鄭州市公共交通總公司 供稿

鄭州公交開展第十一屆全國民族運動會開幕式交通服務保障演習

為保障第十一屆全國民族運動會開幕式期間社會團體交通服務，8 月13 日，鄭州公交舉行公交運輸保障首次模擬演習。

參加此次演習的車長、工作人員、交警共300 余人。演習中，共有35 輛公交車從16 個指定地點集結按時出發(fā)。在行車過程中，鄭州公交各級管理人員全程引導指揮，并對行車過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄；鄭州公交GPS 智能調(diào)度中心則通過實時監(jiān)控，對參演車輛的運行時間、行駛速度、沿途通行保障等各個環(huán)節(jié)步驟進行詳細記錄，為接下來的分析總結改進工作提供依據(jù)。

目前，參與全國民族運動會保障的車輛已經(jīng)全部到位，交管部門和禮儀老師對全部車長分批進行了培訓，他們將用最優(yōu)質(zhì)的服務、最飽滿的熱情迎接八方來客。

（羅偉華 張 偉）

“舒適公交、愉悅出行”鄭州公交大力推進服務品質(zhì)和乘車環(huán)境雙提升

為迎接祖國七十華誕和民族運動會的舉辦，鄭州公交組織開展了以“舒適公交、愉悅出行”為主題的服務提升活動，并在全司推行提升標準“五個一”。即一個承諾，全員簽署“舒適公交、愉悅出行 ”服務提升承諾書，號召從自身做起，模范執(zhí)行行車服務規(guī)范標準，履諾踐諾，以實際行動“迎民族盛會 慶七十華誕”；一份答卷，圍繞少數(shù)民族運動會、黨史、業(yè)務知識等方面內(nèi)容，開展知識競答活動，進一步增強車長對所行駛線路換乘及沿線情況的了解和掌握，提高車長服務能力；一個車廂，堅持自檢自查、趟清趟檢，高標準對車容車貌、車輛衛(wèi)生、站容站貌進行檢查和維護，保持車輛、站臺內(nèi)外干凈、整潔，設施齊全有效，努力打造整潔、舒適的乘車環(huán)境；一個行動，通過“倡行車三穩(wěn)、創(chuàng)舒適公交”“禮讓斑馬線、文明我先行”等專項活動，提升全員文明交通素質(zhì)，積極打造文明有序的交通環(huán)境，形成遵章駕駛、文明行車的濃厚氛圍；一份真情，號召全體職工以“笑容多一點，解答耐心點，幫扶主動點”的真情化服務為標準，禮貌待客、尊重乘客、真情服務，不斷提升服務品質(zhì)，完善服務細節(jié)，讓“溫馨伴您同行”貫穿于服務的每一個環(huán)節(jié)，為乘客提供舒適貼心的公交服務。

（羅偉華 張 偉）

鄭州市公共交通總公司喜獲“全國模范勞動關系和諧企業(yè)”殊榮

日前，全國構建和諧勞動關系先進表彰會在北京召開，鄭州市公共交通總公司被授予“全國模范勞動關系和諧企業(yè)”榮譽稱號，并作為河南省企業(yè)代表接受表彰。

“全國模范勞動關系和諧企業(yè)”的評選，是由國家人力資源社會保障部、中華全國總工會、中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會組織的。自2005年至今，國家先后四次評選表彰了全國模范勞動關系和諧企業(yè)，在全社會產(chǎn)生了廣泛影響和良好的示范效應。此次評選重點是黨的十八大以來在和諧勞動關系創(chuàng)建活動中表現(xiàn)突出、具有示范引領作用的企業(yè)。

近年來，鄭州公交始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨中央、國務院關于構建和諧勞動關系的決策部署，積極開展構建和諧勞動關系系列創(chuàng)建，嚴格落實《勞動法》《勞動合同法》《工會法》及其他法律法規(guī)；依法建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，持續(xù)推行全員勞動合同制度、集體合同制度和工資集體協(xié)商制度，建立了職工工資增長機制和職工勞動爭議處置機制；不斷改善職工工作環(huán)境，提高職工福利待遇，實施一系列職工關愛計劃和幫扶計劃，切實維護職工合法權益，不斷提高職工幸福感和獲得感，達到了“共建和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果”的目標。通過構建和諧企業(yè)，凝聚廣大職工踐行“堅持發(fā)展 創(chuàng)造滿意 服務乘客 奉獻社會”的企業(yè)使命，不斷提高公共交通服務品質(zhì)，保障市民出行需求，服務鄭州國家中心城市建設。