唐一峰

摘 要：用電信息采集系統(tǒng)是實現(xiàn)用電信息的自動采集、計量異常監(jiān)測、電能質(zhì)量監(jiān)測、用電分析和管理、相關(guān)信息發(fā)布、分布式能源監(jiān)控、智能用電設(shè)備的信息交互等功能，對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監(jiān)控的系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：用電信息;運維支撐;電力系統(tǒng)

1.引言

用電信息采集系統(tǒng)是實現(xiàn)用電信息的自動采集、計量異常監(jiān)測、電能質(zhì)量監(jiān)測、用電分析和管理、相關(guān)信息發(fā)布、分布式能源監(jiān)控、智能用電設(shè)備的信息交互等功能，對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監(jiān)控的系統(tǒng)。一方面采集系統(tǒng)作為一套準實時的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)質(zhì)量與采集時限有很高的要求;另一方面，采集系統(tǒng)作為一套“全覆蓋、全采集、全費控”的系統(tǒng)，各類采集裝置、通信方式眾多，現(xiàn)場環(huán)境復雜，造成出現(xiàn)的故障復雜多樣。用電信息采集系統(tǒng)運行的可靠性要求越來越高，建立用電信息采集系統(tǒng)運行故障時運維機制也是不可回避的話題。

為了深層次解決目前采集情況存在的問題，根據(jù)目前用電信息采集運維體系建設(shè)發(fā)展的道路以及面臨的問題，創(chuàng)新管理模式，探索采集運營支撐體系，確保采集運維的快速響應(yīng)能力。

2. 規(guī)范采集消缺維護

由于用電信息采集運維體系工作范圍廣、問題出現(xiàn)多、涉及相關(guān)部門廣等特點，集中管控組、設(shè)備廠家、運維廠家的多方面力量，對影響采集率等相關(guān)指標問題進行集中管理，解決運營支撐實施過程中暴露出的問題，有效提高公司采集成功率等綜合指標。

運維工作開展過程中，需全面強化流程梳理。為確保低壓采集成功率穩(wěn)步提升，規(guī)范采集消缺維護工作，對相關(guān)工作流程進行了梳理。

一是每日基礎(chǔ)工作流。采集系統(tǒng)是準實時系統(tǒng)，每天采集的數(shù)據(jù)都在變化，只有完成每天的運行監(jiān)控任務(wù)，才有可能將出現(xiàn)的異常納入監(jiān)管范圍，并且不出現(xiàn)將部分異常遺漏的情況。因此，采集系統(tǒng)運行監(jiān)控的核心在于高質(zhì)量完成每日運行監(jiān)控任務(wù)。

二是公、專變采集異常運維。根據(jù)采集主站人員派發(fā)的消缺任務(wù)，3個工作日內(nèi)完成消缺，每個消缺周期內(nèi)應(yīng)將消缺結(jié)果填寫消缺記錄反饋采集班組，經(jīng)驗收確認后由采集主站負責歸檔。具體內(nèi)容包括：對終端、模塊、SIM卡、天線等原因造成通訊失敗的，現(xiàn)場運維小組應(yīng)現(xiàn)場立即消缺。消缺后應(yīng)當場與主站聯(lián)系，經(jīng)得到主站數(shù)據(jù)召測成功確認后，方可結(jié)束現(xiàn)場消缺。對已更換故障終端的或現(xiàn)場異動流程不及時的，現(xiàn)場運維小組應(yīng)及時反饋裝表接電班組，在本次消缺周期內(nèi)完成營銷系統(tǒng)與主站的安裝調(diào)試流程。對無線公網(wǎng)通訊信號弱影響通訊的，應(yīng)在現(xiàn)場進行分析，制訂改造方案，如需加裝485天線模塊的，應(yīng)在本次消缺周期內(nèi)反饋采集班組。屬二次回路故障、加裝485模塊等需現(xiàn)場停電消缺的，現(xiàn)場運維小組待計量中心協(xié)調(diào)確定停電時間后進行消缺。

三是低壓采集消缺。根據(jù)采集主站人員派發(fā)的消缺任務(wù)，3個工作日內(nèi)完成消缺，每個消缺周期內(nèi)應(yīng)將消缺結(jié)果填寫消缺記錄反饋采集班組，經(jīng)驗收確認后由采集主站負責歸檔。

3.運維支撐體系工作中的故障處理分析

加強對采集運行狀況的監(jiān)管、督辦和指導，對在無法采集的突出問題，進行工作的整體統(tǒng)籌與安排，集中優(yōu)勢力量逐個解決;為了提高故障排查效率，對系統(tǒng)中常見的故障進行診斷和分類，以實現(xiàn)快速排查并成功處理故障。?

一是主站分析優(yōu)。排查分析采集故障時，由系統(tǒng)運維小組應(yīng)該堅持主站分析優(yōu)先的原則。即對每一個故障信息，都應(yīng)該先從主站判斷終端（集中器）相關(guān)測量點、通信、資產(chǎn)及其他相關(guān)參數(shù)設(shè)置是否正確，終端（集中器）的參數(shù)與主站參數(shù)是否一致、歷史數(shù)據(jù)采集情況等方面進行分析，對確實無法從主站分析出問題原因的，才安排人員去現(xiàn)場排查。

二是終端（集中器）分析優(yōu)先。排查和分析采集故障時，由系統(tǒng)運維小組優(yōu)先對終端（集中器）的運行情況進行分析。即對每一個故障信息，都應(yīng)該優(yōu)先分析終端中可能存在的故障問題，排查確認后，再根據(jù)實際情況由現(xiàn)場運維小組對載波智能表或者RS485智能表進行排查和分析。

三是上行通信分析優(yōu)先。排查分析采集故障時，由系統(tǒng)運維小組優(yōu)先分析上行通信。即對每一個故障信息，都應(yīng)該優(yōu)先分析“主站—集中器”或“主站—專變終端”之間的通信是否正常，再由現(xiàn)場運維小組依據(jù)實際來分析“集中器—載波智能表”、或者“專變終端—RS485智能表”之間的故障問題。

4.運維支撐體系工作中的監(jiān)管和考核力度

加強監(jiān)管和考核力度，實行工單閉環(huán)管理，強化對用電采集信息系統(tǒng)的運維質(zhì)量和采集運維指標的考核兌現(xiàn)，從源頭上查漏補缺并完善工作環(huán)節(jié)。

一是公司各班組人員按照相關(guān)的制度進行考核管理。二是運維施工隊則從人員建設(shè)情況、采集成功率（采集系統(tǒng)）情況、指標數(shù)據(jù)（營銷系統(tǒng)）情況、當月工作情況，對外委施工隊的運維工作進行評價，從而測算其應(yīng)得的運維費。

總 結(jié)

通過不斷探索用電信息采集系統(tǒng)運維管理體系，加快了用電信息采集系統(tǒng)運維的響應(yīng)速度，提高采集消缺的及時性，從而提升采集成功率指標。一方面有效劃分了運維管理體系中各類人員的職責，方便對工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，避免出現(xiàn)相互推諉，工作難以開展的問題。其二，充分發(fā)揮了各層級的工作優(yōu)勢，合理利用了現(xiàn)有的工作資源，確保各個崗位發(fā)揮最大功效，使采集運維工作順利開展。第三，有利于發(fā)現(xiàn)集中性的采集問題，例如通過問題的逐級上報，可以發(fā)現(xiàn)批量性集中性的故障，便于上級部門制定下階段的采集運維策略，避免因批量性故障造成的采集失敗，影響營銷業(yè)務(wù)的正常開展。

參考文獻

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