魏志臣

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館工作也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，因此優(yōu)化高校圖書館服務(wù)模式顯得十分緊迫。本文首先分析和總結(jié)了目前高校圖書館服務(wù)工作所面臨的主要挑戰(zhàn)，闡述了近年來(lái)國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，論述了研究的主要思路、重點(diǎn)、難點(diǎn)等。

關(guān)鍵詞：智能環(huán)境;高校圖書館;服務(wù)挑戰(zhàn);研究

近幾年，大部分高校都已經(jīng)意識(shí)到了圖書館在高校教學(xué)中發(fā)揮的重要作用，因此也更加重視對(duì)圖書館服務(wù)模式的優(yōu)化，正在進(jìn)一步完善圖書館的智能服務(wù)體系。但由于種種因素，高校在優(yōu)化圖書館服務(wù)模式中依然存在著一些問(wèn)題，例如缺少針對(duì)性的服務(wù)、信息化水平依然不高等等。眾所周知，我國(guó)高校傳統(tǒng)的圖書館是以人工服務(wù)體系為主的，這種服務(wù)體系的效率相對(duì)較低，而且不能很好地滿足學(xué)生們的需求。因此，在這個(gè)智能化迅速發(fā)展的社會(huì)，構(gòu)建一個(gè)完善的高效的圖書館服務(wù)體系是十分重要的，高校和相關(guān)的部門必須承擔(dān)起這份責(zé)任，為學(xué)生提供一個(gè)服務(wù)質(zhì)量佳、效率高的圖書館。

1.目的和意義

隨著高校學(xué)生需求的變化和信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館的構(gòu)建模式也有了較大的變化。通過(guò)對(duì)高校圖書館服務(wù)模式的研究，希望能夠?yàn)楦咝D書館層次化以及多元化的服務(wù)體系的建立提供一些有效的合理的參考與建議，讓高校圖書館發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，更好地為高校的教學(xué)和科研事業(yè)服務(wù)，促進(jìn)高校的全面發(fā)展。此外，通過(guò)對(duì)這個(gè)課題的研究，以期能夠幫助高校圖書館拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，為高校發(fā)展注入新的活力，并且為國(guó)家的教育事業(yè)和學(xué)科的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

高校圖書館的服務(wù)模式隨著先進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用而發(fā)生了巨大的變化，其中變化得特別大的是高校圖書館服務(wù)用戶的方法、手段。圖書館的服務(wù)模式也逐漸朝著層次化、多元化的方向發(fā)展，例如，“信息共享空間”、“創(chuàng)客空間”、“24小時(shí)街區(qū)圖書館”、“館——分——館”以及“智慧圖書館”等創(chuàng)新形式開始出現(xiàn)，而且正在日益發(fā)展，這在很大程度上增加了圖書館提供服務(wù)的表現(xiàn)形式，同時(shí)隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，圖書館作為學(xué)習(xí)中心、文化中心、知識(shí)中心的功能也越發(fā)凸顯出來(lái)，用戶們也越來(lái)越依賴和信任圖書館提供的智能化服務(wù)。

2.國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀

目前，像美國(guó)的康奈爾大學(xué)和加州大學(xué)圖書館的Data Curation學(xué)科服務(wù)以及英國(guó)的牛津大學(xué)和愛(ài)丁堡大學(xué)圖書館在內(nèi)的許多國(guó)外的大學(xué)都開始為研究數(shù)據(jù)提供一些學(xué)科化管理的服務(wù)。與此同時(shí)，我國(guó)有很多學(xué)者認(rèn)為，在當(dāng)下這個(gè)信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，首先要明確高校圖書館服務(wù)的發(fā)展方向，然后根據(jù)服務(wù)發(fā)展發(fā)展方向?qū)W(xué)科館員和數(shù)據(jù)館員進(jìn)行重新定位。我國(guó)學(xué)者對(duì)此展開了更為詳細(xì)的研究和論述，認(rèn)為圖書館要針對(duì)不同的用戶提供層次化以及多元化的服務(wù)，努力提升自身的信息技術(shù)水平以及業(yè)務(wù)能力，以便于更好地為高校的教學(xué)和科研事業(yè)服務(wù)，促進(jìn)高校的全面發(fā)展。

3.目前高校圖書館服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)

3.1難以滿足學(xué)生的需求

高校圖書館主要是為高校學(xué)生服務(wù)的，而且學(xué)生的大部分學(xué)習(xí)資料都會(huì)從圖書館中獲取，由此可見(jiàn)，高校圖書館對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是十分重要的。然而，目前有許多高校都沒(méi)有從學(xué)生真正的學(xué)習(xí)需求出發(fā)，提供針對(duì)性的服務(wù)，以至于學(xué)生在查找學(xué)習(xí)資料的過(guò)程中相對(duì)較為困難。因此，高校圖書館應(yīng)該從學(xué)生需求出發(fā)，提供一些能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求的針對(duì)性服務(wù)，這樣才能讓圖書館服務(wù)更加高效、優(yōu)質(zhì)以及便捷，進(jìn)而優(yōu)化高校圖書館服務(wù)模式。同時(shí)，要努力構(gòu)建一個(gè)多元化以及層次化的服務(wù)框架，讓學(xué)生們能有更多的選擇空間，這樣才能更好地發(fā)揮出圖書館應(yīng)有的作用。

3.2信息化管理水平較低

目前，大部分的高校圖書館都是利用編制檢索技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息檢索的，然而，由于圖書資源的數(shù)量非常大，容易出現(xiàn)一些十分相似的圖書資源信息，但由于高校圖書館的信息化管理水平較低，因此，在學(xué)生們進(jìn)行信息檢索的時(shí)候，極容易出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致學(xué)生們獲取了錯(cuò)誤的資源，這就大大降低了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。在英文資源獲取的過(guò)程中，這個(gè)問(wèn)題則更加顯著。此外，由于一些高校的信息檢索技術(shù)不成熟，且在檢索過(guò)程中運(yùn)用的搜索引擎的信息內(nèi)容十分混亂，以至于學(xué)生在進(jìn)行信息檢索時(shí)不能正確地匹配信息資源，這不僅造成了學(xué)生時(shí)間和精力的浪費(fèi)，而且浪費(fèi)了高校的圖書館資源，沒(méi)能讓它發(fā)揮應(yīng)有的效果。

4.結(jié)束語(yǔ)

要想更好促進(jìn)高校圖書館智能化的構(gòu)建，就必須全面的掌握學(xué)生的情況，并根據(jù)學(xué)生的需求提供針對(duì)性的服務(wù)，這樣才能夠讓高校圖書館發(fā)揮應(yīng)有的作用，更好地為高校的教育和科研事業(yè)服務(wù)。

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