河南省洛陽市第三人民醫(yī)院（471000）陳燕

隨著臨床醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，在藥劑科當中實施PDCA循環(huán)法管理措施，已經(jīng)逐漸被廣泛運用，該種管理措施具有高效、循環(huán)、階梯、科學等優(yōu)質(zhì)的管理模式，能夠?qū)λ幤返倪\轉(zhuǎn)進行全面管理，對提高藥劑科整體工作質(zhì)量以及效率具有重要作用。

1 基本數(shù)據(jù)與方法

1.1 基本數(shù)據(jù) 選取我院2015年12月～2016年12月前未實施PDCA循環(huán)法之前藥劑科所發(fā)放的100件藥品作為A組；另選取2017年1月～2018年1月實施PDCA循環(huán)法之后藥劑科所發(fā)放的100件藥品作為B組。

1.2 方法 未實施PDCA循環(huán)法之前我院對藥劑科管理工作均采用常規(guī)管理措施。實施后PDCA循環(huán)法的主要措施分為以下幾點：①對目前我院藥品調(diào)劑當中的類型以及數(shù)量進行全面統(tǒng)計，采用PDCA循環(huán)法將其導致藥品差錯事件的因素進行全面分析，制定相應的計劃，采取有效的改善措施并且全面制定，不斷在實踐當中將藥品調(diào)劑的差錯率進行減少[1]。②常見的藥品調(diào)劑差錯情況主要分為藥品種類錯誤、藥品處方錯誤、藥品發(fā)放錯誤、藥品規(guī)格錯誤以及藥品劑型錯誤等，將可能出現(xiàn)錯誤的因素進行全面總結(jié)，導致該種事件發(fā)生情況可能與院內(nèi)計算機藥品系統(tǒng)錄入有關(guān)，因此對其藥品數(shù)據(jù)庫進行定期更新，能夠有效避免藥品信息以及藥品名稱混淆的情況發(fā)生[2]。③不斷完善藥劑科信息系統(tǒng)，更新藥品數(shù)據(jù)庫，對上新的藥品以及過期的藥品進行及時更新，避免出現(xiàn)藥房錄入錯誤以及打印的錯誤，不斷加強各部門人員之間的溝通，對藥房以及采購人員進行良好溝通，對藥品的名稱以及包裝進行有效甄別，避免在配藥過程當中出現(xiàn)混淆情況。④對藥劑科整體工作情況進行全面管理，對藥品的分類、易混淆藥品等標識進行全面的規(guī)范，避免出現(xiàn)規(guī)格、種類、名稱等混淆情況，另外對藥劑科相關(guān)工作人員進行定期培訓與考核，不斷加強其工作人員的自身專業(yè)能力，培養(yǎng)其熱愛工作的態(tài)度，加強工作人員的責任心，將自身工作進行全面完善，制定有效的工作流程以及相關(guān)工作制度。對其開展的管理措施進行全面監(jiān)督與管理，藥劑科各班組負責人員以及藥學部質(zhì)量管理小組定期對工作情況進行全面檢查，維持有效的管理模式，在實際工作過程當中進行不斷的完善與改進。

1.3 效果評價標準 對比兩組藥品管理情況。藥品管理情況主要包括選用中藥品種類錯誤、藥品處方錯誤、藥品發(fā)放錯誤、藥品規(guī)格錯誤以及藥品劑型錯誤等5種。

1.4 統(tǒng)計學分析 各項數(shù)據(jù)均輸入SPSS21.0軟件中分析，兩組藥品管理情況以率（%）的形式表示，行X2檢驗，組間對比統(tǒng)計學意義存在（P<0.05）。

2 結(jié)果

對比兩組藥品管理情況，其中A組藥品差錯事件總發(fā)生率25%明顯高于B組藥品差錯事件總發(fā)生率6%，組間對比統(tǒng)計學意義存在（P<0.05），見附表。

附表 兩組藥品管理情況對比

3 討論

藥劑科的主要工作內(nèi)容就是負責醫(yī)院當中的全部藥品供應，因此藥品的管理質(zhì)量對醫(yī)院整體醫(yī)療水平的改善具有重要作用。不斷提升藥劑科藥品管理質(zhì)量是目前醫(yī)院當中所關(guān)注的重點內(nèi)容。實施PDCA循環(huán)法能夠?qū)λ巹┛乒芾砉ぷ髻|(zhì)量進行飛躍性的提升，該種管理措施屬于一種合乎邏輯的工作程序，對所有開展具有質(zhì)量活動的工作，均屬于一種科學管理措施。結(jié)合目前醫(yī)院當中的管理規(guī)律，與現(xiàn)代管理理論相互結(jié)合，通過對信息、時間、資源、人力、物力等方面的管理理論，按照有組織、有控制、有協(xié)調(diào)、有計劃的管理運行模式，是迅速獲取綜合效率的主要措施。建立相關(guān)制度以及流程，規(guī)范醫(yī)院整體藥物的使用與管理，能夠有效降低患者用藥風險，提高整體院內(nèi)工作質(zhì)量，并且醫(yī)院整體合理用藥的水平也能夠有效提高，對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展均具有重要作用。

綜上所述，對醫(yī)院藥劑科的藥房質(zhì)量管理實施PDCA循環(huán)法，能夠有效提高藥品管理工作質(zhì)量，對醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。