摘 要：為了優(yōu)化山東輕工職業(yè)學(xué)院圖文信息中心的建設(shè)，2018年12月，由工會(huì)主席帶隊(duì)的考察小組赴臺(tái)灣對(duì)中原大學(xué)、嶺東科技大學(xué)、朝陽(yáng)科技大學(xué)、中山大學(xué)、東華大學(xué)5所高校進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。著重對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)情況、服務(wù)理念、文化創(chuàng)意、輔教輔學(xué)、信息服務(wù)和技術(shù)支持等方面進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，通過(guò)借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn)，為圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展提供有價(jià)值的建議和參考。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;考察;服務(wù);理念

一、五所大學(xué)圖書(shū)館的基本情況

（一）中原大學(xué)圖書(shū)館

該館于1985年建成并啟用，占地面積約12500平方米，曾獲建筑師雜志金牌獎(jiǎng)。該圖書(shū)館引進(jìn)的INNOPAC整合性自動(dòng)化系統(tǒng)，能達(dá)到全館整體自動(dòng)化的目標(biāo)。全校師生可通過(guò)INNOPAC系統(tǒng)查詢本館的全部藏書(shū)及使用全文電子資源，能與世界各地的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)連接，查詢教學(xué)研究所需的信息。

（二）嶺東科技大學(xué)圖書(shū)館

嶺東科技大學(xué)創(chuàng)設(shè)于1964年，為廣東梅縣鄉(xiāng)賢已故蔡亞萍博士及已故前任董事長(zhǎng)黎明博士伉儷所獨(dú)資創(chuàng)辦。該大學(xué)圖書(shū)館占地面積8907平方米，以“學(xué)以致用，以誠(chéng)待人”為辦學(xué)理念。該館整合電子資源及多媒體視聽(tīng)資料環(huán)境，積極參與跨校館際聯(lián)盟、學(xué)會(huì)及研討會(huì)，以改善師生的學(xué)習(xí)環(huán)境，豐富研究成果為己任。

（三）朝陽(yáng)科技大學(xué)圖書(shū)館

朝陽(yáng)科技大學(xué)波錠圖書(shū)館是創(chuàng)辦人楊天生博士為紀(jì)念雙親而設(shè)立的六層獨(dú)立建筑物。該館紙質(zhì)書(shū)館藏量及全年圖書(shū)借閱量為臺(tái)灣公私立科技大學(xué)第一名。學(xué)校為適應(yīng)時(shí)代、科技與社會(huì)的快速變遷，利用政府“教學(xué)卓越計(jì)劃”的補(bǔ)助款項(xiàng)，將圖書(shū)館地下室自修區(qū)的部分空間改建成為鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間，該空間被命名為“iSpace” （多元學(xué)習(xí)空間）。學(xué)校意圖用這個(gè)具有創(chuàng)意、創(chuàng)新的場(chǎng)域，吸引師生進(jìn)行信息和知識(shí)的交流，通過(guò)彼此的分享，進(jìn)一步激發(fā)出創(chuàng)意的靈感。

（四）中山大學(xué)圖書(shū)館

中山大學(xué)圖書(shū)與信息處成立于2008年，總面積約2，0000平方米，西文圖書(shū)占總館藏的41.86%。館內(nèi)藏書(shū)多以管理學(xué)、海洋科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)為主，長(zhǎng)期以來(lái)扮演著臺(tái)灣產(chǎn)、官、學(xué)界的重要智庫(kù)與研究機(jī)構(gòu)的角色，并致力于學(xué)術(shù)自由、國(guó)際化與全球化競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（五）東華大學(xué)圖書(shū)館

東華大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)立于1994年，該圖書(shū)館將知識(shí)性、人文性和服務(wù)性有機(jī)結(jié)合，為讀者提供充滿人情味的閱讀空間和服務(wù)，采用“借藏閱”、“人機(jī)書(shū)”一體化管理模式，且圖書(shū)館藏書(shū)按大類分樓層，整個(gè)樓層為一個(gè)大閱覽室，形成一種環(huán)形布局。

二、五所大學(xué)圖書(shū)館的特色及亮點(diǎn)

（一）圖書(shū)館的立館理念

圖書(shū)館不僅是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，也是校園內(nèi)一座時(shí)代氣息和文化氣息濃厚且別具特色的人文景觀，在某種程度上標(biāo)志著一所大學(xué)的文化底蘊(yùn)，展示著一所大學(xué)的辦學(xué)品位，體現(xiàn)著一所大學(xué)的辦學(xué)水平[1]。圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持以讀者為中心的辦館理念，為讀者提供優(yōu)雅舒適的閱讀場(chǎng)所，豐富多樣的藏書(shū)資源;建立完善的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，加強(qiáng)與博物館、科技館的合作，實(shí)現(xiàn)多資源共享，為資源信息的豐富提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）圖書(shū)館的信息化管理

臺(tái)灣圖書(shū)館在信息化管理方面有很多值得借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，特別是在大數(shù)據(jù)智慧分析方面。朝陽(yáng)科技大學(xué)圖書(shū)館在微博平臺(tái)以及活動(dòng)積分、電子閱覽室及自修室自動(dòng)登記、會(huì)議室活動(dòng)場(chǎng)地預(yù)約等功能方面實(shí)現(xiàn)了信息化。東華大學(xué)圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與其他圖書(shū)館之間的圖書(shū)資源共享，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)傳遞和館際互借服務(wù)功能。

（三）圖書(shū)館的環(huán)境建設(shè)

各圖書(shū)館在布局上基本上是遵循按專業(yè)或?qū)W科設(shè)置借閱藏一體化的原則，為充分利用空間，在光線較好的地方放置閱覽桌椅，供學(xué)生閱覽。在整個(gè)參觀考察過(guò)程中，處處感受到圖書(shū)館老師的良苦用心，時(shí)時(shí)刻刻想為讀者提供一個(gè)自由、溫馨、舒適的閱覽學(xué)習(xí)環(huán)境，以體現(xiàn)以讀者為本的理念。各圖書(shū)館還都力求通過(guò)雕塑、字畫(huà)、名人名言、照片、家具和綠色植物來(lái)豐富空間效果。

（四）圖書(shū)館的特色館藏資源建設(shè)

圖書(shū)館的鮮明特色與個(gè)性，不僅體現(xiàn)在宏偉的建筑上，還體現(xiàn)在豐富的館藏上。如中原大學(xué)的張靜愚紀(jì)念館以其創(chuàng)始人張靜愚先生的生平為基本素材，形象地展示了張靜愚先生的杰出貢獻(xiàn);國(guó)立中山大學(xué)圖書(shū)館為了保存余光中教授豐富多元的作品和研究資料，于2011年專門設(shè)立了“余光中特藏室”，以表達(dá)對(duì)鎮(zhèn)校之寶的退休榮譽(yù)教授的敬重，特藏室內(nèi)展放了余先生返臺(tái)后的所有收藏，圖片、畫(huà)像、手稿、書(shū)法、文件、詩(shī)作、散文等一千多件;東華大學(xué)設(shè)立的詩(shī)人楊牧藏書(shū)陳列室“春天讀詩(shī)”等，分別體現(xiàn)了他們的專業(yè)特色和收藏特色。

（五）圖書(shū)館的多元化特色服務(wù)工作

中原大學(xué)圖書(shū)館還設(shè)立了教學(xué)咨詢室、教師專業(yè)成長(zhǎng)室，教學(xué)專業(yè)攝影棚、視訊教室、數(shù)字教材制作室、專業(yè)數(shù)字錄音室和專業(yè)倫理教學(xué)發(fā)展中心，為學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人及廣大師生開(kāi)展科研和教學(xué)研究、學(xué)術(shù)探討提供便利。各圖書(shū)館內(nèi)都有供師生使用的研討室，大小不一，能夠滿足不同需求。

三、學(xué)習(xí)考察啟發(fā)與思考

（一）以人為本，堅(jiān)持服務(wù)至上的工作理念

在考察學(xué)習(xí)中，各高校圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)都強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，應(yīng)遵循“以人為本”的理念，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)水平。高校圖書(shū)館存在的價(jià)值在于為教學(xué)、科研保駕護(hù)航，要秉持“服務(wù)立館，藏以致用”的理念，以服務(wù)質(zhì)量和師生滿意度作為衡量圖書(shū)館工作重要指標(biāo)。

（二）腳踏實(shí)地，形成銳意創(chuàng)新的工作作風(fēng)

圖書(shū)館屬于教學(xué)輔助部門，本質(zhì)上說(shuō)是以服務(wù)為生存之本。要加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，真正形成人人爭(zhēng)先的局面，避免人浮于事、得過(guò)且過(guò)的情況。因此，注重圖書(shū)館館員素質(zhì)培養(yǎng)，充分發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造精神，是實(shí)現(xiàn)高校先進(jìn)圖書(shū)館文化的主要基礎(chǔ)，是持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力[2]。圖書(shū)館必須具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，在創(chuàng)新中求適應(yīng)，在創(chuàng)新中求發(fā)展，全面提高圖書(shū)館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，積極推進(jìn)高校圖書(shū)館文化建設(shè)，使之更好地為高校的教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)。

（三）精細(xì)管理，圖書(shū)館建設(shè)體現(xiàn)人文關(guān)懷

圖書(shū)館內(nèi)完善的信息化功能，各種豐富有趣的讀書(shū)活動(dòng)，高雅、新穎、親切、和諧的內(nèi)部環(huán)境布局，準(zhǔn)確醒目的各種牌匾，都能體現(xiàn)出對(duì)讀者的尊重和愛(ài)護(hù)。無(wú)論是圖書(shū)館對(duì)殘障人士的專用通道還是專門給圖書(shū)消毒的機(jī)器，無(wú)論是無(wú)處不在的導(dǎo)航標(biāo)記還是多媒體討論室，都能展現(xiàn)出以讀者為中心，以滿足讀者需求為導(dǎo)向的新型圖書(shū)館服務(wù)體系。

（四）特色主題，圖書(shū)館建設(shè)注重文化創(chuàng)意

圖書(shū)館每年舉辦的活動(dòng)豐富且創(chuàng)意新穎，質(zhì)量高，影響力大且細(xì)分讀者人群，針對(duì)不同的讀者開(kāi)展不同的活動(dòng)，甚至將活動(dòng)延伸到休閑文化場(chǎng)所。特別是朝陽(yáng)科技大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展的觀影活動(dòng)，贈(zèng)送讀者自制的爆米花，令人有眼前一亮的感覺(jué)。再如：專業(yè)教師推薦在校生在校期間閱讀的100本相關(guān)書(shū)籍活動(dòng)、閱讀尋寶活動(dòng)、設(shè)計(jì)書(shū)簽活動(dòng)、心靈寄語(yǔ)活動(dòng)等。

（五）智慧職教，圖書(shū)館建設(shè)服務(wù)教師發(fā)展

圖書(shū)館設(shè)有錄播、考試、培訓(xùn)、遠(yuǎn)程授課、視頻會(huì)議等功能的智慧教室，為教師教學(xué)提供多樣化服務(wù)。建有學(xué)校自編教材展示與借閱區(qū)，展示教師研究成果，加強(qiáng)師生溝通交流。設(shè)置教師研討室，為教師交流分享、教學(xué)科研討論、師生教學(xué)研討，校企合作研討，社會(huì)服務(wù)交流、教師休閑閱覽、讀書(shū)分享等提供服務(wù)，加強(qiáng)教師互動(dòng)，鼓勵(lì)教師從事教學(xué)研討，協(xié)助教師專業(yè)成長(zhǎng)，提高教學(xué)研究與社會(huì)服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊秋萍.建立以服務(wù)質(zhì)量為核心的高校圖書(shū)館文化[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006，15：27-28.

[2]喬占學(xué).借鑒他山之石，優(yōu)化我館建設(shè)——關(guān)于學(xué)院路校區(qū)新館建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].法律文獻(xiàn)信息與研究，2012，1：45-47.

作者簡(jiǎn)介：

馬棟之，男，山東淄博，圖書(shū)館館員，碩士研究生，山東輕工職業(yè)學(xué)院，情報(bào)學(xué).