孫琳

摘 要：旅游業(yè)已成為當今世界發(fā)展勢頭非常強勁的產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)的發(fā)展是促進旅游業(yè)繁榮發(fā)展的強勁推動力。旅游信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，正是將旅游業(yè)與信息技術(shù)相結(jié)合的一種體現(xiàn)。它能夠極大地提高旅游業(yè)的服務(wù)水平、經(jīng)營水平和管理水平，從而加快旅游業(yè)發(fā)展的步伐?；诖?，本文主要對智能旅游信息系統(tǒng)建模與功能實現(xiàn)進行分析探討。

關(guān)鍵詞：智能旅游；信息系統(tǒng)；建模；功能實現(xiàn)

1、前言

智能旅游信息系統(tǒng)是指在旅游行業(yè)采用最新智能技術(shù)，實現(xiàn)對涉旅環(huán)境的實時感知，并通過一體化信息系統(tǒng)服務(wù)平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集成與整合，以智能手段開展旅游服務(wù)與管理，使游客能夠便捷獲取舒適的旅游生活方式。智能旅游信息系統(tǒng)在國內(nèi)外均有廣泛的研究基礎(chǔ)，近年來進展很快，業(yè)已建成一批可運行的系統(tǒng)平臺。綜觀國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，基本上可分為兩種情況：一是以智能信息技術(shù)和通信技術(shù)為重點研制的智能旅游信息系統(tǒng)；二是以GIS為基礎(chǔ)開發(fā)的旅游地理信息系統(tǒng)。

2、系統(tǒng)平臺設(shè)計與研制

2.1設(shè)計思想

智能旅游是一個涉及管理、法規(guī)和技術(shù)等多方面的綜合工程，是一項非常復(fù)雜而細致的工作。它的研究開發(fā)涉及系統(tǒng)平臺研制、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)兩個重要方面。

此處根據(jù)國內(nèi)主要旅游景區(qū)信息化需求，參照國外發(fā)展現(xiàn)狀，提出如下研制目標：以統(tǒng)一的智能旅游信息化公共服務(wù)平臺為依托，將傳感器設(shè)備、旅游業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、GIS和GPS及各種信息資源通過高速融合寬帶網(wǎng)進行連接，形成一個以網(wǎng)絡(luò)為中心、區(qū)域一體、無縫鏈接、協(xié)同運行、整體智能服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化旅游服務(wù)體系；實現(xiàn)旅游環(huán)境信息和客戶信息獲取的實時化和全局化，信息處理的協(xié)作化、自動化和智能化，信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。通過涉旅信息在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部的有序流動，為政府、旅游企業(yè)、賓館、飯店和旅客提供綜合的、準實時的、按需式的旅游服務(wù)信息。平臺設(shè)計中，應(yīng)明確所采取的技術(shù)路線，如采用基于SOA體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)集成方法對現(xiàn)有的系統(tǒng)和新建的系統(tǒng)進行集成整合，采用Web服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)資源整合策略，采用云計算技術(shù)獲取信息資源的按需服務(wù)。平臺要保證多信息體系的互聯(lián)協(xié)同運作，信息的充分交互處理。

2.2體系結(jié)構(gòu)

為打造全市一體化、互聯(lián)、共享的智能旅游網(wǎng)絡(luò)信息管理與服務(wù)平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一信息資源管理和統(tǒng)一功能服務(wù)支撐，設(shè)計了如圖1所示的總體架構(gòu)。該結(jié)構(gòu)由數(shù)據(jù)層、公共支撐層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層和展現(xiàn)層等4個層次組成。

圖1 智能旅游信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

1）數(shù)據(jù)層。包括數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換與共享。數(shù)據(jù)中心存儲所有空間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如地理空間數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)、POI數(shù)據(jù)等；旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫包括景區(qū)、景點、客流、賓館、飯店、道路交通等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及自動數(shù)據(jù)采集裝置采集的旅游場所實時動態(tài)傳感器數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)交換與共享包括元數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)發(fā)布等4個模塊。

2）公共支撐層。分為網(wǎng)絡(luò)GIS平臺和定位平臺兩部分。網(wǎng)絡(luò)GIS平臺提供通用數(shù)據(jù)管理、宏觀和微觀地圖引擎、數(shù)據(jù)管理接口以及必需的智能分析工具（中間件），包括空間分析中間件，3維可視化中間件，Web服務(wù)模塊等，這些組件通過服務(wù)化封裝，構(gòu)成智能旅游服務(wù)平臺的核心功能服務(wù)。定位平臺包括GPS定位模塊、WLAN/GPRS、LBS服務(wù)、位置監(jiān)控模塊等，實現(xiàn)旅游事件和部件的實時定位，支撐智能業(yè)務(wù)應(yīng)用。

3）業(yè)務(wù)應(yīng)用層。分為管理應(yīng)用系統(tǒng)和輔助決策系統(tǒng)兩大部分。管理應(yīng)用系統(tǒng)提供旅游信息查詢、景區(qū)管理、虛擬3維導(dǎo)覽、智能景點推薦、自動應(yīng)答、用戶自主服務(wù)、手機交互服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)或可插入模塊。輔助決策系統(tǒng)提供旅游資源調(diào)查、旅游現(xiàn)狀評估、旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游環(huán)境保護、客戶需求預(yù)測、客戶偏好、旅游決策咨詢、旅客意見處理等應(yīng)用系統(tǒng)和插入式功能。

4）展現(xiàn)層。提供涉旅信息綜合展示與客戶互動接口、界面?？梢允荘C客戶端、智能手機客戶端、PDA客戶端、指揮大屏幕專用客戶端等。

3、關(guān)鍵技術(shù)研究

3.1實時環(huán)境數(shù)據(jù)感知與協(xié)同處理技術(shù)

研究目標是通過傳感器組網(wǎng)協(xié)作地、近實時地完成大規(guī)模旅游環(huán)境感知任務(wù)，支持基于位置和時間信息的實時旅游目標動態(tài)分析。經(jīng)過基于衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的傳感器網(wǎng)絡(luò)節(jié)點位置配準、相關(guān)以及跟蹤處理后，在相同基準面完成校準或“對齊”定位數(shù)據(jù)，使所有應(yīng)用單元以通用的、共享的數(shù)據(jù)庫方式擁有一致的、高精度的航跡圖像，形成通用態(tài)勢感圖像。

技術(shù)路線采用OGC的傳感器Web整合框架標準SWE（SensorWebEnablement）[12]。該標準使得開發(fā)者實現(xiàn)各種類型傳感器、探頭以及傳感器數(shù)據(jù)存儲器的網(wǎng)絡(luò)可發(fā)現(xiàn)、可訪問和可利用。通過構(gòu)建如圖2所示的傳感器數(shù)據(jù)共享與交換空間，并實施以下步驟：

1）將傳感器數(shù)據(jù)推送到共享與交換空間；

2）定位數(shù)據(jù)處理與獲??；

3）通過組合式、基于標準的服務(wù)實現(xiàn)傳感器與系統(tǒng)交互；

4）通過組合式、基于標準的服務(wù)實現(xiàn)處理、分析與生產(chǎn)；

5）動態(tài)描繪與發(fā)現(xiàn)傳感器屬性和功能；

6）用元數(shù)據(jù)對源數(shù)據(jù)添加數(shù)據(jù)標簽，實現(xiàn)聯(lián)合發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用。

3.2智能分析與服務(wù)技術(shù)

研究目標是在SOA架構(gòu)下，通過GIS核心軟件功能，以及其他行業(yè)智能化分析應(yīng)用軟件功能的集成（所有功能以Web服務(wù)的形式對外提供），實現(xiàn)旅游統(tǒng)計分析、空間分析以及數(shù)據(jù)挖掘的智能數(shù)據(jù)分析與服務(wù)的解決方案。技術(shù)路線采用“組件———WebService服務(wù)化”，對智能服務(wù)終端級軟件（中間件）包括各種實用插件、工具等進行服務(wù)化封裝，供客戶端調(diào)用。

1）根據(jù)旅游行業(yè)實際需要，梳理所需的智能分析工具。實用插件種類比較多，可根據(jù)旅客智能化、便捷化服務(wù)需求進行開發(fā)，封裝成智能終端小插件，供旅客下載、運行。常用小插件包括：虛擬導(dǎo)游員（傳感器與手機結(jié)合，旅客到每一個景點，手機軟件自動講解），景區(qū)功能部件指尖通（旅客查詢景區(qū)公共廁所、服務(wù)點等）等。

2）智能分析與服務(wù)工具的封裝。將組件、模塊、工具進行OGCWPS標準化封裝（主要依據(jù)WSRF標準），生成WPS服務(wù)。實現(xiàn)GIS分析處理功能服務(wù)化調(diào)用，將地理數(shù)據(jù)的空間分析與操作進行服務(wù)化提升，將計算任務(wù)遷移到服務(wù)端進行，供用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下調(diào)用。

3）智能分析與服務(wù)工具的執(zhí)行。通過Java和C++結(jié)合的中間件（DLL），執(zhí)行功能服務(wù)，實現(xiàn)客戶端的網(wǎng)絡(luò)分析功能服務(wù)。實現(xiàn)GIS分析處理功能服務(wù)化調(diào)用，將地理數(shù)據(jù)的空間分析與操作進行服務(wù)化提升，將計算任務(wù)遷移到服務(wù)端進行，供用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下調(diào)用。

4、 結(jié)束語

本研究 的 目 標 是 通 過 GIS 技術(shù)、GPS 技術(shù)、最新ICT 技術(shù)、SOA 以及 Web服務(wù)，打造具有智能特征的旅游信息系統(tǒng)，為我國智能旅游信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)摸索一條新思路。研究試驗結(jié)果表明 ，該方法具有可行性和實用性，一些新技術(shù)、新方法的探討還在進行中。

參考文獻：

[1]沈紅.智慧旅游背景下智能手機App的旅游應(yīng)用研究[D].福州：福建師范大學(xué)，2015.

[2]陳林.管理信息系統(tǒng)開發(fā)結(jié)構(gòu)探索[J].科技信息，2010（31）：78-78.