劉世文

寶雞石油機(jī)械有限責(zé)任公司（以下簡稱寶石機(jī)械）作為直屬于中國石油天然氣集團(tuán)有限公司（以下簡稱集團(tuán)公司）的老牌油氣鉆采裝備企業(yè)，建于1937年。經(jīng)過81年的發(fā)展，企業(yè)歷經(jīng)時代洗禮，經(jīng)受住一次次市場考驗(yàn)，在保障我國石油工業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了不可或缺的重要作用，支撐了如玉門、大慶等在共和國發(fā)展史上舉足輕重油田的開發(fā)，先后研制成功國內(nèi)首臺5000米、7000米、9000米，12000米陸地鉆機(jī)，并在深海油氣裝備研發(fā)方面卓有成效，海洋鉆井系統(tǒng)、水下裝備、大洋勘探裝備方面一系列關(guān)鍵設(shè)備研制取得突破。

近年來，隨著常規(guī)油氣裝備市場日趨飽和、競爭異常激烈，寶石機(jī)械這個伴隨著共和國石油工業(yè)成長起來的油氣裝備“長子”，也同國內(nèi)大多數(shù)老牌國企一樣，面臨一系列亟待解決的問題：成本粗放、效率低下、競爭優(yōu)勢減弱等，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。

面對挑戰(zhàn)，公司決定從市場、管理、機(jī)制三個方面尋求突破，提出了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的三大核心工程：制造+服務(wù)、精益管理、改革創(chuàng)新。

制造+服務(wù)撬動潛在市場

市場是企業(yè)賴以生存的“口糧田”。寶石機(jī)械一向以穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和良好口碑收到充分認(rèn)可，在國內(nèi)市場保持較高占有率，但隨著國際油價持續(xù)低迷，國內(nèi)市場持續(xù)飽和，裝備需求空前“繁榮”的景象一去不復(fù)返；另一方面，國內(nèi)石油裝備行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，成熟程度顯著增強(qiáng)，行業(yè)競爭日趨激烈，市場空間不斷被擠壓，企業(yè)開拓難度不斷增大。近年來，公司在完成中國石油裝備出口史上最大出口訂單（39套快速移運(yùn)沙漠鉆機(jī)項(xiàng)目，總計(jì)超過65億元人民幣）的運(yùn)行之后，甚至面臨“斷糧”的窘迫境地：訂單減少、工作任務(wù)不飽滿，給隊(duì)伍穩(wěn)定和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來重大隱患。

經(jīng)過認(rèn)真研判市場形勢，寶石機(jī)械適時提出了建設(shè)服務(wù)型裝備企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。恰在此時，中國石油集團(tuán)結(jié)合“中國制造2025發(fā)展規(guī)劃”，大力推進(jìn)裝備制造業(yè)企業(yè)實(shí)施“制造+服務(wù)”，公司服務(wù)型裝備企業(yè)建設(shè)獲得充分的理論和政策支撐。有了“尚方寶劍”，工作底氣更足，一張瞄準(zhǔn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的服務(wù)型轉(zhuǎn)型藍(lán)圖迅速鋪開。

“三個轉(zhuǎn)變”帶來新氣象。市場在變，需求在變，對手的競爭手段在變，唯有變化本身沒變。為了盡快適應(yīng)市場形勢，寶石機(jī)械大力推進(jìn)市場營銷由傳統(tǒng)模式實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。一是圍繞市場轉(zhuǎn)觀念。教育引導(dǎo)公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部和營銷和營銷隊(duì)伍進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識，突破思維定勢；強(qiáng)化機(jī)遇意識，倡導(dǎo)高效、協(xié)作、務(wù)實(shí)的工作方法；強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)定落實(shí)“把責(zé)任留給自己，把滿意留給用戶”經(jīng)營理念，用真誠打動客戶，用品質(zhì)贏得客戶，用服務(wù)方便客戶；強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，深入了解客戶意圖，加大市場整體協(xié)調(diào)力度，有效降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。二是圍繞目標(biāo)轉(zhuǎn)方式。通過代理、租賃、分期付款、代儲代銷等多種形式，實(shí)現(xiàn)多渠道、多手段、多領(lǐng)域營銷。主動走上去，了解政策，掌握情況，為快速介入市場提供決策支持；主動走進(jìn)去，深入客戶一線，明確實(shí)際需求，制定解決方案；主動走出去，走出系統(tǒng)、走出國門、走向社會，為強(qiáng)化自主營銷積累經(jīng)驗(yàn)。重視前期分析，積極主動開展市場占有、成本效益、競爭對手和客戶需求分析，增強(qiáng)工作的方向性；做好后期跟進(jìn)，及時了解產(chǎn)品狀態(tài)，開展全生命周期管理。進(jìn)一步充實(shí)優(yōu)化各級營銷服務(wù)隊(duì)伍，打造形成“忠誠企業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、形象好素質(zhì)高、遵規(guī)守紀(jì)、協(xié)同高效、反應(yīng)迅速”的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)；成立了東北、西北、華北、華南、海外等規(guī)模性售后保障基地，極大提升了市場運(yùn)作的綜合能力。三是圍繞需求轉(zhuǎn)重點(diǎn)。以“擴(kuò)大多元化產(chǎn)品市場、多渠道開拓國際市場、深化海洋新產(chǎn)品市場、穩(wěn)步拓展非油市場、強(qiáng)化全方位服務(wù)市場”為重點(diǎn)：推進(jìn)產(chǎn)品全系列營銷，鋼絲繩、吊索具、電氣設(shè)備、壓裂設(shè)備、特種車輛、鉆頭、井下工具等過去在寶石機(jī)械長期被認(rèn)為是“非主流”的產(chǎn)品營銷全面鋪開，有效增強(qiáng)了企業(yè)的平衡發(fā)展能力和低于市場風(fēng)險(xiǎn)能力。鉆頭實(shí)現(xiàn)首次規(guī)模性出口，海洋隔水管等新產(chǎn)品成功突破，鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)加工、熱加工等非油產(chǎn)品市場不斷開拓新市場。積極開拓產(chǎn)品再制造、技術(shù)服務(wù)、檢測檢驗(yàn)、勞務(wù)輸出等多樣化市場，促進(jìn)多點(diǎn)業(yè)務(wù)“共創(chuàng)效”。

“四個延伸”激發(fā)新潛力。針對鉆機(jī)市場日益飽和的實(shí)際，提出“主機(jī)不足配件補(bǔ)、產(chǎn)品不足服務(wù)補(bǔ)”的工作思路，通過“四個延伸”，大力推動營銷模式轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)市場由主機(jī)向部件服務(wù)延伸。積極開展“過程跟蹤服務(wù)”、“產(chǎn)品全生命周期服務(wù)”。主動深入現(xiàn)場，挖掘市場潛力，承攬油田及工程技術(shù)客戶的“服務(wù)作業(yè)”任務(wù)，開展產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，盤活現(xiàn)有資源，對外檢測服務(wù)出成果。三個機(jī)構(gòu)獲得專業(yè)檢測國家資質(zhì)授權(quán)，積極承攬裝備檢測、探傷、計(jì)量等業(yè)務(wù)。社會市場從油內(nèi)向非油領(lǐng)域延伸。積極“跳出油商找客商”，在地質(zhì)勘探、電氣設(shè)備港口、礦山等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)份額顯著提升。產(chǎn)品類別由鉆機(jī)為主向全系列延伸。扭轉(zhuǎn)以往鉆機(jī)獨(dú)大的銷售局面，積極開展全系列產(chǎn)品營銷。壓裂類產(chǎn)品銷售有效提升，鉆井隔水管浮力塊、深水固井水泥頭、一體式油套管頭等床小能力進(jìn)一步增強(qiáng)。營銷手段由直銷為主向多途徑延伸。通過商務(wù)代理、產(chǎn)品租賃，戰(zhàn)略合作等有效手段，進(jìn)一步創(chuàng)新市場營銷模式，帶動產(chǎn)品營銷出成效。

精益管理挖掘隱性價值

如果說“制造+服務(wù)”是寶石機(jī)械在轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上邁出的重要一步，那么，精益管理則是企業(yè)謀求“質(zhì)量升級”的關(guān)鍵一環(huán)。

2017年，在中國石油集團(tuán)的統(tǒng)籌推動下，針對中石油裝備板塊特點(diǎn)而“量身定制”的提質(zhì)工程——精益管理項(xiàng)目正式在中石油裝備板塊主要企業(yè)全面開展，這對于多年來苦苦尋求提質(zhì)增效之路的寶石機(jī)械來說，可謂“久旱逢甘霖”，更讓“精益管理”這一在中國大地上播撒了20多年的先進(jìn)管理理念在寶石機(jī)械賦予了新的使命和征程。

成立精益管理辦公室，制定三年工作規(guī)劃，一條由“點(diǎn)、線、面”構(gòu)成的精益管理頂層設(shè)計(jì)思路及時明確，并引領(lǐng)企業(yè)精益管理有效開展。

確定了內(nèi)部試點(diǎn)單位，積極探索、大膽創(chuàng)新，全面提升管理的精細(xì)化、科學(xué)化水平，發(fā)揮試點(diǎn)單位的帶動作用；統(tǒng)籌抓好焊接、下料、設(shè)備、刀具維修、扣壓膠管生產(chǎn)等共享中心建設(shè)，探索開展智能化倉儲管理，發(fā)揮業(yè)務(wù)重點(diǎn)的示范作用。

圍繞“流程優(yōu)化、現(xiàn)場整頓、班組管理、降本增效”四大主線，不斷提升整體管理水平。堅(jiān)持簡潔高效優(yōu)化流程，以“6S”為標(biāo)準(zhǔn)整頓現(xiàn)場，突出即時性狠抓班組管理，推廣QC小組活動，激勵創(chuàng)新創(chuàng)效；細(xì)化措施、優(yōu)化考核，加大庫存處置利用統(tǒng)籌推進(jìn)降本增效。

持續(xù)提升各層面精益管理水平，為整體推進(jìn)打好基礎(chǔ)。著眼解決實(shí)際問題，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法；持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保流程最短、效果最佳；完善考核機(jī)制、改進(jìn)價格體系，建立逐級經(jīng)營分析制度，將成本“打開”到班組、細(xì)化到機(jī)臺、落實(shí)到個人，為工作開展提供“寫實(shí)”。從“材料選用、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等方面全方位優(yōu)化，積極開展科研項(xiàng)目精益管理，有效降低設(shè)計(jì)成本，避免源頭浪費(fèi)?？茖W(xué)配置資源，減少資源閑置，強(qiáng)化準(zhǔn)時生產(chǎn)，加強(qiáng)過程銜接，嚴(yán)控制造浪費(fèi)。

改革創(chuàng)新激發(fā)內(nèi)生動力

改變不了市場，就要改變自己。圍繞提高效率、突出效益、增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，全面推進(jìn)改革創(chuàng)新，為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提供探索。

一是調(diào)結(jié)構(gòu)、減冗余。針對管理架構(gòu)和市場環(huán)境變化，重新評估優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，壓縮管理層級，下放管理權(quán)限，激發(fā)內(nèi)生動力，突出自主經(jīng)營，強(qiáng)化自我約束，形成機(jī)制靈活、優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)營模式；圍繞業(yè)務(wù)開展，適時撤并低端低效業(yè)務(wù)，壓減機(jī)構(gòu)，做好結(jié)構(gòu)調(diào)整的“加法”和“減法”；進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)職能，強(qiáng)化定崗、定員、定編，充實(shí)一線、壓縮二線、嚴(yán)控機(jī)關(guān)和管理隊(duì)伍，兩級機(jī)關(guān)壓縮編制15%，形成一線“強(qiáng)”、二線“精”、機(jī)關(guān)“簡”的良好隊(duì)伍構(gòu)成。

二是建機(jī)制、激活力。將自主經(jīng)營擴(kuò)大至所有生產(chǎn)和直屬單位，強(qiáng)化分（子）公司獨(dú)立運(yùn)營能力，鼓勵各單位發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過多種途徑搞活經(jīng)營；突出正向激勵，強(qiáng)化定量考核，按單位類別分段設(shè)定考核目標(biāo)，引導(dǎo)各單位積極主動闖市場，切實(shí)發(fā)揮績效考核的“風(fēng)向標(biāo)”和“指揮棒”作用；結(jié)合“三供一業(yè)”改革，加大礦區(qū)“去社會化”力度，確保機(jī)構(gòu)人員不增加，服務(wù)能力不降低。

三是優(yōu)分配、重貢獻(xiàn)。堅(jiān)持按勞分配、突出效益、注重貢獻(xiàn)，通過“三傾斜”，實(shí)現(xiàn)“一確保”。

向效益貢獻(xiàn)大的單位傾斜。將考核結(jié)果同各單位分配所得無縫對接，同單位領(lǐng)導(dǎo)收入直接掛鉤，重點(diǎn)向“對外創(chuàng)收顯著，貨款回收及時，效益增加明顯，成本控制突出”的單位傾斜，鼓勵單位創(chuàng)效增收。

通過實(shí)施三大工程，2018年公司工業(yè)總產(chǎn)值、營業(yè)收入、新增訂貨三大指標(biāo)同比分別同比增長79.12%、23%、50.57%，公司不僅成功抵御了市場風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展迎來了新的歷史機(jī)遇。