高姍

【摘 ?要】供電企業(yè)在完成核算電費與電量這一基本業(yè)務時，需要同時做好相應的電費與電量管理工作，利用創(chuàng)新機制，來考察新時期形成的全新管理訴求，強化核算管理系統(tǒng)的可行性，找出電費控制管理過程中的問題，給電費核算相關工作部門提供更多的支持，本文主要分析電費核算管理存在的問題，并提出解決措施。

【關鍵詞】電量電費;核算管理;創(chuàng)新;實踐

引言

對于供電企業(yè)的運行及發(fā)展來講，都需要通過收取相應的電費作為資金支撐，只有確保電費核算的及時性和準確性，加強該項工作的管理力度，才能使用戶按時交納電費，并方便后續(xù)供電規(guī)劃的制定。但是，就當前供電企業(yè)電費核算開展情況來看，存在管理力度不足、管理水平較低等問題，影響了企業(yè)的經營效益，并且還會引發(fā)用電收費糾紛問題。如何落實電費核算管理，是現(xiàn)階段供電企業(yè)必須重視的一項工作。

1電費核算工作的基本內容

現(xiàn)如今，電力企業(yè)的發(fā)展速度越來越快，使得許多部門之間的合作程度不夠，尤其是在營銷部門和財務計算部門之間的溝通交流工作中存在著十分嚴重的問題，主要為電力企業(yè)在電費的核算方面體系不夠完整和健全，并且財務部門與具體的營銷部門之間的溝通力度不夠，從而在信息方面出現(xiàn)了偏差，就不能實行電費的統(tǒng)一管理，從而嚴重影響整個電力企業(yè)的發(fā)展。另外，電力企業(yè)內部的營銷部門在數(shù)據(jù)方面，主要做的是收集工作，而財務部門只能被動的接受營銷部門所給予的數(shù)據(jù)，不能親自去收集所需要的各種數(shù)據(jù)，也不能質疑這些數(shù)據(jù)的真實性，這就給整個電費的核算工作帶去了嚴重的影響。

2電費核算過程中的主要問題

2.1綜合管理問題

供電企業(yè)在市場經濟的背景下調整了經營發(fā)展的理念，不僅關注基本的電力資源供應，還通過MIS 軟件來落實管控工作，全面把控供電企業(yè)內部管理事務，但是在電費管理環(huán)節(jié)中卻存有一些問題，這一環(huán)節(jié)的管理工作要求更為嚴苛，從賬目管理工作的角度來看，出現(xiàn)壞賬后，管理部門未積極處理，壞賬信息滯留，調整與綜合管控工作未及時進行，因此在形成綜合化的管理體系之后，管理部門應當把握賬目這一復雜管理對象的情況，細化賬目，落實管理職責，及時向上級部門反映真實的管理信息，預防各類管控問題。

2.2 數(shù)據(jù)沖突問題

電力營銷部門需要在營銷階段根據(jù)固定的工作量來完成相應的營銷任務，但是有一些員工并不能達到任務量標準，處于個人利益的考量，會存在上報虛假工作量稅局的情況，盡管營銷任務達標，但是卻損害了企業(yè)的實際效益，營銷監(jiān)管工作必須及時落實，以免出現(xiàn)這種情況，監(jiān)管人員需利用數(shù)據(jù)進行核查，發(fā)現(xiàn)沖突現(xiàn)象之后，立即處理，確保營銷數(shù)據(jù)的真實性，電力企業(yè)不同部門的實際時間存有差異，這也是導致部門之間的工作數(shù)據(jù)不相符的原因之一，在營銷管理過程中，也需處理這一問題，化解數(shù)據(jù)沖突的不良現(xiàn)象。

3核算方案的制定建議

制定基礎性的核算方案關系著供電企業(yè)能夠順利落實運營工作，與核算工作相關的工作部門應當高度配合，做好核算分工工作，部門人員應當積極地落實核算工作制度，形成核算系統(tǒng)。保持核算工作的規(guī)范性，征繳電費與實際的供電情況必須相符，利用管理制度來糾正錯誤的核算行為，完善當前的多種管理制度，給核算人員提供清晰的工作安排，嚴格監(jiān)察核算工作，預防錯抄與漏抄的問題。供電企業(yè)還要注重部門之間的協(xié)調工作，尤其是財務部門與營銷部門，如果部門之間存在信息不統(tǒng)一的情況，必須加以處理，實現(xiàn)共享信息的工作訴求。根據(jù)用電量信息來完善與補充賬目，統(tǒng)一處理數(shù)據(jù)，保持財務數(shù)據(jù)的實際效用，把控相關資金使用狀況，避免在征繳電費時產生經濟損失。

4以電費核算管理優(yōu)化措施

4.1規(guī)范電費核算體系

在電費核算的基礎上對電費管理進行優(yōu)化要規(guī)范電費核算體系。在規(guī)范電費核算體系的過程中電力企業(yè)首先要做的工作就是將電費管理中存在的問題進行分析解決。其次，電力企業(yè)還可以通過抄表制度管理和制定科學的工作程序來規(guī)范電費核算體系，從而使電費管理的質量水平得到進一步提高。除此之外，還要加強對電費核算相關工作人員的考核，將其薪資與電費核算情況相掛鉤，在這個過程中，電力企業(yè)將相關的管理制度進行全面的貫徹落實，從而對管理中出現(xiàn)的問題進行科學的把控。

4.2完善電費繳納制度

在電費核算的基礎上對電費管理進行優(yōu)化要完善電費繳納制度。電力企業(yè)在對電費繳納制度完善的過程中，首先要注意的是要給所有的用電用戶提供更多電費繳納便利，從而在這個基礎上構建一個電費繳納機制。其次，電力企業(yè)在收取電費的時候盡量要將傳統(tǒng)的上門收費或營業(yè)大廳繳費的方式打破，將新的繳費方式適當?shù)耐茝V給廣大用戶，如繳費終端、POS機等，這樣使用戶有更方便的繳費方式，也不需要收傳統(tǒng)繳費方式的約束。電力企業(yè)在完善電費繳納制度的同時要將電費管理的質量與效率進一步提高，從而給用電用戶提供更多的繳費方式，并且使電費核算更加精確。

4.3加強企業(yè)內部交流

在電費核算的基礎上對電費管理進行優(yōu)化最重要的就是要加強企業(yè)內部交流溝通。在內部交流溝通的過程中首先要重視電費管理中出現(xiàn)的風險問題，進而提高電費管理團隊的凝聚力。其次，加強電力企業(yè)內部交流可以給電費管理工作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，促進電力企業(yè)的發(fā)展。例如，可以在企業(yè)內部構建一個跟蹤機制，對企業(yè)的運營發(fā)展的實際情況進行實時的跟蹤了解，從而給管理層在執(zhí)行相關決策的時候提供可靠的依據(jù)。

5電費核算管理創(chuàng)新方法

5.1引入長效型管理機制

長效管理機制可以幫助保障管理工作的落實效果，通過制度保障能夠提升電費與電量管控工作的綜合水平，利用持續(xù)化與全局性工作原則，對原來的管理機制進行改進，主要處理效用方面的問題。負責管理這類工作的人員應當明確核算工作對于供電企業(yè)的實際意義，以此來增強重視度，通過管理，一些核算環(huán)節(jié)中的問題會被發(fā)現(xiàn)，電費核算數(shù)據(jù)也變得更加可信真實，滿足創(chuàng)新工作需求。

5.2落實精細化管理模式

核算工作主要是面對各種電費與電量數(shù)據(jù)，利用精細化管理模式來輔助管理工作，高效回收電費，利用電量數(shù)據(jù)來計算電費信息，把控主要工作環(huán)節(jié)，明確重點掛辦理事項，調整核算過程，充分提升核算工作效率。精細化管理模式在多種企業(yè)中都被有效應用，電力企業(yè)可找出切入點來發(fā)揮精細管理理念的作用，保障高效完成核算工作。

5.3提升核算信息的精準度

創(chuàng)新核算管理工作機制，需要提升抄表工作的降準度，有效保障抄表等初期信息搜集工作正常展開，可對參與工作的核算人員展開技術培訓，提升核算精準度，引入新的信息化軟件，更新原來的核算系統(tǒng)，調高精準度，對所有的電力客戶實施全方位地管控，及時發(fā)現(xiàn)客戶的異常變動，集中處理，避免電力企業(yè)產生過多的經濟損失。

結束語

在我國國民經濟中，電費的收入是十分重要的一部分，所以在電氣企業(yè)中，電費核算是電費管理中最重要的一個環(huán)節(jié)，其作用的重要性不言而喻，因此，在電力企業(yè)電費管理中，要規(guī)范電費核算體系、完善電費繳納制度、完善電費繳納制度，從而提高電費核算的精準度，最終提高電費管理的工作水平，從而促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：國網陽泉市平坦供電公司）