李慧麗

摘 要：黨的十九大勝利召開(kāi)，確立了以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引的總體方針，黨中央開(kāi)新局、立新規(guī)、樹(shù)新風(fēng)，提出了一系列治國(guó)理政的新理念，這對(duì)我們提升離退休工作質(zhì)量提出了更嚴(yán)格的要求。新形勢(shì)下，做好離退休工作要以十九大精神為指導(dǎo)，以?xún)蓚€(gè)陣地為出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)好當(dāng)前全面做好離退休工作的總體要求，充分發(fā)揮好離退休人員的正能量，要以服務(wù)國(guó)企改革發(fā)展穩(wěn)定大局為中心，大力弘揚(yáng)工人階級(jí)特別能吃苦和其良好的愛(ài)國(guó)敬業(yè)精神，展示出廣大離退休職工夕陽(yáng)無(wú)限好，黃昏更絢爛的多姿多彩幸福生活。如何以精準(zhǔn)理念樹(shù)立工作態(tài)度，改善工作作風(fēng)，是發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)、提高短板、進(jìn)而全面改善新疆油田退休站的離退休工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)理念；離退休；管理工作

一、加強(qiáng)離退休管理工作的必要性

1. 離退休工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的群眾工作。它的政策性強(qiáng)、涉及面廣。離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到黨的政策和國(guó)家法律法規(guī)能否認(rèn)真貫徹落實(shí)，關(guān)系到離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會(huì)穩(wěn)定。做好離退休服務(wù)管理工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級(jí)離退休管理部門(mén)和離退休工作人員責(zé)無(wú)旁貸的神圣職責(zé)。隨著國(guó)企改革的深入，如何以扎實(shí)的工作，一流的業(yè)績(jī)，全面提升離退休服務(wù)管理工作水平，正確引領(lǐng)廣大離退休職工為企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量，成為擺在廣大離退休工作者面前的重要課題。

2.加強(qiáng)離退休管理工作是構(gòu)建和諧的內(nèi)在要求。退休職工隊(duì)伍仍是一支生力軍。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，60-70歲年齡段的退休職工人數(shù)最多，其中相當(dāng)一部分人身強(qiáng)體壯、經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)面廣、組織能力強(qiáng)，不少人還活躍在第一線(xiàn)，仍在發(fā)揮著作用。社會(huì)和諧從小處著眼，包括個(gè)人和諧、家庭和諧、單位和諧等等。加強(qiáng)退休職工管理服務(wù)工作，落實(shí)好他們的政治、生活待遇，確保他們思想穩(wěn)定、心理平衡，才能做到個(gè)人和諧；離退休職工遍及千家萬(wàn)戶(hù)，他們是家庭和諧的重要因素，加強(qiáng)對(duì)離退休職工的管理和服務(wù)，可以減少許多家庭因經(jīng)濟(jì)困難、瞻養(yǎng)老人、思想溝通等原因而產(chǎn)生的不和諧，從而有效地促進(jìn)家庭和諧；只有離退休職工生活幸福、思想穩(wěn)定，才能保證社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

二、以精準(zhǔn)理念做好離退休管理工作的重要途徑

1.精準(zhǔn)把握老同志需求。隨著改革開(kāi)放帶來(lái)的新變化，人民生活水平日益改善，老干部們的需求也從單純的渴望老有所養(yǎng)、老有所依，逐漸轉(zhuǎn)化為對(duì)老有所老學(xué)、老有所樂(lè)，甚至上升到老有所為的高度。我們?cè)诠ぷ髦幸嚓P(guān)注離退休干部精神層面的需求，多給予他們?nèi)宋年P(guān)懷，多為他們搭建發(fā)揮作用的平臺(tái)，加大活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，提升老年大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量，將學(xué)、樂(lè)、為有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓老干部們既能滿(mǎn)足個(gè)人精神追求，又能發(fā)揮自己的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和威望優(yōu)勢(shì)。充實(shí)豐富晚年生活，為社會(huì)文明和諧各盡所能。

2.精準(zhǔn)把握工作發(fā)力點(diǎn)。離退休管理中心領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)老同志進(jìn)行家訪(fǎng)，與老同志談心，對(duì)行動(dòng)不方便的老同志上門(mén)看望，對(duì)身患重病的老同志進(jìn)行探望。走訪(fǎng)中，注意了解老同志的思想狀況和個(gè)體需求，注意觀(guān)察老同志的生活、養(yǎng)老等情況，對(duì)老同志沒(méi)有意識(shí)到的問(wèn)題，我們也給他們指出，并提出合理的建議。通過(guò)經(jīng)常經(jīng)常走訪(fǎng)看望老同志，了解他們的生活狀況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，多給予他們精神慰藉。這是精準(zhǔn)服務(wù)的基本要求。

3. 工作理念從管理服務(wù)向服務(wù)管理轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變工作理念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)方式，使離退休工作在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。服務(wù)管理工作要堅(jiān)持以人為本，突出四個(gè)重點(diǎn)：以健康保健服務(wù)為重點(diǎn)、以解決生活困難為重點(diǎn)、以滿(mǎn)足老同志精神文化需求為重點(diǎn)、以加強(qiáng)政治思想工作為重點(diǎn)。工作人員要不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高政策水平、工作能力，不斷開(kāi)拓工作思路、拓寬服務(wù)渠道。

4. 服務(wù)管理方式由單一型向多樣型轉(zhuǎn)變。服務(wù)管理方式應(yīng)由傳統(tǒng)單一型的服務(wù)管理，變?yōu)楦鶕?jù)不同需求、不同情況進(jìn)行分類(lèi)的服務(wù)管理，由靜態(tài)服務(wù)管理變?yōu)閯?dòng)態(tài)的服務(wù)管理。對(duì)“雙高期”和空巢家庭的離退休老同志，要建立與其子女的聯(lián)系制度，單位與子女共同關(guān)心老同志的身心健康。

三、關(guān)于進(jìn)一步為離退休管理工作提供精準(zhǔn)化服務(wù)的幾點(diǎn)建議

1. 加強(qiáng)教育溝通，積極做好思想政治工作。建立健全老同志思想動(dòng)態(tài)溝通機(jī)制，及時(shí)掌握老同志的思想動(dòng)向，注重解決理順老同志的思想變化，有針對(duì)性的做好一人一事的思想政治工作，弘揚(yáng)正能量積極開(kāi)展好為黨旗再添彩，為企業(yè)盡言獻(xiàn)策再貢獻(xiàn)等系列活動(dòng)。日常工作能解決的問(wèn)題要及時(shí)解決，需要上級(jí)部門(mén)解決的及時(shí)上報(bào)加以解決，確保離退休職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2.要進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)。要認(rèn)真提煉服務(wù)理念、確定服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，把離退休職工的思想政治工作融入到文化建設(shè)中。借助老年大學(xué)的平臺(tái)，組織離退休人員不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，用新科學(xué)、新理論、新思想充實(shí)自己，促使他們開(kāi)闊視野，更新觀(guān)念，努力跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)拍。依托以老助老互助組、志愿者服務(wù)隊(duì)等載體，營(yíng)造尊老、敬老、愛(ài)老的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)離退休人員的歸屬感。堅(jiān)持“親情化服務(wù)”、“個(gè)性化服務(wù)”、“人性化服務(wù)”，努力打造暖心工程，用真心和誠(chéng)心化解他們的不滿(mǎn)情緒和不平衡心理，爭(zhēng)取他們對(duì)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定工作的理解和支持。

3.要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)，滿(mǎn)足精準(zhǔn)化服務(wù)需求。樹(shù)立創(chuàng)新服務(wù)理念，要堅(jiān)持以人為本理念，因人制宜地開(kāi)展服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)離退休職工的人文關(guān)懷。要深刻認(rèn)識(shí)精準(zhǔn)化服務(wù)是離退休管理工作創(chuàng)新的重要舉措、是老同志晚年生活品質(zhì)提升的重要保障。要堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)理念，從離退休職工要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獮殡x退休職工服務(wù)。要堅(jiān)持及時(shí)服務(wù)理念，離退休職工有需求、要幫助及時(shí)處理，及時(shí)回復(fù)。要堅(jiān)持差異化服務(wù)理念，根據(jù)動(dòng)態(tài)信息按照困難大小、所需類(lèi)型進(jìn)行劃分，建立多層次服務(wù)體系，滿(mǎn)足離退休職工多樣化的服務(wù)需求。要堅(jiān)持綜合服務(wù)理念，從單一的服務(wù)模式向社會(huì)化、精準(zhǔn)化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。

結(jié)束語(yǔ)：總之，隨著時(shí)代的發(fā)展，離退休工作中一些新情況和新問(wèn)題將會(huì)不斷涌現(xiàn)，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以精準(zhǔn)理念提高管理和服務(wù)水平，精準(zhǔn)化服務(wù)是人性化的服務(wù)、高品質(zhì)的服務(wù)，更是創(chuàng)新式的服務(wù)，它始終堅(jiān)持以離退休干部需求為中心，是在真正想他們之所想，急他們之所急，幫助他們解決問(wèn)題。做好離退休工作，要始終堅(jiān)持服務(wù)為本，積極創(chuàng)新工作方法，在求新上做文章，求深上下功夫，求高上創(chuàng)一流，求先上見(jiàn)實(shí)效。各級(jí)管理人員要尊老敬老、要照章辦事、要誠(chéng)信待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)。對(duì)老同志要有感情、有熱情、有真情，真誠(chéng)為老同志排憂(yōu)解難，把黨的溫暖送到他們的心坎上，不斷把離退休工作提升到一個(gè)新的水平。

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