耿少琪

摘 要 進(jìn)入21世紀(jì)以后，中國(guó)人口老齡化現(xiàn)象逐漸嚴(yán)重，老年癡呆癥發(fā)病率在不斷升高，經(jīng)過調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)，許多老年人有對(duì)于老年癡呆癥的預(yù)防意識(shí)卻缺乏足夠有效的預(yù)防手段。在此背景下，以老年人為設(shè)計(jì)調(diào)研對(duì)象，針對(duì)解決如何預(yù)防老年癡呆癥問題，對(duì)用戶及市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)狀進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研。用戶需求分析完畢，研究回到設(shè)計(jì)，最后根據(jù)前面提出的用戶需求給出一些設(shè)計(jì)導(dǎo)則。

關(guān)鍵詞 預(yù)防老年癡呆癥；中國(guó)老年人；設(shè)計(jì)需求調(diào)研

1 理論研究

老年癡呆癥是一種神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生退化進(jìn)而影響到人的記憶、語言、視力等眾多由大腦控制功能的疾病[1]，患病者的主要表現(xiàn)為智力下降，除此之外，患者的記憶力以及認(rèn)知能力更是大幅度下降，因此被稱為癡呆癥。目前該病的病因不明，治療成功的概率更是微小[2]。

1.1 老年癡呆癥的發(fā)病形勢(shì)

目前，老年癡呆癥的發(fā)病形勢(shì)十分嚴(yán)峻，經(jīng)過調(diào)查，近年來的患病人數(shù)依然在不斷增多[3]，我國(guó)發(fā)病人數(shù)在世界患病人數(shù)中所占比例在逐步增大，至2015年時(shí)僅為不到20%，至2050年卻已接近30%，中國(guó)在20世紀(jì)90年代之后步入了老齡化社會(huì)，患老年癡呆癥人群的不斷增多對(duì)社會(huì)壓力，對(duì)每個(gè)家庭的壓力都將十分巨大，然而現(xiàn)在許多老人或老人的家人以及兒女，對(duì)此并沒有太強(qiáng)的預(yù)防意識(shí)。

由此可見，預(yù)防老年癡呆癥對(duì)于很多中老年人來說及其重要且刻不容緩。

1.2 老年癡呆癥的預(yù)防手段

根據(jù)調(diào)查，目前，針對(duì)這一疾病，許多醫(yī)生已經(jīng)提出了一些科學(xué)的預(yù)防手段，例如科學(xué)進(jìn)餐，堅(jiān)持低脂低鹽、葷素搭配的飲食原則；堅(jiān)持用腦；補(bǔ)充維生素；多聽音樂；多做運(yùn)動(dòng)等等[4]。

我們可以看出，大多預(yù)防手段來自于對(duì)老年人日常生活的把控，預(yù)防疾病的過程也是一種培養(yǎng)健康生活方式的過程。為了讓產(chǎn)品更加融入老年人的生活，給老年人帶來更好的生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)預(yù)防老年癡呆癥的最大效果，在設(shè)計(jì)過程中對(duì)老年人日常生活習(xí)慣的調(diào)查了解必不可少。

2 用戶群體調(diào)研與分析

2.1 老年人日常行為習(xí)慣的調(diào)查與分析

針對(duì)老年人生活習(xí)慣的問題筆者于某公園對(duì)部分老年人進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查[5]。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，老年人的生活習(xí)慣主要包括遛彎、下棋、看報(bào)看書、聚會(huì)、家務(wù)活動(dòng)和一些其他活動(dòng)。其中，老年人的生活習(xí)慣、興趣愛好等都很均衡，大多數(shù)老年人會(huì)為了健康生活每天堅(jiān)持遛彎散步。除此之外還有少數(shù)經(jīng)常在家?guī)O子孫女的老人，他們也會(huì)偶爾與小孩子一起游戲互動(dòng)來預(yù)防老年癡呆癥。

因此可以初步將產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展方向分為以下四個(gè)方面：

（1）親子互動(dòng)類

針對(duì)經(jīng)常忙于在家?guī)Ш⒆拥睦先?，他們可能沒有太多空閑時(shí)間做額外的運(yùn)動(dòng)等來預(yù)防老年癡呆癥，于是他們與小孩的交流就成了產(chǎn)品的切入點(diǎn)，這樣的產(chǎn)品可以既滿足小孩游戲的需求，又滿足老人預(yù)防老年癡呆癥的需求。這個(gè)方向設(shè)計(jì)需要在兩種用戶群體之間尋找平衡點(diǎn)，避免側(cè)重某一方忽略另一方。

（2）社交類

針對(duì)愛聚會(huì)愛聊天的老人們，他們平時(shí)聚在一起的時(shí)候可以使用某種產(chǎn)品，既增加了老人們之間的互動(dòng)，又起到預(yù)防老年癡呆的作用。

（3）記憶喚起類

針對(duì)老年人記憶深刻的游戲或他們那個(gè)年代獨(dú)有的記憶來開發(fā)產(chǎn)品，在懷念的同時(shí)能起到預(yù)防疾病的作用。

（4）日常生活類

從老年人的日常生活入手。大部分老年人都有每天遛彎的習(xí)慣，而且手上沒有經(jīng)常帶東西的習(xí)慣。這種規(guī)律性的習(xí)慣可以作為很好的切入點(diǎn)，讓產(chǎn)品與老年人們的日常生活相結(jié)合，不會(huì)突然打破老人們的規(guī)律作息，顯得突兀。

2.2 老年人對(duì)于預(yù)防老年癡呆癥的認(rèn)知調(diào)查與分析

為了進(jìn)一步了解目前國(guó)內(nèi)老人對(duì)于老年癡呆癥的認(rèn)識(shí)及對(duì)此病預(yù)防的態(tài)度，對(duì)一些老人進(jìn)行了訪談。經(jīng)過歸納、總結(jié)和整理，我們發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)老年人對(duì)于老年癡呆癥的了解不多，僅僅處于初步了解階段，同時(shí)預(yù)防意識(shí)也大多不夠，不會(huì)針對(duì)此病做專門的預(yù)防，還有一些老人采取順其自然的態(tài)度，并不會(huì)采取預(yù)防措施。

2.3 老年人對(duì)于預(yù)防老年癡呆癥的行為調(diào)查與分析

為了了解目前國(guó)內(nèi)老人對(duì)于預(yù)防老年癡呆癥所采取的措施，再次于某公園內(nèi)，對(duì)一些老人進(jìn)行了訪談。經(jīng)過歸納、總結(jié)和整理，得出老年人目前主要依靠經(jīng)常運(yùn)動(dòng)、看書寫字、下棋和玩專門智力游戲的方式來預(yù)防老年癡呆癥。

在這些方式當(dāng)中，大多數(shù)老人采取運(yùn)動(dòng)這一方法來預(yù)防老年癡呆癥，達(dá)到了調(diào)研人數(shù)的將近75%，重點(diǎn)原因是他們認(rèn)為運(yùn)動(dòng)不僅可以預(yù)防老年癡呆癥，對(duì)于其他疾病的預(yù)防也很有效。

經(jīng)過這兩輪的訪談，總結(jié)得到的結(jié)論是，老年人在預(yù)防老年癡呆癥這一疾病的過程當(dāng)中，大多不會(huì)專門預(yù)防，采取順其自然的態(tài)度。因此，設(shè)計(jì)切入時(shí)需要重點(diǎn)對(duì)老年人的日常行為習(xí)慣進(jìn)行考慮，將預(yù)防融入老人的日常生活當(dāng)中。

2.4 消費(fèi)者購買意愿分析（問卷調(diào)查）

在做完第一、二輪訪談之后，通過對(duì)收集到的訪談資料的分析總結(jié)，發(fā)放問卷，就潛在消費(fèi)者對(duì)老年癡呆癥的預(yù)防理念和對(duì)產(chǎn)品的購買意愿進(jìn)行分析。

為了較為廣泛的了解民眾對(duì)于疾病預(yù)防和專病專治概念的了解程度，以及對(duì)于預(yù)防老年癡呆癥產(chǎn)品的期望和消費(fèi)意愿，本次問卷通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放，最終回收有效問卷137份。問卷填寫人中占比最多的人群年齡分別為20～30歲、40～50歲，前者占比達(dá)到了49.64%，后者占比也有29.93%。可以看出，本次的調(diào)查人群是略微年輕化的。

從本次調(diào)查結(jié)果來看，受調(diào)查的群體還是表現(xiàn)出了對(duì)老人身體健康和疾病預(yù)防的重視，但是專病專治的思想并不凸顯，對(duì)于老年癡呆癥的了解和預(yù)防措施還不夠。綜合來看，這個(gè)市場(chǎng)的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被挖掘。

另外，在已經(jīng)提升了預(yù)防意識(shí)甚至做出了相應(yīng)預(yù)防措施的人群中，對(duì)于老年人預(yù)防疾病產(chǎn)品講求實(shí)用性和安全性，未來應(yīng)當(dāng)在這兩方面做著重考慮，盡量能把產(chǎn)品做得更加具備專業(yè)性，并且能讓使用者看到實(shí)效。

3 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研與分析

根據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上，專門針對(duì)預(yù)防老年癡呆的產(chǎn)品極少，主要品類為老年玩具。

老年玩具，顧名思義，即為適合老年人群使用的玩具，以休閑、益智類為主。從玩具的功能效用大致可將這些玩具分為益智類、休閑類、健身類、競(jìng)技類等等。從玩具的制作材料大致可將這些玩具分為鐵藝類、木藝類、電子類等等。當(dāng)老年人在使用老年玩具的時(shí)候，將會(huì)促進(jìn)他們的腦力活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多用腦的目的，從而起到預(yù)防老年癡呆癥的作用。

老人玩具與小孩玩具有一定區(qū)別。從目的上來說，小孩玩具是為了讓小孩更快地接觸適應(yīng)這個(gè)世界的新事物，通過玩玩具進(jìn)行聽覺、觸覺等一系列的成長(zhǎng)訓(xùn)練，或者是單純娛樂；而老人玩具的目的除了娛樂還有鞏固已經(jīng)漸漸開始衰退的各方面系統(tǒng)，如手部靈活性，腦部，記憶、智力等。

下表是對(duì)目前市場(chǎng)上老年玩具的一些列舉與比較分析。

4 基于用戶需求的設(shè)計(jì)導(dǎo)則

用戶需求指導(dǎo)預(yù)防老年癡呆癥的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該落實(shí)重在兩點(diǎn)：一是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須滿足顧客的哪些需求；二是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)如何來滿足顧客的需求，這個(gè)涉及具體的設(shè)計(jì)方案，本文僅給出一個(gè)粗略的設(shè)計(jì)建議。

關(guān)于預(yù)防老年癡呆癥的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以從老年人與后輩親子互動(dòng)、老年人與老年人之間社交、老年人對(duì)過去回憶以及老年人日常行為四個(gè)方向設(shè)計(jì)入手，重點(diǎn)注意產(chǎn)品的使用與老年人日常生活地融入。同時(shí)可以考慮采用情感化設(shè)計(jì)，產(chǎn)品制作材料使用方面避免冰冷的金屬材料，目標(biāo)為老年人帶來溫暖的使用體驗(yàn)，使產(chǎn)品的系統(tǒng)模型真正符合老年人這一用戶群體的心理模型[6]。

參考文獻(xiàn)

[1] Hachinski C，Lassen A，Marshall J. Multi-infarct Dementia. A Cause of Mental Deterioration inthe Elderly[J]. Lancet，1974，304（7874）：207-210.

[2] 王曉靜，魏樹林，初麗敏，等.離退休老干部老年癡呆癥患病情況及相關(guān)影響因素[J].中國(guó)老年性雜志，2014，32（12）：3413-3416.

[3] 史齊，朱麗萍.江西省60歲及以上居民老年癡呆癥和記憶力減退流行病學(xué)調(diào)查[J].實(shí)用臨床醫(yī)學(xué)，2018，19（01）：83-87.

[4] 薛占嶺.老年癡呆癥患者全人關(guān)懷狀況調(diào)及干預(yù)研究[D].西安：山西醫(yī)科大學(xué)，2018.

[5] 戴力農(nóng).設(shè)計(jì)調(diào)研[M].北京：電子工業(yè)出版社，2014：51.

[6] 唐納德諾.設(shè)計(jì)心理學(xué)1[M].北京：中信出版社，2003：115.