施偉

摘 要：伴隨著大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各個方面對電力公司的營銷創(chuàng)新管理也有著更高的要求。在這個基礎(chǔ)之上，電力公司的營銷創(chuàng)新管理應(yīng)該積極地將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到其中。本文簡單地介紹了大數(shù)據(jù)背景下電力公司創(chuàng)新營銷管理模式的作用以及電力公司營銷管理存在的問題，進(jìn)而針對存在的問題，提出了一系列電力營銷管理的創(chuàng)新對策：（1）建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);（2）建立完善的搶修機(jī)制;（3）加強(qiáng)電力營銷風(fēng)險管理。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷管理;創(chuàng)新對策

1 引言

當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)的推動下，中國已經(jīng)逐步進(jìn)入信息化時代[1]。在這種大背景下，電力公司應(yīng)該積極對市場營銷管理進(jìn)行改革，對目前電力營銷管理存在的問題進(jìn)行妥善處理，加大電力公司對市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)注，并且提高其在市場中的核心競爭能力。唯有這樣才可以讓電力公司在國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

2 大數(shù)據(jù)背景下電力公司創(chuàng)新營銷管理模式的作用

實(shí)際上，大數(shù)據(jù)是指以多種形式并且從多種渠道收集到的海量數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息一般是實(shí)時獲得的[2]。在電力公司進(jìn)行電力營銷時，海量數(shù)據(jù)有可能來自社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站、客戶訪問紀(jì)錄及其它平臺，但是這些數(shù)據(jù)并不是企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫中的非常規(guī)數(shù)據(jù)集。當(dāng)今是一個快速發(fā)展的時代，科學(xué)技術(shù)先進(jìn)、數(shù)據(jù)傳輸迅速，人們之間的交流和溝通越來越緊密，生活也更加便捷，大數(shù)據(jù)在這個背景下應(yīng)用而生。它最為關(guān)鍵的作用便是依靠分布式數(shù)據(jù)庫、云平臺儲存以及AR技術(shù)對海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘，以幫助企業(yè)獲取到許多有用的信息。大數(shù)據(jù)背景下電力公司推行營銷創(chuàng)新管理模式的主要作用便是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高電力網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度，以滿足電力公司發(fā)展過程中的各種需求[3]。在具體的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，電力公司可以有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分類，使電力公司的工作向著簡單化的方向發(fā)展，促使電力營銷創(chuàng)新管理模式適應(yīng)社會的發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)背景下電力公司營銷管理存在的問題

3.1 營銷理念沒有受到重視

受我國社會背景的影響，電力公司始終處在國家的控制之下，但是高層管理者對大數(shù)據(jù)背景認(rèn)識不深刻，并且缺乏一定的創(chuàng)新思維和能力，使得他們對電力營銷管理模式重視程度不夠高，公司內(nèi)部缺少大數(shù)據(jù)技術(shù)人才，這也使得電力公司營銷創(chuàng)新管理模式改革受到了一定的限制。電力公司內(nèi)部的管理觀念相對比較傳統(tǒng)，從長遠(yuǎn)來看，它們沒有辦法跟上大數(shù)據(jù)背景下的時代發(fā)展步伐[4]。而且電力公司有時候又會忽略了客戶的需求，對電力潛力的分析不夠細(xì)致，市場開發(fā)程度比較低，這些都會使電力公司秉持以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷理念。

3.2 營銷體系不完善

電力公司的營銷運(yùn)轉(zhuǎn)狀況將會對電力企業(yè)的發(fā)展速度產(chǎn)生直接的影響[5]。電力營銷作為一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，必須根據(jù)信息技術(shù)對它進(jìn)行創(chuàng)新，以確保電力企業(yè)的正常開展。從當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r來看，電力公司營銷已慢慢開始運(yùn)用一些信息技術(shù)，但是只是局限于對信息的基本分析當(dāng)中，對此還沒有建立比較完善的營銷體系來更好地滿足電力公司的發(fā)展需求，致使電力營銷工作沒有辦法達(dá)到預(yù)期的效果。電力公司員工之間的相互協(xié)作也會受到影響，其沒有辦法順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品導(dǎo)向向需求導(dǎo)向的過渡。管理系統(tǒng)仍然包含原先計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征，運(yùn)轉(zhuǎn)方式相對落后，沒有讓有限的電力負(fù)載體現(xiàn)出其經(jīng)濟(jì)價值，使得電力營銷市場開發(fā)難度相對較大。

3.3 營銷監(jiān)察不到位

任何一個企業(yè)都必須采用強(qiáng)有力的監(jiān)察系統(tǒng)才可以實(shí)現(xiàn)有效的發(fā)展[6]。然而，電力公司沒有及時調(diào)整它們的監(jiān)察系統(tǒng)，對于電力營銷管理的權(quán)利和義務(wù)也沒有做出明確的規(guī)定，這就使得在電力生產(chǎn)與業(yè)務(wù)職能方面均無法有效的實(shí)踐。除此之外，電力公司對電力營銷管理的業(yè)務(wù)模式缺乏有效的監(jiān)督與管理，這些都會使電力營銷管理很容易發(fā)生狀況，進(jìn)而致使有關(guān)部門沒有辦法很好地進(jìn)行電力營銷工作，電力公司因而出現(xiàn)緩慢發(fā)展的狀況。

4 大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新對策

4.1 建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)時代背景下，將數(shù)據(jù)用作電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要點(diǎn)，可以使電力公司創(chuàng)建一個新的數(shù)據(jù)共享機(jī)制[7]。在建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的時候，應(yīng)當(dāng)依照區(qū)域地理環(huán)境對可能影響數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的有關(guān)信息進(jìn)行分析，借助全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），完成由實(shí)體向數(shù)字化轉(zhuǎn)換的過程，并構(gòu)建完善的客戶配網(wǎng)系統(tǒng)，以高效地進(jìn)行電力營銷工作。在對電力公司進(jìn)行營銷管理時，還應(yīng)當(dāng)重視節(jié)約能源、減少材料損耗等，以最少的投資換得最大的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時，電力公司還能夠使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來構(gòu)建線損模型，并且動態(tài)更新數(shù)據(jù)[8]。依據(jù)反饋的數(shù)據(jù)，進(jìn)行仔細(xì)的分析并提出行之有效的對策，減小電力能源的損耗，進(jìn)而提高電力營銷管理的能力，達(dá)到電力公司監(jiān)管的目的。例如，北京電力公司就承擔(dān)著黨中央、國務(wù)院等上一級機(jī)關(guān)安全穩(wěn)定的電力供應(yīng)以及北京政治活動安全穩(wěn)定的電力供應(yīng)任務(wù)，建立了十六個職能機(jī)構(gòu)，并依照這些職能機(jī)構(gòu)建立了對應(yīng)的專業(yè)部門，這部分專業(yè)部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)通常是中層管理者用來解決有關(guān)于日常管理與控制決策的問題，并在此基礎(chǔ)上業(yè)創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，主要包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)的儲存以及管理、OLAP服務(wù)器和前端工具等4個職能部門。就北京電力公司來說，創(chuàng)建該種數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)可以為大數(shù)據(jù)背景下的電力公司未來運(yùn)營提供綜合清晰的愿景和運(yùn)行舉措，促進(jìn)電力公司的可持續(xù)發(fā)展，并且為企業(yè)和外部用戶、供應(yīng)商以及合作伙伴提供了共享平臺。

4.2 建立完善的搶修機(jī)制

電力公司的信息收集與分析可以大大促進(jìn)電力企業(yè)監(jiān)控管理的實(shí)施，內(nèi)部員工可以通過由圖像元素構(gòu)成的數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)對電力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中可能出現(xiàn)的緊急事件進(jìn)行及時處理，并且在第一時間編制應(yīng)急方案解決問題。搶修機(jī)制是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中最重要的一個流程，應(yīng)該得到有關(guān)部門的大力支持，它在客戶電力故障的發(fā)現(xiàn)以及排除過程中發(fā)揮著較大的作用，完善的搶修機(jī)制也可以極大地提高電力公司的工作質(zhì)量。數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)與電力客戶服務(wù)系統(tǒng)二者之間應(yīng)當(dāng)有密切的聯(lián)系，這樣才可以較好地了解電力故障的實(shí)際狀況，并且對其采取科學(xué)有效的搶修策略。

4.3 加強(qiáng)電力營銷風(fēng)險管理

電力公司營銷管理的創(chuàng)新還應(yīng)該加強(qiáng)電力費(fèi)用收取管理，這始終是電力公司管控工作的難點(diǎn)[9]。具體的創(chuàng)新辦法如下所示：一是電力公司應(yīng)該對客戶的用電賬目進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。對于用電規(guī)模比較大的客戶以及電力費(fèi)用收回存在一定風(fēng)險的客戶實(shí)施定期電費(fèi)保護(hù)機(jī)制。二是電力公司和有關(guān)稅務(wù)部門協(xié)作配合，對電力的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析，進(jìn)一步根據(jù)這些有用的信息制定預(yù)防方案，進(jìn)而減小電力費(fèi)用的收取風(fēng)險。為了增強(qiáng)客戶對電力公司的信任度，電力公司還應(yīng)該對服務(wù)客戶的形式進(jìn)行創(chuàng)新，這樣可以提高企業(yè)的信譽(yù)度以及競爭力。

5 結(jié)論

總而言之，在大數(shù)據(jù)時代背景下，電力公司的營銷管理模式確實(shí)應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)部門的重視，通過對電力營銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，使電力公司的營銷工作在新時代背景下有著較大的發(fā)展空間，推動電力公司經(jīng)濟(jì)利潤的提高，進(jìn)而推動我國各行各業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊曉艷，葛皓.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究[J].山東工業(yè)技術(shù)，2017（22）：200-200.

[3]凌萬蓮.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)分析[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2017（16）： 142-142.

[4]劉均燕，李翔.基于大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新[J].中國高新科技，2017， 1（1）：21-23.