譚慧

摘要：當(dāng)今我國(guó)社會(huì)老齡化情況較為嚴(yán)重，老齡人員數(shù)量較多，這些人大部分都為我國(guó)的建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，在其退休之后應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁哔|(zhì)量的管理服務(wù)，獲得高水平的生活，本文對(duì)當(dāng)今的管理服務(wù)工作進(jìn)行了探討，分析了其中存在的問題，并針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的解決措施，以供參考，提高退休干部管理服務(wù)工作的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：退休干部；管理服務(wù)；問題及改進(jìn)措施

隨著時(shí)間的不斷推移，人們年齡逐漸增長(zhǎng)，無法適應(yīng)工作的需求后，達(dá)到了一定的條件，便可以退休，而社會(huì)也有義務(wù)為退休人員提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。退休干部并非失去了為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力，而只是創(chuàng)造價(jià)值的速度較慢，經(jīng)過有效的管理，依舊可以為社會(huì)創(chuàng)造巨大的價(jià)值，但是社會(huì)也應(yīng)當(dāng)為退休干部提供良好的服務(wù)，盡可能提高退休干部的生活質(zhì)量，如何進(jìn)行退休干部的管理服務(wù)工作是一個(gè)重要的話題。

一、退休干部管理服務(wù)工作中存在的問題

（一）進(jìn)行退休干部管理服務(wù)工作的理念存在錯(cuò)誤

當(dāng)今大部分干部在退休后，存在有得到服務(wù)質(zhì)量較低的情況，最主要的原因便是進(jìn)行退休干部管理服務(wù)的部門進(jìn)行工作時(shí)部分人員在進(jìn)行退休干部管理服務(wù)的過程中，對(duì)退休干部的認(rèn)知存在著一定的問題，部分人認(rèn)為退休的人員對(duì)社會(huì)已經(jīng)沒有創(chuàng)造價(jià)值的能力，因此無需對(duì)其投入精力進(jìn)行管理服務(wù)。從而在進(jìn)行社會(huì)工程建設(shè)的過程中，往往將對(duì)退休干部進(jìn)行管理服務(wù)工作放在最后，在與退休干部進(jìn)行直接接觸的過程中，工作人員態(tài)度往往也沒有足夠的親切，使得退休干部在咨詢問題的過程中，缺乏一種親切感，導(dǎo)致其會(huì)對(duì)社會(huì)保障工作產(chǎn)生不滿。

（二）對(duì)退休干部進(jìn)行管理的過程中缺乏有效手段

在對(duì)退休干部進(jìn)行管理服務(wù)的過程中，管理手段也是影響其管理效率的一項(xiàng)重要因素。對(duì)退休干部進(jìn)行管理服務(wù)工作設(shè)計(jì)的領(lǐng)域較多，既包括社保醫(yī)保等保險(xiǎn)領(lǐng)域，也包括各種財(cái)務(wù)以及人事部門的工作，而且退休干部的人數(shù)也較多，過大的基數(shù)使得在進(jìn)行管理服務(wù)的過程中，出錯(cuò)的可能性較大。在進(jìn)行退休干部管理的過程中，不能夠僅僅對(duì)患者的物質(zhì)生活提供服務(wù)，還需要保障退休干部的精神生活足夠富裕。部分工作人員在進(jìn)行工作的過程中，往往只將必要的財(cái)產(chǎn)保障給予退休干部，而退休干部往往會(huì)在退休初期無所適從，不知該做什么，久而久之會(huì)產(chǎn)生空虛感，退休干部的生活水平難以得到保障。

（三）進(jìn)行退休干部管理服務(wù)工作時(shí)缺乏必要的物質(zhì)基礎(chǔ)

在進(jìn)行工作的過程中，對(duì)退休干部管理服務(wù)工作質(zhì)量影響最大的還是所需要的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果缺乏物質(zhì)基礎(chǔ)，即使有優(yōu)秀的管理服務(wù)體制，在進(jìn)行服務(wù)工作時(shí)，也無法實(shí)現(xiàn)有效地服務(wù)。缺乏物質(zhì)的主要原因之一，是由于當(dāng)今老年人口數(shù)量較多，但是社會(huì)中所用來為人們養(yǎng)老的保障資金卻較為有限，而保障資金的主要來源便是人們?cè)谶M(jìn)行工作的過程中，所繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)金，之后對(duì)其進(jìn)行整理調(diào)配，合理的進(jìn)行使用，然而這些繳納的資金數(shù)量往往相對(duì)較少，難以滿足管理服務(wù)工作的需要。

二、提高退休干部管理效果的方法

（一）改進(jìn)退休干部管理服務(wù)理念

進(jìn)行工作時(shí)的理念直接影響到其工作時(shí)的態(tài)度，要提高服務(wù)質(zhì)量便需要改進(jìn)理念。應(yīng)當(dāng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行宣傳，改變?nèi)藗儗?duì)退休干部的認(rèn)知。在改變理念的過程中，可以組織退休干部進(jìn)行一定的活動(dòng)，大部分退休干部都具有相應(yīng)的文化素質(zhì)，經(jīng)過合理的組織，退休干部依舊可以發(fā)揮較為巨大的作用，能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)作出一定的價(jià)值，同時(shí)可以有退休干部自發(fā)組織活動(dòng)，以豐富其精神生活。

（二）采用先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)退休干部進(jìn)行管理服務(wù)

在進(jìn)行管理服務(wù)的過程中往往需要根據(jù)退休干部的檔案進(jìn)行，因此改進(jìn)檔案管理技術(shù)，能夠有效地提高退休干部管理服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行退休干部檔案管理的過程中，紙質(zhì)版的檔案一般都需要進(jìn)行較為嚴(yán)格的保存，對(duì)各項(xiàng)不同的檔案進(jìn)行分類，這樣在對(duì)檔案進(jìn)行調(diào)用的過程中，才能夠具有更高的調(diào)用效率。但是進(jìn)行分類的過程，同樣會(huì)增加檔案管理工作的工作量，而且在進(jìn)行更改的過程中，也需要從同類別的檔案中進(jìn)行篩選，會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間，而采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檔案管理，便能夠解決這一問題，通過網(wǎng)絡(luò)管理只需要通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證，活動(dòng)檔案的操作權(quán)限即可對(duì)檔案進(jìn)行調(diào)用。在對(duì)退休干部進(jìn)行管理服務(wù)時(shí)，也可以采用分級(jí)的方法，可以根據(jù)退休干部職位進(jìn)行分級(jí)檔案劃分，通過這樣的檔案系統(tǒng)，可以簡(jiǎn)化對(duì)查找工作，并減少出錯(cuò)率。此外，還可以構(gòu)建一個(gè)組織系統(tǒng)，將進(jìn)行管理服務(wù)的人員進(jìn)行列舉，可以由人們進(jìn)行檢舉，保障對(duì)干部進(jìn)行有效的管理服務(wù)。

（三）加大對(duì)社會(huì)保障的投資以提高服務(wù)質(zhì)量

社會(huì)保障工作中最重要的便是資金，只有擁有了資金在進(jìn)行管理服務(wù)工作的過程中才能夠?qū)⒏鞣N各樣的規(guī)劃實(shí)現(xiàn)，然而當(dāng)今進(jìn)行退休干部服務(wù)所用的資金卻存在著各種各樣的問題，首先便是所收取的資金有限，國(guó)家應(yīng)該完善稅收體制，不斷地提高養(yǎng)老保障的水平，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)資金流向的監(jiān)督，確保所有資金都能夠用于保障退休干部的生活質(zhì)量，在保證物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，加大用于退休干部精神建設(shè)的投入，使退休干部生活更加豐富充實(shí)。

三、結(jié)語

退休干部的管理服務(wù)工作是社會(huì)保障的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)解決當(dāng)前的問題，提高其質(zhì)量。

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