宋寧寧

摘 ?要：地方廣電媒體在新的行業(yè)發(fā)展階段需要面對更加激烈化的行業(yè)內(nèi)部競爭活動，保障節(jié)目質(zhì)量時要從多個方面出發(fā)，在播報公共事件時經(jīng)常會出現(xiàn)意外的情況，相關(guān)人員必須做好應(yīng)急處理工作，加強人民群眾與政府之間的聯(lián)系，形成良好的應(yīng)急機制對于地方廣電媒體非常關(guān)鍵，現(xiàn)結(jié)合應(yīng)急傳播需求，探討提升相關(guān)的應(yīng)急傳播能力的可行方法。

關(guān)鍵詞：地方廣電媒體;應(yīng)急傳播能力;提升方法

媒體在面對大型公共事件時，必須做好傳播工作，這類事件一般具有嚴重性與突發(fā)性的特點，媒體需要在事發(fā)現(xiàn)場將最新的信息傳遞給人民群眾，報道相關(guān)新聞的同時，還要對事件進行解讀。媒體人員則要在應(yīng)急傳播實踐活動中累積工作經(jīng)驗，形成沉著冷靜的工作態(tài)度，提升應(yīng)急傳播能力?，F(xiàn)根據(jù)對應(yīng)急傳播工作的了解，給地方廣電媒體提供工作建議。

1 地方廣電媒體在應(yīng)急傳播工作中的作用

1.1 保護群眾的知情權(quán)

真實性是新聞的生命和靈魂。地方廣電媒體應(yīng)急傳播尤其要注重真實性原則，尊重人民群眾的知情權(quán)。由于突發(fā)事件的突然性，公眾無法提前預(yù)知，事件發(fā)生后，往往消息流言滿天飛，容易引起和加劇民眾的恐慌情緒。這就需要主流新聞媒體及時提供及時、可靠、真實、充分的信息，讓突發(fā)事件的真相第一時間公之于眾，讓群眾了解事件的具體情況，占領(lǐng)輿論主陣地，最大程度地解除人們對事件的恐懼心理，降低事件的危害性。媒體還應(yīng)保證信息的全面性，盡可能全方位、多層次地對事件進行完整報道，建立持久的媒體公信度和影響力，穩(wěn)定社會秩序。此外，媒體還應(yīng)保證信息來源的可信度，杜絕假消息和小道消息，為處理突發(fā)事件贏得寶貴時間和民眾支持，利于各項善后工作的展開。

1.2 引導(dǎo)社會輿論

英年早逝的央視新聞評論部副主任陳虻說，“不要因為走得太遠，而忘了我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)”。由于地方廣電媒體肩負的政治責任和道德責任，在應(yīng)急傳播實踐中必須堅持正確的輿論導(dǎo)向。應(yīng)急傳播中的輿論表現(xiàn)在兩個方面：一是公眾對突發(fā)事件本身的認知和態(tài)度;二是公眾對于政府應(yīng)急管理行動的理解和態(tài)度。輿論導(dǎo)向的正確與否，是決定新聞媒體能否通過突發(fā)事件報道，起到減輕危機影響、穩(wěn)定人心作用的關(guān)鍵。

1.3 展現(xiàn)人文關(guān)懷

樹立人本意識，關(guān)注災(zāi)難中人的命運，宣揚災(zāi)難中體現(xiàn)出來的人性美，增強應(yīng)急傳播的親和力與感染力，是地方廣電媒體的社會責任和職業(yè)道德的重要體現(xiàn)。

2 提升應(yīng)急傳播能力的可行方法

2.1 組建高素質(zhì)的采編團隊

采編團隊的工作能力決定著新聞的質(zhì)量，新聞媒體應(yīng)當組建具有敏銳的新聞嗅覺的采編隊伍，突發(fā)性事件出現(xiàn)之后，公眾渴求在第一時間獲取相關(guān)信息，因此新聞媒體不僅要依賴政府的公開信息，還要主動探尋關(guān)注度高的新聞時間，采編行為時必須把握真實現(xiàn)場與第一時間兩種元素，地方廣電媒體必須培養(yǎng)更加專業(yè)且具有職業(yè)操守的采編團隊，將更多的新鮮血液注入到采編隊伍中，確保及時出現(xiàn)突發(fā)類事件，采編團隊也能夠有條不紊地在新聞現(xiàn)場采集相關(guān)信息，履行相應(yīng)的工作的職責。

2.2 統(tǒng)籌利用媒體資源

媒體要不斷提升調(diào)配與利用資源的能力，使新聞資源可以被最大化應(yīng)用，大部分地方的廣電媒體機構(gòu)中的工作部門數(shù)量多，機制復(fù)雜，出現(xiàn)突發(fā)新聞事件后，難以高效整合資源。因此如果想要從體制方面展開改進工作，應(yīng)當以統(tǒng)籌部署工作為切入點，集中提升統(tǒng)籌傳播能力，以抗震救災(zāi)類的新聞為例，某地方廣電媒體機構(gòu)調(diào)整原有部門機構(gòu)，改變節(jié)目形態(tài)，啟動聯(lián)線直播以及錄播改直播的新聞播報模式，對新聞?wù)归_深入解讀，提供真實報道服務(wù)。統(tǒng)一調(diào)動可利用的媒體資源，豐富傳播的新聞內(nèi)容，使人們對于新聞事件的多種需求都可被直接滿足，保護群眾在突發(fā)事件中的話語權(quán)。

2.3 把控輿論導(dǎo)向

群眾對于突發(fā)類的新聞時間的需求體現(xiàn)在很多方面。媒體既需要呈現(xiàn)事實，同時也要給出相應(yīng)的觀點，媒體評價突發(fā)類時間的難度極高，盡可能地消除缺位的問題。保障新聞信息傳播系統(tǒng)的效率，選擇與考察各類信息的真實性，選用真實信息，新聞傳播過程中還需要監(jiān)測公眾的心理變動與民意變化。調(diào)整傳播途徑時，需要參考民眾的社會心理狀態(tài)。媒體也要從新聞事件中找出規(guī)律，利用現(xiàn)有的輿論導(dǎo)向能力，在有報道突發(fā)時間的需求時，將記者的鏡頭與主持人的話筒都對準事件現(xiàn)場，注重傳播人性的力量，形成正面的社會輿論，引導(dǎo)群眾積極參與到賑災(zāi)活動中，媒體還要支持政府，排解社會壓力，維護社會穩(wěn)定，關(guān)注新聞事件進展情況。

2.4 提升現(xiàn)場記者的工作能力

新聞記者一般需要前往到第一線收集新聞信息，進入到現(xiàn)場報道環(huán)節(jié)中之后直接連線現(xiàn)場，以直播的方式呈現(xiàn)新聞現(xiàn)場的情況，這種播報方式已經(jīng)演變?yōu)橹髁鞑蠓椒?。記者必須保持敏捷的反?yīng)力，更多地使用零時差的新聞?wù)Z言，給觀眾提供此時此刻的相關(guān)信息，最大程度地還原新聞現(xiàn)場。記者在現(xiàn)場掌握新聞事件的情況時，還應(yīng)當迅速形成客觀的新聞觀點，快速反應(yīng)能力顯得尤為關(guān)鍵，記者需將現(xiàn)場中的無序因素，如細節(jié)、過程以及現(xiàn)象等，完整地呈現(xiàn)出新聞事實。在真實新聞的基礎(chǔ)上開發(fā)出獨特的視角，獲取更具價值的新聞背景，獲取群眾的信任。

2.5 提升主持人的業(yè)務(wù)能力

直播主持人言語現(xiàn)場生成決定成敗。一是要重視以語言傳播為基礎(chǔ)的優(yōu)化目標實現(xiàn)，主要體現(xiàn)在“把握語言基調(diào)，調(diào)控播講語態(tài)，付諸言語表達”三個方面。面對不同問題，調(diào)整不同基調(diào)，保證聲音形式負載的感情色彩不走板兒，避免受眾心理不接受、不認同、甚至反感和不滿。二是要重視以播講狀態(tài)為關(guān)鍵的優(yōu)化心理構(gòu)建。直播主持人首先應(yīng)該通過認知調(diào)控，以平和理性的心態(tài)直面突發(fā)事件，自覺地發(fā)動意志的力量，進行心理調(diào)控，從而避免出現(xiàn)言語不當而造成負面影響。三是要重視以把控節(jié)奏為指標的優(yōu)化時間安排。它要求突發(fā)事件直播主持人對言語節(jié)奏和進度進行合理安排，注意直播信息量與受眾心理接受的程度，做到靈活調(diào)整語速，合理穿插評論，內(nèi)容取舍科學、語言詳略得當。四是要重視以整合資料為根本的優(yōu)化信息處理。主持人既要面對紛繁復(fù)雜的事實信息，進行確認、核實和選擇，又要對災(zāi)難信息中裹挾著的巨大情感信息量進行過濾、把關(guān)和節(jié)制，其出發(fā)點是維護公眾的利益，使傳受雙方相互溝通、相互理解，以便更為有效地引導(dǎo)社會輿論。

3 結(jié)束語

地方廣電媒體在培養(yǎng)工作人員時，應(yīng)當結(jié)合其業(yè)務(wù)開設(shè)需求提供專門的訓(xùn)練活動，本文主要研究了應(yīng)急傳播相關(guān)的工作，媒體在輿論導(dǎo)向方面發(fā)揮不可替代的作用，做好應(yīng)急傳播相關(guān)的工作也是極為必要的。如果想要提升整個媒體機構(gòu)的應(yīng)急傳播能力，應(yīng)當從主持人與記者等多種不同的視角出發(fā)，考慮到受眾的承受能力，提供真實信息，處理應(yīng)急類問題，始終堅持以人為本的播報原則。

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