王清波，陳青青，楊 攀，楊慧蓉

（杭州市第一人民醫(yī)院，浙江杭州 310006）

0 引言

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)學(xué)中的作用越來越大。醫(yī)療設(shè)備管理是醫(yī)院管理中重要的一環(huán)，涉及醫(yī)療設(shè)備個體差異大，對臨床的風(fēng)險程度不同，因此預(yù)防性維護周期不同。從國家法律法規(guī)層面，有不同的計量要求，放射防護檢測要求等。但在醫(yī)院中，設(shè)備管理由不同的人員完成，如計量設(shè)備由專業(yè)資質(zhì)的計量人員完成，設(shè)備維修由專業(yè)的維修工程師完成，而預(yù)防性維護則由其他工程師完成。數(shù)據(jù)的管理人員不同，信息也很難做到互通，臨床人員對單個設(shè)備很難第一時間得到全面的信息。設(shè)計1 套能夠面向個體設(shè)備，針對個體設(shè)備提供全面信息的服務(wù)平臺具備重要的意義。

隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展，人們越來越習(xí)慣于從網(wǎng)上獲取自己所需要的信息。當前，微信用戶已達10 億，微信已逐漸成為移動溝通的必備工具，基于微信的服務(wù)機器人應(yīng)運而生。隨著交互式手段的發(fā)展，人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣于語音、圖像等交互處理手段，對于醫(yī)療設(shè)備而言，資產(chǎn)標簽是最具備身份識別特性的元素。因此，基于資產(chǎn)標簽的圖像識別成為系統(tǒng)的首選交互手段。由于管理信息的多樣化，可視化手段成為提供給使用人員的最直接方式。

1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

系統(tǒng)基于微信構(gòu)建聊天機器人，采用Python-wxpy 模塊進行構(gòu)建。wxpy 基于itchat，使用Web 微信的通訊協(xié)議。實現(xiàn)微信登錄、收發(fā)消息、搜索好友、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、微信公眾號、微信好友、微信群基本信息獲取功能。可用來實現(xiàn)各種微信個人號的自動化操作[1]。

系統(tǒng)采用微信群作為用戶界面，可以靈活加入不同的群進行信息答復(fù)。服務(wù)器由科室公用服務(wù)器組成，當接收到用戶發(fā)送過來的圖像后，對圖像進行解析，解析后的文本若為資產(chǎn)標簽信息，則執(zhí)行數(shù)據(jù)查詢功能，將查詢后的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一整合，以圖片的形式，可視化的反饋給臨床或工程師使用。技術(shù)框圖如圖1 所示。

圖1 技術(shù)框圖

2 管理信息聊天機器人設(shè)計與實現(xiàn)

2.1 創(chuàng)建設(shè)備管理數(shù)據(jù)庫

將醫(yī)療設(shè)備管理分成幾個不同的單元，包括維修管理、預(yù)防性維護管理、計量管理、特種設(shè)備管理、放射防護檢測管理。每個單元分別制作數(shù)據(jù)庫。

維修管理數(shù)據(jù)庫的字段信息包括：序號（標識）、資產(chǎn)編號、設(shè)備名稱、科室、故障現(xiàn)象、故障處置方案、故障發(fā)生時間。每發(fā)生一次維修，遞增序號，增加記錄。

預(yù)防性維護管理數(shù)據(jù)庫包括：序號（標識）、資產(chǎn)編號、設(shè)備名稱、科室、預(yù)防性維護發(fā)生時間、下次預(yù)防性維護時間。每發(fā)生一次預(yù)防性維護，遞增序號，增加記錄。

計量管理、特種設(shè)備管理、放射防護檢測管理等相關(guān)數(shù)據(jù)庫與預(yù)防性維護管理數(shù)據(jù)庫處置相同。

2.2 圖像識別模塊設(shè)計

首先由設(shè)備科服務(wù)器判斷信息類型為圖像，觸發(fā)圖像模塊。對圖像信息進行存儲，存儲到本地后為png 格式，利用python的PIL 模塊進行格式轉(zhuǎn)換。將png 格式轉(zhuǎn)換為jpg 文件。

其中，AipOcr 使用需要在百度申請圖像識別API 的APP_ID，API_KEY，SECRET_KEY 信息。

2.3 資產(chǎn)標簽判斷

為避免對所有的圖像進行查詢處理，首先判斷是否為醫(yī)院資產(chǎn)標簽。圖2 為醫(yī)院某信息化平臺的標簽。數(shù)據(jù)解析后，判斷是否存在“杭州市第一人民醫(yī)院”、“設(shè)備名稱”、“規(guī)格”等文字。如果都存在，則判定為我院標簽，進行后續(xù)查詢處置。

圖2 標簽數(shù)據(jù)

2.4 數(shù)據(jù)查詢

讀取設(shè)備編碼后面的數(shù)字，文字識別結(jié)果以‘ ’回車符作為數(shù)據(jù)分行標識，讀取文字和回車符之間的數(shù)字。獲取設(shè)備編碼后，以上述標簽為例，為201768211927。查詢維修管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)［3］。

得到在2018 年1 月3 日和2018 年12 月15 日，分別有1次維修。時間分別標記為2018/01/03，2018/12/15。

查詢預(yù)防性維護數(shù)據(jù)庫，得到在2018 年6 月23 日進行了預(yù)防性維護，下次預(yù)防性維護時間截止為2019 年6 月23 日。時間分別標識為2018/06/23，2019/06/23。

查詢計量管理數(shù)據(jù)庫，得到在2019 年1 月18 日進行了計量，下次計量截止時間為2020 年1 月18 日。時間分別標識為2019/01/18，2020/01/18。

2.5 數(shù)據(jù)可視化

對維修管理、預(yù)防性維護管理、計量管理、特種設(shè)備管理、放射防護管理等分別計數(shù)，設(shè)備涉及維修管理、預(yù)防性維護管理、計量管理，發(fā)生事件分別標記為1，2，3。

對于預(yù)防性維護管理、計量管理已發(fā)生時間和未發(fā)生時間用顏色進行區(qū)分。

使用Matplotlib 進行畫圖處理，保存為圖片后，由微信發(fā)送給用戶。

3 管理信息聊天機器人使用實例

當聊天機器人進入群之后，群內(nèi)用戶拍攝固定資產(chǎn)標簽。圖3 是系統(tǒng)實現(xiàn)的1 個實例，a 是資產(chǎn)標簽，用戶拍攝資產(chǎn)標簽數(shù)據(jù)，服務(wù)器通過圖像識別API 獲取相應(yīng)的文字信息，截取設(shè)備編碼。b 為返回的管理信息圖，服務(wù)器根據(jù)編碼信息查詢數(shù)據(jù)庫，生成以時間為橫軸，離散事件為縱軸的可視化圖片。

圖3 查詢實例

實際使用中，智能問答的回復(fù)時間不超過3 s。主要時間用于圖像識別的結(jié)果。星號為已發(fā)生事件，圓點為未發(fā)生事件，豎線為當前時間標識。從圖片上，可以明顯識別相關(guān)管理信息，對維修故障率，未來即將開展的工作有一個直觀的認識。

4 結(jié)束語

設(shè)計實現(xiàn)的基于微信平臺的聊天機器人，能夠為設(shè)備科工程師和臨床用戶查詢單個具體設(shè)備管理信息提供個體化服務(wù)。首先基于微信平臺，用戶不需要再去下載額外的APP 占用手機資源；其次，通過微信聊天咨詢，能夠從微信平臺中得到設(shè)備管理的準確信息，提高設(shè)備科的管理效率；平臺返回的為圖像數(shù)據(jù)，可以以可視化的方式直觀的反應(yīng)管理情況。