徐瑤

摘 要 基層班組人員是電力服務(wù)的基石，隨著國家電網(wǎng)公司對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的要求不斷提高，對班組人員的知識水平、業(yè)務(wù)技能以及綜合素質(zhì)也提出更高的需求，這就要求對班組人員的培訓(xùn)工作緊隨其后，保障基層班組人員工作能力滿足崗位需求，更好地為生產(chǎn)工作服務(wù)。本文結(jié)合班組人員的培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在的主要問題深入分析，就如何做好班組人員的培訓(xùn)工作進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 班組;培訓(xùn);原則;措施

引言

國家電網(wǎng)公司愿景是建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在做好頂層設(shè)計(jì)的同時(shí)更需要貼近基層，深入開展培訓(xùn)工作。公司不僅需要擁有高級技能和管理水平人員，更需要一支能夠快速掌握新知識、新技能，具有高素質(zhì)的基層班組隊(duì)伍。

1班組人員培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

班組人員的培訓(xùn)工作開展有序，人員配備合理，培訓(xùn)設(shè)施基本能夠滿足培訓(xùn)需求。當(dāng)工作中遇到疑難雜癥或共性問題時(shí)，班組成員之間相互討論，大部分是采取內(nèi)部消化解決?，F(xiàn)場培訓(xùn)的形式主要還是一些傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，如在崗實(shí)習(xí)、師帶徒等;但對于實(shí)操訓(xùn)練，每個(gè)學(xué)員實(shí)際訓(xùn)練的機(jī)會不多且易受外力影響，同時(shí)基層班組的部分老師傅存在培訓(xùn)技能不足，一定程度上也影響了培訓(xùn)效果[1]。

2班組人員培訓(xùn)工作存在的主要問題

雖然各公司在班組培訓(xùn)方面投入了很多，但是現(xiàn)場培訓(xùn)效果不夠明顯，同時(shí)，由于工作要求的不斷提高，班組人員的工作量不斷加大，經(jīng)過調(diào)研和分析，培訓(xùn)工作存在的主要問題總結(jié)為以下三個(gè)方面：

（1）班組人員青黃不接。目前，班組人員年齡斷層現(xiàn)象比較嚴(yán)重，現(xiàn)場培訓(xùn)主要依靠生產(chǎn)技能骨干，他們雖然具有豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，但是理論知識水平偏低，且相當(dāng)一部分人沒有接受過系統(tǒng)的、規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)，往往知其然而不知其所以然。在傳幫帶的過程中理論聯(lián)系實(shí)際的程度不夠，講解不夠透徹，影響了現(xiàn)場培訓(xùn)效果。

（2）信息技術(shù)更新較快。近幾年，企業(yè)的發(fā)展速度不斷加快，技術(shù)改造水平不斷提高，知識更新日新月異，特別是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主體的信息化、數(shù)字化技術(shù)設(shè)備和管理手段得到快速推廣應(yīng)用，許多班組人員由于年齡老化，在培訓(xùn)“充電”的同時(shí)，普遍有一種“時(shí)過境遷”、“力不從心”的感覺，影響了班組人員的培訓(xùn)效果。

（3）工培矛盾日益突出。班組是企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的最小單元，班組人員是企業(yè)各項(xiàng)管理制度和工作的具體執(zhí)行者。如果我們只注重生產(chǎn)，不能夠及時(shí)開展培訓(xùn)，那么工作將不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;而如果我們注重發(fā)展培訓(xùn)，又將導(dǎo)致大量的現(xiàn)場工作無人去做。如何使得工作與培訓(xùn)雙管齊下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的同時(shí)將理論用于實(shí)際，是我們亟待解決的迫切問題[2]。

3完善班組人員培訓(xùn)工作的主要措施

通過對實(shí)際中導(dǎo)致班組人員培訓(xùn)工作收效不高主要問題的分析和研究，當(dāng)前的培訓(xùn)工作需要采取相應(yīng)的措施以進(jìn)一步完善。

（1）合理選擇培訓(xùn)對象。正確選擇培訓(xùn)對象首先要考慮學(xué)員是否有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);其次，要考慮學(xué)員能否接受培訓(xùn)課程的內(nèi)容;再者，要考慮學(xué)員的基本情況、知識技能、興趣愛好等。如某些新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程、新規(guī)范、新技術(shù)的培訓(xùn)，真正普及到從事該項(xiàng)工作的班組人員，可以擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，而不是對極少數(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。只有這樣綜合考慮培訓(xùn)對象，才能確保培訓(xùn)工作收到實(shí)效。

（2）適時(shí)創(chuàng)新培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)的對象都是成年人，采取的培訓(xùn)方式應(yīng)符合成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律。通常，參加培訓(xùn)的成人均具有一定的工作和社會經(jīng)驗(yàn)，理解能力強(qiáng)，但其記憶力相對較差。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)了解學(xué)員的知識、經(jīng)驗(yàn)和需求，提供更多的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員參與實(shí)際問題的解決，填補(bǔ)理論和實(shí)踐之間的空白。如公司可以統(tǒng)一組織專項(xiàng)培訓(xùn)，來解決實(shí)際工作中常遇到的普遍性問題。

（3）運(yùn)用新穎培訓(xùn)手段。班組人員的培訓(xùn)要充分運(yùn)用多媒體科技手段，使培訓(xùn)過程更加形象生動(dòng);利用網(wǎng)絡(luò)化和程序管理，科學(xué)量化管理培訓(xùn)進(jìn)程和目標(biāo)。如：①充分利用網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺，開放網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)權(quán)限，設(shè)置賬號讓那些因特殊情況不能來參加培訓(xùn)的班組人員登錄平臺學(xué)習(xí)培訓(xùn)視頻，這樣可以解決培訓(xùn)時(shí)間與工作沖突的問題，緩解工學(xué)矛盾。②將培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容定期公布，增加培訓(xùn)師和班組人員互動(dòng)交流的機(jī)會。③運(yùn)用視頻播放、3D模擬、VR技術(shù)仿真等方式進(jìn)行教學(xué)演示。

（4）健全培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。班組人員從接受培訓(xùn)到提高技能水平是一個(gè)潛移默化的過程，這無疑對培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制提出了更高的要求。雖然目前班組人員取得相應(yīng)的技能等級后可以獲得一定待遇的提升，但仍然缺乏崗位競爭和職位晉升等有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。健全培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，對不同工作能力、不同類型工作崗位的班組人員給予不同的培訓(xùn)方案，不同的培訓(xùn)考核體系，增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的積極性，提高班組人員的競爭意識和工作熱情，確保培訓(xùn)工作的有效性。

（5）及時(shí)評估培訓(xùn)效果。做好班組人員培訓(xùn)工作的最終環(huán)節(jié)是及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，單純注重開展培訓(xùn)，而忽視培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)評價(jià)，這是目前培訓(xùn)工作收效不佳的主要原因之一。培訓(xùn)效果的評估包括三個(gè)方面：一是對培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師授課方式的評價(jià)，及時(shí)掌握學(xué)員培訓(xùn)效果的反饋;二是對學(xué)員的培訓(xùn)成績及時(shí)分析總結(jié)，適當(dāng)調(diào)整課程結(jié)構(gòu);三是實(shí)時(shí)掌握學(xué)員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)及技能水平，綜合評價(jià)培訓(xùn)效果。企業(yè)員工的整體素質(zhì)和技能水平是現(xiàn)代化企業(yè)綜合競爭力的原動(dòng)力，而保持這一動(dòng)力的最有效方式就是持續(xù)不斷地做好班組人員的培訓(xùn)工作。公司應(yīng)該在充分了解班組培訓(xùn)工作需求，聽取一線班組人員對培訓(xùn)工作意見和建議的基礎(chǔ)上，有針對性地開展培訓(xùn)，建立培訓(xùn)反饋與矯正評價(jià)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中不合理的現(xiàn)象，及時(shí)整改培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步提高培訓(xùn)工作的科學(xué)性和系統(tǒng)性，保證員工培訓(xùn)教育的實(shí)效性，達(dá)到企業(yè)與個(gè)人雙贏。

參考文獻(xiàn)

[1] 王泰.生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范的深化推廣與應(yīng)用[J].中國電力教育，2016，（6）：14.

[2] 林鳳娟.對電力系統(tǒng)生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)的思考[J].科技信息，2015，（23）：79.