張碩

摘要：倫理（ethics）一詞源于希臘語(yǔ)，與我國(guó)傳統(tǒng)儒家思想中的“禮”的概念類似。古希臘哲學(xué)家亞里士多德在其著作《尼各馬可倫理學(xué)》中闡釋了“倫理”“德性”與“德行”的含義。亞里士多德在對(duì)人的活動(dòng)性質(zhì)的說明中提出，目的（幸福）與選擇構(gòu)成基本的、相互聯(lián)系的兩個(gè)方面，其倫理學(xué)本質(zhì)上是對(duì)人的活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的兩個(gè)基本前提的理解。[1]隨著西方哲學(xué)的發(fā)展， “倫理”的原始概念由風(fēng)俗、習(xí)慣與氣質(zhì)擴(kuò)大為人的性格品質(zhì)和道德觀念等，最終形成了社會(huì)中普遍認(rèn)同并遵守的規(guī)范準(zhǔn)則。

關(guān)鍵詞：個(gè)案工作 女性情感 倫理

中圖分類號(hào)：B823文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349 （2019） 14-0252-02

一、個(gè)人倫理與專業(yè)倫理

在社會(huì)工作領(lǐng)域，個(gè)人倫理與專業(yè)倫理有聯(lián)系亦有很大不同。個(gè)人倫理是一個(gè)生物人在其社會(huì)化過程中，受原生家庭、成長(zhǎng)環(huán)境和個(gè)人經(jīng)歷等因素所影響的對(duì)人與人的關(guān)系、外部社會(huì)等的看法;對(duì)社會(huì)規(guī)范和道德準(zhǔn)則的遵守或反抗的內(nèi)在觀念或外顯行為，指?jìng)€(gè)人與其所屬群體的相互關(guān)系，以德行為中心，并隨著社會(huì)發(fā)展而細(xì)分為家庭倫理、環(huán)境倫理、與人相處倫理等諸多領(lǐng)域。個(gè)人倫理受社會(huì)環(huán)境的約束，雖然這種倫理不是明文規(guī)定，卻是一個(gè)社會(huì)在發(fā)展與傳承中約定俗成的，凡其社會(huì)成員都應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)則。倘若違反，不一定會(huì)受法律的制裁，但會(huì)受他人與社會(huì)的譴責(zé)，相當(dāng)于一種民間內(nèi)生的法律，即便這種“法律”不具備法律效力。應(yīng)當(dāng)說，每個(gè)人都有其個(gè)人倫理觀念，且基于個(gè)體的特殊性，個(gè)人倫理除去人與人之間相同的部分，仍然存在較大的個(gè)體差異。在不影響他人與社會(huì)的前提下，這種個(gè)體性的差異是可以存在的。而專業(yè)倫理則不同，是指專業(yè)個(gè)體或團(tuán)體與其服務(wù)對(duì)象、社會(huì)、專業(yè)的專業(yè)關(guān)系與服務(wù)關(guān)系。專業(yè)倫理以責(zé)任為中心，要求專業(yè)共同體成員承擔(dān)起對(duì)案主、社會(huì)、專業(yè)、同事及機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。專業(yè)倫理是對(duì)專業(yè)共同體成員的約束與規(guī)定，它有一套系統(tǒng)的倫理守則，要求專業(yè)共同體成員必須遵守;反之，則會(huì)受到專業(yè)懲處，輕則懲罰，重則取消從業(yè)資格。專業(yè)倫理守則可參考美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)[2]與英國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的價(jià)值倫理守則。[3]

二、倫理困境

倫理困境指工作者在實(shí)踐工作中遇到的帶有倫理特性的困難與問題。Frank Loe wen berg和Ralpn Dolgoff曾指出：“社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理問題起源于作為現(xiàn)代特點(diǎn)的價(jià)值多元性和矛盾性。當(dāng)一個(gè)從業(yè)者面對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互沖突的價(jià)值時(shí)，倫理困境就可能會(huì)產(chǎn)生?！鄙鐣?huì)工作者在實(shí)務(wù)中會(huì)遇到諸多的問題，倫理困境只是其中之一，但往往是具有決定性作用且不可避免的部分。究其根本，倫理困境源于多種價(jià)值觀的沖突與選擇，因?yàn)槿绻挥幸环N價(jià)值觀存在，就不存在價(jià)值沖突，從而免去了倫理困境。正是因?yàn)槎嘣獌r(jià)值的存在，工作者才要而臨選擇。特別當(dāng)個(gè)人價(jià)值觀、專業(yè)價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值觀三方發(fā)生沖突時(shí)，工作者時(shí)常會(huì)因不知如何選擇而迷茫，倫理困境由此而生。價(jià)值的沖突造成倫理抉擇的困難，倫理的抉擇使工作者常處于兩難境地甚至三難多難的境地。倫理困境的產(chǎn)生還由于個(gè)人道德與專業(yè)責(zé)任。只有當(dāng)工作者具備高度道德責(zé)任感時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生兩難的抉擇困境，這是基于對(duì)案主和專業(yè)的負(fù)責(zé)，也是不昧自身良心的作為。綜上，工作者在實(shí)務(wù)中會(huì)不可避免地遇見倫理困境;如何應(yīng)對(duì)，從容地解決倫理困境是每一個(gè)工作者的必修課。

三、個(gè)案工作者可能遭遇的倫理困境

以Y女士和筆者自身感受為例，本文試圖以小見大，管中窺豹地探討個(gè)案工作者在女性情感案例中有可能遭遇的倫理困境。

Y女士，30歲，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)英語(yǔ)翻譯碩士畢業(yè)，系工作者2019寒假雅思班的口語(yǔ)教師，具備較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。家庭和睦，家庭成員較多且生活幸福。Y女士的父從事醫(yī)藥生意，其母為全職主婦，有一姐一弟，均已成婚。Y女士有過六段感情經(jīng)歷，且男方年齡俱小于Y女士，其中年齡差距最大的達(dá)到7歲。據(jù)Y女士口述，過往的情感交往最終都以失敗告終。隨著年齡漸長(zhǎng)，來自家庭與自身的壓力逐漸變大，對(duì)婚姻有一種不甚強(qiáng)烈的渴望，但Y女士能清晰地感受到這種壓力。在Y女士剛剛分手的一段感情中，男方28歲，系中國(guó)科技大學(xué)化學(xué)專業(yè)在讀博士，目前處于延期畢業(yè)狀態(tài)。二人經(jīng)中間人介紹認(rèn)識(shí)后相戀，戀愛期持續(xù)了45天，男方提出分手。據(jù)Y女士口述，男方分手理由為“你不懂我，我們不合適”。經(jīng)過初期交談，Y女士主動(dòng)向工作者求助，向工作者吐露了許多有關(guān)二人交往的事宜與內(nèi)心的想法。在Y女士的傾訴中，工作者逐漸感受到Y(jié)女士的話語(yǔ)中充斥著十分強(qiáng)烈的主觀性，即Y女士所說的基本上依據(jù)現(xiàn)實(shí)但仍有大量的主觀構(gòu)造。同一件事以主觀構(gòu)造的角度敘述出來，會(huì)難以讓工作者對(duì)事實(shí)與案主所存在的問題作出客觀判斷。在這種情況下，選擇相信Y女士還是進(jìn)一步挖掘事實(shí)，深入挖掘事實(shí)是否會(huì)勾起Y女士?jī)?nèi)心痛苦的回憶，這些回憶是否是Y女士所不愿而對(duì)的，這是工作者在Y女士案例中所遇見的第一個(gè)倫理困境。在建立起Y女士對(duì)工作者的信任關(guān)系后，開始出現(xiàn)Y女士總是想向工作者傾訴（時(shí)間最長(zhǎng)一次從晚10點(diǎn)半到凌晨4點(diǎn)50）、發(fā)給前男友的每條短信都要詢問工作者的意見等現(xiàn)象，包括在工作者的雅思課程課間，Y女士總是會(huì)跑來跟工作者聊關(guān)于前男友的事。不得不說，Y女士的行為已經(jīng)影響到工作者的正常作息，但是工作者基于對(duì)Y女士的同情及雙方之前就己認(rèn)識(shí)，工作者沒有做到專業(yè)的客觀性，主觀上偏向Y女士，試圖幫助其挽回前男友，對(duì)Y女士不合時(shí)宜的求助也未加拒絕。案主對(duì)工作者的依賴性移情和工作者對(duì)案主的同情從而影響了專業(yè)客觀性是第二個(gè)倫理困境。第三個(gè)倫理困境是有關(guān)自決原則。工作者按照案主自決原則開展對(duì)案主的輔導(dǎo)，但是Y女士沉溺在過去回憶中難以自拔，且對(duì)與前男友復(fù)合懷有較高的期待，并對(duì)復(fù)合可能性抱有脫離現(xiàn)實(shí)的幻想，在Y女士已不具備自決的清醒意志狀態(tài)下，并且Y女士與前男友性格不合且在之前相處中二人輪番受傷的現(xiàn)實(shí)條件下，Y女士自決所得出的復(fù)合選擇已有損Y女士的自身利益。工作者在是否要違背案主自決的選擇中躊躇不定。第四個(gè)倫理困境是個(gè)人倫理與專業(yè)倫理之間的兩難抉擇。工作者一方而與Y女士是熟人朋友，一方而是個(gè)案工作者與案主。工作者基于自身倫理道德，希望幫助Y女士完成其心愿，但專業(yè)敏感性告訴工作者，她的訴求是很難完成的，一味堅(jiān)持只會(huì)給Y女士帶來傷害。在這兩方而的抉擇中，工作者沒有保持足夠的專業(yè)性。

四、個(gè)案工作者如何避免類似的倫理困境

基于工作者的反省與自我檢索，得出如下體悟以避免類似的倫理困境。

（一）及時(shí)察覺案主描述的內(nèi)容的真實(shí)性

工作者要培養(yǎng)對(duì)事實(shí)的敏感性，在初步與案主接觸時(shí)，就要客觀判斷案主所說是否屬實(shí)，哪部分屬實(shí)哪部分案主有所隱瞞。特別要注意到，案主所隱瞞的部分事實(shí)，案主為什么要隱瞞，這部分事實(shí)對(duì)案主造成了哪些影響。在專業(yè)輔導(dǎo)過程中，察覺到案主所刻意隱瞞或編造的部分十分重要，因?yàn)檫@一部分可能對(duì)案主造成了很深的傷害，導(dǎo)致案主下意識(shí)或有意識(shí)的去躲避它，尋得心理上的自我安慰和建立安全感。

（二）對(duì)案主不合時(shí)宜的求助要恰當(dāng)對(duì)待

不能一味地照單全收，防止移情的出現(xiàn)。個(gè)案工作者雖然是全心全意幫助案主走出困境，應(yīng)對(duì)挫折的專業(yè)工作者，但是專業(yè)工作的邊界應(yīng)當(dāng)是明確的。雖然社會(huì)工作專業(yè)倫理和中國(guó)傳統(tǒng)的倫理道德強(qiáng)調(diào)熱情助人，為人解難.但是應(yīng)當(dāng)注意到工作者也有自己的生活，這部分應(yīng)該獨(dú)立于專業(yè)活動(dòng)之外。保持個(gè)人生活的獨(dú)立性，不僅有利于助人關(guān)系的專業(yè)性，也有利于工作者消化實(shí)務(wù)中案主問題所帶來的負(fù)而情緒與影響。在女性情感案例中，更為重要的是，劃清專業(yè)界限有利于防』卜移情的出現(xiàn)。移情是求助者將自己對(duì)過去生活中某些重要人物的情感和態(tài)度投射到工作者身上，移情有正向與負(fù)向之分。從心理學(xué)的角度解讀，當(dāng)女性出現(xiàn)情感問題或困惑時(shí)，其心理防線是脆弱的，很容易對(duì)此時(shí)安慰她、陪伴她的人出現(xiàn)轉(zhuǎn)移感情的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象可能是對(duì)前任男友的感情的投射，也可能是自我精神的寄托。倘若工作者與案主沒有專業(yè)邊界或邊界界定不清晰，很容易導(dǎo)致由專業(yè)關(guān)系演變而來的情感依賴。

（三）主動(dòng)求助案主少

中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展當(dāng)前而臨的一大問題就是很少有案主主動(dòng)求助，相比陌生人，案主更傾向于向認(rèn)識(shí)的工作者求助。這就導(dǎo)致工作者與案主除了專業(yè)關(guān)系之外，可能還是朋友或熟人關(guān)系。關(guān)系的多重性會(huì)影響工作者的分析，干擾工作者的判斷，從而影響助人服務(wù)的效率與效果。以Y女士為例，工作者與其之前就相識(shí)，在后來的心理輔導(dǎo)中，工作者受熟人關(guān)系的影響，沒有基于客觀中立的角度給出專業(yè)見解，沒有及時(shí)糾正Y女士對(duì)上段感情的不當(dāng)認(rèn)識(shí)和不切實(shí)際的幻想，導(dǎo)致最終只是部分解決了Y女士的心理與自我認(rèn)知問題，Y女士依然保留對(duì)前男友的留戀，且影響到了Y女士的日常工作與生活。在這種多維關(guān)系中，工作者應(yīng)當(dāng)剝離自己是案主朋友或熟人的角色，只保留工作上的專業(yè)關(guān)系，做到價(jià)值中立與尊重事實(shí)的客觀性。更不能脫離了專業(yè)判斷而單憑對(duì)案主的同情為其提供輔導(dǎo)與專業(yè)服務(wù)，這既不利于服務(wù)的效果，也不利于案主對(duì)現(xiàn)實(shí)的清醒認(rèn)識(shí)。

五、案例的總結(jié)陳述

雖然Y女士只是單個(gè)案例，但是從中可以看出，本案頗具備一定的代表性。當(dāng)代社會(huì)與社會(huì)觀念的發(fā)展和革新，使越來越多的女性走進(jìn)職場(chǎng)，并且表現(xiàn)優(yōu)秀。但是而對(duì)年齡、家庭和感情的壓力時(shí)，許多女性內(nèi)心的困擾與積郁無(wú)處訴說。特別是大齡女性的婚戀壓力往往大于同齡男性，而工作的繁忙讓她們只能暫且將之拋諸腦后，工作之余己十分疲憊，也無(wú)心處理相關(guān)問題。傳統(tǒng)中國(guó)家庭對(duì)子女的情感教育是缺乏的，并且在中國(guó)存在一個(gè)十分奇怪的現(xiàn)象，即上學(xué)期間，父母反對(duì)子女戀愛，而大學(xué)畢業(yè)后，父母又催促子女成婚。對(duì)于缺乏正確引導(dǎo)和相關(guān)情感教育的子女來說，如何在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中學(xué)會(huì)正確地處理兩性關(guān)系是一大挑戰(zhàn)。當(dāng)前，處于適婚年齡的女性以“90后”為主，“90后”是中國(guó)社會(huì)發(fā)展史上特殊的一個(gè)群體。該群體主要特征就是以獨(dú)生子女為主，且經(jīng)歷了改革開放，社會(huì)經(jīng)濟(jì)與物質(zhì)條件的改善，大部分“90后”享有超過“80后”的生活環(huán)境與物質(zhì)基礎(chǔ)。家庭經(jīng)濟(jì)條件的好轉(zhuǎn)與長(zhǎng)輩的溺愛，從小缺少應(yīng)對(duì)挫折的能力和抗逆力的訓(xùn)練，在感情中的失敗會(huì)影響其對(duì)自我和情感的認(rèn)知。以本案Y女士為例，一度產(chǎn)生“自己本身就是問題”的不良認(rèn)知，這種認(rèn)知如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)，很容易對(duì)其今后人生產(chǎn)生負(fù)而影響。所以，個(gè)案工作者在應(yīng)對(duì)女性情感案例時(shí)，應(yīng)當(dāng)警惕上述所提及的四大倫理困境。而對(duì)倫理困境時(shí)，及時(shí)作出有效回應(yīng)，避免因倫理困境而影響服務(wù)效果，并避免在困境的影響下導(dǎo)致案主問題的進(jìn)一步惡化。

參考文獻(xiàn)：

[1]亞里士多德，尼各馬可倫理學(xué)[M]，廖申白，譯，北京：商務(wù)印書館，2017.

[2]高榕卿，社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境：以保密原則與自決原則為例[J]現(xiàn)代婦女，2013（6）.

[3]王思斌，社會(huì)工作概論[M]北京：高等教育出版社，2008.

責(zé)任編輯：楊國(guó)棟