殊性以及企業(yè)個(gè)體發(fā)展的特別性，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部門相關(guān)政策的制定提出更高的要求。市場(chǎng)營(yíng)銷部門既要遵循我國(guó)特有的市場(chǎng)運(yùn)用規(guī)律，又要結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的愿景以及現(xiàn)階段的情況，并充分權(quán)衡與生產(chǎn)商以及分銷商之間的關(guān)系，從而制定相應(yīng)完善，且具有彈性的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，充分發(fā)揮營(yíng)銷部門的職能，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

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