許偉

潛江市委堅持開門抓教育，針對群眾反映強烈的歷史遺留問題，以“解疙瘩”的方法一項一項化解矛盾糾紛，以“釘釘子”的精神一件一件推動問題解決，不斷積小勝為大勝，以實打?qū)嵉墓ぷ鞒尚嵘罕姷男腋８?、獲得感。

干部下沉，找準(zhǔn)痛點知民意。推動全市黨員干部，特別是“關(guān)鍵少數(shù)”深入基層、深入一線、深入群眾，細查深挖歷史遺留問題“痛點”“風(fēng)險點”，找準(zhǔn)找實癥結(jié)。確定每月10日為基層大接訪活動日，全體市級領(lǐng)導(dǎo)帶頭到貧困村、軟弱渙散村（社區(qū)）、農(nóng)場和群眾反映強烈的領(lǐng)域開展調(diào)研，傾聽民聲。市委書記吳祖云帶頭深入一線點穴調(diào)研，將收集到的“漁洋鎮(zhèn)蘇湖漁場36年未進行電改”等信訪積案列入自己“即知即改、立行立改”問題清單，做到整改不到位不收手。

多措并舉，盯準(zhǔn)堵點解民憂。把化解歷史遺留問題作為提升主題教育成效的重要舉措，多次召開“為民服務(wù)解難題”會商會，從醫(yī)療、住房產(chǎn)權(quán)、老街小區(qū)改造、教育資源缺乏、紅色物業(yè)、交通出行、社會治安等群眾關(guān)切民生難題中篩選出12類16個方面難題，現(xiàn)場交辦，按照“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一抓到底”原則，定領(lǐng)導(dǎo)、定部門、定時間，全程跟蹤、對賬銷號，打出“組合拳”，成功破解了多年未解決的“疑難頑疾”。

著眼常態(tài)，精準(zhǔn)服務(wù)暖民心。推行政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)全市47個部門、23個區(qū)鎮(zhèn)處、426個村政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”四級聯(lián)通，讓辦事群眾“只進一扇門、最多跑一次”。針對部分年齡偏大、行動不便群眾辦事難問題，積極推出村（社區(qū)）集體辦、特殊群眾上門辦、特殊情況延時辦等便捷服務(wù)，組建下鄉(xiāng)服務(wù)隊，設(shè)置便民服務(wù)點，讓特殊群眾不出村（社區(qū)）也可以輕松享受到高效的政務(wù)服務(wù)。