段鴻 李輝

本文通過對所在單位龍開口電站員工的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工感到幸福的最重要的七個維度分別是：工作的意義感、職業(yè)安全感、成長、全面薪酬、企業(yè)聲譽(yù)、人際關(guān)系、對工作的滿意度。這七個維度的構(gòu)成基本上涵蓋了員工對于幸福的定義以及對于企業(yè)的期望。

一、工作的意義感

一般意義上的工作意義感指個人在組織內(nèi)進(jìn)行工作，對工作本身及其有關(guān)方面有良性感受的心理狀態(tài)。具體來講，工作意義感包含以下四個因素：

1、個人因素：

1980年前出生的員工更多的傾向于服務(wù)大局的價值觀，80后的員工更多的則是重視自我的價值體現(xiàn)，龍開口電站員工基本上是一畢業(yè)就直接進(jìn)入電站工作的80后，在社會上磨礪較少，自我價值觀認(rèn)同感更為強(qiáng)烈，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是社會性意識與法律意識較為強(qiáng)烈。二是青年員工重視技能多樣性。三是青年員工的人生價值取向也隨社會的轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，金錢是基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之上更加注重對幸福的追求。

2、領(lǐng)導(dǎo)因素

現(xiàn)代企業(yè)管理制度的層狀結(jié)構(gòu)決定了領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所具有的特殊重要作用，他不僅僅扮演決策者的角色，更多的扮演的是一個具有多重意義與身份的綜合性角色。這個綜合性角色與員工對于領(lǐng)導(dǎo)的期望成正比例。這也能夠回答調(diào)查中“你是否認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的意見對于你行為具有關(guān)鍵意義？”的問題時，98%的員工都選擇了“是”。

3、工作特性

工作特性指的是工作崗位的性質(zhì)帶給員工的心理滿意程度。2012年《求是》雜志旗下的《小康》發(fā)布了一項調(diào)查結(jié)果，在中國公眾的眼中“最具幸福感的職業(yè)”前20名的排名中沒有水電行業(yè)，這個調(diào)查結(jié)果和當(dāng)前電站員工的基本心理是相符的，大部分員工認(rèn)為水電工人的身份并沒有給自己帶來多少榮譽(yù)感，相反，為了工作假期不能固定、家庭不能周全、婚姻困難以及職業(yè)具有一定風(fēng)險性，都大大降低了員工對于職業(yè)幸福感的指數(shù)。

4、工作條件

工作條件的幸福感體現(xiàn)在兩方面一是物質(zhì)的外在方面，即物質(zhì)條件的改善。二是非物質(zhì)因素的影響。非物質(zhì)因素的影響見效慢但持久性長。設(shè)計優(yōu)美的業(yè)主營地和裝修一新的廠房環(huán)境是每個員工切身的體會，雖然處于亞熱帶河谷氣候，員工們經(jīng)常說的一句話就是“比起其他的電站，龍開口的環(huán)境算是不錯的了?！蓖獠凯h(huán)境的舒適容易改善，非物質(zhì)性的因素則相對困難。員工在調(diào)查中認(rèn)為，建立友善和諧的人際關(guān)系，營造活潑的工作氛圍，建設(shè)安全的生活環(huán)境，員工能獲得尊重、理解和關(guān)心、企業(yè)民主管理、用人和分配機(jī)制的完善、管理者的公平、公正、電站對個人價值實現(xiàn)的認(rèn)同等等，只有兩者并重才能切實有效提高員工的“幸福感”。

二、職業(yè)安全

1、生命安全

電站員工認(rèn)為職業(yè)、生命安全是獲得幸福的重要因素，它主要來源于兩個方面：一是健全安全制度管理。二是注重人文關(guān)懷，關(guān)注員工的精神和身體狀態(tài)，改善工作環(huán)境，加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)等都是增強(qiáng)安全保障的必要措施。

2、雇傭安全

除了生命安全外，員工關(guān)注最多的就是“雇傭安全”，試想如果連“飯碗”都保不住，還有什么條件談發(fā)展、幸福。龍開口電站員工認(rèn)為在雇傭安全方面具有較大壓力，首先這個壓力來自于內(nèi)部環(huán)境，基層電站工作量大崗位設(shè)置比例偏小，若不能承受壓力就意味著崗位降低或者沒有崗位。其次來自于電站員工流動性大。流動包含辭職與公司內(nèi)部調(diào)動。適當(dāng)時間段和流動量的穩(wěn)定變化是有益于企業(yè)發(fā)展的，過慢或過快的流動量會引起員工自身的危機(jī)感，進(jìn)而威脅到雇傭安全感。

3、成長

“希望能得到全方位的鍛煉” “能外出培訓(xùn)” “增加培訓(xùn)機(jī)會”等等，是調(diào)查中出現(xiàn)最多的意見?？梢?，員工對于希望提高自身的綜合素質(zhì)的心情十分迫切。企業(yè)的發(fā)展與員工自身的成長方向是一致的且二者相輔相成。新鮮血液的加入，會提高員工各方面的素質(zhì)，進(jìn)而企業(yè)發(fā)展就會進(jìn)步，企業(yè)進(jìn)步的快了，會更加促進(jìn)員工自身的提高和成長，從而形成良性循環(huán)體系。

4、全面薪酬

全面薪酬在于重塑企業(yè)與員工之間的關(guān)系，從單純的交易雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z雙贏關(guān)系。

薪酬的顯性價值非常直觀即每月的工資，隱性價值不直觀卻是薪酬溝通的目標(biāo)，例如，電站的各種培訓(xùn)、子女入托、企業(yè)擔(dān)保房貸、提供員工職業(yè)成長空間及事業(yè)平臺、提供各種稀缺經(jīng)驗與經(jīng)歷、公司的品牌效益等等，都是“無形的翅膀”決定著員工的選擇。

5、企業(yè)聲譽(yù)

企業(yè)聲譽(yù)的塑造在于要協(xié)同企業(yè)形象、自我認(rèn)同和期望認(rèn)同三者之間的差距。部分員工承認(rèn)，進(jìn)入公司后沒有想象中的好，這就是三者間的差距存在的表象之一。要打造良好的企業(yè)美譽(yù)度首先企業(yè)的經(jīng)營能夠同時回報各個利益相關(guān)方：股東、員工、合作單位、資源環(huán)境與社會，同時要在這5個方面盈余，也就是所謂的建立“品牌”效應(yīng)。其次，建立良好的激勵機(jī)制。再次，制定富有社會責(zé)任感和強(qiáng)烈企業(yè)公民意識的戰(zhàn)略體系。

6、人際關(guān)系

人際關(guān)系指的是人與人之間心理上的關(guān)系或心理上的距離，反映的是個體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)。

（1）直接領(lǐng)導(dǎo)公平的對待下屬，并保持溝通透明度

公平性是每個員工在面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)是最注重的因素。在現(xiàn)代社會環(huán)境下，公平性受到很大挑戰(zhàn)，公平性在各個行業(yè)受到質(zhì)疑，因此普通員工對于公平性的追求更加的強(qiáng)烈。

（2）得到必要的支持與幫助

電站員工年齡結(jié)構(gòu)存在斷檔期，即青年員工較多，老資歷的員工較少，這就決定了員工在獲取經(jīng)驗時更多的要靠在實踐中不斷的積累經(jīng)驗，從理論知識轉(zhuǎn)化為有效的工作經(jīng)驗需要一個較長時間的磨合期，在這段時期內(nèi)常犯錯誤就在所難免。員工被調(diào)查時也對增加老員工提出了要求，但在快速發(fā)展的前提下，這些要求并不能得到滿足。

7、對工作的滿意度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作輕松不會帶來明顯的滿意感與幸福感，員工愿意承擔(dān)壓力，并希望能對工作有掌控的能力，這種能力是實現(xiàn)自我價值最主要的表現(xiàn)形式之一。構(gòu)成對工作的滿意因素有以下幾方面：

（1）年齡因素

年長的員工對工作掌控度要高于年輕的員工，很明顯，年長的員工在技術(shù)、經(jīng)驗上明顯占優(yōu)優(yōu)勢。

（2）性別因素

對不同的職業(yè)、職位，性別在總體工作滿意度上差異不大。

（3）薪酬因素

在一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)中國員工總體工作滿意度和年資的關(guān)系呈曲線凹形關(guān)系，即年資為兩年以上的員工總體工作滿意度高于年資為兩年以下的員工。

（4）婚姻狀況

已婚員工在工作、升遷、管理者滿意度上顯著高于未婚員工，而在婚姻狀況在報酬及同事滿意度上無顯著差異。

（5）學(xué)歷因素

有研究表明學(xué)歷越高工作滿意度越高，但對于水電行業(yè)而言似乎并不是這樣，電站大部分受訪者都認(rèn)為，學(xué)歷與工作滿意度并無太大關(guān)系。

（6）職位因素

職位越高滿意程度越高，這是因為能享受較高的福利待遇以及社會資源，自主性也較大。職位高的員工在工作中容易獲得成就感幸福感也更高。

總而言之，員工的幸福指數(shù)與企業(yè)文化、員工忠誠度等具有密切的關(guān)系，員工幸福指數(shù)越高，企業(yè)的發(fā)展越有可持續(xù)性。

（作者單位：華能龍開口水電有限公司）