文 /劉琳琳 杜 斌 王旭升

中國印工協(xié)聯(lián)合美國印刷技術協(xié)會針對年輕一代與印刷這一主題開展調(diào)研，西安理工大學等四所院校積極參與，完成了相關工作，主要包括問卷設計、調(diào)研實施、問卷統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析四部分。

中國印刷及設備器材工業(yè)協(xié)會聯(lián)合美國印刷技術協(xié)會（APTech）針對年輕一代與印刷這一主題開展調(diào)研，西安理工大學積極參與，組成了劉琳琳副教授、杜斌博士、王旭升博士三人調(diào)研小組，以1年之期完成了相關工作，主要包括問卷設計、調(diào)研實施、問卷統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析四部分。

問卷設計之文化的差異

本次調(diào)研遇到的第一個問題即問卷的設計。由于中美文化差異，美方提供的調(diào)研問卷的形式與內(nèi)容，于我們確有一些不夠清晰的地方，因此，我們的首要任務就是解析APTech的問卷，在充分保證調(diào)研目的的基礎上，對于問卷內(nèi)容和形式進行本地化處理，使之更符合中國實際。經(jīng)過前期的分工討論，西安理工大學承擔了問卷的設計工作。

主題調(diào)研一“千禧一代媒體習慣與方式”，旨在充分了解不同年齡段、不同區(qū)域及知識背景下的人群對于媒體形式的接受程度，了解他們使用媒體的習慣、方式和選擇媒體的原因，他們對媒體的信任程度，以及他們對信息以及娛樂媒體的偏好。美方原要求選50位以上成人組成樣本，按年齡段劃分為嬰兒潮一代（25%），X一代（25%），千禧一代（50%）。經(jīng)研討后，大家認為樣本過少，對于人群的劃分不夠清晰，不利于調(diào)研及后續(xù)數(shù)據(jù)分析。因此我們將樣本計劃擴充到2000人以上，樣本人群按照年齡、性別、學識層次、所處區(qū)域、區(qū)域級別等進行了更為細致的劃分，從而保證了調(diào)研粒度更細，論據(jù)更充分。

在原有的問卷中，出于習慣，美方對于重要性、頻率等用“0”到“5”來劃分，例如，“0”代表根本不重要，“5”代表非常重要。考慮到調(diào)研的可操作性，我們在問卷設計中對于具體內(nèi)容用文字來明晰，例如對于重要性，用“根本不重要、有些重要、較重要、重要、很重要、非常重要”以區(qū)別，從而更有利于調(diào)研中對選項的把握。

問卷內(nèi)容方面，由于很多具體選項與中國國情不符，如“簽支票、使用公共投幣電話、使用印刷的電話號碼簿”等已經(jīng)很少在我們的生活中出現(xiàn)，因此需要對問題進行重新梳理。以“問題1：你獲取新聞(時事)的主要兩個來源是什么？”為例，首先，對于模糊的概念進行了舉例說明，將原有問卷中關于“廣播：廣播/在線”，補充為“廣播：廣播/在線（中央及地方廣播、喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等）”；將“社交網(wǎng)絡”，補充為“社交網(wǎng)絡（微信、微博、QQ等）”。同時，還補充了一些更為符合中國實際的選項，例如增加“新媒體（公眾號、自媒體等）”，從而便于調(diào)研對象的理解和選擇。與此同時，又充分挖掘中方調(diào)研需求，在問卷設計時增加了部分我們所關心的內(nèi)容，如增加了對于常見微博、微信、網(wǎng)易新聞等媒體信息可信度的調(diào)研，對于紙質(zhì)圖書購買能力、渠道的調(diào)研，對于按需印刷圖書、綠色印刷教材等價格敏感度的調(diào)研等內(nèi)容。

上圖為答謝調(diào)研對象的廣告扇，下圖為精美的問卷

此外，鑒于全社會對環(huán)保問題愈加重視，故在調(diào)研問卷中增設了環(huán)保宣傳主題“卷中卷”調(diào)研，通過大眾對包裝價值、環(huán)保認識程度、環(huán)保包裝的價格敏感度等20個問題，掌握社會對于環(huán)保包裝的重視程度，以獲取更多有用的行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)。

本著有利于調(diào)研的可操作性、有利于更多信息的獲取等原則，類似的對調(diào)研問題的修改，還有很多。最后在原有美方問卷12個問題的基礎上，經(jīng)由杭州電子科技大學、北京印刷學院、西安理工大學、上海出版印刷高等?？茖W校四所院校充分研討，調(diào)研問卷共設42題，其中前22題為與媒體使用習慣相關的調(diào)研，后20題為環(huán)保包裝主題的調(diào)研。

主題調(diào)研二“如何吸引下一代進入印刷行業(yè)”，旨在了解90后、95后、00后，年齡段人群的生活狀態(tài)，以及應用印刷產(chǎn)品、投身印刷工業(yè)等情況，明晰印刷業(yè)從業(yè)者和印刷專業(yè)人才對于行業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的考慮。針對此調(diào)研，美方并沒有給出具體問卷，全由中方自行設計，給了我們更大的發(fā)揮自由度。經(jīng)研討，我們將問卷設計成集專業(yè)認知教育與調(diào)研于一體，一方面了解印刷企業(yè)中的年輕員工和印刷專業(yè)學生對于本行業(yè)和專業(yè)的態(tài)度，另一方面通過題目的設計和題目之間的關聯(lián)對比，對調(diào)研對象進行專業(yè)教育，告訴大家，生活中離不開印刷包裝，增加印刷行業(yè)在職人員和印刷專業(yè)學生的自豪感。為此我們邀請了印聘網(wǎng)總經(jīng)理鐘小娟參與到問卷的設計中，幫助調(diào)研組設計了關于年輕從業(yè)者對于薪資期望、從業(yè)關注要素、與其他行業(yè)橫向比較等問題，最終形成了由30個關聯(lián)問題組成的《如何吸引下一代進入印刷行業(yè)》的問卷。

調(diào)研實施之“咱們學生有力量”

針對調(diào)研實施，四所參與調(diào)研的高校都想到了充分發(fā)掘本校學生資源，利用學生暑期社會實踐和生產(chǎn)實習的機會，組織返鄉(xiāng)或者赴印刷企業(yè)進行調(diào)研。

就西安理工大學而言，主題調(diào)研一“千禧一代媒體習慣與方式”的調(diào)研對象是社會大眾，因此我們以大二學生社會實踐為契機，認真遴選組織了15位同學返鄉(xiāng)進行調(diào)研。主題調(diào)研二“如何吸引下一代進入印刷行業(yè)”主要面向印刷從業(yè)人員及專業(yè)學生，因此我們以大三學生暑期生產(chǎn)實習為契機，組織即將畢業(yè)的在校生參與問卷調(diào)研，同時組織15名學生到既定的實習企業(yè)中調(diào)研年輕員工，以獲取重要的一手資料。

本次調(diào)研問卷全部采用了四色彩印，充分體現(xiàn)“印刷”要素，保證問卷的精美。同時，為了便于開展調(diào)研工作，我們又自費設計、定制了印有西安理工大學印刷包裝與數(shù)字媒體學院簡介的精美廣告扇，作為答謝調(diào)研對象的小禮物；為參與調(diào)研的同學統(tǒng)一定制了T恤和調(diào)研文件夾等必要裝備，讓同學們以最佳的精神面貌展現(xiàn)印刷人的風采。

為了充分保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實、可靠，提高調(diào)研質(zhì)量，調(diào)研小組認真遴選了參與調(diào)研工作的學生，并于2018年6月對其進行了三輪培訓。所謂培訓，既是針對問卷內(nèi)容進行充分解釋，讓參與此次活動的同學充分了解調(diào)研內(nèi)容和目的，同時又是對問卷內(nèi)容的一次內(nèi)部檢測，進一步發(fā)現(xiàn)問題，此外也是對調(diào)研中可能遇到的問題提前做好充分的預案。培訓會后，我們還將培訓中遇到的問題整理成報告，分享給其他院校作為參考。

盛夏的7月，驕陽炙烤著大地。由西安理工大學印刷包裝與數(shù)字媒體學院大二、大三學生組成的兩支調(diào)研隊伍，30名同學，帶著激情、責任分赴全國各地，行于大街小巷，走進印刷企業(yè)，一邊進行調(diào)研一邊充當著“印刷創(chuàng)造美”“包裝也環(huán)保”的宣傳者、踐行者，最終，同學們順利收回了共計1200份調(diào)研問卷。

問卷統(tǒng)計之協(xié)作的力量

本次調(diào)研的特殊性主要在“聯(lián)合”，一是中美兩國印刷行業(yè)協(xié)會之間的合作，二是國內(nèi)承擔調(diào)研工作的西安理工大學、北京印刷學院、杭州電子科技大學、上海出版印刷高等?？茖W校之間的協(xié)同。

為了做好調(diào)研工作，中國印工協(xié)在2018年5月25日召開了中美聯(lián)合調(diào)研工作會，會上明確了分工、任務和時間節(jié)點，隨即由杭州電子科技大學人文藝術與數(shù)字媒體學院院長王強為組長的聯(lián)合調(diào)研領導小組正式成立。在之后的問卷設計、調(diào)研安排、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等各環(huán)節(jié)，四所院校保持緊密聯(lián)系，保證對調(diào)研問題認識的一致，調(diào)研工作安排的統(tǒng)一，而這種協(xié)同在數(shù)據(jù)統(tǒng)計階段尤為重要。

同時開展兩個調(diào)研，四所院校的數(shù)據(jù)樣本多達數(shù)千份，而樣本分類的多樣性，導致了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的復雜性急劇增高。有效地進行分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計對于后期數(shù)據(jù)分析有重要影響，為此，調(diào)研組幾經(jīng)討論，嘗試了多個統(tǒng)計方案進行對比，最終確定了基于統(tǒng)一模板的網(wǎng)絡統(tǒng)計工具，各院校根據(jù)統(tǒng)一模板分別錄入進行數(shù)據(jù)的分析整理，從而保證了數(shù)據(jù)的有效提取和統(tǒng)計。

數(shù)據(jù)分析之極度燒腦

如果說數(shù)據(jù)統(tǒng)計是體力勞動，那么最后的數(shù)據(jù)分析則是極度燒腦的過程。本次調(diào)研中，西安理工大學承擔的是關于未來趨勢的分析，包括媒體技術創(chuàng)新、媒介形式變革、閱讀習慣演變、媒體體驗發(fā)展等趨勢，以及紙媒體融媒化對人才吸引力影響方向的分析，相對而言是難度較大的部分。

為了充分保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實、可靠，提高調(diào)研質(zhì)量，調(diào)研小組認真遴選了參與調(diào)研工作的學生，并對其進行了培訓

調(diào)研收集來的數(shù)據(jù)，大多是雜亂無章的，要從這些數(shù)據(jù)中集中、萃取和提煉出有用的信息，找出研究對象的內(nèi)在規(guī)律，需要對數(shù)據(jù)進行科學地歸納分析。對于印刷專業(yè)出身的我們，這并不是強項，于是我們就采取了最笨拙的方式，一方面廣泛搜集資料，學習媒體發(fā)展趨勢分析報告，一方面學習和應用篩選、復核數(shù)據(jù)，歸納整理調(diào)查數(shù)據(jù)，加工分析數(shù)據(jù)等科學的數(shù)據(jù)處理方法，在現(xiàn)有調(diào)研數(shù)據(jù)基礎上發(fā)現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律和趨勢。

為此，調(diào)研組的師生們犧牲了晚上、周末休息的時間，甚至有的老師克服了家中老人生病、無法照顧懷孕妻子的困難，進行了一個月的閉門討論，從樣本的多個維度解析每一個調(diào)研問題，深度發(fā)掘媒體發(fā)展?jié)撛谝?guī)律和趨勢。最終，得到了較為理想的數(shù)據(jù)分析，掌握了媒體發(fā)展脈絡，完成了最關鍵部分的分析。

或許，我們還可以做得更好

此次參與調(diào)研的西安理工大學、杭州電子科技大學、北京印刷學院、上海出版印刷高等專科學校，均是國內(nèi)印刷行業(yè)具有代表性的高校?；仡櫵乃咝Ｕ麄€協(xié)作調(diào)研過程，雖偶有爭議，但更多的時候是為了共同的目標相互讓步，達成一致。參與調(diào)研的全體師生，不計個人得失，甘愿付出時間、精力，只為把調(diào)研做得更好。

翻看最終的調(diào)研報告，幾分欣慰，同時也有些許遺憾，或許，可以把問題設計得更全面一些；或許，調(diào)研可以更細致一些；或許，可以把數(shù)據(jù)分析做得更透徹、更深入一些；或許……

在那些或許后，我們的期待是，印刷，讓世界更美好！