張彭彪

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速發(fā)展，IT服務(wù)型項(xiàng)目企業(yè)通常需要在某一時(shí)段內(nèi)運(yùn)行多個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目，通過多項(xiàng)目協(xié)同管理能夠完成任務(wù)運(yùn)行。本文簡(jiǎn)要闡述了電子商務(wù)多項(xiàng)目管理的協(xié)同概念與模型，分析了多項(xiàng)目管理的協(xié)同現(xiàn)狀，并提出一系列有效管理途徑，令企業(yè)在電子商務(wù)模式發(fā)展背景下實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目管理協(xié)同。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；多項(xiàng)目管理；協(xié)同管理

引言：近年來，電子商務(wù)隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步不斷擴(kuò)大經(jīng)營模式，企業(yè)需要同時(shí)運(yùn)作多個(gè)項(xiàng)目，通過應(yīng)用多種理論方法能夠強(qiáng)化多個(gè)項(xiàng)目的協(xié)同管理，構(gòu)建合適電子商務(wù)項(xiàng)目模型。在當(dāng)前的電子商務(wù)協(xié)同管理中仍存在一些問題，各大企業(yè)只有科學(xué)的進(jìn)行目標(biāo)選項(xiàng)分析，利用多種管理手段，才能實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目管理協(xié)同。

1.電子商務(wù)多項(xiàng)目管理的協(xié)同概念與模型

1.1電子商務(wù)多項(xiàng)目管理的協(xié)同概念

電子商務(wù)項(xiàng)目多協(xié)同管理指的是在多個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過程中，將人力物力與資金組合起來，所形成的有形或無形資源之間將產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，。此種管理概念能夠提升企業(yè)的經(jīng)營效益，分?jǐn)傢?xiàng)目之間存在的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的投入成本。通過制定科學(xué)的多項(xiàng)目資源平衡計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃以及多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，能夠有效將多項(xiàng)目管理協(xié)同方法實(shí)現(xiàn)，令信息資源之間能夠協(xié)同管理。在電子商務(wù)項(xiàng)目管理的協(xié)同概念之中有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)。第一，通過系統(tǒng)理論管理方法，可以將孤立研究對(duì)象整合成相互協(xié)同的多個(gè)項(xiàng)目[1]。第二，電子商務(wù)的多個(gè)項(xiàng)目協(xié)同運(yùn)作可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，先進(jìn)的信息技術(shù)與管理技術(shù)能夠?qū)?xiàng)目實(shí)現(xiàn)高效管理。第三，電子商務(wù)多項(xiàng)目協(xié)同管理可以完成信息化統(tǒng)一建設(shè)，將管理思想與企業(yè)運(yùn)行模式緊密結(jié)合，令管理系統(tǒng)更加完善。第四，對(duì)功能模塊進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，圍繞多項(xiàng)目管理理念展開，將會(huì)實(shí)現(xiàn)多個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目的在線管理。

2.當(dāng)前電子商務(wù)多項(xiàng)目管理協(xié)同現(xiàn)狀

對(duì)于我國當(dāng)前的“項(xiàng)目型”企業(yè)，經(jīng)常需要在同一時(shí)間段進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目的管理，導(dǎo)致管理不細(xì)致，無法達(dá)到高效運(yùn)作的目標(biāo)。在既定的時(shí)間段之內(nèi)完成多個(gè)項(xiàng)目的管理，對(duì)于企業(yè)來講無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，如何令多個(gè)電子商務(wù)管理項(xiàng)目高效運(yùn)作，是當(dāng)前IT服務(wù)企業(yè)需要重點(diǎn)解決的問題。在企業(yè)目標(biāo)項(xiàng)目的分析階段，無法清晰掌握多個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目協(xié)同管理的方法較為單一，令企業(yè)的多個(gè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀難以適應(yīng)端變化的電子商務(wù)市場(chǎng)。企業(yè)管理人員在各個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃之間缺乏有效協(xié)調(diào)，令管理效果不明顯。我國的學(xué)術(shù)界對(duì)電子商務(wù)多項(xiàng)目管理問題已經(jīng)進(jìn)行大量探究，認(rèn)為電子商務(wù)項(xiàng)目在資源受限的條件下，項(xiàng)目資源問題與項(xiàng)目管理問題在本質(zhì)上與其他普通項(xiàng)目并無差別。

3.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)多項(xiàng)目管理協(xié)同的途徑

3.1進(jìn)行目標(biāo)選項(xiàng)分析

當(dāng)企業(yè)內(nèi)存在特定的服務(wù)以及產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)項(xiàng)目管理人員需要構(gòu)思出項(xiàng)目的立意，令分解結(jié)構(gòu)能夠呈現(xiàn)出理想的交付結(jié)果，充分發(fā)揮項(xiàng)目目標(biāo)的主導(dǎo)作用，為電子商務(wù)多項(xiàng)目管理協(xié)同實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)配置要素，如圖1所示。在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)選項(xiàng)分析主要分為以下幾個(gè)步驟。第一，正確識(shí)別多個(gè)管理項(xiàng)目的資源對(duì)象。對(duì)資源對(duì)象的識(shí)別需要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目要素進(jìn)行羅列分析，主要側(cè)重于設(shè)備資源、材料資源以及人力資源三個(gè)方面的綜合考慮。在分析的過程中需要將各個(gè)項(xiàng)目要素中重點(diǎn)有所區(qū)分。第二，分析項(xiàng)目任務(wù)整合的對(duì)象。在分解結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目會(huì)被匯集成為報(bào)告，進(jìn)而建立新的系統(tǒng)，也就是多個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目整合而成的協(xié)同系統(tǒng)。在協(xié)同編制階段的過程中，需要依據(jù)生成的報(bào)告完成編制，目的是將各個(gè)獨(dú)立管理項(xiàng)目匯集成為更大系統(tǒng)的任務(wù)集合[2]。多個(gè)任務(wù)項(xiàng)目集成的目的是，將項(xiàng)目的相應(yīng)要素資源經(jīng)過分解結(jié)構(gòu)衍生出不用的變化。第三，實(shí)現(xiàn)過個(gè)管理項(xiàng)目的調(diào)度協(xié)同。在電子商務(wù)多項(xiàng)目管理整合的過程中，可以將多個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理進(jìn)行調(diào)度，令項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)更加默契，進(jìn)而更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目協(xié)同管理。在項(xiàng)目的功能協(xié)同方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠支持企業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展戰(zhàn)略。2019年5月28日，常州市天寧區(qū)人民政府、京東云聯(lián)合舉辦了跨境電商項(xiàng)目及智能制造創(chuàng)新大賽啟動(dòng)儀式，為實(shí)現(xiàn)電商項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”新典范，將電子商務(wù)項(xiàng)目與制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)深度融合，創(chuàng)新了電子商務(wù)在線管理模式。

3.2利用多種手段實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理協(xié)同

在企業(yè)電子商務(wù)多項(xiàng)目的協(xié)同管理過程中，利用以下幾種手段能夠得到理想的協(xié)同管理效果。第一，通過流動(dòng)性協(xié)同方法進(jìn)行單項(xiàng)目管理。由于資源的使用具有排他性，基于電子商務(wù)多項(xiàng)目協(xié)同管理而言，將各種資源實(shí)現(xiàn)整合，能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)資源共享。第二，利用相關(guān)協(xié)同性管理手法。相關(guān)協(xié)同性的兩個(gè)重要管理因素為相同與相似。在工作的管理職能中，兩個(gè)或兩個(gè)以上的相似項(xiàng)目之間可以實(shí)現(xiàn)集成。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)范圍實(shí)際上時(shí)根據(jù)相似集成理論所形成，而多各電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)模經(jīng)濟(jì)能夠在相同集合中實(shí)施而成，經(jīng)過各個(gè)項(xiàng)目的緊密結(jié)合，局域相關(guān)職能的項(xiàng)目之間可以加強(qiáng)信息傳遞，進(jìn)而從根本上提高管理邊際效率。第三，通過互補(bǔ)性協(xié)同手段，實(shí)現(xiàn)不同項(xiàng)目的需求。通過此種手段可以調(diào)動(dòng)各個(gè)項(xiàng)目資源的積極性，將各個(gè)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)資源整合，最大限度上提高項(xiàng)目資源利用率?；パa(bǔ)性協(xié)同手段主要體現(xiàn)在能力協(xié)調(diào)上，通過將各個(gè)工作包有效拆解，可以從不同的角度反映出企業(yè)經(jīng)營管理能力，進(jìn)而應(yīng)用多項(xiàng)目經(jīng)營管理手段滿足企業(yè)的發(fā)展需要。

3.3強(qiáng)化各項(xiàng)目之間的溝通與協(xié)調(diào)

企業(yè)中單個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行，各個(gè)部門很容易進(jìn)行項(xiàng)目的管理，當(dāng)電子商務(wù)多個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)，企業(yè)將難以實(shí)行有效管理。比如當(dāng)多個(gè)團(tuán)購項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)安排相關(guān)人員實(shí)現(xiàn)合理的資源配置，做好項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌工作。基于戰(zhàn)略規(guī)劃部門來講，需要準(zhǔn)確判斷各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，對(duì)項(xiàng)目投入資源進(jìn)行合理統(tǒng)籌與分配。國外的項(xiàng)目管理辦公室，簡(jiǎn)稱PMO，能夠圍繞公司的核心利益，對(duì)電子商務(wù)多項(xiàng)目管理工作實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)，在進(jìn)行資源合理分配的基礎(chǔ)上，通過部門之間交流各個(gè)項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合效益最大化[3]。強(qiáng)化項(xiàng)目之間的溝通協(xié)調(diào)主要需注意以下幾個(gè)方面。第一，按照各個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)流程劃分業(yè)務(wù)組。比如將調(diào)研組、供貨調(diào)研組以及營銷組設(shè)置為二級(jí)業(yè)務(wù)組，各個(gè)項(xiàng)目之間行政獨(dú)立，但是業(yè)務(wù)運(yùn)營方面互相協(xié)調(diào)。第二，建立項(xiàng)目規(guī)劃部門。將企業(yè)內(nèi)的人事部與財(cái)務(wù)部合并為一級(jí)業(yè)務(wù)部門。第三，創(chuàng)新項(xiàng)目管理的組織形式。建立矩陣式組織管理模式，項(xiàng)目經(jīng)理需要充分發(fā)揮自身職能，根據(jù)不同項(xiàng)目的開展需求將人才組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，充分利用公司內(nèi)的有效資源，令組織機(jī)構(gòu)對(duì)多個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)有效管理，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)水平。

3.4加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)調(diào)管理

企業(yè)的項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的綜合運(yùn)作，在電子商務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行工程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充分發(fā)揮自身職責(zé)所在，強(qiáng)化管理各個(gè)部門協(xié)調(diào)工作，定期開展多項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理進(jìn)度會(huì)議，保障項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)銜接精確，并且實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)度。在實(shí)施電子商務(wù)多個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理工作時(shí)，需要就調(diào)研結(jié)果向供貨商洽談組，并向營銷組與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維組咨詢項(xiàng)目情況，了解項(xiàng)目初步投入成本、銷量、利潤及運(yùn)維難度預(yù)估情況，并對(duì)項(xiàng)目自身影響效應(yīng)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等背景分析進(jìn)行篩選，戰(zhàn)略規(guī)劃部根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)以及各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力、熟悉領(lǐng)域，為各個(gè)項(xiàng)目配備專業(yè)管理人員。在電子商務(wù)的協(xié)同管理戰(zhàn)略計(jì)劃中，需要建設(shè)信息化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括技術(shù)評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)支持以及經(jīng)濟(jì)效益等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此種以戰(zhàn)略規(guī)劃部為項(xiàng)目管理核心的組織結(jié)構(gòu)，可以有效減少管理層級(jí)，令項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)調(diào)管理更加高效。

結(jié)論：綜上所述，當(dāng)IT企業(yè)發(fā)展至一定規(guī)模時(shí)會(huì)在電子商務(wù)多項(xiàng)目管理中遇到問題，阻礙企業(yè)的發(fā)展?；诂F(xiàn)代化管理來講，只有實(shí)行科學(xué)的目標(biāo)選項(xiàng)分析，利用多種管理手段強(qiáng)化項(xiàng)目之間的溝通與協(xié)調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)多項(xiàng)目協(xié)同管理，滿足企業(yè)的發(fā)展需要，進(jìn)而增加經(jīng)營效益，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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