孟廣橋

人際能力是成就人生的一種重要能力，著名成功學大師戴爾·卡耐基研究認為，人際能力對成功有超過百分之八十五的影響力，而業(yè)務能力只有百分之十五?，F實也證明了這點。也許這正是人們持續(xù)關注人際能力的原因吧。

然而，那些夢想提升人際能力的人，對人際能力真相的理解，卻非常令人擔憂。大多數人認為，人際能力就是多交朋友，交重要的人為朋友，與人搞好關系等，其實，這與人際能力的真相相差甚遠。這就難怪人們于此的努力很大卻收效甚微了，甚至讓許多人還走上了拼命發(fā)展、維護庸俗人際關系的邪路。

人際能力的核心內涵主要體現在五種敏感性上：

1.對人的敏感性。

人際能力強的人對此可概括為三個特性：其一，是對人有濃厚的興趣，喜歡分析與研究人，遇事喜歡從人的角度去分析成敗，傾向于關注人對事物的影響因素；并不像有些人害怕與人接觸，見人躲著走，喜歡獨處等。其二，能夠快速感知到人的優(yōu)勢或劣勢，有較強的識人辨才能力。如，晚清名臣曾國藩，其最大的愛好就是閱人。他對直接部屬或是間接部屬，甚至幾個層級以下的部屬，都會下功夫了解，并一一記下他們的優(yōu)點與缺點。史書記載，他對3000多名部屬的性格特點有清晰的描述記錄。其三，對人才的尊重與渴望，如劉備、劉邦、曹操等對人才的追求和款待。

2.對關系的敏感性。

這并不是我們通常所說的人與人情感的親疏、走動的頻繁程度。它是指心理位置、角色位置，是指人在一個團隊或群體中應有的站位。現實工作生活中，人很怕自己分不清所處的角色，也往往是因此而遭人討厭。如，正式場合你是什么角色就要說什么話，考慮什么問題，采取什么行動，決不可越‘界。否則，就如同“種了別人的田，荒了自己的地”一樣，不但得不到好處，還會遭人憎恨。因此，想提高自己的人際能力，清晰的角色認知是非常重要的。

3.對感召的敏感性。

人際能力強的人大都有一種讓人從內心感受到的無形吸引力，它由很多因素構成，如，人格魅力、對事物的洞察力、果斷決策力、蠱惑力等。如，阿里的馬云，可謂是要學歷不高，要財富沒有，要相貌難言，但他卻讓18位學富五車、才高八斗的人，在工資都難以保障的情況下，心甘情愿地跟著死心塌地打天下，成就了一番事業(yè)。

4.對欲望的敏感性。

它是指能清楚地感知到人，特別是人才的真正心理需求，并依此實施有效的欲望管理。有人說人際能力就是你如何使用你財富的能力?！柏斁廴松ⅲ斏⑷司邸闭f的就是這個道理。縱觀人際關系的大成者都是善于管理財富的人。如，華為的任正非，在公司實施優(yōu)秀員工持股計劃，讓所有的人才都能分享公司成長的碩果，聚集了人才，促進了公司的發(fā)展。另外，還有成就他人事業(yè)的欲望，也是提高人際能力需要考慮的重要因素。

5.對責任的敏感。

責任是提高人際能力的重要因素，它是指人對別人負責、對團隊負責、對社會負責的態(tài)度。一個只顧及自己的人很難贏得別人的信賴。有句話說得好，“只有你拿別人當事，別人才會拿你當事”。從某種意義上講，責任是一種承諾，責任是一種資源。人際交往中，對有責任心人的好感，是樂于接納的前提條件，否則，會讓人敬而遠之。人際能力強的人一定是個負責任的人，是一個說到做到的人。

當然，人際能力的強弱不僅只有這5點表現，但它們是主要的，不可或缺的。提高自己的人際能力，不只是逢人說好話、經常請人吃喝那么簡單，它更多的是人性深層的修為。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）