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        對(duì)于醫(yī)患矛盾的研究

        2019-10-21 09:43:38劉宏宇
        青年生活 2019年4期
        關(guān)鍵詞:社區(qū)衛(wèi)生全科醫(yī)患

        劉宏宇

        一、研究背景

        近年來(lái),醫(yī)患糾紛日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn),醫(yī)患糾紛數(shù)量正以每年20%~30%的速度急劇上升。公民法律意識(shí)和自我保護(hù)能力的逐步增強(qiáng),不但沒(méi)有進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系,反而使醫(yī)患雙方的矛盾變得異常尖銳,各類糾紛不斷發(fā)生。

        二、什么是醫(yī)患矛盾

        醫(yī)患矛盾是醫(yī)患雙方在診療護(hù)理過(guò)程中,為了自身利益,對(duì)某些醫(yī)療行為、方法、態(tài)度及后果等存在認(rèn)識(shí)、理解上的分歧,以致侵犯對(duì)方的合法權(quán)益的行為。

        三、醫(yī)患案例

        患者吳某是孕婦,因急性腸炎前往廣州市某醫(yī)院門(mén)診就診,當(dāng)晚住院留醫(yī)觀查治療。醫(yī)院做法處理及時(shí)、得當(dāng)。次日,吳某認(rèn)為病情好轉(zhuǎn),便要求出院,而醫(yī)生又給開(kāi)具藥物,于是出院后吳某在院外服藥后出現(xiàn)嘔吐并暈倒現(xiàn)象,其家屬便打120急救,并送到廣州市另一醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。遂家屬認(rèn)為該醫(yī)院存在過(guò)錯(cuò)。

        四、醫(yī)患矛盾的原因分析

        醫(yī)患矛盾的核心問(wèn)題是利益沖突,根本在于我國(guó)衛(wèi)生資源分配的不平衡、醫(yī)療體制改革不深入,不徹底。

        1、治療效果與患者及家屬的期望反差大。在中國(guó),生命與健康重于任何事物,人們普遍認(rèn)為只要能治好病,花多少錢(qián)都樂(lè)意承擔(dān)。但有時(shí),患者花費(fèi)很多,病情卻得不到緩解,甚至加重,這往往會(huì)引發(fā)醫(yī)患沖突。

        2、醫(yī)療成本高,患者不堪重負(fù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件社會(huì)利益的多元化下,醫(yī)療機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門(mén)自然要考慮自身利益,總會(huì)“挽留”患者多住幾些時(shí)日,開(kāi)各種價(jià)格昂貴的藥,盡管國(guó)家采取了一定的措施,但還是存在這種現(xiàn)象。

        3、衛(wèi)生醫(yī)療資源分配不均衡。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城、市區(qū)、省區(qū)醫(yī)療水平差距很大,醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷也不同,越高一級(jí)的醫(yī)院花費(fèi)越高報(bào)銷卻越低。使得看病貴、看病難成為社會(huì)普遍現(xiàn)象。

        4、醫(yī)患雙方維權(quán)意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)能力不斷增強(qiáng),但沒(méi)有真正理解法律正確運(yùn)用法律。

        五、國(guó)外制度分析:

        1、英國(guó):(1)終其一生,不花人民一分錢(qián),不需要付保費(fèi);(2)費(fèi)用來(lái)自于稅收,且醫(yī)院由政府經(jīng)管,醫(yī)師為公務(wù)員;(3)醫(yī)院之間也存在競(jìng)爭(zhēng),不為利潤(rùn),而為生存。(如果醫(yī)院不合民意,人們會(huì)游行示威,進(jìn)而使得醫(yī)院倒閉);(4)家庭醫(yī)師:

        A.全科醫(yī)生依他們的病患人數(shù)領(lǐng)取固定薪資

        B.若有人健康,他們便有利可圖

        2、日本:(1)“物美價(jià)廉”,即藥品物價(jià)低。由政府管制價(jià)格,公定價(jià)格,檢查、治療等費(fèi)用很低;(2)人人有保障,其費(fèi)用來(lái)源于:

        A.稅收

        B.通過(guò)工作單位或社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)參加健康保險(xiǎn)

        C.無(wú)力承擔(dān)者,政府承擔(dān),即社會(huì)保險(xiǎn)

        (3)多為私人醫(yī)院,不需要約診,會(huì)有年度檢查。

        3、德國(guó):(1)有錢(qián)人可以退保,自費(fèi);(2)多半為私人醫(yī)師和醫(yī)院,也有家庭醫(yī)師;(3)設(shè)有疾病基金;4、法國(guó)、奧地利:

        (1)設(shè)有初級(jí)衛(wèi)生保健部門(mén),其包括??漆t(yī)院和私人診所

        (2)初級(jí)衛(wèi)生保健主要由私人提供,籌資以私人為主,少量由當(dāng)?shù)卣蚬娼M織提供。

        5、泰國(guó):通過(guò)健康卡工程實(shí)行了農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

        6、南非:展開(kāi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)活動(dòng),注意保健與預(yù)防

        五、通過(guò)對(duì)國(guó)外醫(yī)療制度的分析,我國(guó)醫(yī)療制度的缺陷在于政府介入與管制少,全國(guó)未形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。且究其醫(yī)患矛盾的根源在于醫(yī)患雙方的利益相矛盾,想要解決醫(yī)患矛盾就要從根本上入手,社區(qū)醫(yī)生(或家庭醫(yī)生)便是很好的解決對(duì)策,它使得患者與醫(yī)師的利益同向。接下來(lái),我將以英國(guó)為例,分析這一問(wèn)題。

        1、英國(guó)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)制度:

        英國(guó)是現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)源地。建立于1948年的國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)分醫(yī)院服務(wù)和社區(qū)服務(wù)兩個(gè)層次。法律規(guī)定居民就近選擇全科醫(yī)生注冊(cè)登記,并接受連續(xù)性服務(wù)。非急診病人就醫(yī)必須先找自己注冊(cè)的全科醫(yī)生,經(jīng)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)診才能到醫(yī)院接受治療。全科醫(yī)生一般通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生中心開(kāi)展工作,社區(qū)衛(wèi)生中心主要由全科醫(yī)生、護(hù)士等人員組成。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃(如機(jī)構(gòu)設(shè)置和全科醫(yī)生分布等)主要是通過(guò)規(guī)定全科醫(yī)生的注冊(cè)居民的數(shù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)的。全科醫(yī)生與國(guó)家衛(wèi)生主管部門(mén)是一種合同關(guān)系。社區(qū)健康保險(xiǎn)享受者必須在家庭醫(yī)生診所接受首診,經(jīng)家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)診才能進(jìn)入醫(yī)院治療。

        2、啟示:

        (1)重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

        (2)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與住院醫(yī)療服務(wù)有者明顯分工、定位以及明確的雙向轉(zhuǎn)診制度。即社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是住院醫(yī)療服務(wù)的前端,病人或醫(yī)療保險(xiǎn)參保人只有在社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)無(wú)能為力時(shí),才被轉(zhuǎn)入醫(yī)院,一旦社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有能力,醫(yī)院必須及時(shí)無(wú)條件將病人轉(zhuǎn)出。

        (3)有一支高素質(zhì)且深受社區(qū)居民信賴的社區(qū)醫(yī)生(全科醫(yī)生)隊(duì)伍,能夠做好社區(qū)居民健康和醫(yī)療費(fèi)用控制的“守門(mén)人”,政府或行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)其實(shí)行嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入和市場(chǎng)監(jiān)管制度

        (4)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以認(rèn)為中心,患者有充分的選擇權(quán)。

        (5)社區(qū)醫(yī)生的待遇由政府或醫(yī)療保險(xiǎn)部門(mén)充分保障,醫(yī)生的行為經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與醫(yī)療收費(fèi)無(wú)關(guān),與服務(wù)工作量直接相關(guān)。

        六、基于以上分析,對(duì)于社區(qū)醫(yī)生的分配制度,我有以下想法:

        1、社區(qū)醫(yī)生的薪酬要分為基本工資及獎(jiǎng)金兩部分。

        原因如下:工資作為職工的主要生活來(lái)源,其首要作用是保障職工及其家屬的基本生活需要,帶給醫(yī)生以安全感、踏實(shí)感。而獎(jiǎng)金具有激勵(lì)作用,帶動(dòng)醫(yī)師的工作的熱情,本著負(fù)責(zé)的態(tài)度更好地服務(wù)于患者。

        2、基本工資以由政府承擔(dān)。政府就應(yīng)加大財(cái)政投入力度,明確政府的責(zé)任方式和范圍,使各級(jí)政府事權(quán)和財(cái)權(quán)相匹配:最基本的醫(yī)療由中央政府負(fù)責(zé),直接向全民免費(fèi)提供;地方政府負(fù)責(zé)區(qū)域政府醫(yī)院投入,保障提供廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù);城鄉(xiāng)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助則由各級(jí)政府按比例分?jǐn)?,并落?shí)到實(shí)處。

        3、基本薪酬的分配按照社區(qū)的注冊(cè)人數(shù)分級(jí)分配,例,可以每五人為一級(jí),一級(jí)1000元。一位醫(yī)師能夠帶20人左右,一個(gè)月4000元,生活便有了基本保障。

        4、獎(jiǎng)金部分則由社區(qū)的人承擔(dān),政府分配。例,社區(qū)每人每月繳納50元的保障費(fèi)用,一個(gè)醫(yī)師按照看20人計(jì)算,一年的獎(jiǎng)金就可達(dá)12000(且未計(jì)入手術(shù)與藥費(fèi))。政府分配,可按戒煙人數(shù),降脂降壓的人數(shù)以及各種指標(biāo)均正常的人數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

        5、對(duì)于藥品,取消“藥品加成”政策,讓醫(yī)生的收入真正來(lái)源于醫(yī)術(shù)來(lái)源于服務(wù)的質(zhì)量,而非取決藥品或設(shè)備的收費(fèi)情況。

        七、結(jié)論

        1、醫(yī)生的醫(yī)療行為具有經(jīng)濟(jì)性,而醫(yī)生的利益來(lái)源于患者生病看病的費(fèi)用,因此醫(yī)患矛盾的根本原因在于醫(yī)患雙方的利益沖突,要想解決這一問(wèn)題,需使兩者利益同向,即可采取社區(qū)醫(yī)生服務(wù)的制度。

        2、加大政府干預(yù)。在日益成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,市場(chǎng)失靈的公共醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中,政府秉承積極干預(yù)宗旨,承擔(dān)公共責(zé)任。為了保障干預(yù)重點(diǎn)落到實(shí)處,政府必須直接全資舉辦部分公立醫(yī)院和城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),免費(fèi)提供最基本的醫(yī)療服務(wù),并隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展尤其是國(guó)家財(cái)政收入的增加,逐步擴(kuò)大基本醫(yī)療服務(wù)、藥品和檢查檢驗(yàn)等的范圍和項(xiàng)目。

        3、全國(guó)盡量盡早形成統(tǒng)一的整體,政府介入規(guī)定藥品價(jià)格,進(jìn)行限價(jià)。政府可采取公開(kāi)公正透明的招標(biāo),以獲得藥品的最低價(jià)。

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