王麗紅

隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的深入發(fā)展，辦公室工作面臨著更多更新的要求。辦公室擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)、對外交往和后勤服務(wù)等繁雜而又重要的工作，它代表著機(jī)關(guān)、單位的形象，具有舉足輕重的地位，在新的形勢新時期下，怎樣進(jìn)一步提高認(rèn)識，提高辦公室工作水平，切實加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)，努力提高隊伍工作的整體運(yùn)行質(zhì)量。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，提高隊伍素質(zhì)

辦公室隊伍工作具有明顯地綜合性、政治性、從屬性和服務(wù)性四大特性。不同于一個主管某一方面工作的業(yè)務(wù)部門，它的工作范圍綜合性很廣，諸如文書處理、會務(wù)工作、督查調(diào)研、公務(wù)接待、機(jī)要保密、檔案管理等工作都要由辦公室承擔(dān)，同時，上級機(jī)關(guān)的方針、政策、指示，本機(jī)關(guān)的規(guī)劃、計劃、決策、以及各部門和下級各單位貫徹實施的情況，都需要辦公室來匯集、掌握、分析、處理。其信息的組合，明顯地體現(xiàn)了辦公室隊伍工作的綜合性。是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹黨和國家路線、方針、政策方面負(fù)有重要的責(zé)任，對政治性要求高，稍有疏忽就可能在工作上造成重大損失。辦公室隊伍工作是從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的部分。是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)人員順利進(jìn)行工作的。它不能獨立于領(lǐng)導(dǎo)工作而存在。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的直接報務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件，資料信息和建設(shè)，對領(lǐng)導(dǎo)工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)。

辦公室隊伍工作決定了其地位的重要性，也決定了辦公室工作人員必須具有較高的政治敏銳性，較準(zhǔn)確的工作預(yù)見性和豐富的工作經(jīng)驗，通過全面學(xué)習(xí)，能真正把辦公室隊伍塑造成一支功底深厚業(yè)務(wù)熟練、能夠擔(dān)當(dāng)重任的優(yōu)秀人才隊伍，因此，辦公室工作人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、端正態(tài)度，樹立隊伍形象。

正確的工作態(tài)度，高度的責(zé)任心，是做好辦公室隊伍工作的前提。每個辦公室人員都應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化“四種意識”，“四種發(fā)揚(yáng)精神”。

“四種意識”即：1.強(qiáng)化政治意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，四種意識時刻保持清醒的頭腦，在大是大非面前，站穩(wěn)腳跟，旗幟鮮明，經(jīng)受得大風(fēng)大浪的考驗。2.強(qiáng)化大局意識。辦公室人員要顧全大局，在大局下統(tǒng)一行動，要圍繞大局，找出工作的首力點和努力方向，要堅決做到大利于全局的話不說，不得于全局的事不辦。3.強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。辦公室人員必須樹立不計劃個人得失，為事業(yè)而獻(xiàn)身的崇高精神，要堅持做到事業(yè)第一，工作為先，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻(xiàn)。4.強(qiáng)化服務(wù)意識。辦公室人員必須把服務(wù)的崇高性，樹立自覺服務(wù)的角色意識，要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾報務(wù)。

“四種發(fā)揚(yáng)精神”即：1.發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，熱愛本職，恪盡職守。在指定的四種精神工作崗位上，盡心盡力干好本職工作。2.發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，“淡泊各利，寧靜致遠(yuǎn)”，不為金錢所誘惑，保持本色。3.發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，部門之間，上下之間、同志之間，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓勵，工作上互相支持，生活上互相關(guān)心。努力做到：思想上同心，目標(biāo)上同向，工作上同步。4.發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，多思多謀，高速高效，運(yùn)用新思維、新方法，激發(fā)新思路，新觀點，總結(jié)新經(jīng)驗，新方法，創(chuàng)造新成果，新業(yè)績。

端正了態(tài)度，就為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)找準(zhǔn)了方向。作風(fēng)就是形象，樹立良好的辦公室形象，必須做到：一要求真務(wù)實。作為辦公到工作人員要以實事求是的作風(fēng)，時時、處處、事事重實際、說實話、求實效。寫匯報材料力求客觀、真實、準(zhǔn)確，不夸大其詞；向領(lǐng)導(dǎo)反映情況不弄虛作假；總結(jié)經(jīng)驗不故意拔高，不講大話、空話；提供信息以實為本。辦公室工作無小事，每一件事都是關(guān)系著全局工作的大事，都要本著求真務(wù)實的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成，把工作做深、做細(xì)、做實，讓群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意。二要爭先創(chuàng)優(yōu)。要有敢有為人先的競爭意識。樹立敢爭第一、要拿第一的信心和決心，奮力創(chuàng)一流，為自己爭光，為單位爭光，要有精益求精的精品意識。要以一流的工作目標(biāo)、一流的工作水平、一流的工作質(zhì)量，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。三要無私奉獻(xiàn)。辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”，既辛苦又清苦，沒有腳踏實地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們必須提倡埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，不圖名利，忘我工作的精神。

三、講究方法、求真務(wù)實，發(fā)揮隊伍作用

辦公室工作的同志與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，具有多重性：從職能上講，是領(lǐng)導(dǎo)與參謀助手的關(guān)系；從組織上講，是上級與下級的關(guān)系；從政治上講，是公事與同事的關(guān)系。因其地位的特殊性，要真正做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為組織單位服務(wù)，必須講究參謀方式，確立輔助意識，方能取得參謀助手的實效。

1）參謀有方。參謀的方式是多種多樣的，可直接進(jìn)言，參政有方。交談自己的觀點、看法、意見，提出建議等，要有較強(qiáng)的針對性、分析的全面性、觀點的實用性、決策的正確性，發(fā)揮參謀助手的作用。

2）謀略有度。要做到：一是“到位不越位”。辦公室在領(lǐng)謀略有度，導(dǎo)決策中處于輔助從屬地位，只能幫助決策，不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。

3）言之有時。一是適度超前，要提前進(jìn)入角色，思維言之有時；做到服務(wù)在前，參謀在前。二是選擇適時，適時提出建議，拿出主意。三是善于理解，對提出的建議、主張、領(lǐng)導(dǎo)采納了的要及時實施；

總之，辦公室隊伍要堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把為基層服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極主動地、熱情周到為部門、基層服務(wù)，搞協(xié)調(diào)，辦實事，更要熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就要求每個從事辦公室工作的同志，一方面要加強(qiáng)自身素質(zhì)訓(xùn)練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過得硬；另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，謹(jǐn)小縝密，減少疏忽和失誤，提高辦公室隊伍工作水平及綜合辦事的能力與效率。