張馳 鄭尚英

摘要：文化建設(shè)在醫(yī)院生存發(fā)展歷程中，屬于重要的寶貴物質(zhì)與戰(zhàn)略資源，對(duì)于提高醫(yī)院整體素質(zhì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力起到關(guān)鍵作用，還會(huì)影響到醫(yī)院的和諧發(fā)展。醫(yī)院文化屬于一種群體文化，以社會(huì)文化為基礎(chǔ)形成，具有醫(yī)院自身的特點(diǎn)，更是醫(yī)院的外在形象。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，既能夠提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，還能夠保證醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本文首先分析醫(yī)院文化的內(nèi)涵與作用，針對(duì)文化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題提出相關(guān)內(nèi)容發(fā)展思路，以此提高醫(yī)院文化實(shí)力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;建設(shè)思路;發(fā)展作用

一、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵與作用

（一）醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵

醫(yī)院文化，屬于醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化的有機(jī)結(jié)合體。所謂醫(yī)院硬文化，就是指醫(yī)院的物質(zhì)狀態(tài)，例如醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院建筑等，醫(yī)院軟文化則是指在發(fā)展的過(guò)程中，所形成的獨(dú)有思想以及觀念等意識(shí)形態(tài)。加強(qiáng)硬文化與軟文化的協(xié)作，形成醫(yī)院獨(dú)有的群體文化，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員而言，這樣的群體文化能夠?qū)ζ渚駹顟B(tài)與行為進(jìn)行引導(dǎo)。醫(yī)院獨(dú)有的組織結(jié)構(gòu)模式、員工的行為規(guī)范、精神面貌，都涵蓋于醫(yī)院文化的內(nèi)涵，以及員工對(duì)醫(yī)院的榮譽(yù)感和歸屬感。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)的作用

導(dǎo)向、約束、凝聚等都屬于醫(yī)院文化的潛在作用，通過(guò)潛移默化的力量，在醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中將其價(jià)值觀念傳遞給工作人員，醫(yī)院借助這種可持續(xù)發(fā)展的文化，為員工傳遞醫(yī)院的工作理念以及精神。醫(yī)院文化具有凝聚員工的作用，在滲透文化的過(guò)程中使員工團(tuán)結(jié)一致，最終達(dá)到員工與醫(yī)院互利雙贏的局面。另外，醫(yī)院文化對(duì)員工還有激勵(lì)作用，提高員工的熱愛(ài)程度。在醫(yī)院文化的信息傳播方面，能夠?qū)⑤椛涞淖饔贸浞职l(fā)揮出來(lái)，提高醫(yī)院的外在形象，將醫(yī)院的優(yōu)秀文化傳遞給群眾。

（三）醫(yī)院文化建設(shè)的路徑

在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者自身的文化也起到了重要促進(jìn)作用，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視以及樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者文化，就是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者以智慧的理念和思維，對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行正確引導(dǎo)，提高醫(yī)院的核心凝聚力。另外，完善流程也是文化建設(shè)的重點(diǎn)，在潛移默化的過(guò)程中形成流程文化，醫(yī)院自身應(yīng)具備獨(dú)特的文化慣性，既有積極作用也有消極作用，積極將文化傳承放大，就是建設(shè)醫(yī)院文化路徑，將消極文化逐漸消退。最后，還應(yīng)將醫(yī)院構(gòu)建成學(xué)習(xí)型醫(yī)院，真正實(shí)現(xiàn)全員學(xué)習(xí)并且終身學(xué)習(xí)。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展思路

（一）進(jìn)行良好規(guī)劃

醫(yī)院文化建設(shè)屬于一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程中，需要相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃作為理論指導(dǎo)。醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)包含以下幾個(gè)步驟。首先，確定醫(yī)院文化建設(shè)戰(zhàn)略模式，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)階段進(jìn)行劃分，在文化建設(shè)過(guò)程中制定短期計(jì)劃與中期計(jì)劃，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行合理選擇。其次，醫(yī)院還應(yīng)根據(jù)自身文化現(xiàn)狀，深入調(diào)查論證員工的行為取向以及醫(yī)院價(jià)值觀，要求廣大醫(yī)務(wù)人員積極參與其中。最后，醫(yī)院文化屬于一個(gè)綜合體系，需要由精神文化、物質(zhì)文化、行為文化等有機(jī)相互結(jié)合，物質(zhì)文化屬于精神文化的基礎(chǔ)，精神文化是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)。

（二）改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

救死扶傷是醫(yī)院的醫(yī)生與護(hù)士給予患者最大的服務(wù)，減少患者的痛苦以及經(jīng)濟(jì)方面的損失，醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量是決定這些因素的關(guān)鍵。在醫(yī)院發(fā)展的歷程中，假如缺乏精湛的醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量，就缺乏市場(chǎng)前景，難以獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。由于先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備價(jià)格高昂，但是能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，醫(yī)院物質(zhì)基礎(chǔ)是否雄厚，能夠通過(guò)醫(yī)療設(shè)備從側(cè)面反映出來(lái)，也是獲取患者信任的重要條件。醫(yī)院在采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備的過(guò)程中，還應(yīng)與自身實(shí)際情況和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)相互結(jié)合，著重突出重點(diǎn)避免盲目采購(gòu)。

（三）重視醫(yī)護(hù)形象

醫(yī)院形象就是為社會(huì)工作留下的外在形象，這種形象可以劃分為可見(jiàn)與不可見(jiàn)兩方面。具有物理屬性或者具有外在形象的就是可見(jiàn)形象，例如醫(yī)療環(huán)境、建筑布局、服飾語(yǔ)言等。通過(guò)醫(yī)院的價(jià)值觀和服務(wù)理念展現(xiàn)出來(lái)的形象就是不可見(jiàn)形象，這種理念通過(guò)可見(jiàn)或者可以感受的方式展示出來(lái)，醫(yī)生與護(hù)士起到載體作用，因此，醫(yī)院應(yīng)給予醫(yī)生、護(hù)士形象建設(shè)高度重視。提高醫(yī)生、護(hù)士的內(nèi)在素質(zhì)，加強(qiáng)其醫(yī)德修養(yǎng)。醫(yī)護(hù)人員明確自身肩負(fù)的責(zé)任與道義，關(guān)心患者、尊重患者，最大限度的表現(xiàn)出愛(ài)崗敬業(yè)精神，在激勵(lì)他們的同時(shí)提高其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)術(shù)，最大限度的減少患者的痛苦。在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，將以人為本的理念貫徹落實(shí)到實(shí)處。另外，積極培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，運(yùn)用醫(yī)療設(shè)備對(duì)病人情況進(jìn)行分析診斷的關(guān)鍵還是人，醫(yī)護(hù)人員的素養(yǎng)能夠直接影響到醫(yī)療的水平與實(shí)力，同時(shí)決定醫(yī)院今后的發(fā)展方向。醫(yī)院給予員工培訓(xùn)工作高度重視，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的觀念，為員工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷提高員工的綜合素養(yǎng)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，醫(yī)院文化建設(shè)屬于一項(xiàng)長(zhǎng)期且系統(tǒng)的工程，并非一朝一夕出現(xiàn)顯著成果。在社會(huì)主義文化當(dāng)中，醫(yī)院文化屬于重要組成部分，在增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力與提高競(jìng)爭(zhēng)力方面具有重要作用。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，為醫(yī)院文化建設(shè)提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)遵守醫(yī)院文化發(fā)展的客觀規(guī)律，緊跟時(shí)代的發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn)，為醫(yī)院今后的健康可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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